裝飾電話銷售話術技巧介紹

電話是客户必不可少的工具，也是客服人員營銷產品必備的工具，那麼，電話營銷有哪些話術?接下來小編為你帶來裝飾電話銷售話術技巧介紹，希望對你有幫助。

一、客户

1.諮詢：（客户）我想諮詢一下你們的操作方式

回答： “您房子多少面積？喜歡什麼風格？我們首先會根據您的需求配一個適合您的設計師測量一下，先做設計方設計是很關鍵的，設計好再給您選擇好的施工班組全程施工，我們是品牌企業您選擇我們公司裝修會比較輕鬆方便，保障性強。”

2.正在施工的客户：

“請問您有什麼事？”

客户回答：“??.”

1．“我幫你接過去。”

2．“他現在不在辦公室，要麼等他回來我跟他説，或者我叫他打電話給你，要麼您直接打他手機”。手機不方便給您，還是您留個手機給我讓他打給您吧！”

3． “他現在有事要麼你晚點打電話給他，或者我叫他晚點打電話給你。”

二、找人電話

1.通知本人接電話或轉接過去。

2.他現在不在辦公室，您有需要幫忙轉告的嗎？

回答：（同客户類2）

三、建材商電話

1. 我給你接到我們的材料部（X總）好嗎？

2. 你送一份你們的報價單和資料過來或你留個電話，回頭讓我們材料部跟你聯繫。

四、前台

1.“請問你找誰？”

回答：“??”“您有預約？”(有預約就通知當事人，沒有就請他稍等，進去通知。)(會務室等候)

2. “您請進。”

3. 人不在辦公室，有預約的打電話詢問，沒有的請他自己打手機聯繫，或留電話轉告。 4. 客户進門後要倒水，要問是否用茶水（夏天），注意端水杯的動作和提示客户用水語言（請用茶）。 五、客户交談問答 1、問：為什麼你們要收設計費？其他公司都不收設計費。

答：設計是施工的靈魂，設計做好了，施工就不會返工，設計的效果直接影響您的居住環境和生活。好的設計可以讓房子的空間變大，是投資，是讓您房子增值的。現在好的設計師都收設計費的，像專業設計公司每平方要收到100元以上。每平方我們僅收30元到50元，我們施工的'話減半，很合理的。

2、問：你們公司的管理費收嗎?別的公司都不收的，您們為什麼要收?

答:市場上很多公司都推出免管理費活動打價格戰，我們一直堅持收管理服務費。質量好的前提是管理，我們採用雙項監理分項驗收制度，對工地實施設計跟單和定期保障工程進度和質量，減少返工和以後的維修，您也不用擔心裝修質量問題，您要理解我們收來的管理費是用在管理您的工地上的。

3、問：你們主材可以自購嗎?輔材可以自購嗎?

答：主材可以自購的，我們也可以給您代購或團購的託管式服務，團購量大優惠，有保障，我們設計時把輔材的品牌定好，由我們材料部統一採購，統一配送，這樣可以避免以後的質量糾紛，您也可以輕鬆很多。

4、問：你們的施工隊伍是自己公司的，還是臨時叫的呢？你們公司有這麼多人嗎？

答：我們是和裝飾行業唯一的培訓公司匯眾企業管理有限公司合作，定期對員工進行素質培訓，簽定長期合同的，強化服務意識，質量意識及客户價值，真正做到以客户為中心。我們公司總共有50幾套工班，每個月限80套左右，保障質量。

5、問：你們説現在業務多不多？如何管理這麼多工地？

答：工程的質量我們採用ISO9001系統管理模式，分項驗收制度11個，驗收環節確保過程精品，質量好了不

返工才有利潤，您才會轉介紹，口碑相傳。（可提供一些資料標準給客户看）公司與市消費者協會共同推出質量保證金先行賠付制度，保障客户利益。

6、問：你們公司在哪些地方賺錢？是不是就管理費和設計費？你們公司的利潤有多少？你們比馬路游擊隊貴多少？能優惠點嗎？

答：錢，每個公司都要賺一點，我們也一樣，關鍵是賺得合不合理。我們公司的預算採用菜單式明細軟件統一報價。價格和材料工班有關，材料環保，品牌等級高價格就要高一點。工人人工費在80元以下的公司質量都有問題，我們現在好師傅要付到120元/天。我們比游擊隊高一點，大公司與大公司之間都差不多，毛利潤一般都在25%左右，淨利10%左右。關鍵是放心，找裝修公司裝修就是要服務好，有保障。