高端女裝銷售技巧

【高端女裝銷售技巧篇一】

一、切忌讓自己處於被動的角色

眾多銷售高檔女裝的導購員看見顧客上門第一句話一般都是：“先生/小姐，歡迎光臨，請隨便看看!”這樣做會讓顧客從你的説話中看不到你店裏的賣點所在，你更多的是被動性的在推銷你的產品，而如果你這樣引導：“先生/小姐這邊請，這是咱們店新到的款式，在今年是比較流行的……”這樣做一方面給顧客的信息是店裏有新款上市，另一方面則可以利用這個機會接近顧客找機會介紹商品，這大大提高了商品推銷成功的機率。

二、切忌用命令式的語氣

在向顧客推銷服裝時切忌用命令式的語氣來與顧客交流。如“你試一下”“到這裏看看”這樣會讓顧客覺得帶有強迫性，讓人感覺到心裏不舒服，有時顧客覺得花點錢無所謂但是服務得讓人覺得周到和貼心。所以儘量用“請您/麻煩您……”的語氣來與顧客交流。

三、切忌直接拒絕顧客的請求

很多時候如果顧客提出要求，你卻採用直接拒絕的形式，這會將顧客拒之門外，給自己和顧客沒了退路，結果是成交不了客户。像“我們的商品是不打折的”這樣説就是錯誤的，咱們應該先強調和塑造產品的價值，讓顧客覺得物有所值。可以這樣説“真的很抱歉，我們這商品都是正廠出品，明碼標價的，質量也是完全有保障的，你關心的不也正是商品的質量嗎：。一句話不能説得太滿得留條退路。如果採用“對不起”或者請求的口吻與顧客交流至少會讓顧客覺得你尊重他。

四、切忌幫顧客做決定性

當顧客拿不定主意時，有時會徵求導購員的建議，此時切忌不要説“這款非常適合你，你就拿這款吧”。而是應該從側面來塑造商品的價值。你可以説“我個人覺得這款穿在您身上顯得氣質高雅，顯得您非常的青春靚麗。”這樣將皮球路易向顧客讓她自己選擇。一般的話顧客都喜歡聽這種比較好聽的話，雖然有些也是善意的謊言。但有時顧客買的就是份舒心。

五、切忌推銷產品時沒有針對性

對於女裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念，是女裝銷售技巧中非常重要的一個環節。

那麼作為高檔女裝店的導購員應該做到哪幾點呢?小編總結如下：

1、微笑。這是真誠的一種體現，所謂伸手不打笑臉人，練就出一副迷人的微笑對於導購員來説是一種財富。

2、讚美顧客。人人都喜歡讚美，想要顧客掏錢買單，你得讓顧客心裏覺得舒心才行。一句真誠的讚美有可能就促成了一筆銷售，也有可能改變顧客的壞心情。所以學會真誠的讚美別人於人於已都是好事。

3、注重形象與禮儀。這是對顧客的尊重，也是對自己職業的一種尊重，當導購員優雅得體的形象出現在顧客面前時，不但可以改進工作氣氛，更可以獲得顧客的信賴，能夠給顧客良好的感覺。

4、學會傾聽顧客説話。導購員不要一味想着推銷產品而不間斷的説話，你得聽顧客多説，這樣才能知道顧客更多的購買信息與動機，為你後期推銷產品起到好的輔助作用，只有你瞭解了顧客的需求才能有針對性的對他服務。

女裝銷售技巧有下列原則：

1、從4W上着手。從穿着時間When、穿着場合Where、穿着對象Who、穿着目的Why方面做好購買參謀，有利於銷售成功。

2、重點要簡短。對顧客説明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先説出，如有時間再逐層展開。

3、具體的表現。要根據顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律，只説：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過於簡單和籠統的推銷語言。依銷售對象不同而改變説話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜。

4、營業員把握流行的`動態、瞭解時尚的先鋒，要向顧客説明服裝符合流行的趨勢。

【高端女裝銷售技巧篇二】

對於大多數消費者來説，店鋪導購員的印象僅僅停留在為消費者找衣服，試衣服地不停循環中，但一個優秀的店鋪導購員卻不僅僅於此，他不僅能為消費者提供周到的服務，還能提升店鋪的銷售業績，增加店員的信心，使店鋪的運營管理走上正常並快速發展的軌道。相對來説，一個優秀的導購員能對店鋪的發展起着至關重要的作用。作為英倫時尚領航品牌，莎斯萊思服飾非常注重對店鋪導購員的培訓與輔導，為每個店鋪輸送最優秀的導購員。下面，一起走進莎斯萊思服飾優秀店鋪導購員培養課堂，探尋優秀導購員的重要性。

品牌知識

喜歡就會產生興趣，興趣就會產生激情。對於銷售來説，激情無疑是最重要的元素。在一個導購進入門店之初，莎斯萊思都會對導購員進行品牌知識的培訓，瞭解品牌定位、品牌榮譽、品牌優勢、品牌產地等，因為只有在充分了解品牌的基礎上，對於消費者的提出的問題才能迎刃而解，才能體現更高的專業性，最終才能得到消費者的信任，從而讓消費者產生購買慾，提升銷售業績。

銷售技巧

通常，莎斯萊思在進行了品牌知識的培訓後，接下來就會進行銷售技巧的培訓。導購只是光學習不實踐是非常不可行的，要知道如何銷售產品?如何接待?如何介紹?如何問答?這些銷售技巧都要一招一式地練習。進行銷售技巧的培訓，從而更能把握顧客心裏，抓住顧客心動時間促成銷售。

消費心理知識

對於消費心理知識的把握，這是莎斯萊思服飾對於優秀導購員的最高標準和要求，這也是導購員最高層次的知識，通過學習掌握消費心理知識，然後進行實踐、思考，這樣更能準確判斷各種消費者的心理，銷售成功率會大大提高。