男女溝通技巧

男女溝通技巧1

男女溝通技巧一、説話過程中要保持兩個基本原則

1、觀點對錯己不斷

我們在説話時最容易犯的錯誤就是自己在心裏判斷對方的觀點，其實每個人的觀點，只是對事物的不同的看法，很難做出誰對誰錯的判斷，之所以要判斷，是因為在我們自己的頭腦中，有一套自己的處理事情、甄別是非的價值觀或方法論，它不能代表別人，更不能代表真理。如果邊聽邊判斷，就會對説話者在心裏定格，也就難免會在談話中帶有情緒、言詞上的不良表現。

俗話説條條大路通北京，只有細心的傾聽完其表述，才會知道事情與觀點的原委，做出正確的分析、判斷，也許對方能給你帶來一套全新的觀念或創意。

抱着將要發現新大陸的心態去傾聽，他(她)會興致勃勃。

2、充分的尊重

孔聖人説，三人行，必有我師。就象世界上沒有兩片完全相同的樹葉一樣，人對事物的觀點方法也是不同的，抱着一種學習的態度去與人交流，這是產生尊重的基礎。

尊重能保持你在交流中的良好姿態;

尊重能讓對方感覺到你的真誠可敬;

尊重能讓人向你展示到心靈最深層。

讓別人尊重自己，自己首先要尊重別人。

男女溝通技巧二、儘量不使用否定性的詞語

心理學家調查發現，在交流中不使用否定性的詞語，會比使用否定性的詞語效果更好。因為使用否定詞語會讓人產生一種命令或批評的感覺，雖然明確地説明了你的觀點，但更不易於接受。

如：“我不同意你今天去北京”這句話，我們換一種説法;“我希望你重新考慮一下你去今天北京的想法”。

交流中，很多的問題都是可以使用肯定的詞語來表達的。

男女溝通技巧三、換一個角度表達更易接受

漢語是世界最複雜的語言之一，這種複雜性，也説明了它的豐富多彩，同樣的一種觀點就會有多種表達的方法。

如，我們要説的意思是一個女士很胖。

一種説的方式：“你真的很胖，需要減肥”;

另一種説的方式：“你從前您一定是個很苗條的人”。

表達的方式還會有很多種，如果你是那位女士，會喜歡哪種説法，當然是第二種。所以，我們在要表達自己的觀點時不妨深思三秒鐘，也許會生成更精彩、讓人喜歡的語言。

男女溝通技巧四、肢體語言

肢體語言包括身體各個部分為表達自己觀點而配合的各種動作。文字、語調、肢體動作構成了人交流的一個表達系統，只有各個部分完美的配合，才能產生最佳的效果。有研究表明，交流時文字、語調、肢體動作等所產生的作用是不同的，文字佔7%，語調佔38%，肢體動作(語言)佔55%。

如，我們僅看文字“這是一百萬元”，你可能很難作出正確的判斷，不知道是什麼意思，但如果加上語調和表情就會很易理解其要表達的意思。

如：我們在説“這是一百萬元”時，加上吃驚的表情和語調，就會讓人產生，來的很突然的感覺;如果加上很憤怒的表情和語調，就會產生惹了大禍的感覺，還會有很多的意思可以表達了。

男女溝通技巧五、寄予希望比命令更有效

命令式的語言能給人以歧視、不尊重的感覺，這種感覺會削弱人的積極性，有時還會讓人反感，產生這樣的感覺，自然會對結果產生不良的影響。

如：“你必須在五天內完成這項工作。”變成這樣的説法：“依你的能力，相信你會在五天內出色的實現我們的目標。”

這種表達交流方式，在工作中的效果是最顯著的，要養成這樣佈置任務或工作的習慣，不但不降低你的權威，反而會更大提升你的魅力。

男女溝通技巧六、一語概全最傷人

説話就事論事是最基本的要求，但很多時候人們説話時，就會把意思擴大化、深層化。

如，孩子在倒水時不小心把杯子打碎了，家長有時就會説：“你天生就是一個敗家子。”

換一種説法：“沒關係，以後注意，你能自己倒水，説明你在成長，我們很高興。”

切記，從觀念上不要給任何人下結論;從語言上不要給任何人下定論。事情是變化的，人也是在變化，每個人都有善良的一面，每件事都有積極的因素，就事論事，決不概全。

男女溝通技巧七、情緒不穩少説話

人在情緒不穩或激動、憤怒時，智力是相當低的，心理學研究證明，人在高度的情緒不穩定時，智力只有6歲。在情緒不穩定時，常常表達的不是自己的本意，道理理不清，話也講不明，更不能做決策，不要相信“急中生智”的謊言。生活、工作中，一句反目成仇，甚至鬧出命案的例子舉不勝舉。

男女溝通技巧八、幽默的話語分時説

有人很幽默，給人添加了不少交流的歡樂，但幽默要分時分地使用，切不可不分時間、地點隨意幽上一默。

唐王李世民是一代明君，但卻因大臣的一個幽默錯殺了一員大將。有一次，李世民接到密報，説邊疆守將王和可能要謀反，逐約幾名朝廷重臣商議，這時大臣李展內急，因事情緊急，李世民與幾個重臣就先開始商議對策，正在大家拿不定主意時，李展如廁回來了，他回來看大家都很嚴肅，就想幽默一下活躍一下氣氛，説到：“惡疾之存，傷身誤國，斬之最佳!”他本意是説自己拉稀，又傷自體還誤國事，沒有了才最好呢。可李世民沒有那麼想，他以為李展是讓他殺了王和，就説到：“依卿之意吧”，李展還説：“皇上聖明”。事後查明，王和根本沒有反心。

男女溝通技巧九、能讓出成績也是一種藝術

誰也不會喜歡一個搶功的人，人們往往更希望得到鼓勵，讓出成績也是鼓勵，這主要是指智慧上的成績。

如，我們在探討某某難題的解決方案時，有時是在自己的提示下，別人想到了辦法，這時就需要説：“你這個方法很有創意，可以一試。”而不是説：“我想法啟發了你”。

説話能讓人喜歡，不只是一個表達技巧的問題，還而要我們養成學習、觀察的好習慣，不斷的約束與修煉自己，要常反思，悟出來的才真正成為自己的。良言一句三冬曖，惡語傷人六月寒，培養好自己的語言魅力吧!

男女溝通技巧十、愛是一股無窮的力量

説話時以愛為根基，從關愛的角度去表達自己的觀點，會讓人產生力量。我們常常會鬧出這樣的笑話，孩子犯了錯誤碼，家長一怒之下，把孩子暴打一頓，還會美其名曰：“我不是為你好嗎!”，你能肯定你的孩子會把你的行為理解成為他好嗎?

部屬有了問題，領導會猛批一頓，並會最後補上一句：“這是為了讓你記住，也是為你好!”你的.員工怎麼理解，誰都説不準。

男女溝通技巧2

1.學會傾聽

女人首要是要學會傾聽男人：兩個人在一起時，不要總是噼裏啪啦説個不停，日常瑣事、家長裏短、各種牢騷抱怨，時間一長會讓男人變得沉默。

所以，要改變喜歡傾訴的交流方式，改為傾聽對方。每天充滿正能量的彼此問候。遇到男人願意吐露心扉時，要抓住時機，認真傾聽，就算你無法解決也要讓他説出口，與他一起分擔。

2.學會信任

兩人之間的信任是極其重要的，充分的信任對方是對他極大的肯定。

不要對男人有太多的疑問，反覆陳述一件無意義是事情也會讓男人崩潰。他們的耐心有限，不要待到無法收拾時才來後悔。愛他就多給予他信任與關懷。

3.學會理解

你愛他但不一定能夠理解他，理解説起來容易做起來卻很難。“理解”是需要站在對方的角度來考慮問題的。就如同釣魚時，你的內心就要變成魚兒。

在發生矛盾或者爭執時，主動換位思考，關注對方的情緒，不要讓他覺得心累，也許就是一句問候、一個擁抱就能改變事情的結果。真正能夠理解對方的人能發現，理解比愛更難。

4.學會裝傻

男人也是需要崇拜的，也許有些事情你能夠獨立完成。但此時，你就應該收起你的“女漢子”本色 ，給他足夠的展示機會，讓男性的大男子主義得到發揮。

面子與虛榮心，是男性賴以生存的重要動力。把握好這一點，他自己就會意識到你是需要他保護的，這樣讓男人的自信心倍增，就會越發為你們的未來努力奮進。

5、理解他，撫慰他，督促他。

男人不可能就是常勝將軍，也會在工作或是生活中遇到挫折，這時的你不要笑他，輕輕告訴將他攬入你的懷中，鼓勵他繼續朝前走。

6、表現出可愛的醋意

有時醉意和嫉妒就是一線之間，所以女人們要把握好，適時的醋意會讓男人心疼的。

7、不説別人的壞話

女生天生都有一顆八卦的心，也喜歡在背後説別人壞話，但是你卻是唯一一個不説的，這樣的你絕對引人注目，男人會對你感到放心。

8、女為悦己者容

哪個男人不愛漂亮女人，就算你沒有漂亮的容顏，但也要打扮出自己的個性來展現你獨有的魅力，打動你心愛的男人。

男女溝通技巧3

　　一、溝通行為上，男女客户有什麼不同?

1.男性比女性更為饒舌。根據研究資料統計，對同一情況和事件的敍述，女性平均使用的敍述時間為3分鐘，而男性則多達13分鐘。

應用

男性客户：要注意控制客户在溝通過程中講話的時間，目的是給自己留出充分的時間表達自己的觀點和溝通目標。

女性客户：可以相對完整表述一個問題，但是要注意讓客户融入到談話中，這樣可以使溝通的效果更好。

2.男性較女性喜歡在交談中插嘴，打斷別人的説話。

應用

男性客户：要注意專注一個話題，在清晰表達完之前不要被客户轉變溝通的內容和方向。

女性客户：要注意溝通內容的清晰和系統，但是不要太羅嗦，即使客户會給你相對寬鬆的表達時間和氛圍。

3.在談話中，女性比男性更喜歡凝神注視對方，而男性則只從對方的語言中尋求理解。

應用

男性客户：注意與客户溝通中，表述的語言要恰當，以便客户做出我們希望的分析和理解。

女性客户：注意眼神、面部表情和行為語言的表達要適用

4.女性比男性更易將個人思想向別人訴説，而男性自認為強者，故較少暴露自己。

應用

男性客户：要注意觀察客户各方面的表示，用以判斷客户的真實想法和意圖，使溝通越來越有針對性。

女性客户：要注意客户所提到的各個問題，儘量給出明確或者適合的回覆。

　　二、在溝通內容上，男女客户存在明顯區別

1.溝通目的

男性客户表現及對策：男性期望通過溝通強調自己的地位、能力。這就要求我們在與客户溝通的時候，儘量要給足客户面子，讓客户有一種成就感。

女性客户表現及對策：女性期望通過溝通建立良好關係。在溝通的過程中，我們要注意第一步是與客户建立一個良好的關係，為今後的工作打好基礎。

2.價值觀基礎

男性客户表現及對策：男性更注重力量、能力、效率和成就，他們的自我價值是通過獲得成就來體現的。他們最不願意別人告訴他該如何做事，他沒提出要求別人就主動去幫助他，是對他的不信任，更是一種冒犯，男性對此非常敏感。因此，要充分認可客户的能力和實力，尊重他們就是一個好的溝通的開始。

女性客户表現及對策：女性更重視感情、交流、美和分享，她們的自我價值是通過感覺和相處的好壞來定義的，她們花很多時間在相互幫助和相互安慰上。當別人談話時，她們從來不提供答案，耐心地傾聽別人的談話和理解別人的感覺，是她們愛和尊重別人的表現。作為回饋，我們也應該能夠給予同樣的回報，這樣可以更好地引起共鳴，從而達到更好的溝通效果。

3.處理衝突的方式

男性客户表現及對策：男性強調獨立和控制，他們的溝通語言是要表達地位、權力和獨立，他們在意是否高人一籌。大多數男人會在衝突時直接表達意見，男性多是就事論事型。房產經紀人在與他們溝通的時候，要注意從問題的實際情況出發，不要拖泥帶水，要清晰、果斷地處理問題。

女性客户表現及對策：遇到衝突時，女性強調化解矛盾，希望得到理解和支持，她們使用表示情緒和親密的語言溝通。有了衝突以後，女性容易浮想聯翩，會將以前的種種不滿一起拿出來“算總賬”，認為這不是偶然事件，而是累加的結果。所以，這就要求我們要耐心、細緻地處理出現的問題，而且要儘量多地理解、支持她們，這樣可以得到她們的更多的認可和信任。當然，在處理問題的時候也要把握適度的原則。

　　三、在關注的話題上，男女客户的區別明顯

由於男性與女性在生理、心理、文化和興趣等方面的不同，男性客户與女性客户在關注話題上的差異更為明顯，業務人員在溝通時區別把握，可以有效地拉近雙方距離，營造良好的溝通基礎。

1.男性客户溝通的話題

(1)客户公司的規模和地位。比如公司的業務規模、業務分類，公司或產品

在行業或區域內的排名，公司重大動作、重大業績或最新事件等。

(2)客户現在的職務。比如這個位子坐起來要才華、不容易，下一個職務是什麼、要什麼樣的條件，下一次晉升在什麼時候，如何在這個位子上做大、做出成績等。

(3)國家大事、最近的社會事件。

(4)人物。包括政治人物、明星、體育明星、富豪等。

(5)軍事。包括最新的武器、周邊國家的軍事動作、全球的軍事糾紛、軍事行動和歷史上比較典型的戰役等。

2.女性客户溝通的話題

(1)氣色。比如客户的氣色好，或上次見到她時對她的印象非常深刻等。

(2)打扮。比如客户在穿衣、配飾上面很講究，非常得體，要向之學習(讓女朋友向她學習)。

(3)保持身材、膚色的小竅門。

(4)客户身為女性，在這樣的崗位上既要照顧家庭，工作又做得很好，真不容易。

(5)化粧品、奢侈品。偏重功能性描述、價格，如何更加配襯客户。