【優選】中國IT消費調查報告

在生活中，大家逐漸認識到報告的重要性，報告具有成文事後性的特點。一起來參考報告是怎麼寫的吧，下面是小編幫大家整理的中國IT消費調查報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

中國IT消費調查報告1

派先定製目前是一個新的C2B（消費反向定製）家庭消費定製的新電商模式的電商平台，目前形式分析如下：

1、移動電商大趨勢

未來生活，以消費者主張為標準的商業才是主流，移動電子商務、O2O、C2B將是消費者説了算的移動電商時代。人們即將進入專屬服務的'生活，如：專屬品牌、專屬產品、專屬醫生、律師、家政工等。定製化的產品與服務，可讓生活更加的安全、便捷與高效。

2、大健康與食品安全

市場上的食品安全危機早已觸目驚心，各種混亂不堪、三無劣質食品，過期食品，拋光打蠟、假冒偽劣食品的流通，讓各類疾病的根源。根據《20xx年中國數字消費者調查報告》數據顯示，全國有2.5億中產家庭的消費市場，該人羣具備強烈的定製食品需求。

3、定製食品超高性價比

定製食品，不僅可在源頭上保證食品的新鮮、營養及安全，而且可享受到普通市場上不曾供給的安全定製食品，更可以以市場均價的成本享受高標準的奢侈品質。通過C2B消費反向定製的電商模式降低了產品流通中的推廣、渠道與物流成本，最大尺度的把利潤返還給定製用户。

中國IT消費調查報告2

中國奢侈品消費者的消費習慣和品位正在發生巨大的變化。其中，購物動機從送禮為主轉變為自用，購物地點也更多地轉向海外。

報告中顯示，兩年前，超過1/3的中國消費者以購買送禮的奢侈品為主，品牌上包括勞力士手錶、gucci手袋等。現在中國消費者對於奢侈品的購買動機已不是送給上司或者官員的禮物，轉變為自用或者給朋友代購。報告顯示，“三公”消費受限，讓購買奢侈品送禮的行為大幅縮減，致使大量中國遊客減少在國外消費時的奢侈品購買數量，甚至匿名購買。

海外渠道的奢侈品消費已成為大部分中國消費者購買奢侈品的選擇。調查顯示，超過2/3的中國消費者購買奢侈品的渠道是海外消費，主要集中在法國、米蘭、倫敦、紐約和日本這些奢侈品消費熱門國家和地區。歸功於匯率、税以及其他折扣，這些國家和地區的奢侈品以低於中國地區奢侈品價格的`超過50%出售。調查顯示，約20%海外消費為朋友自用而代購。

諮詢公司貝恩(bain&co)駐意大利的daniele zito表示，中國消費者曾經購買奢侈品的目的是炫耀財富，但現在他們想通過奢侈品展示品位，並傾向於選擇奢侈品行業可以提供的最好奢侈品。“這也使規模較小但品質好的小眾品牌得到了更多機會。”調查中顯示，越來越多的中國消費者在購買奢侈品時選擇服裝品類和新品牌。

目的和需求的改變導致奢侈品行業也在發生變化。來自財富品質研究院的分析表示，電商和代購等新渠道的發展使很多消費者可以有更多機會接觸和購買到奢侈品。渠道大眾化也在進一步加速奢侈品牌大眾化。在傳統奢侈品牌普遍大眾化的同時，高端消費領域出現一定機會，這個機會屬於高端定製服務。據財富品質研究院的調查發現，20xx年已有67%的中國富豪認為傳統奢侈品不是真正的奢侈品，定製才是，並且開始鍾愛更多領域的定製內容。

中國IT消費調查報告3

近日，中國玩具和嬰童用品協會正式發佈《中國玩具消費調查報告20xx》。整個調查歷時一個月，覆蓋全國各級城市，主要針對兒童年齡在0-12歲且近三個月中為其購買過玩具的消費者。《報告》全面記錄了不同城市、不同年齡段、不同性別、不同家庭月收入消費者購買玩具的情況，涉及不同品類、價位、場所，年度購買次數及支出，玩具品牌認知度及實際購買玩具品牌排名、兒童業餘和社交時間安排等，系統、全面反映出中國玩具消費特徵與趨勢。

玩具消費調查每年一次，今年已是第四次，旨在幫助玩具生產企業、品牌商、國際品牌代理商、渠道商等，把握中國玩具消費市場脈搏，為未來進行產品研發、品牌合作、結構調整、渠道拓展及形象宣傳等提供權威決策參考。與往年調查報告相比，今年《報告》有以下幾大特點。

1、 數據分析維度更加多元化

與往年調查報告相比，今年《報告》的突出變化是，數據統計和報告分析的維度更加多元化，這是基於中國市場龐大，經濟發展水平不均衡，各級城市及家庭月收入差異較大所作出的細分調整，更能讓玩具行業從業者掌握不同級別城市、不同年齡段、不同性別消費者玩具認知、購買以及年度支出情況，為企業進行玩具產品研發、品牌定位宣傳及不同城市、不同形態、不同人羣的渠道拓展提供了權威的決策依據。

2、 調查品類細分更加國際化、科學化

今年，在調查問卷設計之初，協會廣泛徵求NPD等國際知名調研機構意見，並查詢國際通行的玩具品類劃分規則，首次將玩具劃分為11大類別，分別為嬰幼兒玩具、娃娃、毛絨玩具、電子類玩具、建築類與構造類玩具、DIY創意類玩具、遊戲類玩具、模型、户外運動類玩具、動作人偶、遙控類玩具等，使玩具企業在市場中清楚地找到自己的座標，對比自身與競爭對手的發展情況，從而準確進行市場定位和活動開展。

3、 網絡首次成為玩具消費第一渠道

20xx年網絡渠道首次超過超市/大賣場、百貨商場等，雄踞消費者獲取玩具信息、實際購買玩

具的第一渠道。《報告》統計顯示，20xx年，五個玩具消費者中就有兩個選擇通過網絡渠道購買玩具，這個比例比20xx年高出14%，這也是其連續兩年保持10%以上的增速。《報告》清晰地反映出渠道的`發展和變化，為生產企業、品牌商及經銷商進行渠道選擇、拓展、組合等，以及借勢渠道進行產品和形象傳播與推廣均提供了最佳參考。

4、價格不是玩具企業競爭第一要素

與傳統認知有所不同，雖然網絡渠道已成為第一消費渠道，但《報告》顯示消費者購買低價位玩具的比例並沒有大幅增加，20xx年有28%的消費者選購了 50元以下的玩具，僅比20xx年增長4%，這説明消費者為孩子選購玩具時，“價格”不是第一考慮因素。同時，這從《報告》“玩具消費注重因素”統計數據也能得到很好的印證，20xx年“質量與安全”是消費者首選要素，比例高達78%， “功能”因素位居第二位。

5、 不同級別城市呈現不同玩具消費特徵

中國市場龐大，不同級別城市呈現出不同的消費特徵。《報告》顯示，在購買價位上，一線城市消費者購買200元以上中高價位玩具的比例比二、三線城市分別高出4%、7%;在場所選擇上，一線城市選擇百貨商場和網絡渠道的比例明顯高於其他城市;而在購買品類上，為孩子選擇遙控類和電子類玩具的比例，三線城市則高於一、二線城市。此外，《報告》還顯示出不同級別城市消費者在“玩具消費注重因素”、“年度購買玩具次數”、“年度玩具支出”、“對玩具的品牌認知度”以及“玩具品牌認知度排名”等方面的差異。

中國IT消費調查報告4

調查時間;20xx年

調查地點：中國

調查內容：中國消費者一季度消費意願

調查對象：中國消費者

尼爾森xx日發佈了20xx年一季度中國消費者信心指數。報告顯示，一季度中國消費者的消費意願回升至39點，為9個季度以來的最高水平。

調查報告顯示，xx%的中國消費者表示，未來三個月計劃增加在食品飲料類快速消費品上的支出;近15%的消費者表示，將增加非食品飲料類快速消費品上的支出。其中，近五成(45%)的一線城市消費者計劃增加在食品飲料類快速消費品上的支出;近四成的消費者將增加在非食品類快速消費品上的支出。

調查報告同時顯示，一季度中國消費者信心指數為108點，與XX年四季度持平，超過全球平均水平15點(全球消費者信心指數為93點)。尼爾森消費者信心指數以高於或低於100作為標準，其中，高於100表示樂觀，低於100則表示相對悲觀。

尼爾森大中華區總裁嚴旋分析説，與前一季度相比，中國消費者的就業前景、個人經濟狀況和消費意願均保持穩定，這表明消費者對中國整體經濟持有樂觀和積極的態度。

國家發改委經濟研究所副所長宋立則在當日出席“尼爾森中國消費者360”時表示，當前中國經濟增速下行僅是短期低迷，而非趨勢性變化，未來XX年中國經濟仍會較快速增長，消費也會出現樂觀的`增長。 城鎮化將會是避免中國經濟出現“硬着陸”的重要因素，且與以往產業發展推動的勞動力為主的城鎮化模式不同，未來將會是以消費升級推動的非勞動人口城鎮化。

宋立在演講中還表示，過去XX年中國的順差率、消費率、投資率等數據都顯示，中國經濟對於外貿的依存度並不高，且通過對不同區域、不同類型國家的相關數據比較也支撐了上述判斷。“中國經濟主要靠內需拉動，從來如此。”宋立説，但這個內需中消費和投資佔據了約92%，與其他區域和國家相比，過去XX年數據顯示中國消費率偏低、但投資率明顯過高。

而對於如何擴大消費，宋立認為，可以從城市、城鎮、農村各個方面着手，城鎮化將成為中國經濟得以避免“硬着陸”的重要因素。

“過去的模式是，產業發展推動的以勞動力為主的城鎮化;而現在的模式將是，消費升級推動的非勞動人口城鎮化，具體包括：服務導向型農民工家屬城鎮化、消費升級型農村先富人口城鎮化、以及消費升級型城鎮人口大城市化。”宋立説。

宋立還表示，擴大消費的着力點會集中在城市、農村等不同地區的人均耐用消費品上，如家電等。

尼爾森大中華區總裁嚴旋則預計，20xx年中國的城鎮化率將從目前的50%提升至60%，人口遷移將達到10%，而這種改變對於經濟結構調整、擴大消費意義重大。

中國IT消費調查報告5

五年規劃，是中國國民經濟計劃的重要部分，屬長期計劃。主要是對國家重大建設項目、生產力分佈和國民經濟重要比例關係等作出規劃，為國民經濟發展遠景規定目標和方向。

實現“十三五”時期發展目標，破解發展難題，厚植髮展優勢，必須牢固樹立並切實貫徹“創新、協調、綠色、開放、共享”的發展理念。

《中國住房消費發展報告(1998—20xx)》、《中國城市家庭住房消費調查報告(20xx)》24日在南開大學發佈。報告指出，“一線城市的城鎮居民中有超過80%認為所在城市房價非常高或者較高”，“幾乎4/5的城市家庭認為當前購房時機並不合適”。

報告基於對我國城市家庭住房消費全面系統的入户調查數據研究而成，樣本覆蓋全國32個城市，共收集20xx個家庭户樣本、5201個家庭成員樣本，並建立了相應的數據庫。

對於取消限購，“55.08%的城市居民認為其購房行為不會受到影響”“54.14%的`城市居民認為限貸政策不會影響其購房行為”。報告認為，“在住房價格居高不下的情況下，取消住房限購、限貸政策對城鎮居民住房需求彈性影響有限，但會對居民住房行為結構產生影響。”報告顯示，在城鎮居民最希望房貸鬆綁類型分析中，“降低貸款利率是城鎮居民最希望鬆綁的類型，有39.17%的城鎮居民認為利率偏高，希望能夠降低貸款率;22.32%的城鎮居民希望能夠下調二套首付比例。”報告反饋也與今年我國出台相應房地產政策及央行屢次降息相呼應。

報告同時發佈的“住房價格風險指數”對全國70個城市近五年的住房價格風險進行了評估，根據指數顯示： 20xx年，住房價格風險排名前10的城市依次為深圳、北京、上海、牡丹江、廣州、南寧、昆明、襄陽、錦州、合肥。

在未來家庭住房消費選擇中，報告指出，“一線城市的城鎮居民中有超過80%還是認為所在城市房價非常高或者較高”，在對於當前住房市場的評價中，“幾乎4/5的城市家庭認為當前購房時機並不合適”。

中國特色社會主義經濟建設協同創新中心、南開大學經濟學院周京奎教授為該項研究主要牽頭人，其博士生、碩士生為核心成員;同時，項目邀請包括南開大學數量經濟研究所、天津工業大學、山東大學、湘潭大學、徐州師範大學、太原師範學院、哈爾濱商業大學、秦皇島職業技術學院等高校的教師加入。

周京奎表示，希望該項研究在政府制定住房發展政策，企業制定發展規劃，解決住房民生問題方面提供數據支持和政策諮詢。同時，隨着中國城鎮化的建設的發展和中國經濟進入新常態，在中國住房問題研究由市場層面轉向消費層面的條件下，希望調查結果能夠填補我國城市家庭住房消費領域的空白。

中國IT消費調查報告6

截至20xx年底，股票有效賬户數達到了12037.69萬户，同比增加15.20％。這説明目前我國很大一部分人羣在投資股票。本刊第三次“中國最受大眾信賴的理財機構調查”首次就證券業進行了消費傾向調查，並多指標評定了消費者對證券公司的滿意度指數。

本次調查問卷主要在北京、上海地區通過雜誌夾寄、參展方式等發放，調查人羣主要為《大眾理財顧問》雜誌的所有讀者以及參加理財類展會的人羣。

調查內容主要是投資者對證券公司的認可度，調查問卷設計為半開放式問卷。就調查反饋情況來看，除問卷選項中的25家證券公司外，有的被調查者填寫了東興證券、東海證券、國都證券和聯訊證券，共涉及29家證券公司。

被調查者特徵

本次調查為抽樣調查，被調查者特徵可反映出當前參與證券公司業務的人羣特徵。被調查者特徵分析如下。

性別分佈

與銀行業、保險業相同，當前參與證券公司相關業務的男性調查者多於女性調查者，而且差距更為明顯。這説明投資股票、基金、債券、期貨、權證、融資融券、金融衍生產品，以及集合理財產品等投資品種的更多的是男性。被調查者的性別分佈見附圖1。

年齡分佈

21～30歲年齡段人羣是參與證券公司相關業務的最主力人羣，其次是41～50歲年齡段人羣。樣本在6個年齡段的分佈見附圖2。

婚姻狀況

已婚有子女的家庭更注重家庭理財，積極採取投資股票、基金、債券等投資品種的方式來獲得資產的保值增值。被調查者婚姻狀況見附圖3。

月平均收入狀況

此次調查顯示，樣本人羣以每月3000～5000元的中低收入人羣居多，佔到總體樣本的1/3多；其次是5000～8000元的中等收入人羣，佔到總體樣本的1/4。這説明我國目前的中產階級資產保值增值的方式更多地採取了投資股票、基金、債券等。被調查者月平均收入狀況見附圖4。

股票、基金類業務為主

目前，我國證券公司主要開設股票、基金、債券、期貨、權證、融資融券、金融衍生產品，以及集合理財產品等投資品種的相關業務。此次調查顯示，將近一半的被調查者在證券公司辦理的主要業務是股票類相關業務，1/3多的被調查者表示是基金類相關業務。這與人們對這些投資品種的預期收益率有關，説明高風險、高收益產品仍然是人們在證券公司辦理的主體業務。被調查者在證券公司的主要業務見附圖5。

信譽至上

超過四成的人表示選擇證券公司的主要考慮因素是信譽，三成的人認為是服務。被調查者選擇證券公司的主要考慮因素見附圖6。

在此次“中國最受大眾信賴的理財機構調查”中，無論銀行、壽險公司，還是基金公司、證券公司，被調查人羣選擇理財機構的主要考慮因素都是信譽，佔到總體樣本的約40％。這顯示我國目前的理財人羣對於理財機構的選擇過多地倚重其信譽，説明投資者對於理財的認識和理財機構的.選擇尚處於初級狀態，亟需投資者教育。這也提示，目前這個階段，理財機構藉助各種方式構建自身形象非常重要。

證券公司滿意度指數排名

本次調查以“消費者滿意指數”評定消費者最滿意的證券公司，分析中設計了兩個指標：一是20xx年度證券公司實際交易情況指標，因為調查顯示人們在證券公司參與的主要(85％的)業務是股票和基金類業務，因此採用中國證券業協會公佈的20xx年度證券公司會員證券經紀、承銷業務的排名指標中股票基金交易總金額的數據。二是消費者選擇情況指標，採用本刊此次隨機抽樣問卷調查的數據。總指標和單項指標總數均設計為100。

分析結果顯示，就調查設定的25家證券公司而言，排名前3位的依次是銀河證券(指數14.48)、國泰君安(指數11.15)和招商證券(指數7.50)。被調查者最滿意的證券公司排名見附圖7。

在20xx年度證券公司股票基金交易總金額指數這一項中，銀河證券以57047.45億元(指數9.07)名列第一，緊隨.其後的是國泰君安和國信證券，總金額分別為47195 42億元和47143.35億元，指數分別為7.524和17.516。25家證券公司總金額達到了627270.19億元，但每個公司之間的差距並不是很大。

在消費者選擇指數這一項中，銀河證券(指數19.47)仍是第一，緊隨其後的是國泰君安(指數14.49)和中信證券(指數9.81)。消費者對於證券公司的選擇具有集中性，前6家的選擇指數達到了66.14。

中國IT消費調查報告7

一、調查説明

伴隨着經濟危機帶來的全球經濟疲軟，奢侈品市場一度一蹶不振，然而中國奢侈品市場的蒸蒸日上卻給奢侈品市場注入了一劑強心劑。20xx年1月，世界奢侈品協會公佈的報告顯示，截至20xx年12月底，中國奢侈品市場年消費總額已達126億美元（不包括私人飛機、遊艇與豪華車），佔據全球份額的28%，中國已成為全球佔有率最大的奢侈品消費國家。奢侈品是許多品類商品的總稱，包括包、香水、化粧品、服飾、車等等，雖然它們統稱為奢侈品，具有一定的共性，但事實上各種品類之間好似又有着各自的不同。隨着中國整體經濟實力的增強，居民的奢侈品消費能力日益凸顯，在金融危機背景下消費勢頭依然不減，中國在全世界奢侈品消費舞台上的地位越來越重要。

二、奢侈品消費項目和認知情況

調查表明，中國居民購買奢侈品較多的項目包括：名牌服裝、高檔化粧品、名牌皮具、名錶、珠寶首飾，較多的人認為名錶、名車、飛機、遊艇、珠寶首飾、名牌皮具應屬於奢侈品的範圍。對比來看，消費者購買奢侈品最多的是名牌服裝和高檔化粧品，而中國居民把它們看作是奢侈品的並不在多數，原因可能在於這兩類產品的價格相對較低，功用更為普遍，用户很容易實現購買。名牌皮具、名錶、珠寶首飾的認知和購買率均靠前，但二者的差值明顯，表明消費者對三類產品的認知水平較高，但購買力還略顯不足。國人普遍認為名車、飛機和遊艇為奢侈品，可能因為其高昂的價格得到了眾人的一致認可，也正是這個原因使得真正購買的消費者寥寥無幾。

不同人羣的購買力、人生經歷和生活態度不盡相同，從而其消費情況項目也存在差異。經統計，被調查者平均每人購買過的奢侈品數量約為3。3種，其中女性多於男性，25—34歲和35—50歲年齡段消費者高於15—24歲消費者，同時隨着學歷和家庭收入水平的提高，消費者購買的奢侈品數量也在增加。

從具體消費項目來看，女性消費者購買高檔化粧品、珠寶首飾、名牌服裝和出國旅遊的比例明顯高於男性，而男性在名酒方面表現出非常強的偏好；25—34歲、35—50歲年齡段消費者更傾向於購買名牌皮具、珠寶首飾、名錶和名酒，年輕消費者購買高檔端化粧品的明顯偏多；收入和學歷水平越高，購買各類奢侈品的比例也越高；從不同職業來看，企業/公司中、高層管理人員購買名牌手錶的比例更高，而黨政機關事業單位領導幹部則是名酒和專業户外用品的最重要消費羣體。

在問及奢侈品進入中國後的做法時，被調查者的觀點較為一致，普遍的看法是既要保持與國際接軌，也要考慮體現中國特色。

三、奢侈品、信用卡消費額度

被調查人羣中約87%的比例至少擁有一塊手錶，擁有的最新手錶的平均價位為1。42萬元，同時表示過去半年購買過黃金首飾和皮具的比例也均約為87%，他們在兩個項目上的平均支出分別為1。42萬元和0。7萬元。

絕大多數中國消費者在各類產品上的開支均低於平均水平，結合不同用户對各類奢侈品的消費情況，可以發現奢侈品的消費者主要集中在少數的高端人羣。

不同用户在各項目上的消費情況

注：手錶為滲透率和最新手錶的價格，其它三類產品為過去半年的購買比例和支出。

信用卡的使用日益普遍，此次調查也顯示所有被調查者均使用過信用卡，他們平均每月消費金額約為6000元，但大部分用户消費額度並不高，月消費5千元以下的被訪者約佔2/3。總體來看，35—50歲年齡段的信用卡消費額度最高，消費額度與學歷水平和家庭收入水平基本成正相關。各職位中，企業/公司高層管理人員的消費額度最高。

信用卡消費金額分佈

不同用户信用卡平均消費金額

四、奢侈品消費習慣

絕大多數被調查者表示花自己的錢購買奢侈品，而15—24歲人羣獲得奢侈品的主要渠道還包括花父母錢購買，該年齡段人羣剛剛或尚未參加工作，他們的經濟來源有限，從而購買奢侈品更多地依靠家庭其他成員。

經常購買奢侈品的消費者僅佔總體人羣的2。6%，近3/4的居民僅是偶爾購買或只是買過一兩次。從不同人羣來看，女性經常購買的`頻率高於男性，企業/公司高層管理人員、黨政機關事業單位工作人員和自由職業者經常購買的比例較高，家庭月收入超過10000元的消費者經常購買的也較多。

中國居民選購奢侈品時，最看重的是品牌和產品品質，35—50歲年齡段和高學歷消費者對品牌的關注程度更高。

我們平時選購商品時，價格是我們通常要考慮的因素，而調查表明居民在購買奢侈品時對產品價格的關注程度並不高。在消費者的思維中，奢侈品意味着高價格，高價格的商本站是奢侈品，消費者在這種情況下的價格敏感性較弱，對價格的重視程度也就較低。

選購奢侈品重視要素

從購買奢侈品的理由來看，中國居民更看重奢侈品所承載的特殊意義——身份體現和有面子，同時追求品質的消費者也佔了一定比例。

隨着網絡的普及，互聯網已經成為中國居民獲取奢侈品信息的最主要途徑，獲取信息的第二大途徑為雜誌。

奢侈品信息獲取途徑

五、生活態度分析

以上研究中知道，中國居民對奢侈品的消費除了受個人經歷、經濟實力的影響外，還與生活態度有關。經過統計，較多的人對以下兩個語句描述較為認為：“在品質和價格相當的時候，我會更傾向於選擇品牌更響的產品”“碰到打折的名品會增加我購買奢侈品的慾望”。

分人羣來看：

女性居民的消費更為感性，他們碰到打折或在朋友/同事推薦後很容易購物衝動；

15—24歲年齡段居民的消費態度較為多元化，有的會消費比較保守，不購買超過自己消費能力的商品，有的比較狂熱，即使攢錢也要購買自己喜歡的商品，有的則比較在乎品味，符合自己個性的商品和店鋪陳設容易激發購買慾望；

本科學歷居民也容易受朋友/同事消費經歷的影響，而碩士及以上學歷居民購買奢侈品的主要目的是為了提升品位；

家庭年收入為20xx—5000元的居民消費時更為謹慎，他們從來不購買超過自身購買力的商品；家庭月收入10000元以上的高收入居民由於其優越的經濟實力，對價格的考慮較少，購買商品的決策更為容易，他們也會在意購買奢侈品用來提升身份。

六、總結

當價格上升時，需求量大幅減少，需求富有彈性。奢侈品不是生活必需品，我們不能把對象定位於有錢人，不是隻有有錢人才消費奢侈品。對於大多數人而言，如果相同的價格，會選名牌產品，但是一旦價格上漲就必須考慮到經濟承受能力，而放棄名牌產品選擇其他替代品，故彈性大。但是如果是米，油等生活必需品，即使價格上漲，人們也必須購買以維持生活，即價格變化大，需求量變化不大，故彈性小。隨着中國奢侈品消費市場的崛起，奢侈品的品牌如何能在這塊包含巨大潛力的市場上佔據一席之地，還需認清中國消費者的特殊之處，知己知彼方可百戰不殆。如何拓展那些對價格敏感的消費者，如何綁定那些對質量挑剔的老客户，如何使用高效的互聯網，這些都是奢侈品商家需要進一步思考的。

中國IT消費調查報告8

施肥對於糧食增產、農業增收以及保持土壤肥力等方面起到了積極作用，人們已經認識到土壤肥力保持對作物產量的重要性。但是，大量化學肥料以各種形式投入到土壤中，也造成了諸如環境壓力等問題。

　肥料的基本特徵

肥料具有三種特徵。首先，肥料最基本的特徵就是提供作物養分，是作物生長的“糧食”。但不同養分具有不同的特徵。氮肥來源多樣，轉化複雜，去向多樣，存在環境風險，作物產量對養分缺乏反應敏感；磷養分在土壤中有效性低，具有長期的後效，作物產量品質對磷肥反應敏感相對較差。因此，氮肥的優化管理必須實時、實地精確監控，磷鉀肥可以實地恆量監控，而中微量元素肥料推薦要因缺補缺。第二種特徵，化肥是一種特殊的商品，要在生產、銷售與流通中實現價值。化肥具有數量大、價值低，全年生產、季節施用，集中生產、分散施用，消費者是農民等特殊性。第三種特徵，化肥可影響社會發展。肥料決定作物增產和糧食安全，肥料生產需要資源，肥料生產和施用關乎生態環境，肥料影響三農發展，肥料關係到農產品安全和人類健康。

中國肥料消費現狀分析

首先，中國肥料生產與消費快速增長，但化肥施用存在問題。我們用世界9%的耕地養活了22%的人口，但不可忽視的是，還消費了世界30%的化肥。中國已經成為世界上最大的化肥生產國。近30年來，世界化肥增長有一半貢獻來自中國，是世界化肥生產增速最快的國家。另外，中國是世界重要的化肥出口國，化肥能否出口直接影響到世界化肥市場的供需平衡。從化肥消費情況看，中國化肥消費總量和單位面積用量都已經達到世界前列。中國小麥、玉米和水稻施肥量及產量與其他國家相比還是比較高，但產量相對較低。如中國小麥氮肥施用量每公頃比法國高118公斤，磷肥高出23公斤，而鉀肥少46公斤，但中國小麥每公頃產量比法國低約1500公斤。

其次，區域化肥消費特點多樣，不同品種化肥消費各異。20xx年各區域化肥消費以氮肥為主，磷複肥為輔，除西北區外，各區氮肥、磷肥消費量保持穩定，而鉀肥、複合肥均呈快速增長態勢。

最後，化肥施用以糧食作物為主，均在50%左右。與推薦施肥量相比，部分作物氮肥、磷肥施用過量，但鉀肥用量仍需增加。化肥消費品種以尿素、碳酸氫銨、磷酸二銨、複合肥、過磷酸鈣為主，化肥消費主要集中在3～7月、10月份。從20xx年中國氮肥消費情況看，糧食消費佔到了55%、蔬菜消費佔到了17%、水果消費佔到了14%，其他作物佔到了14%；磷肥消費，糧食佔到49%，蔬菜佔到17%，水果佔到16%，其他作物佔到18%；鉀肥消費，水稻佔到77%，蔬菜佔19%、果樹佔30%，其他佔15%。

現代肥業的發展方向

中國到底需要多少化肥是科學家和政府部門一直關心的問題。首先，要摸清各區域化肥消費結構、施肥水平、化肥施用方式、化肥施用時間；其次，還要摸清各區域化肥企業供給能力和化肥品種結構；最後，摸清各區域化肥供需平衡狀況。

雖然中國施肥技術在不斷提高，但肥料利用率較發達國家相差較多。自1843年英國科學家在洛桑試驗站佈置長期肥效定位試驗開始，經歷了164年的科學探索歷程。英國農業部出版了推薦施肥技術手冊，每年要組織專家更新一次。美國配方施肥技術覆蓋面積達到80%以上，40%的玉米採用土壤或植株測試推薦施肥技術。精準施肥在美國也已經從試驗研究走向普及應用，有23%的農場採用了精準施肥技術。日本則在開展四次耕地調查和大量試驗的基礎上，建立了全國的作物施肥指標體系，制定了作物施肥指導手冊，並研究開發了配方施肥專家系統。很多發展中國家也開始推廣測土配方施肥技術，如菲律賓、印尼、孟加拉國等國。當然，隨着化肥施用技術不斷提高，中國農化服務體系也將快速發展，可能會出現以複合肥物化體系為主導的歐式道路和以BB肥為主的.美式道路長期共存的趨勢。施肥技術的傳播必須依靠企業。隨着越來越多農村合作組織的出現，農民正以新的形式形成聯合體，這將提高測土配方施肥的需求，也有助於技術的推廣，尤其是農户經營規模擴大以後，系統化、網絡化的服務將有用武之地。

同時，科學施肥技術的推廣還要長期貫徹下去。目前中國施肥有很多誤區，如“高產就要多施肥”、“肥料複合化是大方向”等，這些誤區還需要科學引導。

中國IT消費調查報告9

趨勢一：自主

結論：中堅階層的自主化消費形態，要求的是產品提供更多的選擇和更切合個人的喜好。他們希望在自主舒適的購物環境下購物，以及愈趨多元化的消費取向。這些均會為21世紀的消費市場帶來不少新氣象。

對於西方讀者來説，自主的消費行為是理所當然的，不算什麼。可是，中國40年來一直在計劃經濟主導下，社會並不鼓勵“自我”，亦不談個人滿足，到了80、90年代，隨着從計劃經濟過渡至市場經濟，社會經歷着很大的轉變，人們開始接觸到“消費者”、“自我”這些新觀念，但對這些新觀念的理解卻是十分稚嫩的。對於一般老百姓來説，無論是面對着快速的社會變化或琳琅滿目的商品選擇，雖然一方面感到既新鮮又具吸引力，另一方面卻有種種的不適應和不確定。“從眾心態”一詞恰到好處地描繪了這時代消費者的心態。

在90年代，常見有廣大的消費者一窩蜂地去搶購品牌或新上市的產品。他們覺得能擁有這些產品或品牌便是“進步”的象徵。但個別的消費者卻缺乏獨立的消費人格；在購買產品時，並不懂得考慮什麼是自己需要和適合自己的，而是追趕市場為他們定下的標準，由市場及大眾告訴他需要什麼，什麼是適合他的。

進入21世紀，這種情況在中堅階層間開始有所改變，經過多年的消費文明洗禮後，中堅階層的“自我”意識逐漸強化，他們帶頭打破“由市場為我定下消費標淮”這種消極的消費模式，取而代之的是一種注重個性化的自我消費形態。開始知道自己需要什麼，什麼產品適合自己，並且有“我與別人不同”的消費意識，開始感覺到應該是他們為自己定下消費要求，由市場上的品牌和產品去迎合他們，而非一窩蜂地追趕市場上時興的東西。個性化是自主的必然發展。

近年，超市的出現如雨後春筍，取代了傳統商場內的櫃枱服務。對於很多人來説，超市的最大好處是“有很多選擇”及“可以自己選擇”。

雖然説個性化和多元化是消費趨勢，但中國人從傳統便不大倡導個人作風，而更重視社會和諧一致，講求個人在社會上的責任與位份。所以相信消費個性化在中國的發展，會與西方的發展有某程度上的不同。

實際上，雖然市場經濟講求個人表現與報酬，但大部分人主觀上仍是願意順應主流，並不想在思想或行為上與眾不同。所以，中堅階層努力工作，在事業或人生上希望有所成就，但所追求的是出人頭地，比別人做得好，比別人成功，受人尊重和注意，而不是希望在主流之外，或做些不為主流價值觀所認同的事，他們希望比別人優秀，而不是與別人不同。因此，他們會穿時尚和高品質的衣物來達到比別人優越，卻不會穿別具一格的衣物。

中堅階層消費者逐漸趨於自主和個性化，隨此而來是另一個重要的趨勢：消費行為走向多元

化，以及出現由於生活型態不同而導致的市場細分。

這就是説，即使是年紀和生活水平相當的消費者，由於各人選擇的生活形式不同、或有着相異的心態、價值觀，而會表現出不同的消費價值取向。例如有的追求身份地位，有的追求簡約生活，有的追求新穎的高科技玩意等等。此外，也有一些消費者在購買不同產品時，會有着不同的消費取向（例如在購買一般消費品時會追求簡約，卻願意花高價錢去追求高科技的新玩意）。其結果是市場細分變得前所未有的複雜。

趨勢二：個人全面理財概念

結論：中堅階層消費者的個人理財觀念日漸成熟，並且隨着中國入世，銀行和保險業逐漸開放，與個人理財有關的種種產品在中國將有很大的發展。

60年代，中國人的生活仍是相當刻苦，大部分人追求的是基本的温飽，到了80年代中，部分人開始富裕起來，初嘗花錢消費帶給他們種種生活上的舒適和方便，以至是物慾上的刺激與享樂。對於過慣刻苦日子的人民來説，消費文明這個美果是一個很大的發現，社會上瀰漫着一片消費風。那時的中國人缺乏任何現代理財的概念，也沒有為將來打算的想法，因為什麼都有國家安排。而對這些初富户來説，儲蓄理財若與消費享受作比較，重要性的確不大。

這種心態到了90年代末開始有所改變。特別是中堅階層，原因有以下幾點：

第一、社會保障減少。雖然生活水平是不斷地提高，但近年經濟改革和國企改革使國民的思想有一個根本性的改變：以前是國家提供全面又終身的福利保障，包括最主要的住房和醫療。現在慢慢明白自己得靠自己，未來的保障也必須靠自己好好計劃。於是開始了要早日為將來作打算的想法。

第二、在經過十多年的生活改善後，中堅階層已經積累了一定的個人儲蓄，形成了“個人財富”的概念。除了消費外，他們對如何製造新財富更感興趣，積極地學習種種管理財富的方法，並且願意冒點風險。於是，各種投資、置業、保險等產品開始受歡迎。

除了創造財富和儲蓄外，消費者也開始學會信貸消費來幫助他們購房、醫療、教育等消費。一項調查顯示，有四成七城市居民表示在未來一年會有需要進行信貸。個人信用卡的使用也愈來愈流行。

趨勢三：“全面體驗”消費模式

結論：進入21世紀，如欲在中國建立成功品牌，不可不對中堅階層的“情感訴求”有一定了解。

中堅階層達到了一定的生活品質後，在21世紀，他們在消費生活上會追求更高層次的慾望，簡單來説，就是希望生活除了物質上的滿足外，在精神或心靈上也能夠更豐富或刺激。這可能是感官上的體驗，或文化修養上的升格，或對生活的想象，感想或價值認同等。

而他們對產品的要求，將不止於功能上的滿足，產品或品牌能否超越產品功能而給他們帶來

種種感官、情緒或價值上的滿足將變得越來越重要。簡單説，就是商品不單要有“功能”上的效益還要有“體驗”或“情感”上的效益。中堅階層的消費者亦願意付更多的金錢來換取這些額外的“體驗”滿足。

在中國的電腦市場，本地品牌的發展往往是緊隨着外國潮流。近期中國本地個人電腦的品牌發展足可見到生產商除了在產品功能上盡力滿足中堅階層消費者的需求外，還企圖滿足他們更高層次的情感需求。

蘋果電腦(AppleComputer)推出iMac受到世界各地電腦迷的喜愛。在中國，中堅階層的消費者同樣感覺到iMac的莫大吸引力，並形成了一股不小的潮流。

1999年末，聯想電腦公司也針對消費者對電腦的“情感效益”推出了它們最新的“天禧”型號。在功能上，這部“天禧”電腦與其它聯想電腦相差無異，唯其特別之處在於外形的設計上，全塑加工外殼，流線感十分強，全機有3種顏色，分別定名為珊瑚紫、寶螺藍、風貝綠。在廣告裏，聯想更提出了“來自海洋的靈感”這一句口號，充滿了奇想與浪漫的色彩，“海洋”代表了向外拓闊界限，完全掌握着中堅階層對電腦的種種“情感上”的訴求：聯想電腦能拓闊人們的領域，這不光是珍貴的知識與資訊，還有是隨之而來超越國界的“國際感”，以及異國風情，並且由領域拓闊而帶來的事業成就與社會地位，及生活質素的提升等等。這些都是聯想電腦對中堅階層消費者在情感上的種種訴求的滿足。這與摩托羅拉手提電話(Motorola)廣告“飛越無限”裏展示的訊息有着某種異曲同工之妙，“飛越無限”也是超越一般的產品功能，而在產品形象上把品牌與中堅階層消費者對其生活的想像與渴望結合起來：想“飛”、想拓闊天地的'慾望。

趨勢四：健康潮流

結論：消費者“花錢買健康”的心態只會有增無減。他們對健康的追求，一方面是由於過於豐盛的現代文明生活帶來種種健康及營養問題，另一方面是部份中產階層希望透過健康產品來令自己的體能及智力上的表現更佳。

健康肯定是現時中堅階層最重要的潮流之一。層出不窮的健康產品如雨後春筍般出現：營養補給品、維他命產品、健身、纖體健美以及種種原與健康無關的食品紛紛推出其健康系列。

中堅階層的消費者對追求健康十分積極，他們十分願意嘗試各種令人健康（健美）的方法，並且願意花更多的金錢來得到健康，女性更特別注意體重和體態的健美。可是，大部分消費者卻未能改變導致營養不平衡的生活及飲食習慣，在心態上過分依賴市場上各類營養補給品及健康產品，並且希望這些補給品像快餐一樣的見效“快”。簡言之，就是消費者想“花錢買健康”。

中堅階層願意“花錢買健康”，但又缺乏基本的健康知識，使他們在面對市場上眼花撩亂的營養產品，加上誇大功能的廣告宣傳時，常會無所適從，越多的選擇越令他們無法作出購買決定。而以下幾個與健康有關的趨勢值得注意：

●消費者要求健康產品和營養保健品能提供更詳細的產品資料

●零吃也會附加營養成分：雖然消費者不會盡信附加

●營養成份的零吃是真的有益健康，但只要他們覺得會比一般零吃“較不無益”，已經能令他們較安心地去買了。 ●“方便”健康食品和健康產品

●健康食品也要味道好和着重享受(健康食品與零吃的界線變得模糊)

●健康產品進一步市場細分化；不同的健康產品為不同生活形態的消費羣而設（例如：老人、孩童、上班族、體力勞動者、運動員、婦女等等）

●健康產品除了提供功能性訴求外，還要提供更高層次的情感效益

消費者對健康產品的要求超越了基本的預防疾病訴求，進而尋求能令人的健康比以前更好，或在某方面的表現更佳，例如，更強健，活力更充沛，體力或腦力表現更好，或更長壽等。

1999年，中國約43億美元的電視廣告市場中，有將近一成是來自於營養補給品及維他命產品。以產品類別計算，他們還是1999年全年及20xx年第一季度最大的廣告買家。□李文睿又(待續)

趨勢五：尋找精神上的綠洲？

結論：高速的市場發展和國家進步，實實在在也給予個人很大的壓力感和不安全感。品牌和產品可試圖給予消費者多點自我空間和歸屬感。

中堅階層對未來相當樂觀，包括對個人和國家整體的未來。但他們的樂觀卻並不單純，而是隱隱間摻雜着不安全感。

這種不安全感部分由於中國令人眩目的發展速度。消費者雖然樂於見到國家的進步，亦享受着經濟發展帶給他們的物質生活上的成果，但由於變化太迅速，個人的內心常會產生一種無法左右環境的無力感。在精信的一些訪問中，三十多歲的受訪者已表示害怕被前進的巨輪所淘汰，所以每天都努力地使自己不要與社會脱節。

所以，21世紀另一個重要的消費趨勢，就是在高速的城市內提供一點恬靜的生活空間。這可能是各樣興趣的培養，或精神上（甚至信仰上）的寄託，或僅僅是在紛亂的城市中多一點個人空間。

近年，大城市中各類新式茶館，咖啡吧的出現，給予中堅階層消費者在繁忙生活中一點辟世的寧靜。低至中收入人士視努力賺錢為主要人生目標，但部分已達一定財富和地位的中堅階層，卻開始希望能過着愜意的生活。

趨勢六：消費信息的時代

結論：中堅階層的消費者會十分熱衷於資訊消費。對各類資訊的接受能力亦在提高。但與此同時，消費者在消費資訊時會更有所選擇，資訊產品將進一步多元化及市場細分複雜化。

隨着經濟改革而來的，不單是物質文明生活，還有現代生活的觀念，包括如何安排和豐富自己的生活。中國的消費者開始意識到管理、安排生活的重要，也意識到要安排好生活，就需要不斷汲取各類資訊和新聞。

訊息新聞成了消費者的一個重要消費項目。報紙、雜誌、電視、電台在過去十年有着迅速的發展。性質上也有很大的改變，這包括在內容上從早期以嚴肅性質為主（如政治、國家政策）發展至近年受歡迎的軟性新聞，題材也與消費者的日常生活越加息息相關。

此外，內容也朝多樣化的方向發展：包括有嚴肅性新聞或評論、生活資訊、娛樂產品、商情、財經以至外國事物的介紹等等。多樣化的資訊不但滿足了不同消費者對不同性質的訊息需要，而且也滿足了同一名消費者對不同性質的訊息產品的需要。

對資訊的接受能力提高

另一個重要的趨勢是中堅階層的消費者對各類訊息的接受及選擇能力提高。開放早期中國消費者習慣了官方的嚴肅性資料報告，所以在“軟性”新聞及廣告剛出來時，消費者特別對失實或誇大的訊息表示無所適從，於是投訴廣告的情況十分普遍。有時廣告採用創意性的渲染手法，亦無法被消費者所理解，而被投訴為誇大失實。

這情況近年大大有所改變。中堅階層的消費者逐漸學會辨別各類訊息的性質、對他們的有用程度，甚至可靠性，從而有選擇地消費訊息。他們開始要求產品宣傳除了資訊性外，還要有娛樂性的元素，偶然誇張一下也無妨。

趨勢七：國際化與本土化如何平衡？

結論：中堅階層的消費者追求“國際化”的品牌形象。但在國際化的同時卻不可忽視中國特色會如何影響對“國際化”一詞的演繹。

現代中國人的理智和實際，以及爭取向前的迫切感使中國消費者很能接受外國新事物和新產品，學習西方先進國家的強項成了個人及國家富強的重要手段。學習的題材也不限於科技，從商務、管理學，到市場銷售都是中堅階層欲向西方學習的地方。

“國際化”是“進步”的象徵，國民的最終目標。估計，隨着中國加入世貿，中國消費者會進一步接受外來新事物、新概念。西方先進國家舉目可見的高科技產品在中國也隨處可見。帶來的結果是：中國不單會縮短她與先進國家之間的經濟距離。也會逐漸趨向國際化。

但在一步步國際化的同時，找出並堅持中國本土特色的要求將會更明顯。21世紀的中堅階層希望能平衡中國的獨特性和國際化的需要。

這些價值觀將影響消費者如何選擇品牌。首先是中堅階層的消費者會比較喜歡“全球性”的品牌形象。

當然，如前所述，中堅階層對“全球性”的定義與西方的看法可能大大不同。中國中堅階層眼

中國IT消費調查報告10

調查目的：

在我國，隨着經濟的發展和科技的進步，學生的消費支出逐年增加，且增幅越來越，學生已成為不容忽視的特殊消費羣體。本次調查主要是瞭解目前我校學生消費狀況及消費心理，分析學生的消費構成，引導樹立正確的消費觀念，養成優良的消費習慣。

調查對象：

在校學生

調查內容：

學生收支情況，學習支出情況，一是消費情況，電子通訊情況，電子通訊消費情況，消費觀念。

調查方法：

採用在線調查形式，針對在校學生可能出現的消費現象設計在線調查內容，並對調查的結果進行分析。

調查結果與分析：

1、月消費總額有一定的差距。目前在校學生多來自農村，城市佔比重較小，學生總體的月消費額主要集中在400元～500元和500元～800元這一幅度，少於400元或多於1200元的兩極分化現象比較少。而備案僻生的消費額基本是少於400元。僻生的生活標準與消費能力與普通學生差距較。

2、飲食方面開銷。飲食開支在消費總額中佔了絕部分，這是符合健康的消費構成的。調查發現，學生中還興起一股外出聚餐和請同學吃飯的熱潮，這方面的開支雖然不算，但也是造成學生消費高的一個原因，這説明學生已經逐漸有了社會交際方面的.消費。

3、平常購買學習資料的錢。在校學生每學期購買學習資料的錢，10元以下的佔41.5%，10元～50元佔49.5%，50元～100元佔6%，100元以上佔3%。可見學生平時買書的並不多，除了一部分考研、考各種資格證的學生外，一般不買教科書以外的書。

4、通訊網絡費用過高。被調查人羣中，對手機的擁有率為100%，MP3使用率70%以上，調查發現，部分同學每月的手機費用集中在30元～80元，也有14%的同學每月的手機費用高達100元以上。計算機的普及率在學校中也是較高概在30%左右，按照學校網費預算，每月收取網費20元，沒有計算機的同學每月的上網費用也差不多20元以上。

5、當手中有餘錢時最願意選擇的消費項目。吃喝，旅遊，穿着打扮佔比重最，30%選擇儲蓄，5%選擇買書，1%選擇其他。可見民以食為天，吃喝還是主流。愛美之心人皆有之，學生們也重視自己的穿着打扮，追求時尚成為部分學生的副業。女生中購買化粧品衣服的比重較，男生用在交際娛樂方面佔比重偏高些。

6、在校學生在購買衣物，生活用品方面，品牌認識有所增強，更多的學生願意購買品牌較好的用品，特別是女生對衣飾化粧品方面。這也表明學生的消費水平整體上有所提高。品牌雖然很重要，但是不能盲目的只相信品牌，我們要結合自身的情況，以自身的需求為主，以質量為主。

7、日常資金來源和家庭收入。調查發現，學生主要的經濟來源是家裏提供。其中勤工儉學的人數比普通學生多出十個百分點。而有些學生對於外出兼職比普通學生有更熱切的期望，也會付出更多的努力。家庭月收入方面，學生家庭月收入整體上以1000元～4000元居多，而有些同學的家庭月收入以800元～2000元居多，有8%還是月收入在1000元以下。

分析結果：調查發現目前學生消費情況呈現出這樣兩個主要特徵：一是人民生活水平的提高帶動了學生消費水平的提高，表現為數量和結構兩方面的變化；二是學生羣體內部的消費情況存在明顯差異。

學生的消費構成跟與社會發展逐漸接軌。從調查中可至，學生外出聚餐、請朋友吃飯、外出旅遊、通訊網絡方面的費用較多，儼然學生圈子也成了一個小社會，學生更多地認識到了要提早接觸社會上的一些新的生活消費方法，進而提早融入社會。而銀行卡、信用卡等消費方法逐步得到認可和接受，可見，學生作為社會上一個活躍的羣體，雖然在經濟實力上未能跟上社會，但消費認識上卻早已和社會發展同步。

理性消費仍為消費主流。學生的絕部分支出是用於飲食方面，而娛樂方面的支出不算多。由此可見，學生還是清楚知道自身的使命還是以學習知識為主，而不會沉迷於玩樂。由於消費能力有限，學生消費時都會較為謹慎，儘量精挑細選，不會一味求貴，或者只注重便宜的價格而不注重質量。所以較為理性的消費是學生消費的主流。

消費呈現向多角化發展。學生在實現温飽的同時，也在服飾裝扮這一方面明顯消費。而作為飽讀聖賢書的天之驕子們，學習之餘也會不忘逛逛學習用品店和書店，為取得各類證書的補課充電也成了學生的一個消費熱點。可見，學生的消費取向逐漸向多角化發展。

合理理財和儲蓄觀念仍十分淡薄。調查中，極少數的學生會有規劃自己的消費組成的認識。他們多會在不知不覺中地追隨了流行於校園中的消費潮，而缺乏了一定的規劃。調查中發現，多數學生都感覺錢不夠花，有許多的東西需要購買，只有少數的學生能夠有一定的積蓄。

對策與建議

針對學生中存在的不合理消費，提出如下建議：、合理規劃自身消費構成，增強理財認識。做好開支計劃，控制自己的消費，養成節儉的好習慣。注意克服攀比心理，不要盲目追求高消費。正視自身消費現狀，養成優良的消費心態，注重精神消費，養成健康習慣。把握消費時機，學會利用很多商場換季時衣服的低折扣銷售。生活費由父母按月給，不至於開學第一月就成為“月光族”。如果自己是控制不住花錢欲的人，出門前最好根據當天需購品的致價格帶定量的錢。理性消費認識需加強，學會合理利用銀行卡，相對限制住自己的盲目消費。不要盲目追求所謂的“高品位”，這會引起高消費，不適合學生的實際。

中國IT消費調查報告11

六大類消費人羣的不同特徵

具有冒險精神的品酒師——他們勇於嘗試各種佳釀，一般不在零售渠道買酒。

自信的高收入消費者——花高價買酒。

追求名牌的傳統人士——喜歡在商務場合飲用高價位尤其是波爾多列級酒莊酒。

社交新人——大多年輕，喜歡與朋友家人在休閒場合或家裏飲酒，常選購主流價格酒，主要用於享受、放鬆。

出於保健因素喝葡萄酒的人士——這些人佔很小比例，且對價格非常敏感。

對葡萄酒不太感興趣者——不經常喝酒，特殊場合除外，一般看價格買酒。

從事葡萄酒貿易行業的人都希望將業務拓展到中國，但是現在他們發現，縱使中國市場發展迅猛，可要想在這個市場分得一杯羹也不是件容易的事。阻礙因素很多，因此成功率不高。

出口商需要拿出大部分的時間來應付政府部門、解決後勤保障問題、學習中國的商務禮儀。總之，有時候消費者是最後才考慮的因素。

中國有超過13億人口，他們的消費習慣肯定不一樣。但是，喜歡喝進口葡萄酒的人就少得多了——約1900萬。目前法國酒在中國進口酒市場佔據統治地位，20xx-2011年法國葡萄酒在華銷售漲幅高達66%，其次為中國國產酒和澳大利亞酒。

中國消費者對五大品種的認知程度如下：赤霞珠（60%）、霞多麗（40%）、長相思（39%）、雷司令（38%）、黑比諾（35%）。

國際著名葡萄酒調查機構Wine Intelligence經過數年的努力，將中國一二線城市的葡萄酒消費者劃分成為六種不同的消費羣體。

通過大量的數據和麪對面的採訪，他們終於搞清了這些“模仿者”的消費習慣。這是國際社會第一次正式瞭解中國葡萄酒消費者，他們不再是單一的.羣體，也不同於西方國家的老套路。

“西方國家的喜好和行為放到中國來總是被誤導，這樣就導致品牌成本上升和市場營銷失誤。”Wine Intelligence銷售經理Maria Troein説道。

“中國市場還處在發展的初級階段，對許多消費者來講，葡萄酒屬於新鮮事物。現在判斷他們與葡萄酒的關係會如何演變還為時尚早。”但她補充道，“雖然處於市場發展的初級階段，但已經湧現出了許多與眾不同的消費者。”

這兩個最重要的模仿羣體——至少從目前他們對市場的影響力來看可以這麼説，被稱為“冒險鑑賞家”和“追逐名利的傳統主義者”。這兩類羣體佔進口酒消費者總數的65%，但不足葡萄酒總消費者人數的1/3。

冒險鑑賞家屬於高消費、有信心的葡萄酒愛好者，他們喜歡從葡萄酒進口商那裏購買成系列的進口酒，而不願意選擇零售渠道。對他們來講，葡萄酒是生活中必不可少的物品。這些消費者大部分是30歲以上的男性，他們認為葡萄酒是精緻生活方式的一部分，也是新國人的標誌。

但是，他們喜歡葡萄酒還有自己的理由：它不僅是社會地位的象徵。冒險鑑賞家想通過參加當地品酒會或者在微博等大眾化網絡渠道參加討論來汲取葡萄酒知識。對他們來講，品牌並不重要，他們可能傾向於歐洲葡萄酒，但也不拒絕嘗試新世界的高端產品。

在模仿消費羣體中，與歐洲觀察家類似的是追逐名利的傳統主義者：一個富裕、保守的羣體，他們在商務生活中有很多接觸葡萄酒的機會。他們一般會選擇波爾多和勃艮第葡萄酒，因為這些酒會彰顯他們的地位。人們經常會抱怨，是這類消費者抬高了名莊酒的價格。

但Troein説：“這一羣體貌似到了頂峯時期，在市場上的重要性很快就會下降。”如果真是這樣，那誰會是下一個引人關注的羣體呢？

另外兩個模仿羣體屬於“新興羣體”，一個是年輕羣體；另一個是中年羣體。Troein指出，在正確鼓勵措施的推動下，這兩個羣體的數量都在不斷增長。

鼓勵措施也有各種不同的形式。許多中國消費者已經把葡萄酒看作了現代精緻生活的標誌，而且都認為它有保健作用。

Troein預測，葡萄酒教育也將起到非常重要的作用，特別是那些高端消費羣體。“數據顯示，許多消費者確實喜歡學習葡萄酒知識，渴望得到與葡萄酒相關的信息和教育。對冒險鑑賞家來講，參加品酒會能夠發現新的風格和產區。而追逐名利的傳統主義者可以學到波爾多、勃艮第或其它產區分級系統的一些詳細信息。”Troein説。

若假設所有的中國葡萄酒消費者都想參加葡萄酒鑑賞課程那就大錯特錯了，Troein補充道，“對其他消費羣體來講，學習的動力並不是很足。國際葡萄酒從業者也需要適當調整交流時的語言，適應中國消費者的習慣。”她説，“要在消費者現有知識的基礎上，找到使自己產品更容易被接受的方法。”

中國IT消費調查報告12

隨着高等教育的普及，高等教育市場化運作日趨明顯。近年來高校大規模的擴招，使越來越多的學生走進了高等教育的殿堂。到20xx年初高校的在校人數達1800多人，再加上電大及網絡教育等其他形式教育的學生的人數，總共有2100萬之多。從而形成了一個擁有人數眾多的高等教育市場。大學生消費市場作為其中重要的組成部分也越來越多地成為人們關注的焦點，“再窮也不能窮孩子”，父母用這樣一種觀念對教育進行投資，也讓大學生的消費能力高出了一般水平。如何正確面對這一消費市場，如何瞭解大學生的消費情況及對社會經濟的影響呢?為此，我分別對駐煙的三所高校——煙台大學，魯東大學，山東工商學院的部分大學生的消費狀況進行了調查，從而對當今大學生的消費情況有了一個全面細緻的瞭解。以下是這次調查的具體內容及我對此情況的分析：

一、大學生消費的特點

大學生作為社會消費的一個特殊羣體，有着不同於社會其他消費羣體的消費心理和行為。據調查，我們可以清醒的看出大學生消費存在着以下特點。

1、消費觀念複雜，感性消費佔優勢

大學生沒有經濟來源，經濟獨立性差，消費沒有基礎，經濟的非獨立性決定了大學生自主消費經驗少，不能理性地對消費價值與成本進行衡量。大學生沒有形成完整的，穩定的消費觀念，自控能力不強，多數消費都是受媒體宣傳誘導或是受身邊同學影響而產生的隨機消費，衝動消費。這也正是大學生消費示範效應的結果。據調查目前在校大學生中有30%擁有手機但對手機的消費存在着很大的盲目性。擁有手機的大學生中，一部分有通信的需要，且家庭經濟條件允許;另一部分有通信需要，但是家庭經濟條件負擔不起的情況下“趨前”消費;還有一部分是既無通信需要又無家庭經濟條件負擔的“奢侈”消費。而“奢侈”消費則是由大學生消費的示範效應，攀比心理導致的。

2、學生對品牌的忠誠度很高

大學生消費在一定程度上會相信自己的真實體驗，如果使用某種品牌產品產生好的體驗，就會堅持使用，從而逐步形成固定偏好，最終形成使用習慣，保持對此產品良好的忠誠度。比如洗髮水，感性認識上的氣味清香，質量好，效果明顯，都會促使他們繼續使用下去。

3、消費傾向多樣化

21世紀是物質生活與精神生活日益豐富的時代，當代的大學生們已不再滿足於宿舍、教室、圖書館三點一線的單調生活。娛樂、運動、手機、電腦以及新型的IT產品都成了大學生消費的熱點。大學生的消費已呈現明顯的多元化趨勢。如果經濟條件允許，大部分學生會去旅遊，去歌廳、酒吧消費，或是購買電腦，手機、MP3，反映出大學生具有走出校園、融入社會、擁有高質量生活的渴望。

二、大學生消費的結構和層次分析

大學生的錢“從哪裏來，到哪裏去?”通過調查發現，在生活費來源方面,有75%的同學依靠父母，13%的同學依靠貸款，8%的同學獲得了獎學金，9%的同學通過打工補貼日常開銷，另有1%的同學還需減免學費。由此可見,同學們主要的經濟來源是父母，但來源趨向於多元化。但生活費不包括學雜費和住宿費等，要是這個“大頭”加上去，來自父母的比例將更高，可以這麼説，大學生基本上還是以一個純消費者的身份出現在社會的舞台上。對於大學生的消費去向問題，調查表明大學生的生活費主要用於衣食住行，消費金額較大的比如手機、電腦、各類培訓並不含在其中。而手機已成為大學生主要消費品，這從下面分析中可以看出。

大學生是當代青年中的特殊消費羣體，有着不同其他社會消費羣體的消費行為，多數大學生是從進入大學開始，才有了真正意義上的消費自主權，其消費行為對家庭、學校、企業、社會都有一定的影響。把握大學生消費行為的內容、特點，研究其趨勢，對指導大學生進行理性消費，提高企業營銷的針對性都有着重要的意義。

三、大學生消費觀現狀

大學生的消費，主要分為基本生活消費、學習消費、休閒及娛樂消費、人際交往消費等幾個方面。

(一)基本生活消費

由於學校所在的各城市經濟發展水平不一，大學生的家庭經濟狀況不一，衣、食、住、行等生活消費需要也不一樣，大學生消費在靜態上可以劃分為高、中、低三個檔次，而在動態上呈逐年遞增趨勢。

(二)學習消費

學習消費主要包括學費、書雜費、考證消費和電腦消費等。大學生學費因學校所處的地域、類別、專業等的不同也有所區別。

1、大學生除了購買基本的專業教材外，其學習消費主要集中在購買教學參考書、英語和計算機等級考試等書目上。

2、考證消費。近年“考證熱”在高校悄然興起，大學生參加各種英語等級考試、計算機等級考試、出國考試和國家公務員考試等等，名目繁多，相應的報名費、資料費、培訓費等自然不菲。不少大學生甘心對考證進行高額投資，以增加職場競爭中的籌碼。

3、電腦消費。好多大學生以宿舍為單位，採取集體所有，分擔成本的方式購買電腦;有些經濟條件比較寬裕的'大學生自己擁有電腦。隨着網絡的普及，信息的溝通方式也多了起來。QQ、MSN、BOLOGE因其互動性，成為了當代大學生交流經驗、增長知識的新途徑。同時，計算機網絡已覆蓋了許多大學生的宿舍，在宿舍上網業已成為時尚，大學生的網絡消費也成為日常消費開支的一部分。

(三)休閒及娛樂消費

1、休閒消費。大學生閒暇生活中，最經常做的事情是上網、自習自修、讀消遣雜誌、讀文學作品、書法、音樂、繪畫等，這些活動都具有較強的獨立性;而諸如參加課題研究，文體活動、義務勞動、聽名師講座等需要集體參與的交往性活動，卻較少參加。

2、娛樂消費。大學生的娛樂消費數額也相當可觀。進迪廳，打枱球，遛旱冰，去練歌房，開PARTY等。另外，大學生不同程度的追星熱潮影響着他們的娛樂消費。

3、時尚信息消費。大學生中手機的普及率較高。為了找工作方便和交友，很多大學生都購買了手機用於與外界聯繫，還有的大學生用手機進行娛樂活動，如點歌、照相、彩鈴訂購、發短信等。手機已經成為他們一個重要的通訊工具，價廉實用的手機是大部分大學生的首選，但手機費在逐步提高

4、旅遊消費。隨着家庭生活水平的提高和公共假期的增多，大學生熱衷於出外旅遊者也不在少數。

(四)人際交往消費

1、人情消費。同學過生日、當選大學生幹部、入黨，得獎學金、比賽獲獎等都要請客。否則，便被視為不夠交情，不上路。請客者檔次越高，赴宴者的隨禮也就越高。人情風的蔓延，給一些並不富裕的家庭增添了經濟負擔，也給大學生帶來了精神壓力。

2、戀愛消費。而戀愛費用的來源，有的是由家裏“特別提供”的;有的是從生活費中“摳”出來的;有的是來自“勤工儉學”的;有的是來自“獎學金”的，這與大學生的社會角色有關，更與家庭對大學生戀愛的看法有關。

中國IT消費調查報告13

即將翻過的XX年，中國經濟強勁復甦，樓市交投活躍，房價快速上揚。此種背景下，中國購房羣體所思所想所感，受到全社會關注。12月1日，搜房控股總裁、搜房網ceo代建功先生在個人博客上發佈了博文《給中國購房者的一封信》，呼籲全社會、全行業深度關注購房者，當天博文點擊近3萬，引發行業熱議。12月2日，搜房網全國100個地方分站聯動，面向全行業、全社會大聲發出了“關注購房者”的行動倡議，同期搜房網《中國購房者消費調查》在北京、上海、廣州、深圳等全國數十個大中小城市展開。在各地搜房卡會員團購現場、京滬萬人看房團現場以及住博會、婚博會等重大活動現場，都有購房者踴躍填寫調查問卷的身影，他們希望通過購房者消費調查傳遞真實聲音，表達購房意願及居住價值追求。在數萬購房者的支持下，截止12月21日，全國共回收有效調查問卷2.1萬份，其中北京地區7000份。

12月26日，搜房網聯合中國指數研究院發佈《中國購房者消費調查報告》。報告全面展現了購房者在當前樓市背景下的消費心態，力圖通過真實數據和專業分析全面、深入的呈現購房羣體所思、所想、購房壓力、困惑及居住價值追求。以下是報告的部分內容：

《中國購房者消費調查報告》顯示，全國購房者消費行為存在三大矛盾點：

矛盾點一：購房者心理上認為所在城市房價太高，但是仍然願意在短期內購房

此次調查顯示，82.93%的購房者覺得房價太高或偏高, 但是61.2%仍計劃在一年內買房。

解讀一：購房者以剛需為主，置業意願迫切

53.8%的購房者為第一次買房，其中出於結婚用房的需求最多，佔21.27%，其次是改善性用房和自己無房，分別佔12.13%和9.74%。這些首次置業需求均比較迫切和緊急，因此雖然購房者覺得房價偏高，但不得不在短期內購房。

解讀二：受訪者中普遍存在房價上漲預期，因此有急於置業傾向

近60%的受訪者表示房價會上漲，46.37%的受訪者認為未來一年房價會微幅上漲，14.40%認為房價會大幅上漲。在這種上漲預期的驅使下，購房者更傾向於加快置業步伐，因此雖然覺得目前房價偏高，但仍然急於置業。

矛盾點二：大部分受訪者非常關注或比較關注國家房地產政策，但多數表示置業計劃不受政策影響

83.62%的受訪者非常關注或比較關注國家房地產政策，但是47.05%的人表示仍會按照計劃購，不受政策調控影響。

解讀：購房者對國家的調控信心不足

調查顯示，購房者表示出了對國家宏觀調控的信心不足，並且認為目前房價很難得到抑制。只有18%的受訪者認為抑制房價可能會有效果，因此購房者雖然關心國家房地產政策，但是由於對國家政策調控的信心不足，表示會按原計劃買房。

矛盾點三：許多家庭收入較低，但仍選擇面積與户型相對偏大的住宅

調查顯示，近50%的受訪者家庭年收入在10萬元以內。但是，當前市場狀況下，仍然有50.9%的受訪者選擇購買兩室一廳、70-89平方米的住宅，而該類住宅總價處於100萬元左右，遠遠高於受訪者家庭年收入。消費者收入狀況與產品選擇出現一定矛盾性。

解讀一：中國人傳統上來説對家庭非常重視，而是否擁有舒適的住房直接關係到家庭生活幸福度

據網上調查顯示，80%以上的受訪者認為家庭生活幸福度與房子有關，其中70％的受訪者認為美滿的家庭應該只要擁有自己的一套住房；只有10％的人表示住房和生活幸福與否無關。因此，在市場價位偏高的情況下，一些收入相對比較低的'家庭仍然非常渴望擁有一個舒適和寬敞的家。

解讀二：低收入家庭買房，父母一般都會伸出援手

分析顯示收入10萬元以下的家庭完全靠父母支持買房子的比重多於10萬以上的家庭，尤其是收入10萬元以下的家庭與收入20-24萬的家庭相差比較大，前者所佔比重是後者的4.2倍。

中國IT消費調查報告14

《哈佛商業評論》的作者，凱洛格商學院訪問教授埃裏克?安德鬆（Eric Anderson）與麻省理工學院斯隆商學院副教授鄧肯?西梅斯特（Duncan Simester）認為，珠寶買家未必喜歡低價。“顧客往往把折扣解讀為需求疲軟的信號，這可能引起他們對質量的懷疑。”使用“削價”標記來促銷，曾一度成為國內珠寶商家搶佔市場份額的慣用手段。殊不知“好貨從不賤賣”。國內顧客在購買珠寶這種貴重商品時原本就處於對所購買珠寶首飾飾品相關專業知識的匱乏，而普遍存在對珠寶首飾和珠寶商缺乏信心的障礙心理。這種情景下的價格戰只會更加動搖消費者對所購買珠寶品牌的選擇。

上世紀八十年代 ，針對當時黃金飾品折扣滿天飛的情況，周大幅毅然提出“一口價”策略。向顧客承諾：如果嫌貴、不滿意，周大福在30天之內原價收回。儘管當時這一舉措遭到業界同行的嘻笑，但一年後的市場數據顯示退貨率不到5%，而銷售量卻增長了30%以上。“一口價”從此成了周大福黃金品質的標杆,周大福只用10年時間就佔領中國大陸市場半壁江山, “一口價”成為佔領市場的“教科書”案例。此外，菜百等知名品牌推出的金條回收，以舊換新只收取加工費，也是提升企業在消費者心中認知度，側面反映企業對自身產品信心的有力證明，使消費者對自己的選擇更打了一針強心劑。

在過去20年裏，獲益於中國經濟起飛和社會開放的中國女性，在社會中的地位以及在家庭財務支配中的發言權，大概是上下5000年來最高的。有研究報告指出，在購買大額商品時，如房子、汽車或多種奢侈品，越來越多的已婚中國女性表示她們能做出獨立購買決定，其餘的女性會與配偶商量後作出決定，但她們的個人偏好仍然會對最終決定或產生重大影響。近年來在中國的一些發達地區，受到外來思潮的影響，加之年輕人經濟收入的迅速增長，第三次單身浪潮正在襲來，這也使得單身女性成為一支不可忽視的消費力量。

當代女性消費心理變化及其營銷含義

“荷包掌握在她手中”，這個本源於20世紀60年代以後發達國家的家庭經濟模式，在本世紀它不但會得到進一步加強，甚至還演變為一個世界性的經濟模式，成了影響產品銷售觀念與策略的根本點。有人稱21世紀為“她世紀”，如今一些原本以男性為主導的市場，在“為她服務”的消費影響下情況正在發生變化。經營者今天如何適應當代女性消費心理特點，設計營銷策略正在成為經營的重要問題。

一、女性在消費中決策角色作用得到進一步加強

在過去20年裏，獲益於中國經濟起飛和社會開放的中國女性，在社會中的地位以及在家庭財務支配中的發言權，大概是上下5000年來最高的。有研究報告指出，在購買大額商品時，如房子、汽車或多種奢侈品，越來越多的已婚中國女性表示她們能做出獨立購買決定，其餘的女性會與配偶商量後作出決定，但她們的個人偏好仍然會對最終決定或產生重大影響。近年來在中國的一些發達地區，受到外來思潮的影響，加之年輕人經濟收入的迅速增長，第三次單身浪潮正在襲來，這也使得單身女性成為一支不可忽視的消費力量。

四下望去，從高檔專營店、百貨商城、超級市場，甚至汽車城、電器城，頻頻出現的美麗身影拿出來的可都是真金白銀或者閃閃發光的信用卡。今天的女性購物者比上一代人對商品品牌有更多認識和有更高要求，願意為“形象”購物，以反映其正在提高的社會地位。同樣如果今天你還把這種城市女性對消費行為的影響還只侷限於傳統的化粧品、服裝等傳統女性用品，那麼顯然你已經完全落伍。大量的女性雜誌、女性暢銷書、女性的網站、乃至女性電視頻道，已經大張旗鼓地佔據人們的眼球，其中誰也不能忽略的事實是，針對如何購買地產、如何選擇汽車和數碼產品、如何進行理財等以往只有男性關注的話題，女性們都討論得如火如荼。這也意味着，在越來越多的商業領域，以男性為“重心”的消費主義正轉變為以女性為“中心”的消費主義。對經營者來説，如何討好女性消費者已經成為促進銷售的重要因素，否則就可能很難在中國這個作為全球最大和最有潛力的消費市場獲得成功。

記住：“荷包掌握在她手中”，這個源於上個世紀60年代發達國家的家庭經濟模式已經延續到本世紀的中國，並且大有要發展為社會經濟模式的趨勢。

二、女性在消費中自主性正在成長

最新一次調查顯示，在北京的330萬駕車者裏，女性佔到1/4，達86.6萬人，這一趨勢在上海、杭州、廣州等一線城市也有強勁表現；從幾家汽車經銷公司的銷售狀況來看，目前女性購車均有不同程度增長，平均已經佔到總銷售量的30%左右，而且根據業內人士預測，這個數目還將有大幅度增長。事實上，在中國市場，Polo、QQ、飛度等車型早已被女性情有獨鍾，並被冠以女性車的稱號。目前被普遍認同的10大品牌女性車包括QQ、飛度、騏達、Spark、波羅、雨燕、賽歐、標緻206、奧迪A4和威姿。20xx年有關機構的市場調研中，有意識地分析了女性轎車的消費情況。調查發現，度身定做女性車在中國還真是有市場的。但女性汽車在設計中要考慮到她們的特點，如在汽車前座底下設有一個黑色的帆布箱，可以放高跟鞋；遮陽板上有可以拉開的化粧鏡；副駕駛前面的儲物箱裏，設計了紙巾盒和放飾品的地方；後座有可以伸縮的衣架，其中間座位的靠背上設計了收放式小桌板，上面可以放兩個杯子和零食。

更有意思的是今天的“女人要有自己的房子。”這一觀念正在深入人心，現在也成了許多職業女性的座右銘。分析其內在動機，對於女性而言，一間房子在心理層面等同於獨立、自主和安全感，在現實層面則等同於長線投資和經濟收益。有調查表明，在20xx年，以個人名義購房的女性比20xx年增加了60%，女性由此開始成為購房主力，並且單身女性的買房意識明顯強過單身男士。也有調查發現，在購房者中，男女比例達到了58:42；在中檔住宅部分，女性購房者比例更佔到45%。而女性購房者中，年輕化、知識化、高學歷的特徵比較明顯，其中29歲以下的女性購房者佔到33%。不要小看房子帶來的心理滿足感，這種滿足在一定程度上可以超越對家庭的渴望。據統計，每10個女性購房者中，就有3個是未婚。面對女性購房者數量增加的現象，社會學的解釋是隨着社會發展，女性的社會獨立性和自主性正在增強，特別是年輕一輩。在面對房屋這種大宗購買對象時，男性往往首先考慮是否繼承父母的'房產或者購買的房屋是否適合未來家庭的居住等等，而女性對購房的看法則大多出於是否滿足自己當下居住需要。這種社會觀念的不同，是造成女性首次置業的年齡小於男性的重要因素。目前很多年輕女性在購房時往往選擇面積較小的小户型，特別是40平方米以下的小户型，成為這些年輕女性的寵兒。這些對房地產經營者有着重要的啟示作用。

三、女性消費對男性消費影響在新技術產品開發中得到進一步體現

女性經濟地位的強勢也給中國男性造成了不小壓力。在傳統以男性為主導的悠久歷史背景下，不少中國男性內心有一種矛盾心情，既希望有討回多金的女人以減輕自己的經濟負擔，又缺乏跟多金女人戀愛和結婚的信心和勇氣。在一次網上問卷調查中，儘管約70%接受調查的男性對獨立購房的單身女性表示欽佩，但也有約30%的男性表示不喜歡太要強的女人，他們認為買房是一種女性逞強的表現。儘管女性在就業市場及高等教育水平方面已逐漸與男性看齊，但在一些諸如職業地位和收入水平等的客觀指數方面，女性的得分仍還是出現了下滑的趨勢。

有調查發現，當越來越多接受過高等教育的女性進入就業市場，她們為自己的就業及前途開創了新的道路。即便在經濟持續增長及就業市場環境上升的樂觀狀態下，女性依然認為自己在進入管理層和收入水平等方面並未獲得與男性同等的待遇。不過，市場本身雖沒有性別，卻操縱在有性別的消費者手中。國外有研究認為，在高技術領域，男人以開發者的角色起着主導作用，而女人則主要是作為消費者，即新技術、新設備的使用者。目前大部分廠商對此都缺乏認識，開發的產品仍主要取悦早期用户即男性用户，而忽略了女性的消費力量。真實的市場需求早已不是那樣。女性已經是重要的目標市場。企業推出新技術產品，必須考慮到女性消費者的偏好並做出相應調整。這些調整有可能極為簡單，比如不使用過小的手機按鍵，以免女性長指甲使用不便；也有可能相當複雜，比如為女性設計的電腦遊戲等。

“她世紀”被認為是21世紀女性消費者日益膨脹的市場需求的代名詞，這也給廠商帶來了新的市場衝動和戰略機遇。擴展女性市場歷來是廠商的共同目標，在“分眾營銷”和“橫向營銷”理念指導下，如何才能吸引女性消費者的眼球？如何分享女性消費者的錢袋？這些始終難以簡單回答的問題又一次擺在營銷者面前。不言而喻，從“她世紀”到“她營銷”這是當今時代的特點，如何從女性消費者的特殊需要出發，藉助營銷組合策略，滿足更多女性消費需要是我們經營者應該做好的作業。

女性消費者的重要地位

1.女性消費者數量龐大，佔整個社會總體消費的絕大多數。據統計女性消費者佔全國人口的48.7%，對消費活動影響較大的中青年婦女，即年齡在20歲～55歲的那些占人口總數的21%。女性消費者羣體數量龐大，是大多數購買行為的主體。如果將實際購買者和購買決策者的數量統計出來，這個比率將會更高。由於在家庭中同時擔任女兒妻子母親主婦等多種角色，使她們不僅為自己購買所需商品，也是大多數兒童用品、老人用品、家庭用品的主要購買者。因此相關產品的生產廠家，都要認清雖然女性不是企業產品的使用者，卻是產品的實際購買者，或者對購買行為有決策權的重要人物。女性對日常用品有絕對的購買決定權，對於買房、家庭裝修、私家車的購買也具有很大的建議權，女性做決策的家庭也不在少數。商家只要打動了女性消費者的心，就佔據了較大的市場份額。

2.女性消費者影響力大。女性通常具有較強的表達能力，感染能力和傳播能力，善於通過説服、勸告、傳話等對周圍其他消費者產生影響。女性消費者會把自己購買產品的滿意使用感受和接受的滿意的服務經歷當做自己炫耀的資本，利用一切機會向其他人宣講，以證明自己有眼光或精明。反過來，女性購物決策也較易受到其他消費者使用經歷的影響。這個特點決定女性是口碑的傳播者和接收者，一些產品通過女性的口碑傳播可以起到一般廣告所達不到的效果。但成也口碑，敗也口碑，只有過硬的質量才能維持住女性消費者的忠誠度。據國外調查表明，通常在對產品和服務不滿意的顧客中只有4％會直接對公司講，在96％不抱怨的顧客中有25%有嚴重問題；4％抱怨的顧客比96％不抱怨的顧客更可能繼續購買；如果問題得到解決，那些抱怨的顧客將有60％會繼續購買，如果儘快解決，這一比率將上升到95％；不滿意的顧客將把他們的經歷告訴給10～20人；抱怨被解決的顧客會向5個人講他/她的經歷。其中會把自己的抱怨反映給產品或服務提供者的大多數是女性消費者，因此女性顧客的反饋和口碑非常重要，商家一定要討得女士的歡心才能贏得市場的青睞。

女性消費者的消費心理特徵

1.注重商品的外表和情感因素。男性消費者在購物時，特別是購買生活日用品、家用電器時，較多地注意商品的基本功能、實際效用，在購置大件貴重商品時有較強的理性支配能力；而女性消費者對商品外觀、形狀，特別是其中表現的情感因素十分重視，往往在情感因素作用下產生購買動機。商品品牌的寓意、款式色彩產生的聯想、商品形狀帶來的美感或環境氣氛形成的温馨感覺等都可以是女性消費者產生購買動機，有時是衝動型購買行為。購物現場的環境和促銷人員的講解和勸説在很大程度上會左右女性消費者的購買，有時甚至能夠改變她們之前已經做好的消費決定，使其轉為購買促銷的產品。

2.注重商品的實用性和細節設計。女性消費者心思細膩，追求完美，購買的商品主要是日常用品和裝飾品，如服裝鞋帽等，因此對購買商品時比男性更注重商品細節，通常會花費更多的時間在不同廠家的不同產品之間進行比較，更關心商品帶來的具體利益。現在豐富的同樣的產品比性能，同樣的性能比價格，同樣的價格下比較服務，甚至一些小的促銷禮品和服務人員熱情的態度都會影響女性消費者的購買決定。這就要求商家對產品的細節做到盡善盡美，避免顯而易見的缺陷。

3.注重商品的便利性和生活的創造性。目前我國中青年女性就業率較高，城鎮高於農村。她們既要工作，又要做家務勞動，所以迫切希望減輕家務勞動量，縮短家務勞動時間，能更好地娛樂和休息。為此，她們對日常消費品和主副食的方便性有更強烈的要求。新的方便消費品會誘使女性消費者首先嚐試，富於創造性的事物更使女性消費者充滿熱情，以此顯示自己獨特的個性。

性消費市場的變遷

女性消費市場是一個潛力極大的廣闊市場。據第三次人口普查統計，我國女性消費者有4.8億之多，佔全國人口的48.7％，其中在消費活動中有較大影響的是中青年婦女，即20- 50歲這一年齡段的女性，約佔人口總數的21％。女性消費者不僅數量大，而且在購買活動中起着特殊重要的作用。她們不僅對自己所需的消費品進行購買決策，在家庭中，由她們承擔了母親、女兒、妻子、主婦等多種角色，因此，也是絕大數兒童用品、老人用品、男性用品、家庭用品的購買者。由於女性世界發生了變化，與之相應的女性消費市場也隨之變遷。

首先，“感覺”好的商品和服務應運而生。與男性很大的區別，女性購買商品比較多地強調“美感”，容易受感情作用而產生購買行為。越來越多的女性要求“自我表現”，要求“生活品味”。能夠帶來夢想的商品、雜誌在女性中必定暢銷。平時好動，工作起來幹勁十足的年輕女性，喜歡的是購買“温馨”、“可愛”的商品。高談女性自立的今天，在私人的世界裏，女性仍然繼續做孩子氣的夢想。偶像商品、幻想商品之外，能夠購買“可愛”的咖啡廳、雜貨店、精品店就會受到女性的歡迎。

第二，表現時代的包裝風潮來臨，女性的購買慾望多受直觀感覺影響，因此比較注重外觀設計，尤其對包裝特別注意。老式的包裝已不再吸引她們，她們青睞的是表現個性和情趣的包裝。

第三，附贈品再現新風潮。有些女性一方面會花上幾百元買一套流行時裝，而另—方面在菜場上買菜卻討價還價、斤斤計較，可見女性比較計較小數目的低檔品，而對高檔品卻認為價高質好。附贈品正是迎合了女性的這種心理，比如，兩個商店的營銷策略不同，一家是低價，另一家是高價但附贈品，很可能女性在沒有時間或能力比較兩家商品的質量時，認為高價的質量一定好，而有附贈品就更吸引了她們。附贈品還有一種名叫購買再購買的形式；購買某種商品的顧客，可以用低於市價的價格購買其他附贈品。對喜愛挑剔的女性消費者而言，這樣又可以再次選擇她們想要的東西。

第四，職業女性的商業用品傾向。婦女用商業提包的出現便是代表。女性和男性一樣必須攜帶工作文件和資料，但是以前女性用的提包；幾乎都是擺放化粧品、小東西等漂亮的坤包，或略缺功能性的大手提袋。現在提包製造商已經針對女性生產商業提包。它們不僅可以放很多文件，還附有許多小袋子供女性放化粧品和小東西，不難看出製造商重視功能性和時髦性的苦心，就因為對象是富有個性的職業婦女。類似的商品還有女式bp機，女式摩托車等。

針對女性消費者的營銷策略

由於女性在消費活動中所處的特殊地位和扮演的特殊角色，形成了其獨特的消費心理和消費特點。廠家要充分重視這一龐大主體，針對女性的特點，改善生產和經營，以便吸引和維持女性顧客，為企業帶來源源不斷的商機。

1.現場促銷活動要關注女性消費者的情緒變化。男性比較注重服務人員的知識和技能，而由於女性同時對態度也比較敏感，服務人員不經意間哪怕一個怠慢的動作，一句不耐煩的話語，一個輕蔑的眼神，都會將之前滔滔不絕的產品推銷成果毀於一旦。女性消費者的自我意識、自尊心較強，表現在購買行為中喜歡評價商品，喜歡根據自己的愛好和標準分析商品，評價商品。購買後，她們總願聽到別人的讚賞。營銷人員要講究語言表達的藝術性，尊重女性消費者的自尊心，讚美女性消費者的選擇，以博得女性消費者的心理滿足感。

2.女性商品設計要重視細節和外觀形象，體現流行和時尚。女性對生活方式的反應要比男性快，女性的審美觀影響着社會消費潮流。自古以來，女性的審美觀就比男性更加敏鋭。現代社會的職業女性對生活中新的、富有創造性的事物總是充滿熱情。年輕女性的心境和感性支配着流行；女性不僅自己愛美，還注意丈夫、兒女和居家的形象。商品的流行大多是隨女性的審美觀的變化而變化的，現在的商家也通過每年改變產品的流行樣式，利用潮流的力量來激發女性消費者的購買慾望。因為女性對於落後於時尚流行趨勢是最不能忍受的，而一般的女性消費者對流行的判斷就是商家又推出什麼新款式，別人都在穿什麼，用什麼，即存在嚴重的從眾心理。在這方面，明星廣告起了極大的煽動作用，知名人物做產品形象代言人也會明顯地促進產品的銷售。

3.採用各種名目繁多的促銷活動迎合對價格敏感的女性消費者。採用適當的促銷手段，增進女性消費者對本企業及其產品的好感，是開拓女性消費者市場的重要途徑。價格的影響對女性比對男性大的多，一般來説女性很少能夠抵制住降價的誘惑。在市場中進行討價還價的絕對多數都是女性消費者，一方面出於女人節約的天性，比較有耐心，另一方面由於家庭中大多是女性掌握財政大權，直接控制家庭日常開支。男人“開源”，女人“節流”，這是大多數家庭的理財方式。有些女性一方面會花上幾百元上千元買一套流行時裝，而另一方面在菜場上買菜卻對於幾元幾角討價還價、斤斤計較，可見女性比較計較小數目的低檔品，而對高檔品卻認為價高質好。附贈品正是迎合了女性的這種心理，比如，兩個商店的營銷策略不同：一家是低價，另一家是高價但有附贈品；很可能女性在沒有時間或能力比較兩家商品的質量時，認為高價的質量一定好，而有附贈品就更吸引了她們。

鑑於女性消費心理對整個消費市場的重要性及其變遷，企業在制定營銷組合策略時，應特別注意現代女性消費者的心理特徵及其變化趨勢，採取適宜的措施。例如，企業的櫥窗佈置，應注意明朗、熱烈的氣氛；商品的設計、色彩、款式要注意誘發女性的情感；在商品的包裝裝橫、經營方式等方面，要新穎、別緻、適時方便。向女性消費者宣傳某商品的好處和具體利益，比向她們宣傳商品的質量、性能效果更好。可見，只要能密切注意女性世界，研究並瞭解女性消費者的購買動機與需求以及決策的心理活動過程，就能隨時把握住女性消費市場的新契機乃至整個消費市場的變遷及發展趨勢，企業就能做到先發制人，使企業商品的形象契合消費者的印象，並經由有力的銷售訴求，將潛在消費者轉變為實際消費者，市場前景一定是廣闊的。

中國IT消費調查報告15

汽車作為下一代智能終端，其將承載消費者更多的智能應用需求，也因此眾多科技大佬加入造車行列，為智能汽車注入新的活力。那麼，智能網聯功能與服務中哪一項更加受消費者關注呢？如圖所示，手機端遠程服務、導航、狀態監測、車內個性化設置是消費者認為最重要的智能網聯功能，而功能與服務內容不夠豐富是造成消費者不滿意的重要方面。

不過，這一點對於WEY摩卡來説，已然有了解決方案。其搭載了全球領先的車規級高通驍龍8155芯片，7納米制程工藝、8核架構，相比常規車型運算能力提升了3倍。以此為基礎，這款SUV的智能座艙實力強悍，如AR-HUD功能可以將導航、ADAS、車輛等信息，與實際道路狀況相結合，以動態形式顯現，為駕駛員提供諸多便利；手勢挪車功能支持用户站在車外，通過手勢對車輛進行指揮前進+後退、啟車+熄火等操作，為駕駛帶來更多便利。

再看合資品牌這邊，整體30萬上下價位，像全新日產榮威在智能網聯方面則稍顯薄弱。其採用6核極速芯片，算力上自然略遜一籌；配備了常規的HUD抬頭顯示，可以準確顯示行車基本信息等，但是並不能實現動態標註。而像手勢挪車這樣當前較為先進的智能配置並無裝備，總體來看，日常駕駛實用絕對沒有任何問題，但是並不能獲得更先進的智能操控體驗。

除了智能座艙，智能配置的另一部分為自動駕駛系統。通過調研結果顯示，總體上中國消費者對自動駕駛的信心仍然呈樂觀且向上趨勢。其中近八成消費者表示，過去一年對自動駕駛放心程度逐步提升，除了由於自動駕駛的高度普及、相關宣傳廣泛等原因，還包括大家對於自動駕駛有了更多的切身體驗。

例如，在今年的.世界智能駕駛挑戰賽（WIDC）中，智能領航賽段以1060分拿下冠軍的WEY摩卡，就切實展現出其能夠支持L3級別自動駕駛的強大硬件實力。在這一賽段中，除了跟車啟停、前車靜止、目標車低速等八個基本測試之外，還有駕駛員接管、自動換道、自動識別限速標誌等多種項目。而WEY摩卡能夠輕鬆完成跟車啟停、彎道跟車、前車減速切出、前車壓線行駛等科目，並實現自動變道、2分鐘脱手駕駛等功能。

同樣簡單對比全新日產奇駿，其智能駕駛能力僅能達到L2級別自動駕駛水平，雖然全系缺少全自動泊車功能，但還是可以良好輔助用户日常、高速等常規情駕駛。不過，如果想要再體驗更加智能的自動駕駛功能，肯定還是選擇WEY摩卡更為恰當。

總而言之，在如今新四化發展局勢下，消費者對於智能汽車的樂觀、認可態度絕對是汽車行業發展最強助推力，也才有了像WEY摩卡這樣優秀的自主智能SUV。我們有理由相信，未來在政策、技術、消費者等多方因素共同的發展推動下，一定可以為消費者帶來更多優質智能汽車！