關於物業溝通會會議紀要

時間：

地點：

參會人：業委會：

物業公司：

一、 綠化問題：

關於園區的綠化問題，我會分別接到了102、153、155、162、205、206、212、265、273等樓一些業主的來電和來信, 並及時將業主意見移交致物業公司，業主意見中指出黃楊死苗、草坪缺失、死樹、爬山虎纏樹影響樹木的生長，園區一些地塊上的草坪現在已被雜草所替代，尤其是205、206、162樓前面整個地塊目前已是黃土裸露，根本就見不到草坪，下雨的時候造成泥土流失到園區的車行道上。針對上述問題我會提出，物業公司應督促綠化公司認真按照園區綠化的養護標準執行，請物業公司給予業委會書面答覆，第一、認真查找形成死樹的真正原因;第二、制定整改方案，抓緊落實。

二、 保潔問題：

對於園區新進住保潔公司的`服務工作，我會分別接到了一些業主的投訴，根據業主意見業委會及時發函致物業公司，敦促物業公司要加強對保潔工作的巡查和監督力度，崗位責任制要落實到人，切實做好日常的保潔工作。溝通會上我會提出，對於因保潔服務質量而造成的業主投訴，請物業公司以書面的形式回覆業委會。

三、 安防問題：

關於奧園的安放改造問題，我會指出現在即將進入7月份，請物業公司給出具體的時間表?物業公司回覆，大門改造的招投標工作已經結束，改造的實施階段於近期進行。同時對於門禁卡的價格問題，我會提醒物業公司收費要合理。

四、做好汛期前的排查工作

目前已進入雨季，我會建議物業公司應當及時排查雨漏管的情況，提前做好應對準備，同時對業主室內漏水等遺留問題，物業公司客服部、工程部要主動與投訴業主聯繫，制定具體的時間表，給投訴業主一個明確的答覆，使業主的遺留問題得到真正地解決。物業公司答覆相關工作正在進行。由於問題多在時間安排上對單個業主來説會有一定的等待期。

五、 其他問題：

1、 物業合同

有關“物業服務合同”電子版, 在今年的3月份已經正式已經發給物業公司，但物業至今沒有明確的答覆，我會提醒物業公司儘快回覆意見，同時也指出簽訂“物業服務合同”是對全體業主和物業公司都具有法律約束力，對業主來説是享受優質物業服務的關鍵所在。希望物業公司本着權利和義務對等的原則，積極進行磋商。業委會在沒有正式簽訂“物業服務合同”前，還將得到2/3以上業主的同意，方可正式簽訂。

2、 對電梯的維修問題：

最近，接到業主意見反映有的單元門的電梯出現了報警,我會認為此問題是關係到人身安全問題，提醒物業公司,一定要重視起來,人命關天，豈能兒戲。希望物業公司把維修電梯的問題，作為工作重點列入到工作日程中，儘快抓緊落實開展對電梯維修廠家的資格審查和招投標工作。

3、 關於公共設施的維修維護：

我會接到業主投訴，反映園區內一些樓道的單元門禁失靈，接到意見後我會及時與物業方面進行了溝通，物業公司回覆，導致門禁失靈的原因是雷擊所致，目前物業公司已將維修計劃上報集團公司，待審批後，方可進行維修。現在已進入夏季，是入室盜竊的高發期，希望物業方面催促開發商使維修資金儘快到位，保障業主的合法權益。

xxx市奧林匹克花園業主委員會

二零xx年xx月xx日