ERP項目中的人力資源管理

一個ERP實施項目牽涉的面很廣。從大的方面説，包括軟件、硬件和服務，是一個浩大的系統工程。從小的方面説，項目的計劃、組織、資源調配、控制和協調，都是項目成功不可缺少的條件。

有一句大白話，一切問題最終都會歸結到人上。可見ERP項目實施過程中的人力資源管理是多重要。
ERP項目除了諮詢公司的實施顧問小組外，企業方一般下設兩三個小組，它們是：ERP項目領導小組或者工作小組、ERP項目實施小組。
各個小組的職能與工作重點不相同。

ERP項目領導小組由老總掛帥，主要對影響項目總體進度及重大問題進行最終決策。項目工作小組主要由部門中層領導組成，負責ERP項目的日常協調，聽取ERP項目實施小組的工作彙報，協調項目組與企業其它部門的業務關係，保證項目順利進行。
ERP項目實施小組是項目具體工作的執行者。實施小組由IT部門的技術人員、業務口上的管理人員和部分中層領導組成。其人員大多是各部門的業務骨幹，與前兩個小組成員不同，他們大多數需要專職於ERP項目。

由於實施小組的好壞，是項目實施成敗的關鍵。下面重點談一談對這部分人員的要求。
人員素質：首先要求是業務骨幹，熟悉本部門的具體業務。其次，能夠從全公司的高度來審視業務流程、部門之間的關係，通盤考慮數據的流轉與信息的共享，摒棄部門本位主義。

時間保證：在項目的不同階段，對不同的項目實施組人員的時間要求也不完全一致。但應該保證實施小組成員將80％以上的時間與精力投入到與項目有關的工作中，包括理論學習、ERP軟件模塊的學習、基礎數據的收集與整理、實施方案與方法討論、向具體業務人員傳授操作技能等。在項目實施的必要階段，應該保證全職專注於項目的實施，必須有時間的保證。這一點務必得到各部門領導的支持。

學習與培訓：學習與培訓將貫串於整個項目實施的全過程。由於ERP系統的.龐大與複雜性，要求實施小組成員保證足夠的時間進行學習。學習與培訓的形式有多種，包括顧問授課、自學、相互討論、外派培訓以及給他人授課等。

授權：經過一段時間的學習與項目實施，實施小組成員成為既懂業務，又懂管理和軟件的複合型人才。他們能夠深刻理解業務需求與實現方法，有能力為實現管理目標而提出改進建議。此時，各級領導必須充分授權。實施小組成員所負責模塊的業務操作方法一經確定，就應該執行。在這之前，實施小組成員可以代表實施項目組向有關部門與領導徵求意見，相應人員在規定的時間裏不進行反饋視同認可。對因授權不足導致影響整個項目進度與質量的部門將依獎懲機制給予處罰。

獎勵機制：ERP項目的實施是一個龐大的系統工程，可謂牽一髮而動全身。實施小組成員在完成已有任務的同時，無形中又增加了學習、培訓、討論、分析與收集資料、整理基礎數據、規範流程與數據等許多工作。必須建立起一套行之有效的獎懲機制，才能有效調動起實施人員的積極性。實施的具體工作將分解到人與部門，作為其工作考核的重要依據。在適當地時候，項目領導小組應對有突出貢獻的人和部門給予特別嘉獎。

人員的篩選與更新：對實施小組中，因為各種原因，不能勝任實施工作的人員，在經過一段時間的觀察後，將視情況給予調整。

實施小組成員在今後企業發展與業務管理中的地位：由於熟悉企業各業務之間的聯繫與各部門之間的關係，能夠參與新流程設計、部門調整等管理改革，能夠很好地將管理目標與ERP系統的功能聯繫起來，並通過最合理的方式使用ERP系統實現管理目標，實施小組成員將逐步從單純的業務人員、技術人員上升到流程經理、管理模式的設計者、實現者。通過一段時間的培養，可以將他們充實到管理崗位上，將IT手段與管理實踐相結合，成為能夠熟練應用現代管理手段的新一代管理者，這是企業實現管理現代化，幹部年輕化、知識化的必由之路，是培養人才、留住人才、用好人才的極好途徑。他們是企業興旺發達的希望與中堅力量。

ERP項目中的人力資源管理是一個動態的、持續的過程，誰都知道，一個企業中，人的管理是最重要也是最複雜的。一個ERP項目，30％的時間和精力在做技術，70％在做人的工作，所以説人力資源管理是ERP項目管理中的核心部分，我們在做項目時萬萬不可小視。