如何防止員工跳槽

據美國勞工統計局(Bureau of Labor Statistics)上週公佈，6月份約有200萬人辭職，而且隨着經濟穩步好轉，這個數字還會繼續增加。不過，全球人力資源公司羅致恆富(Robert Half International)高級執行董事保羅麥克唐納德説：“打算辭職的員工多多少少都會表現出一點跡象。

親愛的安妮：我讀了您幾周前的一篇文章，裏面談到了如何判斷公司管理人員是否在考慮跳槽，但如果是員工打算辭職，會表現出哪些跡象呢?最近，我手下一名最得力的員工不再像以前那樣充滿熱情。他還缺勤過幾次，甚至錯過了客户的截止日期，這可不是他的風格。我曾嘗試跟他溝通，看他是否出了什麼問題，希望做些什麼來幫助他，可結果毫無用處。我並沒有太多擔任團隊領導者的經驗，所以，我接下來該怎麼辦?請您給我一些建議。——CIC

親愛的CIC：不是隻有你一個人擔心失去自己的明星員工。據美國勞工統計局(Bureauof Labor Statistics)上週公佈，6月份約有200萬人辭職，而且隨着經濟穩步好轉，這個數字還會繼續增加。不過，全球人力資源公司羅致恆富(Robert Half International)高級執行董事保羅麥克唐納德説：“打算辭職的員工多多少少都會表現出一點跡象。僱主們告訴我們，有員工準備辭職的時候，他們通常會表現出五種跡象。”

很不幸的是，你已經發現了其中的三種：熱情減退，工作積極性下降;更頻繁的缺勤;失誤突然增加，比如錯過截止日期等。

當然了，這些情況或許都跟跳槽無關(比如員工不想讓你知道的私人問題)，可另外兩個呢?麥克唐納德説道：“留意員工與上司之間的`互動頻率是否在降低，就好像他在故意躲着你一樣。另外一個警告信號是上班時的穿着比以往更加正式，”因為這通常意味着“參加面試”。

如果你的團隊成員在18至34歲之間，他們可能就在你的眼皮底下找工作。羅致恆富Accountemps部門最近一項調查顯示，約有一半(48%)的千禧一代稱，對於在辦公室裏找工作，接聽招聘人員或潛在僱主的電話，或者修改自己的履歷，他們從來不會感到良心不安，他們可不願意等回家後再來做這些事。

麥克唐納德發現：“有趣的是，年齡越大的人，越不願意利用公司資源求職。”他表示，35至44歲和45至54歲這兩個年齡段的人表示將在工作期間求職的分別僅有13%和9%。而且他還説：“你必須理解，年輕的員工缺少足夠的經驗，他們不知道哪些做法是恰當的，或者他們的行為會造成怎樣的負面影響。而且，他們普遍對僱主缺乏忠誠。”

那麼，如何留住自己的明星員工呢?雖然你已經嘗試過詢問他是否面臨什麼難題，但麥克唐納德還是建議你再試一次。他認為：“留住優秀員工是管理者最重要的職責。其中很大一部分在於溝通，尤其是找出哪些措施可以激勵員工，調動其積極性。比如升職，或許是彈性工作時間，也可能是將這名員工調任到公司其他部門，以擴大員工的知識面，令其始終面臨挑戰。”

當你面臨這種局面的時候，要儘量弄清員工對個人職業的長遠看法。一旦優秀員工覺得自己被困在當前的職務當中，看不到未來向好的方向，他們往往會變得焦躁不安，所以麥克唐納德建議：“討論一下在你看來，這名員工未來在你的領域或在整個公司內會有什麼樣的機會。”

麥克唐納德表示，如果你能養成習慣，經常與最重視的員工進行類似的對話，將來也就沒有什麼理由擔心他們打算跳槽了。

他説：“身為管理者，我們把大多數時間都用於解決問題，比如表現不佳的員工，或者完成我們自己的工作。管理者往往想不到預留時間給優秀員工，事後卻追悔莫及。把優秀員工放在首位，然後是我們自己的本職工作，最後才是問題員工，這樣的順序安排更加有效。”雖然説起來容易做起來難，但總比好員工出了問題之後再去挽留他們要容易一些，所以這條建議值得嘗試。