辦公室禮儀彙編15篇

辦公室禮儀1

　先説髮型。要想扮靚，從頭做起。作為一位幹練的白領小姐，髮型上應力求流暢、簡潔。那些趕時髦的或浪漫或花俏的髮型，還是“忍痛割愛”適可而止好。奇異，花樣百出的罕見髮型和黑色之外的染髮更是不可輕易嘗試。不過，為了調劑單調、沉悶的工作氣氛，髮型或綰或扎或放，倒是可以交替變化使用，不妨使用一些髮帶、髮夾、髮箍之類的花飾品。同時，一些保濕液，髮雕油，順發露，摩絲之類，就可成為你梳理時的得力助手，讓你有效率的做出各種髮型。

　再説化粧。應以輕柔、優雅的淡粧為主，切忌濃粧豔抹。畫眼線、塗口紅也是可以作到恰到好處的畫“龍”點“睛”的，不過，不宜塗過多彩色眼影，口紅不可以塗得太鮮太亮。

第三説服裝。最好以大方、舒適，便於行動為要。當然，簡樸、利落感並不是每日套裝、窄裙的硬梆梆形象，也不單是千篇一律的制服。身為白領小姐的你，可以讓柔和的線條與幹練的敏鋭感同時出現在你身上。款式上的選擇可以不必過於拘泥，顏色方面則不妨避開死灰、黑色之類，而改選較為鮮明一點的寶藍、翠綠、亮橘、鵝黃......等色系，為無色的辦公室增添“色”彩。如果不是下班後有特別的應酬，需要做華麗摩登的打扮，辦公時間則應以套裝或襯衫、裙子的搭配為宜。值得注意的是，你穿着服裝的色彩雖然可以跳眼一點，但不可以把所有的顏色往自己身上堆，打扮得像個調色板，豐盛得像棵聖誕樹，醜化了形象，降低了品味。

最後説舉止。一個白領小姐的儀容服飾，無論多麼亮麗可人，她的舉止投足稍有閃失，就可使其整體形象“全軍覆沒”，所以必須對行為舉止有所規範。

注意你的化粧風範對白領小姐而言，時常為其他同事所指責的是化粧公開化。有的當眾拿自己的芳容“開涮”，塗脂抹粉(這些都是應該在洗手間裏完成的)，有的上洗手間的時間過長，無論是早上剛到辦公室，還是下班前，為了化粧在洗手間花上大半個小時也無所顧忌，這種作法是不合適的。

注意護理頭髮衣領及頭上的頭皮屑有礙觀瞻，應保持勤奮護理頭髮的好習慣，並選擇合適的洗髮精。

　　注意你的姿態

在辦公室脱鞋是儀態的大忌，如果穿着暴露足趾的鞋，就要小心注意足趾間的整潔。

坐下來不要蹺二郎腿，正確的坐姿應該兩腿併攏，雙腳並立或作相互交錯的傾斜。

保持微笑這是最最重要的儀態。行走時不可以額首凹胸，顯得無精打采，最可貴的是昂首闊步，收腹挺胸，以顯示你的自信。

　　注意打電話的姿勢

最好養成用左手拿話筒的習慣，右手空出來後隨時都可將對方所講的話或重要事項記下來，儘量站着聽電話，即使採取坐姿，也要伸直上身，如此有助於語調的提高，精神集中，更能展現你高雅的神韻。通話時，如遇到不禮貌者也應該穩定情緒，稍安勿躁，以禮相待。

辦公室禮儀2

將近下班的時刻，每個人都會歸心似箭，腦海中早已幻想着晚上的電視節目和與情人會面的情景。

但在此之前，仍需定下心來，將一天的工作做個妥善的總結。

一、整理備忘錄

備忘錄上記載了一天的工作摘要，包括當天會見的人士，新獲得的名片資料等等。內容多半繁雜無章，故在一天工作結束前將它整理一下。這樣不但能掌握當天的工作進展，也便於日後翻閲。

二、檢查工作表

當天應進行的工作項目，已完成的做上記號，對未完成的項目也做到心中有數。擬打次日的工作表，把當天的工作表檢查完畢後，接着列出次日應進行的工作項目，似訂工作表，此時可參照備忘錄，以防疏漏。

三、整理辦公桌

下班前將辦公桌整理得乾乾淨淨，才算真正結束一天的工作。特別是女祕書，更應注重這點。做好這些後，你就可以邁着輕柔的步子，輕鬆地下班了。

辦公室禮儀3

1、真誠合作

同事之間屬於互幫互助的關係，俗話説一個好漢三個幫，只有真誠合作才能共同進步。

2、同甘共苦

同事的困難，通常首先會選擇親朋幫助，但作為同事，應主動問訊。對力所能及的事應盡力幫忙，這樣，會增進雙方之間的感情，使關係更加融洽。

3、公平競爭

同事之間競爭是正常的，有助於同事成長，但是切記要公平競爭，不能再背後耍心眼，做損人不利己的事情。

4、寬以待人

同事之間經常相處，一時的失誤在所難免。如果出現失誤，應主動向對方道歉，徵得對方的諒解;對雙方的誤會應主動向對方説明，不可小肚雞腸，耿耿於懷。

辦公區大聲喧譁：有時在工作中我們不得不被工作上的一些瑣事，煩心事以及重大事件所影響。有些人在接打電話的時候情緒激動，或者因對方環境吵雜就放大音量。在這裏建議大家，不要過度大聲的講電話，畢竟職場環境相對緊張，同事之間相互協作，個體任務的完成都需要較為安靜的工作環境(在互助協作時，也不希望聽到他人無關非語的話題擾亂了合作時產生的思路)一兩句話能説完的事情，放低聲量簡單解決，如果確實三言兩語難以説清，最好的辦法就是離開工作場(如有必要，向直屬領導或者相關負責人説明情況，以免耽誤工作)去公司或者企業提供的員工休息區講事情解決(如果沒有對應區域，選擇人少的，離辦公室舉例不遠的場合亦可)

與此同時，經常會有一些相關人員來到你所在公司或單位與你商談，出現這種情況時，建議先將有關人員安置妥當，然後與你公司負責人講明情況，説明情由，如果當時情況允許，你們一同前往上述所在區域進行協商，如果遇到一些比較尖鋭的話題，儘量控制好情緒，避免大聲喧譁，或是出現一些不和諧的情況(暴力)應及時將相關人員帶離工作區域附近，這樣既保證了他人的工作不受影響，又能安心處理你的個人事件。

小事化大，風言風語的“傳播者”：在職場中，一些人的上調下任，人與人之間的摩擦和衝突，是作為羣體工作中必不可少的事情出現。對待這樣的事情，有些人總是喜歡把事情誇大，加入一些自己臆想、揣測(通常這樣的揣測都是以惡意為主，極少部分是善意的)然後到處去擴散，生怕事情就“不了了之”，一定要讓事情鬧出個“滿城風雨”不可。其實如果各位有所觀察，這樣的人並不僅僅出現在職場，學校、公共場合尤其是一些是非之地更容易給這些人“發揮所長”的空間。我們作為社會生活的個體，在面對身邊的社會現象，尤其是職場現象的時候，沒有辦法十分準確的(往往能夠對事件做出一針見血評價的人，不會説話)瞭解其中的真實意思。大多數的誤會和猜忌，往往就是因為一些人將一些事情的端倪過度的揣測和解讀。

對於這樣的事情，大家應該做到：在一件事情沒有真正影響到自己的工作或是生活之前，不對事情做出過度的解讀，事情本身是什麼樣子，我們就通過什麼樣子去理解，去認可，不盲目的增加自己心理上的負擔，專心做好自己的本職工作，安心規劃自己的職場生涯，不妄議，不隨便去給一些事情下結論，做定性。遇到此類的同事發出“聲音”，建議大家不參與，不互動，無論事件本身是否觸及自己的切身利益(公司的重大變革)都要在真正落在實處的時候再去認真考慮：“船到橋頭自然直”，讓事情先安安穩穩的行駛到自己身旁，在去看看事情的真實面貌吧!

辦公室禮儀4

大部分的人都需要歩入職場，並且大部分的時間我們都將要和來自四面八方的同事們在同一個環境裏生活，而辦公室不是我們的私人空間，它是屬於大家的，在這個環境你不能想怎麼樣就怎麼樣，因為辦公室裏不僅有工作、有事業，還有許多的同事與人際交往，而每一個人又都希望自己在事業上有成就，在單位裏受人歡迎，這一切的建立都離不開禮儀。

在辦公室禮儀中我們需要做到“三美”，即個人美、環境美、行為美。首先，今天和大家一起來分享“個人美”。

服裝是一種無聲的語言，它不僅體現其個人的審美品味，而且還展示其所在單位的整體形象，所以在職場對每個職員的服裝和配飾都有一定的要求。我們需要考慮的第一個思路就“場合着裝”，也就是常説的“TPO着裝原則”，就是根據你今天在什麼時間，要去什麼地方，見什麼人而決定你的今天要穿的服裝。今天要和大家分享的就是我們平時在辦公室的着裝。

(一)個人服飾禮儀要求

一般職場的職場氛圍：理性、節奏快、有一定的時尚度，可以加入一些流行元素，對於女性，也可以表現一點點的女性化個性，但因為是職場，一定要弱化。

女士着裝要求：

1、套裙可以拆套穿，裙子的長度應在膝蓋上下2.5cm處

2、春秋季節可以選擇穿一些針織衫兩件套，下面配裙子，或者也可以在連衣裙外加西裝

3、也可以選擇牛仔，但面料必須相對精緻

4、不允許穿無袖和吊帶

5、職場的着裝顏色不宜太鮮豔

6、服裝面料要有一定精緻度，迴避薄，透，露、粗糙，絨毛質感及強光澤的服裝

7、圖案迴避過於誇張、可愛、抽象的

8、可以選有造型感的尖頭、圓頭、方頭的鞋，但裝飾性不要太強

9、飾品要求精緻

10、髮型、粧面乾淨、簡潔

男士着裝要求：

1、西裝同樣可以拆套穿

2、除了穿黑、灰、藍三色的西服以外也可以選擇咖啡色系

3、針織的服裝也可以出現,如有領T恤、毛衣、毛背心

男士商務着裝三個三原則

1、三一原則

皮鞋、皮帶、皮包顏色一致

2、三色原則

全身上下的顏色不超過三個色系，重在襯衫、領帶和西裝的搭配

3、三大禁忌

夾克不可以搭配領帶、確保拆除商標、不能穿尼龍襪子或者白色襪子

辦公室禮儀5

上個世紀90年代末期，女性羣體和那些靠女人錢包吃飯的時裝設計師共同合作，開始把拖鞋引進正式時裝的序列，拖鞋在最近幾年裏堂而皇之地隨着許許多多的漂亮的腳邁進它原先想都不敢想的門檻，而且還有了一個遮人耳目的名字"涼拖"，也就是它處於拖鞋和涼鞋的邊緣。這一模糊概念，被許多狡猾的女性上班族所利用。

穿拖鞋上班的新人類就目前來講還是少數，但在這個夏季，由穿拖鞋上班引發的辦公室矛盾可能會越來越突出，而且有人既穿之就不怕之。

上級領導和管理人員於是大跌眼鏡還無可奈何，最關鍵的是，拖鞋竟然是時裝的分支機構！於是，大是大非就產生了：要拖鞋還是要時尚？要紀律還是要多元化？要保守還是要改革？

　　拖鞋的不雅約定俗成

謂之拖鞋，就是沒有鞋後提跟，可以讓腳輕鬆，可以踢裏趿拉，可以隨時不穿的那種鞋。

着裝是完全個人和個性化的選擇，但服裝的功能之一卻是表明身份，所以才有了各單位部門的明確的着裝要求，刺眼地列位於紀律條例上面，強調人人遵守，個個仿效。

　　拖鞋就是這些條例上明文禁止的東西。

拖鞋的不入流其實是和它不能包住主人的腳後跟有着莫大的關聯，當然還沒有什麼法律明文規定人的腳後跟不得暴露於荒野，但約定俗成，拖鞋也便成了私下之物。

可想而知，在富麗堂皇的辦公區，如果沒有地毯全是光潔的大理石，眾女皆光腳着拖鞋，每每踢踏之聲不絕於耳，連成一片是多麼生機盎然！就算是隻有一個人穿，不是高跟鞋那種自然清脆的"答答"聲，你是不是也有一種緊張奇怪的感覺？

辦公室禮儀6

律己。禮儀規範由對待個人的要求和對待他人的做法兩大部分構成。對待個人的要求，是禮儀的基礎和出發點。學習、應用禮儀，最重要的就是要自我要求、自我約束、自我控制、自我對照、自我反省、自我檢點。

敬人。在禮儀中，有關對待他人的做法，比對待個人的要求更重要，這一部分實際上就是禮儀的重點和核心。而對待他人的諸多做法中最要緊的一條，就是要敬人之心常存，處處不可失敬於人，不可傷害他人的尊嚴，更不能侮辱對方的人格。掌握了這一點，就等於掌握了禮儀的靈魂。

寬容。要求人們在交際活動中運用禮儀時，既要嚴於律己，更要寬以待人。要多容忍他人，多體諒他人，多理解他人，千萬不要求全責備，斤斤計較，過分苛求，咄咄逼人。

平等。在禮儀的核心點，即尊重交往對象、以禮相待這一點上，對任何交往對象都必須一視同仁，給予同等程度的禮遇。不允許因為交往對象彼此之間在年齡、性別、種族、文化、身份、財富以及關係的親疏遠近等方面有所不同而厚此薄彼，給予不同待遇。但可以根據不同的交往對象，採取不同的具體方法。

真誠。在人際交往中運用禮儀時，務必誠實無欺，言行一致，表裏如一。只有如此，自己在運用禮儀時所表現出來的對交往對象的尊敬與友好，才會更好地被對方理解並接受。

適度。這要求在應用禮儀時，為了保證取得成效，必須注意技巧及其規範，特別要注意做到把握分寸，認真得體。

從俗。由於國情、民族、文化背景的不同，必須堅持入鄉隨俗，與絕大多數人的習慣做法保持一致。切勿目中無人、自以為是。

辦公室禮儀須知：

1. 穿着得體

現在許多人在辦公時都喜歡穿着商務休閒類的服裝，首先要明確什麼類型的衣服才是合適的。雖然對於大部分公司來説，商務休閒裝已經成為着裝的規範，但仍然有許多人並不清楚酒精該穿什麼樣的衣服。大部分公司，平時都可以穿着休閒襯衣、Polo衫、卡其褲以及休閒褲或是休閒裙，但一些公司不允許穿着牛仔褲和露趾的鞋子。

一些公司在平常工作中和與客户開會時會有不同的着裝要求。通常，公司會要求員工在開會時與客户穿着一樣風格和衣服，或者更加正式一些。在有特殊着裝要求時要及時與上級確認。

曾經，我的經理和告訴我：“如果你想要某個更高級別的職位，那就按照那個職位的要求去着裝。”這是一個很好的建議，對我的職業生涯產發展提供了很大的幫助——如果你的穿着符合經理或是其他高級職位的要求，那麼，你很可能是這個職位的合適人選。

2. “請”和“謝謝”仍然具有魔力

當我們還是小孩子的時候，“請”和“謝謝”這兩個詞就像是具有魔力一般——如果我們想要什麼，對大人們用這兩個詞往往會奏效。儘管我們已經長大了，父母不再會提醒我們使用這兩個詞，但它們仍然具有魔力。這兩個詞無比重要，以至於在世界上無論是的哪一種語言中，都能找到含義和用法一樣的詞彙。

在商務交流中，“請”和“謝謝”這兩個詞有着更加顯著的地位，我們應該抓住每個機會去使用它們。

使用禮節詞彙表明了對對方的尊重，即使不是從事客服類的工作，也要保持像客服人員一樣禮貌的態度。這會幫助大家在工作中保持愉悦，同事和上級會注意到這種良好的專業素養。

3.學會團隊協作

在許多職業領域，工作中都需要與其他的同事配合，共同完成項目。人與人之間不同的性格有時會使得相處變得非常困難，這時就需要能夠與其他人準確的溝通。高效溝通也是辦公禮儀中非常重要的一部分。要學會聽取別人的觀點，即使並不贊同，但通過了解別人的想法總能學習到新的東西。同時，這也表現出對別人的尊重。

辦公室禮儀7

在辦公室裏工作不能穿背心、短褲、拖鞋。不能穿薄、露、透的服裝。戴的首飾也不宜過多，走起路來搖來搖去的耳環會分散他人注意力，所以建議女士佩戴耳釘較好。叮噹作響的手鐲也不宜佩戴。

職員頭髮要經常清洗，保持清潔，辦公室男性職員頭髮不宜過長，前不遮眉，側不蓋耳，後不觸領，鬍子和指甲不能太長，應經常修剪。辦公室女性不要塗太過鮮豔的指甲油。上班時間建議不吃有異味食品。辦公室女性職員建議化淡粧，不宜濃粧豔抹，不宜用香味過於濃烈的香水。

交談。

與同事討論工作或者交接工作時，以對方能聽到並不影響其他人工作的音量為宜，不應大聲喧譁。

不能在工作的時候與周圍人聊天，即影響自己的工作效率，又打擾他人工作。

接、打電話。

在接聽或者撥打電話時，應該注意自己的説話音量，聲音不宜過大，這樣既讓電話的對象不舒服，也會影響到其他同事工作。

應避免長時間的私人電話。

如果是其他同事的電話響起而且該同事不在，應及時的幫忙接聽電話並且向電話對方解釋原因，留下必要信息，待同事回來後及時告知。

熱情的與上司、同事打招呼。

打招呼在人際關係裏能發揮潤滑劑的功效。想擁有良好的人際關係，從打招呼開始吧。

每天一進公司，對所見同事説，“早上好!”相信同事回報你的一定是微笑。

和人打招呼時，一定要注意：説話時注視對方;保持微笑;專注地聆聽;偶而變化話題和説話方式。

注意傳真機、複印機等公共設施的運用禮節。

注意先後順序; 不要發私人傳真;紙用完,應及時加紙 ;出現問題,應處理完畢後在離開,後叫別人修理,不要出現問題就一走了之;傳真/複印完畢,拿走原稿;注意節約紙張。

茶水間、衞生間的公共環境衞生。

最基本的應保持清潔衞生;

正確放置清潔用具，不亂扔、亂放;

自己的物品隨時帶走並放好;

保持衞生間衞生，愛護公共環境。

辦公室裏的壞習慣

遲到

習慣性遲到，卻絲毫不以為然，不管上班或開會，老是讓同事苦等你一人。也許你認為小小遲到一下，沒什麼好大驚小怪。但經常性的遲到，不僅是上司，可能連同事都得罪了而不自知。

過分積極

你可能會很不解：積極難道也是一種錯?這倒也未必。積極基本上是值得鼓勵的，除非太過火以至於激起公憤。譬如：看到同事聚在一塊，非得湊過去生怕漏掉什麼重要消息、明明沒你的事卻老想插手、喜歡發表長篇大論……諸如此類，對分內的事積極絕對值得讚賞，但若積極到過界，那可能招致人際關係惡化。

偷懶

偶爾偷懶是人之常情，緊張的工作總要適度放鬆，通常如果不是很離譜，主管多是睜隻眼閉隻眼也就罷了。但是偷懶上了癮可就不是件好事了，可能主管早已對你有了戒心，你就很難翻身了，沒有處置你已算幸運，升職加薪就免提了。

辦公室禮儀8

辦公室雖然只是一個小環境，卻是一個大的生態場，足以讓你窺一孔而知全豹，洞明世事，參透人情。具體而言，注重服飾美、強調語言美、提倡交際美、推崇行為美等是白領麗人辦公室禮儀的基本內容。

　　白領麗人辦公室禮儀

從事辦公室工作的白領麗人，學會在各種場合塑造自己的形象，不僅僅是為了個人的氣質，也是為了維護公司的整體形象。有關白領麗人辦公室禮儀有一些不成文的規範需要注意：

　　白領麗人辦公室髮型

作為一位幹練的白領麗人，髮型上應力求流暢、簡潔。追求時髦的或浪漫的或花哨的髮型都不適用於辦公室。奇異、花樣百出的罕見髮型和染髮更不可輕易嘗試。不過，為了調劑單調、沉悶的工作氣氛，髮型是可以交替變化的，你可以綰起來或者紮起來，也可以適當用一些髮飾。同時，保濕液、潤髮露、摩絲等，都可以成為你梳理時的得力助手，讓你有效率地作出各種髮型。

　　白領麗人辦公室粧容

白領麗人在辦公室的粧容應以輕柔、優雅的淡粧為主，切忌濃粧豔抹。眼線、口紅要做到恰到好處，不宜塗過多彩色眼影，口紅不可以塗得太鮮太亮。

　　白領麗人辦公室服裝

辦公室服裝應以大方、舒適，便於行動為要。當然，簡樸、利落感並不是每日套裝、窄裙的硬邦邦形象，也不是千篇一律的制服。身為白領麗人的你，可以讓柔和的線條與幹練的敏鋭感同時出現在你身上。

　　白領麗人辦公室服裝

款式上的選擇不必過於拘泥，顏色方面則不妨避開死灰、黑色之類，而改選較為鮮明一點的寶藍，翠綠、亮橘、鵝黃等色系，為無色的辦公室增添色彩。如果下班後沒有特別的應酬需要做奢華的打扮，辦公時間則應以套裝或襯衫、裙子的搭配為宜。

　　白領麗人辦公室禮貌用語

在日常性交談中，白領麗人為體現自身修養和優雅氣質，要努力做到使用普通話，用詞文雅、語氣委婉親切。

語言禮貌，是白領麗人辦公室應具備的基本禮儀修養。

具體而言，它是要求白領麗人在日常性交談中主動使用約定俗成的禮貌用語，以示對交往對象的尊重友好之意。一般而言，白領麗人所須使用的基本禮貌用語主要有如下五種：

問候語。它的代表性用語是“你好”。不論是接待來賓、路遇他人，還是接聽電話，均應主動問候他人，否則便會顯得傲慢無禮，目中無人。

請託語。它的代表性用語是“請”。要求他人幫助、託付他人代勞，或者懇求他人協助時，照例應當使用這一專用語。缺少了它，便會給人以命令之感，使人難於接受。

道歉語。它的代表性用語是“抱歉”或“對不起”。在工作中，由於某種原因而帶給他人不便，或妨礙、打擾對方，以及未能充分滿足對方的需求時，一般均應及時運用此語向交往對象表示自己由衷的歉意，以求得到對方的諒解。

感謝語。它的代表性用語是“謝謝”。使用感謝語，意在向交往對象表達本人的感激之意。獲得幫助、得到支持、贏得理解、感到善意，或者婉拒他人時，均應使用此語向交往對象主動致謝。

道別語。它的代表性用語是“再見”。與他人告別時，主動運用此語，既是一種交際慣例，同時也是對交往對象尊重與惜別之意的一種常規性表示。

　　白領麗人辦公室舉止

一位白領麗人的儀容服飾，無論多麼亮麗可人，如果她的舉手投足稍有閃失，就可使其整體形象受到破壞，所以必須對行為舉止有所規範。

第一、注意你的化粧風範。辦公室當着公司同事隨意化粧是不可取的，需要補粧或是化粧應去洗手間或是別人看不見的地方。無論是剛到辦公室，還是下班前，為了化粧在洗手間待上大半個小時的做法是不合適的。頭髮、衣領及頭上的頭皮屑有礙觀瞻，應保持勤奮護理頭髮的好習慣，並選擇合適的洗髮水。

第二、注意你的儀態。在辦公室脱鞋是儀態的大忌，如果穿着裸露足趾的鞋，就要注意足趾間的整潔。坐下來不要蹺二郎腿，正確的坐姿應該兩腿併攏，雙腳並立或作相互交錯的傾斜，行走時不刻意低首含胸，顯得無精打采，最可貴的是昂首闊步，收腹挺胸，以顯示你的自信。

第三、注意打電話的姿勢。養成用左手拿話筒的習慣，右手空出來後隨時都可以將對方所講的話或重要事項記下來，儘量站着聽電話，即使採取坐姿，也要伸直上身，如此有助於語調的提高，精神集中，更能展現你高雅的神韻。通話時，如遇到不禮貌者，也應該穩定情緒，稍安勿躁，以禮待人。

　　白領麗人辦公室禮儀擴充內容

　——女性職業行為禮儀規範

一、在你離開總部之前，一定要和你的上司溝通，搞清楚自己的權限範圍，這樣你就可以當場對某些事情做出決定。如果你總不斷地説“我得先和總部彙報一下”，你的客户就可能會被激怒。而相反，如果你向客户表現出你有權做重大決定，這不僅滿足了你的虛榮心，而且也提高了你的身份。

二、要考慮到，作為女性，實際上你可能在男性占主導地位的社會中還有很大的優勢呢。許多年以前，荷蘭的派克筆公司曾嘗試使用女小生員撥打推銷電話，這些女銷售員比男銷售員更順利地得到了更多的訂單。

三、不要生氣發火，要明白如果你能在這一系統內工作，會比你對抗這種系統得到的實惠更多，你的工作就是要在你所處的社會文化內完成公司的目標。

四、不要做那種可能被認為是輕浮的行為。

五、不要把同行對你的驚訝理解成一種失望或對你的冒犯，他們所表現的驚訝也許僅僅是驚訝而已，不要自以為你的同行對女性有偏見。

六、把女權主義暫時留在家中，因為其他國家這方面的進展還沒有我們那麼快。如果你海外的男客户堅持要替你開門或堅持要餐後買單，就隨他便吧，這只不過是他們幾十年來的習慣反應罷了。

七、觀察周圍人的禮儀方式，最重要的還是那句話，“所有的行為都要徹底地職業化”，你應該將這句話牢記於心。

辦公室禮儀9

打招呼

辦公室內的“招呼”因人而易，不過親切的問候語與讚美語，乃是工作中不可或缺的禮貌語言。一些服務行業的公司強力倡導問候語言，要求員工在清晨時利用晨會時間，練習各種打招呼的語氣語調，希望他們在不斷地學習中，養成彬彬有禮的好習慣。

問候語在人際溝通當中屬於基本寒喧語言的一種，就如同在家裏起牀應該向長輩問安，在工作場合中也應該隨時表現自己的良好人際關係。適當的問候語不是聽起來不自然或是很做作的語言， 而是投入自己的關心與親切的互動。問候語也是一種起始語言，在展開各種話題的時候，多多應用問候語常常讓雙方可以迅速化解冰凍，進入應有的主題。

讚美語並不容易形成，多數成功的領導都會巧妙地運用讚美語達到激勵員工的目的，其效果甚至比給予金錢的鼓勵還要有價值。練習讚美語首先需要細心觀察對方的舉措，找到對方可以讚美的項目，然後用簡單、深刻的語言，激勵人心。

打招呼可以分為上對下，下對上，以及平行之間的招呼語。以上對下的招呼為例，這一類招呼由於各個辦公室的氣氛不相同，也各有差異。有些單位十分嚴肅，上對下的招呼多是官樣文章;有些企業打招呼則像是朋友一般親切，令人分不出哪位是主管，哪位是下屬。可見，打招呼並沒有一定的語言模式，卻是辦公室禮儀當中最好的開始和人際的潤滑劑。

人際關係

對於上司佈置的任務，做下屬的應當服從和執行，並在執行任務的過程中及時向直接領導請示和及時彙報工作進展。

下屬面見上司時，要注意衣着整潔，不在上司面前抽煙;上司發表的言論，即便有不妥之處，也不該立即打斷，尤其是有他人在場時，可以等上司説完再誠懇地提出自己的見解。

造訪上司辦公室時，無論門是關着還是開着，都應輕輕敲門。

作為集體中的一員，無論是服飾儀表，還是言談舉止，最好能與大家保持一致。

當同事在專注地工作時，應避免打攪對方，與同事開玩笑要注意分寸，不要私自翻動同事放在辦公桌上或抽屜裏的物品。

與同事之間的經濟往來應該“一清二白”，向同事借錢、借物，應打借條並及時歸還;不要隨意打聽其他同事的薪水或獎金。

公共區間

廁所是大家共同使用的地方，馬桶和小便池使用後要及時沖水，洗完手後關好水龍頭，使用過的衞生紙應扔到垃圾桶裏，便於清潔人員清掃。

走廊是連接各個辦公室的通道，不應在走廊上進行較長時間的閒聊;煙頭和廢紙不能隨手扔在走廊和過道上。

在公共餐廳進餐時應注意自己的進餐禮儀，用餐完畢應自覺歸還托盤、扔掉垃圾，把椅子放到桌子下面。

電話禮貌

電話禮貌也是辦公室不可缺少的禮貌之一，許多洽公的客户往往因為一個電話搞得心情不好或是溝通不良。所以，電話禮貌必須作為全體員工的基礎訓練項目，全力推動，貫徹執行，使客户在第一次接聽電話開始就對您的公司感覺非常滿意。這種培訓要靠長期鍛鍊，不是一朝一夕可以促成的。

微笑的臉才會產生微笑的聲音，聲音是可以訓練和管理的。絕大多數人都沒有對自己的聲音進行訓練，完全憑藉本能的自然音調來説話，這是極大的錯誤。透過電話的聲音，是必須營造的。我們可以面對鏡子仔細觀察自己説話的樣子，並錄下聽自己説話的聲音，找出自己説話時嚴重的缺點，加以改正。

由於電話裏面只聞其聲，不見其人。所以，要用簡單的 KISS 理論來説話( Keep it simple and short )。運用簡單扼要的字句，避免使用過於專業的名詞或者是行話，這樣會使對方很難快速理解。即使是無法避免的時候，也請使用比較通俗的名詞，並加以淺顯的説明，這樣可以節省彼此寶貴的時間，避免誤會。

公共用品

不要利用辦公室電腦玩遊戲、炒股票或瀏覽與工作無關的網站。如果是公共電腦，應根據任務的輕重緩急與同事協調好使用電腦的時間，使用時不要打開或刪除同事的文檔。

如有多人要同時使用辦公室的複印機，一般是先到者先用和複印量少者先用，在進行完大量複印工作後，檢查複印紙並進行補充。在飲水機上接完水後一定要把水閥關緊;發現水罐裏的水用完了應主動打電話幫助更換新的水罐。

辦公室禮儀10

　　一、儀表禮儀

1、職場人士的衣着，務必要做到：乾淨、整潔、莊重、簡潔、大方。忌諱不修邊幅、髒亂、邋遢、臃腫和過多的層次感。切忌不要穿運動裝上班。

2、服裝搭配講究：

“三色原則” 全套裝束顏色不超過三種。

“三一定律” 皮鞋、手袋、皮帶的顏色要保持一致。

“三大禁忌” 穿西裝必須要打領帶，不可無領帶。西裝上的標籤必須拆除。穿深色西裝不可配白色襪子。

3、職場女性要養成每日化粧的習慣，素面上班是非常不禮貌的行為。但是粧容要以乾淨、大方為宜，絕不能過於濃粧豔抹。

4、無論男士女士，如果您習慣用香水，那麼一定要選擇淡雅香型的，不宜用香味過於濃烈的香水。

　　二、辦公室禮儀

1、保持辦公桌的清潔是一種禮貌。凌亂的辦公桌，往往使人聯想到它的主人是做事缺乏條理，不求慎解的。

2、在辦公室裏用餐，如果使用的是一次性餐具，那麼最好吃完立刻扔掉。同時，飲料罐、食品袋等都不宜長時間擺在辦公桌上，這樣有損辦公室的雅觀。

3、吃起來亂濺以及聲音很響的食物最好不吃，會影響他人。食物掉在地上，要馬上撿起扔掉。餐後要將桌面和地面清掃幹靜。

4、有強烈刺激氣味的食品，不要帶到辦公室來。會損害辦公環境和公司的形象。

5、準備好餐巾紙，不要用手擦拭油膩的嘴。嘴裏含有食物時，不要講話。他人嘴含食物時，最好等他咽完再跟他講話。

6、最好別濫用公司的電話長時間聊天，或打私人長途電話。

　　三、電梯間禮儀

電梯雖然很小，但是在裏面的學問卻很大。

1、伴隨客人或長輩來到電梯門前時，要先按電梯按鈕。電梯到達，門打開後，可先行進入電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側門，請客人們先進。

2、進入電梯後，按下客人要去的樓層按鈕。行進中有其他人員進入，可主動詢問要去幾樓，幫忙按下。

3、電梯內儘可能不寒暄。電梯內儘量側身面對客人。

4、到達目的樓層後，一手按住開門按鈕，另一手做出請出的動作，可説：“到了，您先請”!

5、客人走出電梯後，自己應立刻步出電梯，並熱誠地引導行進的方向。

　　四、拜訪客户的禮儀

1、拜訪客户務必要準時。如果臨時有緊急的事情，或者遇到了交通阻塞，一定要立刻告知對方你會晚到一會兒，並告知對方你預計到達的時間。

2、當你到達時，要先告訴接待員或助理你的名字和約見的時間，遞上您的名片以便助理能通知對方。如果助理沒有主動幫你脱下外套，你要詢問放在哪裏比較適宜。

3、在等待時要安靜，不要通過談話來消磨時間，這樣會打擾別人工作。即使你已經等了很久，也不要不耐煩地總看手錶，可以問助理他的上司什麼時候有時間。如果等不及，可以向助理解釋一下，並另約時間。

4、當你被引薦到客户的辦公室時，如果是第一次見面應做自我介紹，如果已經認識了，只需互相問候並握手。

5、要儘可能快地將談話進入正題。清楚直接地表達你要説的事情。説完後，讓對方發表意見，並認真地聽，不要辯解或不停地打斷對方講話。你有其他意見的話，可以在他講完之後再説。

　　五、握手的禮儀

握手是一種溝通思想、交流感情、增進友誼的重要方式。

1、握手時要温柔地注視對方的眼睛。

2、脊背要挺直，不要彎腰低頭。要大方熱情，不卑不亢。

3、長輩或職位高者要先向職位低者伸手。

4、女士要先向男士伸手。

5、作為男士，看見漂亮的女孩，就算是再對人家有好感，也不能死握着不放。

6、不要用濕濕的手去握對方的手。

7、握手的力道要適中，輕描淡寫或緊緊抓住不放都是不禮貌的。

　　六、名片禮儀

遞送名片時應用雙手拇指和食指執名片兩角，讓文字正面朝向對方，接名片時要用雙手，並認真看一遍上面的內容。如果接下來與對方談話，不要將名片收起來，應該放在桌子上，並保證不被其他東西壓起來，這會使對方感覺你很重視他。參加會議時，應該在會前或會後交換名片，不要在會中擅自與別人交換名片。

　　七、介紹禮儀

介紹的禮節是行為大方得體。介紹的原則是將級別低的介紹給級別高的;將年輕的`介紹給年長的，將未婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性，將本國人介紹給外國人。

辦公室禮儀11

　辦公室裏的五大語言禮儀

1)早晨進辦公室時互相問早，下班回家時互相道別。

2)轉接電話時文明用語。

3)請求幫助時表達謝意，無論是上下級，祕書還是辦公室的後勤人員。

4)需要打擾別人先説對不起。

5)不議論任何人的隱私。

辦公室裏的六大身體禮儀

1)進出電梯時為需要幫助的人按住電梯門。

2)在同事需要幫助的時候伸出援助之手。

3)在開會或同事聚集的場合，不對任何不同意見做出輕蔑的舉止。

4)與來訪者握手時做到大方得體，不卑不亢。

5)與他人交換名片，雙手送出以示恭敬。

6)不在辦公室裏脱鞋或者將腳伸到桌上。

辦公室裏的十大細節禮儀

1)將手機及BB機的聲音調低或振動，以免影響他人。

2)打電話時儘量放低聲音，如果是私人電話，儘量減少通話時間。

3)不翻動其他同事桌上的文件資料，甚至電腦、傳真機上與自己無關的任何資料。

4)有任何資料需要移交給他人，一定要貼上小Sticker，寫清時間、內容、簽名並且不忘謝謝。

5)將自己辦公桌整理得乾乾淨淨，不可將廢紙亂丟一地。

6)男士儘量不在辦公室抽煙，以免污染環境。

7)女士儘量不在辦公室裏化粧、塗指甲，也不穿過分性感的衣服。

8)在辦公室裏見到同事或是來訪者不忘微笑。

9)不在辦公室裏製造流言蜚語或傳播小道消息。

10)儘量不在辦公室裏與同事發生財務糾紛。

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　　01

　　面試禮儀

女性在面試入座時，雙腿併攏並斜放一側，雙腳可稍有前後之差，如果兩腿斜向左方，則右腳放在左腳之後;如果兩腿斜向右方，則左腳放置右腳之後。這樣對方從正面看雙腳是交成一點的，腿部線條更顯修長，也顯得頗為嫻雅。

若女性穿着套裙，入座前應收攏裙邊再就坐，坐下後，上身挺直，頭部端正，目光平視面試官。

坐穩後，身子一般佔座位的2/3，兩手掌心向下，自然放在兩腿上，兩腳自然放好，兩膝併攏，面帶微笑保持自然放鬆。

　02

　　儀表禮儀

儀表是人的外表，包括容貌、姿態、個人衞生和服飾，是人的精神面貌的外在表現。員工必須講究儀表，具體要求是：

① 着裝要清潔整齊，工服裝整齊乾淨，不可敞胸露懷，衣冠不整，不潔。工牌或司標要佩戴在左胸前，不能將衣袖，褲子捲起。系領帶時，要將衣服下襬紮在褲裏，穿黑皮鞋要保持光亮。

② 注意個人清潔衞生，男士堅持每天刮鬍子，手要保持清潔。勤洗澡防汗臭，上班前不吃異味食品和不喝含酒精的飲料。

③ 注意休息好，充足睡眠，常做運動，保持良好的精神狀態，上班不要臉帶倦容。

④ 女士上班要淡粧打扮，戴項鍊不外露，男女均不準戴有色眼鏡。

⑤ 每日上班前要檢查自己的儀表，在公共場所需整理儀表時，要到衞生間或工作間，不要當着顧客的面或在公共場所整理。

03問候禮儀在有必要問候他人時，職場商務人員主要需要在問候的次序、問候的態度等方面加以注意。

　① 問候次序。

當一個人與另外一個人之間的問候時，通常應為“位低者先行”。即雙方之間身份較低者首先問候身份較高者，才是適當的。

　② 問候態度。

問候是敬意的一種表現。當問候他人時，在具體態度上需要注意主動、熱情、自然和專注。

辦公室禮儀12

在辦公室禮儀中，最為突出一點，就是要對他人，包括你的同事、上級、下級表現出你對他們的尊重，要尊重他人的隱私和習慣。

◆分清哪裏是公共的區域，哪裏是個人的空間。

◆在辦公室中要保持工位整潔、美觀大方，避免陳列過多的私人物品。

◆在和他人進行電話溝通，或者是面對面溝通時，説話的音量應控制在彼此都能夠聽到為好，避免打擾他人的工作。

◆應該儘量避免在自己的工位上進餐，實在不可避免時，要抓緊時間，就餐完畢之後應迅速通風，保持工作區域的空氣新鮮。

商務禮儀包括：

1、説話禮儀

説話時一定要注視對方的眼睛，傾聽的時候一定要表現出自己的用心聆聽，以表達尊重。説話語速要始終，用詞要得體。

2、行為禮儀

握手禮儀，男士間握手要微微使力，以表達高興或者感激，要是需要更深一步的表達可以雙手握對方的手。與女士握手，要得到對方的允許才可以。

3、介紹禮儀

要先介紹年輕人給年長的人，先下屬再上司，先女士再男士。

4、餐桌禮儀

吃飯時使用公筷，不要隨意的大聲説話以免口水噴出，咀嚼不要發出聲音，餐具要輕拿輕放，剔牙要用手遮擋。

5、乘車禮儀

上司或者重要的人物永遠要坐右後位，其次是副駕駛，最後是左後位，客人上車時記得用手放在車框上，以免客人碰頭。

辦公室禮儀13

內容簡介：

在生活和工作中，您是否遇到過這樣的尷尬和困惑：會場上，面對着大大小小的領導，不知道該如何安排他們的座位?酒桌前，看着滿桌的菜餚，分不清究竟自己該坐在哪個地方?汽車裏，上座到底是哪個位置?行進中，前後左右又該如何體現對客人的尊重?如此眾多的問題使得人們往往迷失在座次的選擇上。

其實從小到大，人與人之間的交往一天也沒離開過順序的排列，上學站隊，考試排名，推杯換盞，你來我往，這其中即有明確的標準，又有約定俗成的禮數。今天，金正昆教授帶我們走進現代禮儀的殿堂，為您説説座次中的前前後後。

(全文)

各位好，本講將跟大家談交際禮儀中非常重要的一個問題，順序與位次的排列。不管是中國還是外國，但凡正規的場合，我們對排列順序的問題，比較敏感。老百姓的語言就叫座次，其實它這個問題有的時候不僅座次，比如你是登報紙，單位的名字，領導的名字，它有個順序。你開會，主席台上誰坐?台下誰坐?它有個順序。上電梯出入，它也有個順序。它有的時候是動的，有的時候是靜的，我們都可以稱為排序，或者我們講個通俗的，就是座次的排列。

中國人待客有兩句話，坐，請坐，請上座，茶，上茶，上好茶。這兩句話你對誰打交道你都離不開，但是我在第一講我就説了，過去我們經濟不發達，交際圈比較窄，講究不見外，其實坐，請坐，請上座在一般場合它是一句空話，因為很多人搞不定哪個座位是上座，金教授我本人就多次受過這種待遇，被人家好心好意地給弄到下座去了。您信嗎?比如我下面給我們現場的和電視機前的觀眾出這樣一個問題，我敢保證您的經驗不同，您的位置不同，您的見識不同，您給的答案可能不一樣。注意現在是一個四層樓，會客室、貴賓室在第四層，您是一個祕書，您在樓下把客人從一層給陪到四層來，不僅要從大門走到樓梯口，而且還要上下樓梯，我的問題就是你在大門外面把客人陪到樓上，走這段過程，要走平面還要走樓梯，祕書是女孩子，客人是個老人家，是個局長或者是個董事長，你陪着這個客人上下樓梯，進入會客室，你和那個客人的標準順序應該是什麼樣子?無非就是前後左右，你怎麼跟客人排?

這個問題其實有好幾種回答的。但是一般你要明白，你跟客人你是個祕書，你去陪着人家客人走路無非你跟他的關係就是互動的，前後左右，首先左右你們怎麼分，你去看，有前後也有左右，你左右怎麼分?請記住我下面這句話，這是接待禮儀，社交禮儀一個遊戲規則，規則不討論的，規則就是把牆讓給客人，牆壁的牆，明白我的意思嗎?實際上就是讓客人走在內側，而你陪同人員走在外側。我國道路遊戲規則行進規則是右行，實際上你想想靠牆走是個什麼概念，就是客人在右，陪同人員在左，換句話説，客人在裏面你在外面，為什麼要把客人讓在靠牆的位置，受到騷擾和影響少，假定外面下大雨，我陪着一個女孩子在外面走，這個污泥濁水，積了很深，一個汽車飛駛而過，會把污泥濁水濺起來，我要真是個紳士，是個有教養的男人，我就要主動走到外側，萬一那車開過來，濺起污泥濁水，我就是一堵擋風的牆，所以要把牆讓給客人，這是遊戲規則。這個不討論了。

辦公室禮儀14

一個人言語舉止中反映着一個人的修養與學識，言語舉止大方得體，可以給他人留下良好的印象也有助於更好的與他人再次交流與溝通。那麼在職場中如何與他人交談呢？交談時應注意哪些細節呢？下面就為你介紹在職場中與客人交談時應注意的問題。

1.問候時最好點名道姓。邁進會客室的門，你的第一句話可能是：“你好，見到你很高興。”但這卻不如説：“李經理，你好，見到你很高興。”後者比前者要熱情得多。

2.若對方沒請你坐下，你最好站着。坐下後不應掏煙，如對方請你抽煙，你應説：“謝謝。”把煙灰和火柴頭弄到地板上，是很不得體的。

3.不要急於出示你隨身帶的資料、書信或禮物。只有在你提及了這些東西，並已引起對方興趣時，才是出示他們的最好時機。當對方詢問你所攜帶資料中的有關問題時，你應給予詳細的解釋或説明。

4.主動開始談話，珍惜會見時間。儘管對方已經瞭解到你的一些情況和來訪目的，你仍有必要主動開口。你可再次對某些問題進行強調和説明。也是禮貌的需要，也反映一個人的精神面貌。

5.保持相應的熱情。在談話時，你若對某一問題沒有傾注足夠的熱情，對方會馬上失去談這個問題的興趣。

6.當憤怒難以抑制時，憤怒會使你失去理解他人和控制自己的客觀尺度。它不僅無助於問題的解決，反而會把事情搞得更糟，應提早結束會見。

7.學會聽的藝術。聽有兩個要求，首先要給對方留出講話的時間，其次要聽“聽話聽音”。如對方首先講話，你不可打斷對方。應做好準備，以便利用恰當的時機給對方以響應，鼓勵對方講下去。

不能夠認真聆聽別人談話的人，也就不能夠“聽話聽音”，更不能機警、巧妙地回答對方的問題。記住：不論是社交場合，還是在工作中，善於聽是一個人應有的素養。

8.避免不良的動作和姿態。玩弄手中的小東西，用手不時地理頭髮、攪舌頭，清牙齒，掏耳朵，盯視指甲、天花板或對方身後的字畫等，這些動作都有失風度。

9.要誠實、坦率，又有節制。若在一件小事上做假，很可能使你的整個努力付諸東流。對方一旦懷疑你不誠實，你的各種不同凡響的作為都將黯然失色。誰都不是十全十美的完人，因此，你可以坦率地談起或承認自己的缺點或過失。在評論第三者時不應失去體量他人的氣度。

10.要善於“理亂麻”，學會清楚地表達。善於表達使人終生受益。講話不會概括的人，常常引起人們的反感：敍事沒有重點，思維頭緒混亂的人，常常迫使人們儘量迴避他。一般來説，你若從沒有擔心過別人會對你的話產生反感，就意味着你已引起他人的反感了。

11.作一次音色和語調的自我檢查。把自己要講的話錄音5分鐘，聽聽是否清晰，喉音、鼻音是否太重？語速怎樣？語調老成、平淡嗎？如不滿意，改進後再錄一段聽聽。充滿朝氣的語調會使你顯得年輕。此功重在平時留心多練。

12.注意衣着和髮式。第一次見面就給人一種不整潔的印象，往往會給你的自我表白投下陰影。平時不修邊幅的企業家，在會見前應問問懂行的人，讓他根據你的年齡、體形、職業及季節等因素設計一下你的衣着和髮式。

13.如果對方資歷比你淺，學識比較低，你應格外留心自我優越感的外露。當你介紹了自己令人羨慕的學位職稱等情況後，對方也得談到他的相應情況。為了避免對方自愧不如，在介紹自己時你應該謹慎一些。對對方可以表示讚佩。過度的關心和説教應該避免，要表現出誠意和合作精神。

14.會見結束時，不要忘記帶走你的帽子、手套、公事包等東西。告別語應適當簡練，剋制自己不要在臨出門時又引出新的話題，因為沒有理由認為告別才是會見的高。

辦公室禮儀15

1、要守時。上班時間要按時報到，遵守午餐、上班、下班時間，不遲到早退，否則會給公司留下一個懶散、沒有時間觀念的印象。另外，要嚴格遵守上班時間，一般不能在上班時間隨便出去辦私事。國外一個著名企業老闆，針對商務白領歸納出13條戒律，其中一條就是沒有守時的習慣，經常遲到早退。

2、不諉過。如果有些小的事情辦錯了，當上司詢問起來時，如果這事與自己有關，即使別的同事都有一些責任，你也可以直接替大家解釋或道歉，如果是自己做錯了事，更要勇於承擔責任，絕不可以諉過於別人。

3、不要隨便打電話。有些公司規定辦公室時間不要隨便接聽私人電話，一般在外國公司裏用公司電話長時間地經常性地打私人電話是不允許的。私人電話顧名思義只能私人聽。但在辦公室裏打，則難免會被人聽到。即使公司允許用公用電話談私事，也應該儘量收斂一些，不要在電話裏與自己的家人、孩子、戀人等説個沒完，這樣讓人感覺不舒服，有損於你的敬業形象。有的辦公室裏人很多，要是聽到有人在打人電話，最好是佯裝沒有聽見。

4、主動幫助別人。當看到同事有需要幫忙的事情，一定要熱心地幫助解決。在任何一個工作單位裏，熱心助人的人是有好人緣的。

5、愛惜辦公室公共用品。辦公室的公用物品是大家在辦公室的時候用的，不要隨便把它拿回家去，也不要浪費公用物品。

6、中午午睡關好門。許多人有中午午睡的習慣，略休息一下，午睡要關好門。如果你有急事必須進出門時，記住每次進出門後必須帶上門。不要怕有關門聲而將門半開或虛掩着，這樣不禮貌，因為關好門能給午睡者安全感，其心裏更踏實。關門聲的吵擾相對可以忍受。

7、不要隨便打擾別人。當你已經將手頭的活兒幹完時，一定不要打擾別人，不要與沒有幹完活的人交談，這樣做是不禮貌的。