酒店銷售崗位職責合集15篇

在現實社會中，各種崗位職責頻頻出現，崗位職責具有提高內部競爭活力，更好地發現和使用人才的作用。制定崗位職責需要注意哪些問題呢？以下是小編幫大家整理的酒店銷售崗位職責，希望對大家有所幫助。

酒店銷售崗位職責1

1、制定會籍銷售方案，完成公司下達的會籍銷售目標；

2、制定市場推廣策略，維護公司品牌，參與市場開拓等日常工作；

3、定期舉辦會員活動，做好日常會員維護工作；

4、制定年度、季度、月度營銷目標，完成並突破業務指標；

5、監控、檢查銷售系統的有效數據，跟進、評估銷售中的有效數據；

6、負責抓好市場調查、分析和預測工作，做好市場信息的`收集、整理和反饋；

7、負責處理會員售前、售後服務工作，及時處理客户投訴、提高酒店品質；

酒店銷售崗位職責2

1、制定酒店年度市場銷售計劃。

2、負責制定酒店對外銷售、招攬客人的計劃及其指標，確定本部門銷售業務計劃的實施細則，確定市場定位及目標市場。

3、掌握省內外市場動態，提出調查報告，制定銷售廣告策略，在全國客源市場上開拓業務，並爭取國外的客源市場。

4、根據酒店整體銷售計劃，編制對外開展銷售業務的專項資金預算。

5、擴大與上級旅遊管理部門、中外旅行社、鐵路、航空公司及各飯店集團等的縱、橫向聯繫，並與各客户間建立長期穩定的良好協作關係。

6、協助執行總經理搞好酒店產品的多種經營，並爭取各有關部門的.密切配合，開展多形式、多內容的對外宣傳與推銷工作。

7、培訓營銷人員的業務活動，確保營銷人員知識不斷更新，技能不斷提高。

酒店銷售崗位職責3

1.根據酒店營運制定的銷售計劃，具體執行爭取商務、散客的銷售工作。

2.掌握本地區商務、散客市場動態，定期制定部門銷售調研報告。

3.研究市場，預測商情，及時掌握市場動向，做好促銷計劃。

4.制定、修改和審核有關報價信、合同及推銷信件。認真做好商務、散客檔案資料管理工作。

5.負責客户經理的業務培訓工作。

6.定期進出銷售計劃中所負責部分的執行情況報告，並對計劃執行中存在的問題提出意見。

7.按計劃走訪客户，瞭解客户對酒店的意見，增強與賓客的的'溝通，建立良好的客户關係。

酒店銷售崗位職責4

1．對總經理直接負責，及時制定當月的銷售計劃，努力完成和超完成預算目標。

2．對於酒店的發展和營業額的提高提出可行性操作的建議，以最大可能提高酒店贏利。

3．詳細瞭解飯店的服務項目、內容和服務時間。

4．清楚瞭解客房狀態、客房類型以及包價產品和折扣規定等方面的知識。

5．監督做好管理會員卡資料、協議客户資料的電腦登記和整理、存檔工作。

6．做好《日客户拜訪記錄》、《周拜訪記錄》並存檔，迅速、高效、禮貌地解決客户的問題。

7．參與解決一切引起賓客不滿事件，爭取在飯店政策範圍內使賓客重新獲得滿意感。

8．有效地做好預定處日常工作管理和每日預定流量的控制、即時房態的控制。

9．對於超預定造成客人的外送，及時做好客人接送工作安排和客人安撫、回防工作。

10．根據酒店的`預算目標，做好每日和每月酒店的平均房價的控制。

11．透徹瞭解信用和支票兑現方面的知識，知道如何操作並能嚴格遵照執行，及時、有效地做好協議公司的應收款項的收回工作。

12．及時做好協議客户和同到期的續簽工作。

13．根據公司營運部要求按時報送《會員卡資料彙總》、《協議客户資料彙總》、《周銷售計劃》、《銷售週報》，同時抄送酒店總經理。

14．起草部門培訓工作，按時參加酒店的各種會議和培訓。

15．保持酒店熱情待客的服務水準。

16．遵守國家政策法律，遵守格林豪泰有限管理公司的規章制度。

酒店銷售崗位職責5

一、目標客户檔案的建立與管理

1、商務協議客户資料及目錄(單位名稱、地址、聯繫人、電話)

2、旅行社資料及目錄(單位名稱、地址、聯繫人、電話)

3、網絡訂房協議單位資料及目錄(單位名稱、聯繫人、電話)

4、會員聯繫方式資料(姓名、手機號碼、會員卡號)

5、常客資料表(姓名、單位、聯繫方式、客户喜好、入住次數)

6、其他資料(競爭對手資料、常客排名表、各類協議、周邊2公里內單位及寫字樓資料等)

二、目標客户關係維護

1、定期對酒店目標客户進行拜訪。

a:每半年對周邊2公里內單位及寫字樓進行“掃樓式”回訪，收集客户意見。

b:每月對商務、旅行社、定房網絡及常客等目標客户進行一次電話/短信/上門拜訪，收集客户意見。

c:每天拜訪三位在店客人，收集客户意見，填寫“電話拜訪表”。

d:每天對拜訪情況進行書面記錄，填寫“工作日誌”。

2、客户意見統計及分析

a:每週收集統計一次客户意見(包括店內和店外客人意見)，瞭解賓客滿意程度，形成“一週客户意見反饋表”，並對書面投訴材料進行回覆。

b:每月彙集一份“賓客意見反饋表及分析”。

三、短信平台的使用及管理

1、建立並及時更新會員短信平台資料。

2、根據酒店促銷活動與總部短信平台進行聯繫與配合工作。

四、會議接洽

1、收集、關注並主動跟進會議信息。

2、製作“會議計劃書”及做好前期接洽。

3、會議確定後，做好“會議備忘”發至各部門做好接待準備，整體安排並跟蹤會議服務。

4、會議費用及客户意見收集。

5、建立會議檔案並做好善後工作，定期聯繫並回訪。

五、旅行社、網絡訂房中心聯繫

1、旅行社團隊接待：

a:團隊定房單確認，提前與導遊聯繫房間安排、車位安排;

b:協助做好團隊入住;

c:與餐廳確定“團隊早餐品種”，監督早餐質量，收集客户意見。

d:團隊離店及費用結算。

2、旅行社關係維護

a:每月對各旅行社負責人進行電話聯繫。

b:如遇旅行社負責人來店考察要做好接待工作。

C:大力挖掘新合作旅行社與酒店簽訂合作協議。

3、網絡訂房中心

a:每月對各網絡訂房中心負責人進行電話聯繫。

b:如遇網絡訂房中心負責人來店考察要做好接待工作。

C：督促前台每天與各大訂房中心話務員聯繫(問候、房態、推薦)。(攜程、芒果網、藝龍、12580等)

d:大力挖掘新合作網絡訂房中心與酒店簽訂合作協議。

六、特約商户合作

1、特約商户作為輔助銷售手段，針對酒店實際情況聯繫特約商户與酒店合作。

2、簽訂特約商户合作協議。

七、經營數據分析

1、每週對酒店經營數據進行統計及對比分析。

2、根據數據分析確定酒店合理客源分配。

3、每月製作經營情況數據分析圖表。

八、銷售調查

每週對周邊同類型酒店經營情況進行調查分析，形成“調查報告”，及時調整酒店銷售策略。

九、促銷方案設計

根據酒店經營情況，每月設計一個促銷活動方案，以確保酒店出租率。

十、晚場促銷

每週1-2次跟進晚場促銷。定期與酒吧溝通聯繫，做好負責人的`接待。

酒店銷售崗位職責6

1、在總經理領導下，全面負責營銷部工作，完成酒店下達的銷售目標。

2、以各種渠道全面尋覓、開發新客户，做好老客户的.回訪和維護。

3、瞭解和掌握市場信息，收集業務情報，進行市場預測和分析，擬定酒店銷售計劃，為總經理決策提供相關數據和報告。

4、負責酒店對外業務關係，樹立和提高酒店的對外形象、美譽度等。

5、利用各種機會開展公關活動，做好客户拜訪、客户維護工作。

酒店銷售崗位職責7

1、負責部門《銷售工作報告》的編制、審核工作。

2、負責受理下屬員工對其直屬上級和同事的投訴，以及其他部門員工或外協單位對下屬員工的投訴（對本人的.投訴除外）。

3、負責下屬員工的業務知識培訓和績效考核工作。

4、協助直屬上級負責部門相關規範化文件的擬寫工作。

5、完成直屬上級交辦的其它工作。

6、本職責經總經室批准後生效，自公佈之日起執行。

7、本職責修改權、解釋權屬總經室。

酒店銷售崗位職責8

1.負責國內酒店渠道銷售與酒店渠道開拓

2.負責開發酒店經銷商，並負責經銷商管理，培訓，收款等相關業務

3制定銷售計劃，完成銷售指標，做好銷售團隊管理

4.市場資料蒐集分析，展會規劃執行

5.完成其他業務指示

酒店銷售崗位職責9

1、瞭解國家有關酒店行業管理規定，熟悉國內酒店業發展狀況。

2、制訂市場營銷部相關管理規定和工作程序，報總經理批准後執行。

3、制訂酒店價格政策、酒店推廣計劃，並呈報總經理批准後組織實施。

4、制訂並執行酒店VI系統，製作酒店必要宣傳品。

5、審核酒店公關策劃方案。

6、審核酒店重大促銷計劃和方案。

7、選擇目標客户羣體或地區。

8、組織酒店大型的營銷推廣活動。

9、開發新客户。

10、組織重要客户的接待工作。

11、掌握客户和競爭對手信息。

12、組織進行商務談判和客户拜訪。

13、提出客户資源整合思路。

14、協調酒店與客户之間的關係。

15、協調酒店與集團的.關係。

16、協調、解決商務協議糾紛。

17、指導、監督、檢查下級工作，掌握工作情況及相關數據。

18、對所屬人員進行績效考核。

19、在必要的情況下向所屬下級授權。

20、制定直接下級的崗位描述，定期聽取述職並評定其工作。

酒店銷售崗位職責10

任職要求：

1 、通過電話溝通/直面約談，對酒店進行考察評估洽談合作，並根據客户需求，制定合作方案；

2 、完成與商户合作從簽約到上線過程中的溝通協調、信息錄入等工作；

3 、處理合作過程中出現的各類活動、價格調整、到期後續籤等日常運營事務，與合作商户保持聯繫，推動參與促銷活動，並協助客服解決客訴；

4 、協助團隊成員達成業務目標，培養下屬業務能力，針對工作中遇到的問題提出有效解決辦法；

5、協助上級做好酒店業務市場和竟爭對手信息的收集，維護好重點合作伙伴的長期合作關係。

職位要求：

1、大專以上學歷；

2、優秀的.談判能力和溝通協調能力，能熟練運用辦公軟件（word 、excel、ppt）。

3、執行力強，有極強的責任心和服務意識；

4、善於總結和發現問題，有較強的學習能力且特別能吃苦耐勞；

5、有三年以上銷售經驗、直銷工作經驗或酒店行業從業背景者優先.

6、有帶團隊經驗，掌握團隊建設，人員激勵等人員管理方法

酒店銷售崗位職責11

1、全面負責銷售部的日常管理工作，制定並負責執行銷售部經營管理方面的各項規章制度；

2、根據市場預測、市場信息，制定酒店年度銷售計劃並報銷售部總監審查；

3、協同銷售總監製定酒店銷售計劃與預算，負責制定好銷售部的工作計與預算，定期向銷售總監彙報工作，並出席酒店組織的每日例會。

4、隨時注意瞭解國內外酒店管理（特別是銷售部）的最新動態，以及國內外的有關活動信息。組織實施酒店對內、對外的'各種廣告活動，制定短期和長期的宣傳推廣計劃，報銷售部中間審閲；

5、建立健全客户檔案並開展客户回訪及意見徵詢、落實、反饋工作。組織銷售代表定期走訪客户，收集掌握周邊酒店出租率、平均房價情況，做好每月銷售分析，及時調整酒店銷售策略，適應市場競爭的需要；

酒店銷售崗位職責12

[管理層級關係]

直接上級：銷售主管

[崗位職責]

1、執行銷售主管的工作指令並向其負責和報告工作

2、根據銷售拜訪要求走訪區內客户、徵求意見、收集信息並做好銷售日報、資料管理和檔案歸類將銷售日報報銷售主管核閲

3、每週末進行一週信息、資料的彙總分析填寫每週活動總結、每週活動分析並上報銷售主管

4、每週末進行下週走訪客户的預約工作並根據各階段的工作要點安排好下週活動計劃表上報銷售主管

5、向銷售主管彙報近階段客户發展情況並及時將重要客户介紹給銷售主管

6、瞭解年度展覽會議市場信息有針對性對市內展覽公司與舉辦單位進行接觸和促銷

7、積極招攬本市每年常規大型會議活動及節慶活動的業務

8、負責市內會議市場信息的蒐集和分析並將有價值的信息上報銷售主管

9、負責市內旅遊市場信息的蒐集和分析並將有價值的`信息資料上報銷售主管

10、建立區內客户資料的檔案並上報給部門由文員統一管理

11、做好區內市場份額分析及時開拓客户費用預算

12、根據自己酒店的市場走位和市場佔有額積極開展份額外市場

酒店銷售崗位職責13

1、重點負責開發和維護酒店產品的`網絡銷售渠道;

2、根據銷售計劃，完成部門銷售指標;

3、開拓新市場，發展新客户，增加產品銷售範圍;

4、負責轄區市場信息的收集和競爭對手的分析;

5、定期與不定期與他部門溝通協調，使銷售工作能順利完成。

6、整理客人反饋意見，報銷售主管或銷售總監。

7、作好客户諮詢工作。

8、及時傳遞酒店與客户之間相關信息。

9、完成客户檔案整理工作。

酒店銷售崗位職責14

1、執行酒店各項政策，完成酒店下達的銷售目標，建設一支有戰鬥力的銷售隊伍，建設一個高效率的銷售網絡；

2、負責指定區域的'銷售和推廣工作；

3、組織業務人員定期培訓，熟悉酒店相關活動與政策，督導業務人員工作；

4、制定並執行區域銷售計劃，做好相關產品的推廣和售後服務工作；

5、建立重點客户檔案，保持良好的合作關係；

6、學習並掌握酒店動態，隨時與客户溝通並保持緊密聯繫；

7、掌握市場、客户、競爭對手的信息並及時推出相應銷售計劃；

酒店銷售崗位職責15

1.熟悉酒店各部門、各服務項目的情況以及自己的業務，有針對性向客户做好市場營銷工作，完成酒店制定的營銷指標。

2.積極向客户推廣酒店新項目和新計劃，定期、不定期安排客户參觀，並與有潛力的'客户保持良好的商務往來。

3.接待來訪參觀，主動宣傳酒店的優良服務和各項設施，樹立酒店良好形象，並注意瞭解客人對酒店的意見，及時上報部門領導。

4.接待各種類型團隊消費。

5.負責將酒店重要活動之後的相關資料、信息、剪報歸檔。

6.負責洽談、跟辦各種會議在酒店順利召開。