酒店it崗位職責(15篇)

服務業
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在學習、工作、生活中，我們都跟崗位職責有着直接或間接的聯繫，崗位職責可以明確每個人工作職責是什麼內容，該承擔什麼樣的工作、擔當什麼樣的責任、如何更好的去做、什麼是不該做的等等。那麼你真正懂得怎麼制定崗位職責嗎？以下是小編收集整理的酒店it崗位職責，歡迎閲讀，希望大家能夠喜歡。

酒店it崗位職責1

1、對門店店長負責，根據店長指示開展工作。

2、協助店長使公司的各項規章制度及經營計劃在門店得到貫切、落實。

協助店長完成工作目標及工作計劃。

3、其次根據店面情況合理提出改進方案或建議，針對先階段存在問題反饋改進措施及結果或提出問題所在請求店長指導工作改進方案。

4、持續合理保證店面正常運作，客户維繫、員工培訓、團隊建設等工作方面入手描述你要的文檔。

酒店it崗位職責2

1、具有良好的溝通協調能力，團隊協作精神，能吃苦及抗壓能力

2、執行倉庫材料、半成品及成品的收、發、存管理，嚴格按流程規範要求作業

3、具有較強的責任感，工作積極主動，與領料員及採購員密切配合，及時反饋物料的短缺或過量等異常情況

4、及時、準確維護庫存賬務管理系統，確保料、帳一致

5、每月盤點及配合財務監盤，確保庫存準確

6、切實履行庫房安全巡檢，杜絕不安全事故發生

7、做好庫房7S，區域劃分明確，標識清晰

8、做好倉庫各種原始單證的傳遞、保管、歸檔工作

9、遵守公司各項規章制度，切實履行倉庫管理崗位職責，完成上級交代的任務

酒店it崗位職責3

酒店稽核崗位職責

1、嚴格遵守、招待酒店的財務制度，服從上級管理，愛崗敬業，要有較強的責任心，按照酒店財務部的要求及時、認真查吧枱各種單據的使用，結算單的複核工作。

2、必須堅持制度、堅持原則，認真、細緻的進行核查，對於核查過的數據資料簽字負責，如果複查出現問題，必須追查稽核員的責任。

3、要認真做好稽核日誌、報表，對於查出來的問題詳細記錄，次日班前上交財務部閲示。

4、對在核查過程中發出的問題，屬於計算和歸併錯誤，當即進行調查整理數據，如因核查不細或徇私包庇的錯誤，必須追查責任人和稽核員的責任。

5、稽核的內容為：

（1）收銀員所交營業報表、賬單、營業款與實際是否一致，使用交易所號張數與傳菜部接手單據張數是否一致，核對每張結算的詳細情況、正確與否。

（2）核對第個營業點的消費金額、賬單、結算情況有無遺漏。

（3）核實掛帳單位手續是否齊全。

（4）核對發票的發放與賬單是否相符，有價票據使用是否正確、合法。

（5）核實營業部、前廳管理人員在使用折扣權利及採單是否符合制度。

（6）核對編號賬單號碼是否連續或缺號。

（7）核對各營業點的酒水銷售情況。

（8）及時編制當日的各種報表、稽核結果。

（9）月底認真做好各類報表的彙總，數據的分類，調整工作，及時準確為會計核算提供真實的正確入賬依據。

稽核專員崗位職責

稽核專員崗是公司關鍵指標：妥投率的主要負責人，主要工作是核查員工在訂單跟單過程中是否有效跟單和有效挽留做出核查工作並依據規範做出考核和情況彙報工作。

第一條：每天檢查員工在跟單過程中是否存在未按照跟單規範和業務管理規範的要求執行跟單工作並進行考核；

第二條：每天檢查員工是否有按照跟單規範和業務管理規範以及質檢規範的要求執行服務用語和服務規範的要求；

第三條：每天檢查員工的通話記錄，當客户表示需考慮或者需要和家人商量、不確定購買的不允許下單。否則按虛假下單處理（誤操作及時取消除外）；

第四條：每天抽聽有異常的（客户退回或保留的錄音）從中找出錄音中存在的問題並及時將錄音中的問題反饋給當時下單員工和告知員工改進建議。如有需要，會及時的開專題錄音分享培訓，爭取關鍵指標的提高；

第五條：在每天抽檢過程中第一時間把錄音中發現的重要問題反饋給領導，及時解決客户問題，杜絕客户投訴和隱患的發生；

第六條：做好在每個月的各類疑難問題彙總並形成相關內容，每月彙總一次交至主管處，為未來員工培訓和新員工入職提供相關依據；

第七條：如有異常情況，直接告知主管助理列入早會內容，進行重要話術進行統一講解和對相關問題統一口徑，並對違反業務流程操作及現場紀律等進行通報批評；

第八條：在跟單過程中如發現第三方物流反饋的問題等情況或者有異常的情況第一時間反饋給物流部解決處理，以便一線員工能夠更加有效的處理訂單；

第九條：負責每週和每月的週報及月報的彙總工作及時提交給領導審閲，同時，完成公司安排之其它工作。

酒店it崗位職責4

1．堅守崗位、忠於職守，樹立全心全意為賓客服務的思想。堅守崗位指的是不得擅自離崗，因總機工作的特殊性，無特殊原因不可離崗一步。隨時以飽滿的精神，準備為客人提供優質的服務。

2．禮貌應答、平等待客、耐心細緻、講求效率。接電話使用規定服務用語，語速適中。遇事不慌不忙。不以音取人。答電耐心細緻但不羅嗦。客人掛機後方可掛機。

3．認真完成話務工作，保證酒店內外電話的暢通。工作中認真細緻，隨時檢查維護系統，以保證酒店電話的暢通。

4．接聽酒店內部、外線電話。總機工作最重要、最頻繁的，就是接聽轉接內外線電話，接聽和轉接電話時要按照要求與標準。

5．熟記常用電話號碼及酒店內線號碼。熟記，也就是熟背，經理級以上的領導電話號碼及酒店內線號碼，還要了解一些其他酒店或火車站、餐廳等場所的電話，以保證高質量的工作效率

6．提供電話諮詢服務。例如酒店介紹、房價、旅遊景點、本地特色等。

7．為客人提供叫醒服務、免打擾及留言服務。接到叫醒及免打擾服務時要重複客人房號、客人姓名、通知人，得到確認後做好記錄。留言時亦要重複確認，並及時轉交相關部門，做好記錄

8．掌握客人住店資料。

9．掌握話務室各機械功能、操作及注意事項。此項工作須建立在掌握電腦操作的基礎上，並認真學習掌握話務台操作

10．嚴格遵守保密手冊。嚴格遵守酒店規定，對於客人資料、酒店工作人員資料，以及電話號碼、酒店運行情況等，進行保密，並婉言拒絕來電人的無理要求

11．與電信機構保持業務聯繫，以確保電話業務的正常運轉。時刻注意總機系統的運行情況，一旦出現異常，要彙報給領導，同時報弱電部門查找原因，及時維修。

12．熟記酒店各項功能設施服務、營業時間及收費標準。與各部門員工、領導保持良好溝通，第一時間瞭解酒店新動態及規定。

13．記錄由總機轉出的所有電話。在電話記錄本上，記錄每個由總機轉出的外線號碼、時間、申請人等。

14．內外線均用中英文問候語應答。嚴格按照規定應答，無上級特殊指示無一例外，保證問候語的完整性。例：法定節假日要加節日問候語。

15．積極參加各級各類培訓，不斷提高服務水平。積極參加酒店各部門的各項培訓，嚴格要求自己，不斷進取，從而為客人提供更優質更完善的服務。

16．發揮工作主動性積與積極性。在工作中不等不靠，積極主動，在第一時間發現工作中的不足，積極尋求解決的辦法並向領導彙報。

酒店it崗位職責5

1、服從上級領導安排的工作，有較強的責任心

2、根據客人的線上以及線下預訂要求登記並分房，如果客人沒有預訂，要為其提供合理的住宿建議

3、處理客人的賬務，支付寶，微信，刷卡等收銀工作，確保所有賬務的準確

4、對客人的詢問作出合理的回答，提供有關酒店的所有增值服務

5、和其他部門有效的配合，保留準確的酒店房間入住信息，保留客人的登記記錄

酒店it崗位職責6

1）對分店業績負責，組織分店銷售工作，提升分店銷售業績，完成公司下達的營收和利潤指標；

2）執行公司產品、對客服務、品牌、價格等連鎖標準，根據公司要求，監控分店服務質量，及時處理賓客投訴和意見，提升賓客滿意度，增進客户體驗感受；

3）分店各崗位招聘和選拔，監控和推進員工、轉正、異動、績效考核、獎懲管理、假期管理、等工作；

4）負責分店，包括財務數據分析，物品採購計劃，現金流管理等；

5）領導分店安全管理工作，落實分店安全和消防制度，保障賓客和員工的人身安全和分店財產安全；

6）與投資人保持良好關係，兼顧溝通的原則性和靈活性；

7）推廣分店品牌和維護品牌形象，保障分店及品牌的良好口碑。

酒店it崗位職責7

崗位職責:

1、負責營銷策劃部的日常工作管理、分配及團隊建設;

2、對營銷策劃部所提供的方案進行指導;

3、公司戰略策略、媒體銷售策略的指導和創新;

4、開展營銷策略研究,開發具有創新性的媒介產品,新媒體銷售策略的推出;

5、承擔內部學習和外部培訓相關工作;

6、完成總經理交辦的其他工作。

7、需要陪同客户經理去談ka客户

任職資格:

1、5年以上品牌管理經驗,有大型企業同崗位經驗優先;

2、具有全面的品牌定位及營銷理論體系,對品牌建設有獨到見解;

3、長期操作過至少3個不同類型品牌,負責過品牌從建設到推廣的工作;

4、具有開放性思維和較強的創新能力,對行業市場保持高度關注;

5、具備較強主觀能動性,主動發現問題、尋找解決思路;

6、具備較佳的演示文稿製作能力。

酒店it崗位職責8

1、執行酒店的銷售計劃，完成經理下達的銷售指標。

2、根據市場需求，分析報告及統計資料確認潛在顧客及其需求，訪問客户並提交銷售報告。

3、負責政府、事業單位等散客及會議等服務項目的銷售工作，並參與組織、協調接待、服務活動。

4、根據飯店價格方案，與客户進行談判，以最終達成協議簽署合同。

5、與飯店其他部門做好協調工作，以確保對重要客人的服務。

6、定期提交工作報告，建立客户檔案。

7、根據上級領導指示，負責蒐集、整理政務及銷售信息。

8、參加本行業及客户組織的相關活動，與客户保持良好的關係。

9、參加專業培訓活動。

酒店it崗位職責9

1、負責倉庫日常出、入庫的賬務工作，保證帳卡物一致。

2、定期整理倉庫，認真做好倉庫材料的分類和擺放工作；

3、定期不定期進行盤點工作；認真做好倉庫安全防範工作；

4、完成上級領導安排的其它工作。

酒店it崗位職責10

1.確保自己的服飾、髮型整潔、淡粧等方面全部符合規定的要求。

2.查看交班記錄，瞭解上一班的移交事項，並負責處理。

3.熟悉預訂資料，瞭解客情。

4.熟悉俱樂部的各項設施及各項政策。

5.熟練總枱各項專業業務和技能，搞好對客服務。

6.熟練掌握俱樂部內外息，提供準確的問訊服務。

7.製作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。

酒店it崗位職責11

一、維護神農大酒店酒店內、外網正常、穩定的運行，及時排除網絡故障，對不能解決的，應向領導彙報並提出切實有效的建議和解決方案。

二、關注最新的計算機技術，挖掘酒店內、外網潛力，充分發揮計算機網絡在酒店工作中的應用能力。

三、確保主控室各服務器正常運行，定期進行查殺計算機病毒、整理磁盤碎片等工作，保證服務器穩定、高效地工作。

四、安裝並配置路由器、防火牆，使酒店內、外網免受黑客和網絡蠕蟲的攻擊。

五、調控員工使用內外、網的權限，並過濾已知的黃色、反動及不健康的外網站，創造一個純淨的酒店工作網絡環境。

六、做好神農大酒店網絡結構和內、外網IP地址的規劃，保證計算機網絡的可擴充性、穩定性。

七、保證交換機等網絡設備的正常運行，並定期進行檢查，及時排除故障隱患。

八、負責網絡佈線配線架的管理，確保配線的合理有序。

九、監督網絡通信狀況，發現問題後與有關機構及時聯繫;實時監控整個局域網的`運轉和網絡通信流量情況;制訂、發佈網絡基礎設施使用管理辦法。

十、隨着系統環境變化、業務發展需要和工作需求，要求網絡管理員動態調整系統配置參數，優化系統性能。

十一、根據酒店工作要求，做好計算機軟件安裝、硬件維護、規劃及優化，使計算機穩定運行，保證酒店工作任務的順利完成。

十二、合理分配網絡服務在服務器上運行，並建立相應的檔案資料。

十三、對一些重要的網絡資料，如網絡結構和密碼等，要妥善保存，做好保密工作。

十四、建立管理員日誌，對每天的網絡運行情況進行記錄、統計，並定期向領導彙報。重大事件要提交詳細的工作報告。

酒店it崗位職責12

1、具有酒店客房經驗優先;

2、負責酒店客房的接待和管理工作,熟知客房服務設施的功能,並保證其處於完好狀態;

3、負責客房人員及保潔人員的及時培訓,保證酒店的客房標準;

4、瞭解客房的實時房態並協調客房人員及保潔人員的工作安排;

5、協助其他部門處理突發事件;

6、熟悉酒店客房的經營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業精神;

7、有效貫徹、落實並完成部門制訂的每月工作計劃;

8、有較強的協調管理能力。

酒店it崗位職責13

1、掌握房態和客房情況，積極熱情地向客户提供建議;

2、辦理客户入住、退房、結賬手續。

3、瞭解當天預訂預離客人及會議、宴會信息;

4、處理銷售部或其他部門發來的預定單;

5、完成領導安排的各項工作。

酒店it崗位職責14

崗位職責:

1、負責擬定年度安全、消防工作計劃，組織實施日常消防、安全管理；

2、負責擬定消防安全工作的資金投入和組織保障方案；

3、負責制定酒店各部門的安全保衞制度和預防措施；

4、組織實施防火檢查和火災隱患的整改工作；

5、組織實施對消防、監控設施、滅火器材和消防安全標誌的維護保養，確保其完好有效，疏散通道和安全出口保證暢通；

6、負責本部門的各崗位職責的擬定，並定期對下屬進行業務培訓及業績評估，提高隊伍素質。