酒店崗位職責(彙編15篇)

在生活中，崗位職責使用的情況越來越多，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進行勞動用工管理，科學的進行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。那麼相關的崗位職責到底是怎麼制定的呢？下面是小編為大家收集的酒店崗位職責，歡迎閲讀與收藏。

酒店崗位職責1

1、負責集團酒店品牌的推廣、營銷、策劃工作;

2、開展媒新體內容營銷，並策劃線上及線下營銷活動，如微信公眾號、微博、小紅書等;

3、負責酒店形象規劃管理，撰寫、編輯及整理營銷宣傳資料與市場推廣文案;

4、配合品牌活動、公關活動、IP合作，進行新聞稿撰寫發稿、廣告宣傳策劃文案，包括軟硬廣告文案等;

5、負責宣傳冊、海報、物料等宣傳材料;

6、各個門店籌建與運營過程中宣傳資料、活動推廣等支持;

酒店崗位職責2

1、按酒店規定自查儀容儀表，準時上崗；

2、認真閲讀交班記錄，完成上一班未完成工作；

3、客人到店時，要主動向客人問好；

4、熱情接待各方來賓，為客人提供良好的服務：

5、為客人準確快速的辦理入住登記手續，合理安排好各種房間；

6、準確掌握房態並及時與客房部核對房態

酒店崗位職責3

崗位職責：

1、負責酒店入住寵物的日常散步、活動、餵養、護理；寵物物品收納、管理、按需求使用；

2、負責酒店房間的日常清理、消毒、部門區域內衞生保潔；

3、負責寵物遊戲區域的管理、清潔消毒；

4、負責協助訓犬師完成相關訓犬任務；

5、完成店長及主管交代的其他相關工作。

任職要求：

1、有照顧、護理寵物的經驗；

2、工作認真負責、吃苦耐勞；

3、有愛心，對寵物及寵物行業擁有發自內心對熱愛；

4、善於學習，在工作中能夠不斷提高自身的專業知識；

5、執行力強，能夠順利的完成日常工作；

6、有寵物醫療、寵物營養學經驗者優先。

崗位職責：

1、以管理酒店內部員工和酒店外聯為主；

2、對酒店的房量情況進行有效的核實和控制；

3、對疑難訂單處理和解決；

4、做好和其他部門的協調工作；

5、部門經理交代的其它工作。

酒店崗位職責4

1，負責班前檢查交接，下班前和交班前自檢、互檢，注意交待未完成的重要事項，每班次能有效銜接，保持服務的連貫性。

2，能按照服務標準，主動、熱情地向客户提供微笑和解答問題等服務，按照標準化流程操作，為客人提供預訂、入住、換房和退房，以及處理客人行李寄存和客户投訴等服務，維護酒店形象。

3，能嚴格遵守財務制度，按照財務流程和標準操作，準確收錢和投款，確保賬務和物資管理準確、安全。

4，夜班人員在規定的時間內對當天營業單據、賓客信息及房價進行逐項核對進行電腦夜核。

酒店崗位職責5

1、熟悉酒店產品知識，親切友好的對客服務；

2、提供客人入住和離宿手續的辦理；

3、負責訪客的接待及相關訪客留言的處理；

4、協助值班經理處理顧客投訴及被安撫；

5、提供客人叫醒、問詢服務；

6、負責總機接聽、電話轉接、文件傳真等工作；

酒店崗位職責6

【工作內容】

1、負責酒店的經營管理，領導各部門員工完成酒店的各項計劃目標；

2、圍繞公司下達的利潤指標和各項工作，編制酒店的預算和決算，嚴格控制經營成本和各種費用開支；

3、負責酒店團隊的建立、培養和管理提高整個酒店的服務質量和員工素質；

4、根據市場變化和發展，制定切實可行的市場營銷工作策略，並組織實施和有效控制

5、全面負責安全管理，抓好食品衞生，治安安全等工作，確保客人和員工的人身、財產安全；

6、與公司、加盟業主進行日常的溝通協調工作，確保信息暢通、有效；

7、負責做好酒店與客户的公共關係，抓好重要客人的接待工作，塑造良好的內、外部形象；

8、關心員工思想和生活，不斷改善員工的工作條件；

【任職資格】

1、大專及以上學歷，條件優秀者可放寬至中專；

2、有酒店行業1年及以上的管理經驗、前廳/客房/銷售至少管理過兩個部門，20-40歲，連鎖酒店或星級酒店經驗者優先；

3、具有良好的職業道德，較強的溝通協調和應變能力，較強管理和團隊建設能力；

酒店崗位職責7

1、落實登記入住、退房離店及客房更換的程序，確保將所有的數據都完整的輸入指定的酒店系統中；

2、確保出納員的票據準確無誤並保證所收現金與每日報表準確無誤；

3、隨時瞭解對財務政策和程序及相關更新；

4、關注客人的投訴、來電、所有的需要與請求，如果無法幫助則將問題上報主管；

5、保持對標準預訂程序的深入瞭解，包括正確使用表格，如何閲讀傳真、電子郵件、信息以及如何理解預訂系統中的有效信息資源；

6、通過二級預訂系統將收到的預訂信息輸入酒店系統並向預訂者確認預訂事宜；

7、負責酒店前台，商務中心，大堂的清潔工作；

酒店崗位職責8

1、做好前廳的迎賓接待，做好對客服務。

2、熟悉酒店客房基本情況、房價情況、向顧客推銷酒店客房。

3、做好收銀工作、實名登記入住工作、發票開具工作、各部門鑰匙收發工作並做好登記。

4、配合部門開展其他服務工作。

酒店崗位職責9

1、負責現金、銀行存款的日常收支及轉賬工作；

2、負責日常費用報銷過程中的單據審核、現金收支；

3、負責門店每日營收及賬務核對；

4、熟練使用開票軟件開具紙質發票機和電子發票，及日常發票保管；

5、合理管理銀行印鑑，現金庫存及銀行支票、匯票；

6、負責銀行及各種第三方支付平台業務，將收付款單據錄入信息並及時對賬，編制銀行往來調節表；

7、完成公司領導安排的其它工作。

酒店崗位職責10

1.配合店長管理酒店的日常運營工作。

2.配合店長完成總部下達的各項指標和各項任務。

3.配合店長做好倉庫物資料進貨驗收,倉庫管理、陳列管理等有關作業。

4.積極向店長及總部建議及反饋好的酒店運營管理辦法。

酒店崗位職責11

一、維護和保障網絡與應用平台的正常運行

1、維護路由器、更換網線、交換機等網絡設備;

2、保障電腦文件共享和打印服務器的穩定運行;

3、建立網絡使用和管理制度並貫徹執行;

4、不定期對公司電腦進行檢查是否正常工作;

5、電腦維護、確保網絡通信傳輸暢通，瞭解企業網絡佈局、內外網聯接情況，監控內部網絡運轉情況，制定各IT設施管理辦法並監督執行

6、酒店辦公電腦故障的維修。

二、處理各種網絡和系統故障

1、處理客户端計算機和應用軟件故障;

2、處理Internet無法正常訪問的故障,維護Internet服務器，監控外來訪問和對外訪問情況，如有安全問題，及時處理。

3、處理各類計算機軟硬件和辦公設備故障;

4、服務器安全運行和數據備份;

5、計算機系統防病毒管理,各種軟件的用户密碼及權限管理,協助各部門進行數據備份和數據歸檔;

6、對於系統和網絡出現的異常現象網管應及時進行分析，處理，採取積極應對措施。針對當時沒有解決的問題或重要的問題應將問題描述、分析原因、處理方案、處理結果、預防措施等內容記錄下來。

三、負責網站的相關工作

1、初期建設開發酒店官方的網站，從最原始工作做起。

2、保障公司網站信息平台的穩定運行;

3、保管好公司網站後台,FTP密碼,嚴禁對外泄露;

4、在公司網站上發佈各項公司信息;

5、按要求及時更新公司網站內容，更新情況記錄詳盡,開發新的公司網站;

6、服務器的維護;對於服務器託管或虛擬空間租用的網站,必須知道服務器所在地、聯繫人及24小時聯繫方式,確保出現網站無法訪問的情況能及時得到解決;

7、知道網站是否已在國家信息產業部ICP備案，未備案的應該及時進行備案;

8、網站的推廣、運營.如：搜索引擎銷售，學會關鍵字的選擇儘量花最少的錢做最好的推廣，在大量的門户網站，分類信息網上做免費推廣。

四、其他

1、執行企業保密制度，嚴守企業商業機密;

2、不斷學習計算機方面的有關知識，努力提高自身的計算機水平;

3、公司機械設備不得借外來人員使用，也不準做其他與工作無關的事;

4、為了防止病毒侵蝕，員工和網管不得從internet網下載遊戲及與工作無關的軟件，不得在微機、服務器上安裝、運行遊戲軟件;

5、培訓員工計算機及軟件使用，確保員工通過軟件操作統一化行為，符合企業品牌化運作規範標準;

6、積極主動學習最新技術，瞭解行內動態;

7、積極配合行政人事部其他同事做好相關行政方面的工作;

8、遵守公司紀律，服從公司安排。

酒店崗位職責12

1、協助店長負責公寓、酒店的日常管理工作;

2、對公寓、酒店的經營管理思路提出相關建議，協助確定公寓、酒店年度經營計劃，並協助落實;

3、協助建立健全的分店內部管理系統、運行機制及各項規章制度;

4、提高分店的管理水平和服務質量。

酒店崗位職責13

崗位職責:

1、負責營銷策劃部的日常工作管理、分配及團隊建設;

2、對營銷策劃部所提供的方案進行指導;

3、公司戰略策略、媒體銷售策略的指導和創新;

4、開展營銷策略研究,開發具有創新性的媒介產品,新媒體銷售策略的推出;

5、承擔內部學習和外部培訓相關工作;

6、完成總經理交辦的其他工作。

7、 需要陪同客户經理去談ka客户

任職資格:

1、5年以上品牌管理經驗,有大型企業同崗位經驗優先;

2、具有全面的品牌定位及營銷理論體系,對品牌建設有獨到見解;

3、長期操作過至少3個不同類型品牌,負責過品牌從建設到推廣的工作;

4、具有開放性思維和較強的創新能力,對行業市場保持高度關注;

5、具備較強主觀能動性,主動發現問題、尋找解決思路;

6、具備較佳的演示文稿製作能力。

酒店崗位職責14

1、建立酒店採購政策管理流程、制度細則並監督執行。

2、確保採購程序的運作，在不降低標準的.前提下，選擇最合適的價格，對比價格後選擇合適的供應商；

3、掌握各類物資的名稱、型號、規格、單價、用途和產地，檢查採購物資是否符合要求，確保供應鏈順暢；

4、確保酒店採購所有物品均有相應的產品合格證，尤其煙酒類等專賣類項目，必須同時提供主管部門簽發的專賣許可證；

5、和收貨部門一起監督物品的進庫程序，確保所收物品已有收貨記錄及達到質量標準；

6、對申請部門所需採購物品進行建議，如質量、數量、及送貨時間；

7、在合理的價格基礎上選擇誠信可靠的供應商，保證酒店每天所需的食品酒水的供應；

8、確保通過總代理授權的零售商直接採購貨物；

9、對其他使用部門的採購疑問能提供專業的服務；

10、與收貨部門、應付主管一起督促預付貨款的貨物按時到達酒店並向財務總監彙報；

11、對日常的採購問題進行及時有效的解決；

12、每月一次市場詢價並及時彙報物品價格的變動；

13、對庫內供應商及其貨品進行定期測試評估、考察、更新，確保貨品質優價廉，保持價格優勢；

14、遵紀守法，不勒索不受賄，平等互利條件下展開業務工作，培養下屬對工作的責任感和對本部門的歸屬感；

15、要求有高度的商業保密意識，嚴禁向外泄露酒店的商業祕密；

16、完成領導交辦的其他工作。

酒店崗位職責15

一、維護神農大酒店酒店內、外網正常、穩定的運行，及時排除網絡故障，對不能解決的，應向領導彙報並提出切實有效的建議和解決方案。

二、關注最新的計算機技術，挖掘酒店內、外網潛力，充分發揮計算機網絡在酒店工作中的應用能力。

三、確保主控室各服務器正常運行，定期進行查殺計算機病毒、整理磁盤碎片等工作，保證服務器穩定、高效地工作。

四、安裝並配置路由器、防火牆，使酒店內、外網免受黑客和網絡蠕蟲的攻擊。

五、調控員工使用內外、網的權限，並過濾已知的黃色、反動及不健康的外網站，創造一個純淨的酒店工作網絡環境。

六、做好神農大酒店網絡結構和內、外網IP地址的規劃，保證計算機網絡的可擴充性、穩定性。

七、保證交換機等網絡設備的正常運行，並定期進行檢查，及時排除故障隱患。

八、負責網絡佈線配線架的管理，確保配線的合理有序。

九、監督網絡通信狀況，發現問題後與有關機構及時聯繫;實時監控整個局域網的運轉和網絡通信流量情況;制訂、發佈網絡基礎設施使用管理辦法。

十、隨着系統環境變化、業務發展需要和工作需求，要求網絡管理員動態調整系統配置參數，優化系統性能。

十一、根據酒店工作要求，做好計算機軟件安裝、硬件維護、規劃及優化，使計算機穩定運行，保證酒店工作任務的順利完成。

十二、合理分配網絡服務在服務器上運行，並建立相應的檔案資料。

十三、對一些重要的網絡資料，如網絡結構和密碼等，要妥善保存，做好保密工作。

十四、建立管理員日誌，對每天的網絡運行情況進行記錄、統計，並定期向領導彙報。重大事件要提交詳細的工作報告。