傢俱銷售話術範例

在客户有需求的時候，如果你的話術不對，也許這單就不會在你這邊成交，原因很簡單，你採用的是你自己認為可以的話術在與客户溝通，但你的話裏面有多少術，這是大多數銷售人不瞭解的。以下是傢俱銷售話術範例,歡迎閲讀。

一、當顧客提出以下問題時，你怎樣回答？（最佳答案附後）

1 顧客：你們是什麼品牌？

導購員：這是中國十大傢俱品牌之一 多喜愛傢俱 您一定知道 是嗎？

（普通導購員會直接回答：多喜愛傢俱）

2 顧客：是哪裏產的？

導購員：國內傢俱生產規模最大的企業之一。

（普通導購員會直接回答：廣東省）

3 顧客：你們的產品環保嗎？

導購員：這是中國頂尖傢俱企業生產的產品 絕對環保 請看這裏有最新的證書

（普通導購員回答：是環保的）

4 顧客：你們的售後服務怎麼樣？

導購員：之所以我們的銷售排在全國最前列 不僅僅是我們的產品優秀 還因為我們有出色的售後服務

（普通導購員會回答：售後服務您放心 一定沒問題）

5 顧客：產品怎麼這麼貴？

導購員：只有最好的品質才能賣最貴的價錢 您説是嗎？正因為它貴 它又是很便宜的 因為買對一套產品好過買錯三套產品 其實我和您一樣 希望能夠以最低的價格買到最好的品質的東西 但我從未發現任何一家公司以最低的價格提供最高品質的產品和服務 就好象奔弛汽車不可能賣到桑塔納的價格 您説呢？如果您少花一點錢買到品質不好的產品 最終反而投入更多 您認為呢？

（普通導購員會回答：這個價格很便宜啊）

6 顧客：這套傢俱適合我嗎？

導購員：象您這種有品味的人 唯有我們這種品質一流的大品牌才適合您 現在全國有很多象您這樣的成功人士都選擇了生活大師的'傢俱。 並且據我們售後碉查來看 99%的顧客都很滿意 所以對於這種真正的好品牌 我相信您也會滿意的 對嗎？

（普通導購員回答：絕對適合）

二、什麼叫傢俱？

答：指在生活 工作或社會實踐中供人們坐 卧或支承與儲存物品的一類器具與設備 不僅是一種簡單的功能物質產品 而且是一種廣為普及的大眾藝術 它既要滿足某些特定的用途 又要滿足供人們欣賞 使人們在接觸和使用過程中產生某種審美情趣 。

三、請你談談你是如何理解下面這段話的？

“導購員分為三個層次 低級的導購員講產品的特點 中級的導購員講產品的優點 高級的導購員講產品的利益點”

答：產品的特點和優點 我們不難理解 但什麼是產品的利益點呢?舉個例子説明一下:

買鑽頭的人.他要買的是一個洞

買麪包的人.他要買的是肚子舒服

買化轉粧品的女士.她要買的是美麗與希望

買奔馳汽車的人.他要買的是身份和地位.一種讓人尊重的感覺

買傢俱的人呢?聰明的你可能猜出來了 買傢俱的人 他其實要買的就是傢俱帶給他的好處 也就是產品的利益點 一生活方式 一種家庭氛圍 一種自由與輕鬆 一種舒暢 一種便利性

四、傢俱終端的組成？

答：店面 導購員 產品 品牌。

五、請回答板式傢俱飾面材料中的木皮和帖紙的區別？

答：木皮和貼紙均很常用，但檔次就完全不同。木皮傢俱富有天然質感，美觀耐用、但價格相對較高，而貼紙傢俱易磨損、怕水、不堪碰撞，但價格低廉、屬於大眾化產品。一些磨損程度不大、不近水源的傢俱品種目前也以貼紙為主，如鞋櫃、書櫃等。

木皮———木紋、木射線清晰。同樣應有自然瑕疵。因木皮有一定的厚度（0.5ｍｍ左右），製作傢俱時遇到兩個相臨交界面，通常都不轉彎，而是各貼一塊，因此兩個交界面的木紋通常不應銜接。

貼紙———木紋、木射線清晰可見，即使是進口高級紙，連木材瑕疵也可仿造，但與天然木皮還是有所區別，顯得較假。貼紙傢俱在邊角處容易露出破綻。另外木紋紙因厚度很小（0.08ｍｍ），在兩個平面交界處會直接包過去，造成兩個界面的木紋是相接的（通常都是縱切面）.

六、傢俱從風格上可以分為哪幾種？

1、答：現代傢俱、歐式古典傢俱、美式傢俱、中式古典傢俱還有近兩年比較流行的新古典系列傢俱等等。

2、傢俱從所用材料上可以分為哪幾種？

答：實木傢俱、板式傢俱、軟體傢俱、藤編傢俱、竹編傢俱、鋼木傢俱和其他人造材材料製成的傢俱（例如玻璃傢俱、大理石傢俱等

3、 傢俱從功能使用上可以分為哪幾種？

答:客廳傢俱、卧室傢俱、書房傢俱、廚房傢俱（設備）和輔助傢俱等幾類