傢俱電話銷售話術技巧推薦

對於銷售這個行業，不管是銷售什麼產品，都需要學習銷售技巧和心理學。懂得如何看消費者臉色行事，不可胡亂答題和滔滔不絕。那關於傢俱銷售都有哪些技巧和話術呢。下面是小編為大家準備的傢俱電話銷售話術技巧，希望大家喜歡。

工具/原料

基本禮儀

銷售技巧

方法/步驟

基本禮儀

無論做哪一類的銷售，都要懂得基本禮儀和禮貌用語。傢俱這一塊就更不用説了，來買傢俱的都是帶着熱忱來的，為了一個温馨的家，當然要最好的服務和舒心的指導員來解答。因此，首先要會基本禮儀，比如消費者前來，可以先上一壺茶，因為買賣中是會有比較多的交流，提供暫時休息的地方以及室內燈光無需過於明亮，或設計成暖色調哦。

看消費者的年齡段

傢俱的使用，會隨着時代的變化而變化，因此要看消費者的年齡段。一般年齡比較大，但經濟能力一般的人會比較喜歡深木色的傢俱，看起來比較貼心。而年輕的小夥子們變比較喜歡布藝的。而小孩子用的話，就更傾向於彩色的傢俱了。這些就要靠自己的眼色判斷啦。

根據消費者的房屋構架

傢俱的使用都是需要跟房屋配套的，否則會不倫不類。因此做為銷售也是需要了解一下消費者的房間設計，適合用哪一類的傢俱。

還要看房屋的圖牆，是什麼顏色的，窗户是否通光等等，當然這些是沒有必要去家主家裏去看，只要在消費者看傢俱的`時候詢問下就可以了哦。

取得信任感

家用品，都會考慮到安全問題，傢俱是家裏使用最頻繁的東西，如沙發、牀之類的，都是需要給予安全感的，因此，消費者在買傢俱的時候，都會考慮到是否安全。那麼，銷售人員第一感覺給人家的就應該是信任感。如果一個人對你不夠信任，那説什麼都沒有用的。

可以通過一些比較簡單的交流來建立起信任，不要一味的嘮叨沒完，很容易讓人厭煩的哦。

瞭解消費者買傢俱的目的

買傢俱的目的大概就幾種：舊換新，搬新家，新婚。瞭解一下消費者買傢俱的目的，好做好推薦。如新婚的買傢俱，幾乎比較喜歡喜慶的，顏色比較新鮮的為主。那以舊換新的話，可能更注重高端產品。搬新家的更比較隨和。因此，可以根據消費者購買傢俱的目的來推薦哦。

詳細講解傢俱的功能和優缺點

銷售並不是只推銷產品，而是要介紹產品的性能和優缺點，以利於消費者思考和判斷。那麼。當消費者看中一系列的傢俱之後，作為銷售就要給於中肯並準備的性能介紹啦。除了優點要説盡以外，也要注意點出傢俱的缺點和可能存在的問題隱患點。當然，一般傢俱是不會存在安全隱患的。只是對於部份家庭可能會存在隱患，比較家裏有小孩的，有老人的。那麼一些過重或者設計過於複雜的則不適合他們適合。這些作為銷售應該要提醒。

多用熱詞和肯定語氣

在交流過程中，銷售應該多使用一些熱詞或者温詞。儘量以肯定的語氣與消費者交流。避免使用一些冷詞或者生硬的詞語交流，以免造成心理上的負擔。

在回答消費者的問題的時候，儘量簡短肯定。對於消費者提出的建議或者否定，也儘量用可以改善和接受建議的方式，而不是直接反駁，更不可説消費者什麼都不懂，這可是交流大忌哦。