微商銷售技巧和話術2篇

微商銷售技巧和話術1

一、引發顧客的興趣

跟顧客交流有兩種方式，一種是我們主動去跟別人交流，一種是別人來找我們。對於別人來找我們，往往都是通過其他的途徑對我們有一定的瞭解，然後才來諮詢我們的，對於這種，交流的過程就直接跳過這一步。就像做過淘寶的都知道，一般顧客來諮詢，都是已經對產品感興趣了。

這裏主要説説我們主動去跟別人交流。有些顧客加了我們之後，也看他經常觀看我們的朋友圈，但是就是不説話，這個時候，如果被動諮詢的人比較少的情況下，我們可以去主動聯繫他們。

主動聯繫的話，就要你説的話一定要能夠引起別人的注意，讓別人感興趣，這樣他才會積極地迴應你。

現在朋友圈很多人都喜歡發祝福、讓別人點贊、向別人要紅包、還有直接發廣告的等等。發祝福在短信時代，效果還不錯，現在再發祝福效果就不行了。因為大家都發，而且經常性的發，接收者已經對這個無感了。還有讓別人點讚的，別人憑什麼給你點贊呀。

再説討要紅包的，關係好的吧，你都發信息要了，不給不好意思，給吧人家心裏也不樂意，只能説你這是作踐友情的一種很好的方式，對於一般的好友，看到這樣的，人家也會疏遠你。還有那些直接發廣告的，你就完全是在騷擾人家呀，你這麼做已經讓顧客對你產生了牴觸心理，他們怎麼可能還跟你購買呢？那我們該怎麼做呢？

首先你説的話一定要能夠吸引到對方，讓他願意跟你交流下去，這就要你説的話，是他感興趣的。比如他為什麼過來加你為好友？你可以用這個為話題去跟她交流。也可以看他的朋友圈裏發的什麼動態，也可以針對這些點來引出話題。讓他跟你有一個很好的互動。而不是像前面介紹的，你發的東西都惹人厭煩，那更沒有交流的可能了，關係不好的，直接把你拉黑。

二、提升信任

前面跟對方説上話以後，那下面就是獲取對方對我們的信任了，都知道發朋友圈，給別人評論可以獲得信任，其實交流的時候也是可以獲得信任的。獲取信任有兩點，一個是情感信任，一個是專業度信任。

情感信任就像很多的推銷書上所説的，要談對方感興趣的話，用心去幫助對方，多一些交流等等。李雷霆剛做推銷的時候，那個時候賣衞浴，跟同樣賣家裝類產品的推銷員交流，我們不是比誰賣掉產品了，而是比誰跟顧客交流的時間長。

情感的信任就是聊一些與產品無關的東西，比如對方的小孩呀、工作呀、遇到的難題呀、身邊發生的趣事呀，等等這些。這能夠讓顧客從感性上認可你，對於產生信賴的感覺。

專業度的信任這點就非常好理解了。就是你要讓顧客覺得你在你所賣的產品行業是專業的，能夠給他很專業的指導，而不是什麼都不懂，這樣顧客遇到問題，也能夠找你解決。比如護膚的問題，鼻子上有黑頭是如何產生的，平時生活要注意哪些因素，解決這些問題，哪些產品不能使用，哪些產品又要多使用，等等。通過這些讓顧客從心裏去佩服你。

以上兩點都做到了，顧客買東西，會優選選擇你的，當然了，還是要看產品的。

三、推薦產品

前面你已經獲得了顧客的信任了，也瞭解了顧客的需求了，然後就是跟顧客推薦產品了。產品我們都是有的，而且功能也都很全面。但是顧客需求的側重點不同，我們就要針對顧客的需求點來側重的講解我們產品的功效。

能夠解決顧客的問題點的功效，我們就要多講一些，説説為什麼能夠解決這個問題，原理有哪些。功效原理説完了，然後就是必不可少的展示一些成功的案例了。

把之前有跟顧客相似問題的老顧客的案例拿來給顧客看，讓他相信我們能治好別人的，那就一定也可以把你的.治好。到這一步，顧客往往都會慎重考慮是否跟你購買了。當然這還不夠。

四、使用催單技巧

雖然你介紹的很好，但是顧客買過太多的宣傳誇張，但是用起來並沒有什麼效果的產品，所以，他們還是會告訴自己，再考慮考慮再決定。這個時候就像踢足球，球已經到了球門了，還差那麼一腳就能夠進球了。那該怎麼做呢？

這裏有幾個催單的小技巧，不過很多人都在用，但是效果依舊很好用。有限時、限量、價格活動、無效退款，主要就是這幾個。

限時限量就是貨是有限的，現在不買，之後就比較難買到了。價格活動一般也是跟限時結合一起使用，就是某個時間段之內，產品是這個價，過了這個時間點，你就要花更高的價格才能買到。

無效退款就是如果產品對你沒有作用，那就退款給你，總之，不會讓你受到損失。這些技巧用上以後，就可以加大對顧客的吸引力，促使他跟你購買。

五、後續聯繫

但是，前面的都做完後，還是有很多顧客沒有跟自己成交呀。其實主要就是顧客對於我們的信任度不太高，對於產品的效果也還是心存疑慮，還有一部分顧客確實是因為資金比較有壓力。不論是哪種情況，後續一定要跟他們持續的聯繫和溝通，銷售裏有句話時候，聯繫7次，成交率能夠超過40%，所以，後面的持續聯繫，是提升顧客的信任及瞭解顧客問題，幫助顧客解決問題的非常好的方式。

通過以上幾種方式，好好學習，多多實踐，這樣你在與顧客交流的時候，能夠讓更多的好友來跟你成交，而不是像以前那種總是發一些騷擾別人的信息。微商就是要多去學習，有什麼不懂的，也可以來諮詢李雷霆。學習之後，再多練，讓我們在微商這條路上，走的更遠！

微商銷售技巧和話術2

微商銷售技巧和話術：普通的問題解決方法

1、你能便宜點嗎?

一般顧客都是進門就問：“這個多少錢?”“1888。”“便宜點吧!”很多顧客連產品都沒看完，只是看了個大概。顧客沒喜歡上之前，你談價格肯定要吃虧。

分析：首先我們不能説：“不能!”強烈的拒絕會讓顧客對你反感。當遇到這種問題的時候，我們要把顧客的問題繞開，不要直接回答，因為只要一進入價格談判我們都會比較被動。此時錢在顧客手裏，而我們的優勢是產品，因此我們要讓顧客充分了解產品。

任何顧客來買東西都會講價的，我們應先繞開價格，讓商品吸引住他，而不要過多的在價格上糾纏。只要東西物有所值，不怕她不買，當然也不能在顧客面前太驕傲。

應對：

(1)週期分解法

“小姐，這套產品賣720元，可以用一年，一天才花四元錢，很實惠了!”

“小姐，一個這麼優惠的套餐加起來才380元，可以一次性滿足你所有的需求，物有所值!”

(2)用“多”取代“少”

當顧客要求價格便宜的時候，不少導購會這樣説“你少買件衣服就過來了。”其實這是錯誤的，少買件衣服會讓顧客覺得虧了些什麼，心情較為痛苦。正確的説法應該是“就當您多買幾件衣服”，避免了痛苦，轉移成了快樂。

2、我認識你們老闆，便宜點!

分析：其實顧客説認識老闆，她就真的認識嗎?99%的人不認識，最多跟老闆有一面之緣，泛泛之交。所以對待不認識或者説認識老闆的人，不要當面揭穿，而是把面子給她，但絕不降價。

應對：我們可以這麼説：“能接待我們老闆的朋友，我很榮幸”，承認她是老闆的朋友，並且感到榮幸，下面開始轉折：“只是，目前生意狀況一般，您來我們店裏買東西這件事，我一定告訴我們老闆，讓我們老闆對您表示感謝!”就可以。

3、老顧客也沒有優惠嗎?

分析：20%的老顧客創造80%效益，千萬別宰老顧客。當老顧客提出優惠的時候，我們不能直接拒絕。有些導購會説“您是老顧客更應該知道這裏不能優惠!”這樣就把老顧客給打擊了，老顧客就會想：“我來這麼多次了，難道我不知道不能優惠嗎?”直接打擊顧客對店面的好感。

應對：首先要把面子給老顧客，讓老顧客感覺到你的誠意，可以這麼説：“感謝您一直以來對我這麼照顧，能結實您這樣的朋友我感到很高興，只是我確實沒這麼大的權利，要不您下次來有贈品的話，我申請一下，給您多留一個”就可以。

4、我怎麼沒聽過你們的品牌?

分析：第一個問題，我們可以直接回答她，但第二個問題我們怎麼回答都不對，因為只要你回答了第二個問題，顧客會一直問下去，問到他滿意為止，所以遇到第二個問題我們要引導她。

應對：先反問顧客“您什麼時候注意到我們品牌的?”沒聽説的顧客大多會回答“今天剛注意到。”導購即可講一句“那太好了，正好了解一下。”直接將問題帶過去，不在這個問題上過多糾纏。

5、我再看看吧!

應對：按照四個方面找出產品的優勢，這四個方面分別是：(1)我們有，別人沒有的東西;

(2)我們能做，別人不願意做的事情;

(3)我們做的比別人更好的東西/事情;

(4)我們的附加值。

微商銷售技巧和話術：質量問題的解決

分析：一些導購面對這個問題會直接答“我們質量不會有問題的，我們是大品牌，全國有很多美容院都會有……”但是顧客問出第二句話的時候：“萬一有問題怎麼辦?”不少導購就接不下去了。

應對：導購可以先問顧客：“小姐，您以前是不是有買過質量不是很好的產品啊?”顧客一般會説：“有。”導購則可追問一句：“是什麼產品啊?”顧客往往就會開始訴苦了：“我以前買過產品，怎麼怎麼樣，氣死我了。”

當顧客回答沒有的時候，導購又該怎麼辦?這時，應該先誇顧客，然後説自己的事情：“小姐，您真是太幸運了，你沒有，我有遇到過這樣的情況啊。怎麼怎麼樣，氣死我了。”説的時候一定要帶上感情，這樣才會感染到顧客。

最後再説：“所以我現在很注重產品質量問題，因為我不賣東西的時候也是消費者，所以我對產品質量要求也很好，我才會在這個廠家做銷售，不到其它廠家做銷售，就是因為這裏的質量好。”