汽車銷售的經典技巧集錦

汽車銷售的經典技巧集錦1

一、談判技巧

舉止自信，展示決心；

最初要求高一些，好做迴旋；

明確目標不動搖；

各個擊破，説服一個，讓其説服自己人；

不順利時中斷談判，調整節奏贏得時間；

沉着不泄露情感；

耐心；

找折衷縮小分歧；

隨時把握契機；

非正式渠道先行試探；

找行家做談判夥伴；

巧用危機意識。

二、成功的銷售

良好的客户關係+客户滿意度+客户需求+優質產品+真誠服務+銷售技巧=良好的市場口碑+客源。客户要買的不僅是電動車，而你也不能僅為了賣出一部車。

三、銷售經歷能給我們帶來什麼

99％的董事長都做過推銷員，正是這一點，造就了許多偉大的公司。麥當勞公司的創始人做17 年推銷員、福特總裁艾科卡做了30 年的推銷員。索尼創始人雖未做專職推銷員，但從一開始就充當推銷員推銷公司的產品，李嘉誠、王永慶、莊永竟等均是如此。這就是銷售經歷的價值。

四、電動車營銷9原則

1、每年至少給客户發一份賀卡；

2、大客户要服務，小客户要質量；

3、你的服務與其他律師差異有多大，客户就有多喜歡你；

4、就不要急功近利；

5、用80%的精力服務好20%的客户；

6、見什麼人説什麼話；

7、尊重你的對手，客户才會尊重你；

8、越欣賞客户，客户越重視你；

9、身體是革命的本錢。

五、電話營銷技巧

1、充足的準備；

2、開場白五要素：建關係，拉近距離，引起注意，講目的，激發興趣，確認需求；

3、挖需求：引出問題，尋找原因，激發需求，優勢引導；

4、談方案：確認並總結客户需求，注意談方案從探需求到談方案的過渡；

5、要承諾：價格異議的處理；

6、客户追蹤：結束電話後要做什麼。

六、高效銷售的7點

1、如果客户是朋友，最強對手也無法搶走；

2、人際關係是業績的基石；

3、需求分析，顧客基於需求而非你的理由購買；

4、如果能讓客户笑，你就能讓他買；

5、想更專業，要摒棄銷售員腔調；

6、相信產品，相信自己，更要讓客户相信自己的選擇；

7、高效的銷售技巧：25%提問，談話，75%傾聽。

七、得到顧客深層信任的6點

1、建立良好的客户關係，最好上升到友人；

2、不要急功近利，開門見山地表明推銷目的；

3、態度真，説話真；

4、瞭解顧客的興趣愛好，將獲得更多的共鳴；

5、良好的素質和魅力，能為你的產品錦上添花；

6、平等交流，不居高臨下也不卑躬屈膝；

7、瞭解心理學、行為分析學大有裨益。

八、電動車銷售員顧問應該知道的知識

1、專業知識；

2、設計美學；

3、行為心理學；

4、最新時政民生熱點；

5、商務禮儀；

6、銷售技巧；

7、營銷心理；

8、語言表達；

9、瞭解養生保健和一些奢侈品信息；

10、團隊協作。再加上堅定地目標和良好的`心態，面對再大的客户也不是問題。正如，想銷售產品，先來推銷自己。

九、優秀營銷人常做的6件事

1、學會本行知識認真掌握並跟進；

2、有個人風格，形成自己的口碑；

3、面對自己的短處，積極完善；

4、擴大交際圈，參與社交活動；

5、樹立良好的學習心態和習慣，求知若渴，求學若愚；

6、學習經驗，更忠於實踐，以客户的角度思考，走進市場前線。

十、客户最渴望什麼

客户想受重視；

客户渴望被欣賞；

客户追求成功感；

客户想被傾聽和理解；

客户在購買前必須感覺值得；

客户根據情緒購買，但邏輯上為自己辯護；

客户的注意力持續時間很短；

客户想聽真心話；

客户想要教你一些東西；

客户對產品的記憶有限，你突出所有點等於沒特點。

十一、銷售人員該怎樣進行客户異議處理

客户產生的異議並非是銷售失敗的信號，通過異議信息的獲取，修正銷售戰術；

瞭解產生異議的原因，比如價格，時間和銷售人員本身問題；

銷售溝通過程中，儘量避免異議的源頭來自於自己。

異議處理過程中保持真誠合作的態度，微笑面對客户，避免與客户爭論。

十二、銷售的關鍵

1、找到客户重要，找準客户更重要；

2、瞭解產品重要，瞭解需求更重要；

3、搞清價格重要，搞清價值更重要；

4、融入團隊重要，融入客户更重要；

5、口勤腿勤重要，心勤腦勤更重要；

6、獲得認可重要，獲得信任更重要；

7、達成合作重要，持續合作更重要；

8、卓越銷售重要，不需銷售更重要。

十三、儀表的重要性

西方有句諺語“你沒有第二次機會留下美好的第一印象。”成功的儀表和神情更能吸引人們讚許性的注意力。優秀的銷售顧問應該客户營造一種感覺——與你交談是一種樂事，提高了自己的品位；認識你是一種榮幸，你是優秀的。

十四、來自電動車銷售經理的7點建議

1、不要以批評開始會議；

2、每次開會要有新思維、方案或進展，而不是義務性地討論；

3、問同樣的問題，也許只能得到相同的答案；

4、批評要掌握尺度和場合，不吝嗇鼓勵褒獎；

5、出了問題要誠懇承擔所有指責，出成績是大家的功勞；

6、週期性地關懷自己的團隊成員；

7、分享你的經驗和快樂。

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(1)語言態度

顧客進店，導購員應用“您好，歡迎光臨”或其它語言打招呼，表示顧客的到來已引起我們的注意和重視;在為顧客服務的過程中，我們要有主動、熱情、耐心、周到的服務態度，要使語言、動作、神態互相配合，形成三者的和諧統一，這樣才能取得服務態度的最佳效果。當然，我們的態度也不能太過於熱情，也不能過於華麗的言語對待顧客，使其對導購員產生一種“敬而遠之”的情緒電動車銷售技巧電動車銷售技巧。

(2)語言的重點和要點

銷售溝通的.重點在於推薦和説明，其它僅僅是鋪墊，因此説話要抓住重點，突出重點，要精練、簡短，避免羅嗦，不要讓顧客有被推銷感和壓迫感。

(3)敏感語言的表達

導購員應注意敏感語言的表達，要把顧客忌諱的話説的委婉一些，讓顧客覺得你是在尊重和理解他。

(4)語言的通俗易懂性

導購員要説普通話，尤其對流動人口大的城市，更要做到説“標準普通話”，對於那些主動跟你説方言和普通話方言味濃重的顧客，可用方言溝通。另外在交談時，不要使用太專業的術語。

(5)語言誠實性

不切實際地吹噓誇大我們的商品，一是使顧客反感，尤其是內行的顧客;二是雖暫時可能會推銷出商品，但可能會永遠失去顧客。所以，應該誠實客觀的介紹，推薦商品電動車銷售技巧默認。

(6)問答的耐性

顧客提出的有關交易或不關交易的事情，只要不牽涉公司的利益和機密的問題，導購員應該做到有問必答，儘量滿足顧客的需求，如問路、乘車路線、遊覽、其他品牌等問題。如遇到不能回答或不會回答的問題，向顧客道歉。

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其實銷售技巧是可以通用的，不管什麼行業，掌握了核心，就能在任何行業運用自如，下面分享5個非常實用的銷售技巧：

一：厲兵秣馬

兵法説，不打無準備之仗。作為終端推銷業務員來講，道理也是一樣的。很多剛出道的終端推銷業務員通常都有一個誤區，以為銷售就是要能説會道，其實根本就不是那麼一回事。

我喜歡到各個賣場去轉轉：一來調查一下市場，做到心中有數。現在的顧客總喜歡訛終端推銷業務員，哪裏哪裏有多麼便宜，哪裏哪裏又打多少折了，如果你不能清楚瞭解這些情況，面對顧客時將會非常被動。二來可以學習一下別的終端推銷業務員的技巧，只有博採各家之長，你才能煉就不敗金身!

二：關注細節

現在有很多介紹銷售技巧的書，裏面基本都會講到終端推銷業務員待客要主動熱情。但在現實中，很多終端推銷業務員不能領會到其中的精髓，以為熱情就是要滿面笑容，要言語主動。

其實這也是錯誤的，什麼事情都要有個度，過分的熱情反而會產生消極的影響。熱情不是簡單地通過外部表情就能表達出來的，關鍵還是要用心去做。所謂精誠所至，金石為開!隨風潛入夜，潤物細無聲，真正的誠就是想顧客所想，用企業的產品滿足他們的需求，使他們得到利益。

三：借力打力

銷售就是一個整合資源的過程，如何合理利用各種資源，對銷售業績的幫助不可小視。作為站在銷售第一線的終端推銷業務員，這點同樣重要。

我們經常在街頭碰到騙子實施詐騙，其中一般都有一個角色—就是俗稱的託，他的重要作用就是烘托氣氛。當然，我們不能做違法的事，但是，我們是不是可以從中得到些啟發呢?我在做促銷員的時候，經常使用一個方法，非常有效，那就是和同事一起演雙簧。特別是對一些非常有意向購買的顧客，當我們在價格或者其他什麼問題上卡住的時候，我常常會請出店長來幫忙。一來表明我們確實很重視他，領導都出面了，二來談判起來比較方便，只要領導再給他一點小實惠，顧客一般都會買單，屢試不爽!當然，如果領導不在，隨便一個人也可以臨時客串一下領導。關鍵是要滿足顧客的虛榮心和愛貪小便宜的壞毛病。

四：見好就收

銷售最懼的就是拖泥帶水，不當機立斷。根據我的經驗，在銷售現場，顧客逗留的時間在5-7分鐘為最佳!有些終端推銷業務員不善於察言觀色，在顧客已有購買意願時不能抓住機會促成銷售，仍然在喋喋不休地介紹產品，結果導致了銷售的失敗。所以，一定要牢記我們終端推銷業務員的使命，就是促成銷售!不管你是介紹產品也好，還是做別的'什麼努力，最終都為了銷售產品。所以，只要到了銷售的邊緣，一定要馬上調整思路，緊急剎車，嘗試締約。一旦錯失良機，要再度鈎起顧客的慾望就比較困難了，這也是剛入門的終端推銷業務員最容易犯的錯誤。

五：送君一程

銷售上有一個説法，開發一個新客户的成本是保持一個老客户成本的27倍!要知道，老客户帶來的生意遠比你想象中的要多。認真地幫顧客打好包，再帶上一聲真誠的告別，如果不是很忙的話，甚至可以把他送到電梯口。有時候，一些微不足道的舉動，會使顧客感動萬分!

汽車銷售的經典技巧集錦4

一、顧客一言不發或回答：隨便看看

錯誤應對：

1、沒關係，您隨便看看吧。

2、好的，那你隨便看看吧。

3、那好，您先看看，需要幫助的話叫我。

對策演練：

①導購：沒關係，現在不買無所謂，您可以先了解一下我們的產品。來我給您介紹一下我們的導航…… 請問您現在是什麼車?

點評：先順着顧客意思，以輕鬆的語氣來緩解顧客的心理壓力，同時簡單介紹精品的特點，然後話鋒一轉以提問的方式引導顧客回答問題，只要顧客願意回答，就可以深入展開發問，使銷售過程得以順利前行。

②導購：沒關係，買東西要多看看!不過先生，我真想向您介紹我們最新的這款專業導航，這幾天賣的非常棒，您可以先了解一下，來這邊請。

點評：首先仍是認同顧客，以輕鬆的語氣來舒緩顧客的心理壓力，然後話鋒一轉以真誠而興奮的語調引導顧客瞭解某款產品，並且順便以有力的手勢引導顧客與你前往，只要顧客願意和你一起去了解該商品，導購就可以深入展開發問以瞭解顧客其他需求，使銷售過程得以順利前進。

指導觀點：導購併非引導購買，而是主動引導顧客朝購買的方向前進。

二、顧客喜歡，但同行人不認可

錯誤應對：

1、不會呀，我覺得挺好。

2、這是我們的熱銷產品。

3、這個品牌很好呀，怎麼會不好呢?

4、甭管別人怎麼説，您自己覺得怎麼樣?

“不會呀，我覺得挺好”及“這品牌很好呀，怎麼會不好呢”純屬店員自己找打的錯誤應對，這種説法缺乏説服力，又容易導致店員與陪伴者產生對抗情緒，不利於營造良好的銷售氛圍。“這是我們的熱銷產品”則牛頭不對馬嘴。“甭管別人怎麼説，您自己覺得怎麼樣?”容易招致陪伴者反感，並且顧客肯定是站在陪伴者一邊，銷售過程也必將就此終止。

對策演練：

①導購：這位先生，您不僅對導航有一定了解，而且對朋友也非常用心，能帶上您這樣的朋友一起來真好!請教一下您覺得還有哪些方面不大合適呢?可以交換看法，然後幫助您朋友挑選到真正適合他的東西好嗎?

點評：首先真誠巧妙地讚美陪購者，然後請教他對購買的建議。只要陪同購買者願意給出他的觀點，就意味着我們爭取到了他的支持，銷售成功的概率將極大地提升。

②導購：(對顧客)您的朋友對購買導航挺內行，也很用心，難怪您會帶上他一起來買導航呢!(對陪同購買者)請問這位先生，您覺得還有什麼感覺不合適呢?可以告訴我，我們可以一起來給您朋友做建議，幫助他找到一套更適合他車的導航好嗎?

點評：首先對顧客間接讚美陪同購買者的專業、細心等，然後再詢問陪同購買者的看法，將他拉為自己的建議者，只要他給出建議，銷售過程就可以繼續前進。

指導觀點：陪同購買者既可以成為敵人，也可以成為朋友。

三、顧客接受建義，但沒購買離開

錯誤應對：

1、這個真的很適合您，還商量什麼呢!

2、 真的很適合，您就不用再考慮了。

3、 ……(無言以對，開始收東西)

4、那好吧，歡迎你們商量好了再來。

“這個真的很適合您，還商量什麼呢”給人感覺太強勢，容易招致顧客排斥，畢竟顧客花這麼多錢買東西商量是很正常的事情。“真的.很適合，您不用再考慮了”牽強附會，空洞的表白，沒有説服力。而無言以對則顯得太消極，沒有做任何努力爭取顧客的生意，“那好吧，歡迎你們商量好了再來” 給人以驅逐客户離開的感覺，只要這句話一出口，顧客為避免留在原地的尷尬，就只有離開。

對策演練：

①導購：是的，您有這種想法我可以理解，畢竟買一台好導航也要好幾千，肯定要商量一下，這樣買了才不會後悔。這樣您再坐一會兒，我多介紹幾款給您，您可以再多看看，多比較一下，考慮才會更全面。

點評：首先認同顧客這種説法的合理性，爭取顧客的心理支持，然後以此為理由順理成章地為顧客介紹其他幾款貨品，目的是延長顧客的留店時間、瞭解客的真實情況併為建立雙方的信任打基礎。

②導購：這台導航無論款式及操作界面等等方面都與您的車非常吻合，並且我感覺得出來你也挺喜歡。想再考慮一下我可以理解，只是我擔心有解釋不到位的地方，所以想向代您請教一下，您現在主要考慮的是……?(微笑目視顧客並停頓以引導對方説出顧慮)除了…… 以外，還有其他的原因導致您不能現在做出決定嗎?(引導對方説出所有顧慮並有選擇地加以處理後，應該立即引導顧客成交)

③導購：對您關心的這個問題我是否解釋清楚?(只要顧客説明白、點頭或者沉默等就立即推薦購買)那好，您是刷卡還是付現金呢?(如果顧客仍然表示要商量或考慮等則導入下步)

④導購：您要考慮一下我也能理解。這台導航非常適合您，並且現在買非常划算，您看它的款式…… 操作界面 …… 還有做工 …… 功能 …… ，並且庫房現在只有一台現貨了，如果不裝真的很可惜。這樣我暫時給您保留起來，真希望您不要錯過這台導航，因為這台導航確實非常的適合您!

點評：首先用稍帶壓力的方式引導顧客説出自己拒絕的真正原因，然後處理其拒絕點後立即引導顧客成交，最後如果顧客確實想出去比較一下，就適當後退一步，但一定要為顧客回頭埋下伏筆。

指導觀點：適度施壓可提高業績，70%的回頭顧客會產生購買行為。

四、建議顧客感受功能，顧客不願意

錯誤應對：

1、喜歡的話，可以感受一下。

2、這是我們的新品，它的最大優點是 ……

3、這個也不錯，你可以看一下。

“喜歡的話，可以感受一下”和這是我們的新品，它的最大優點是…… 這句話的問題是由導購缺乏專業知識，未能向顧客推薦適合的款式，只要看到顧客看就説“這個”不錯，會導致顧客不信任導購的推薦。可以説是我們導購員自己的表現讓顧客不把我們的建議當回事。

對策演練：

①導購：真佩服您的眼光，這是我們的新款，賣得非常好!我認為您的車配上這款導航，效果一定不錯。光我説好看不行，來，您可以先試一下這導航的功能效果……

②導購：(如對方還不動)導航有很多的功能在不同時候都能幫到您。比如開車接電話時可以開啟藍牙，保證行車安全。

點評：如何引導顧客對導航產生興趣是許多銷售人員困惑的問題，首先肯定顧客眼光，然後以專業自信的建議顧客體驗，並且用自己的肢體很堅決地引導他有種不去了解都不行的感覺。遇到顧客拒絕體驗時沒放棄，繼續自信地給對方提供體驗理由，並順勢再次引導體驗，整個過程自然、流暢，讓顧客有不好意思拒絕的感覺。

③導購：您真有眼光。這款導航是我們的最新款，賣得很好!來我給您介紹一下 , 這款導航採用…… 材質， …… 技術與功能，非常受車主的歡迎。當然，光我説好還不行，導航是您自己用，您自己覺得好才是最重要的。小姐來您自己感受一下這款導航吧……(直接引導顧客體驗)

④導購：(如果顧客不是很配合)我發現您對這款導航似乎不是很有興趣，其實您買不買真的沒關係，我是真想為您服好務。是不是我剛才介紹有什麼問題，還是您根本不喜歡這個款式呢(如果顧客説不喜歡這個款式，則轉入詢問推薦階段)

點評：認同顧客並用興奮的語調營造熱銷的氛圍，然後迅速地引導顧客親自休驗優點，遇到阻力的時候真誠詢問顧客並尋求顧客的意見，從而為再次推薦做好準備。

指導觀點：無論客户是否購買，儘量爭取顧客體驗。

五、顧客認為特價商品質量有問題

錯誤應對：

1、您放心吧，質量都是一樣的。

2、 都是同一批貨，不會有問題。

3、都是一樣的東西，怎麼會呢?

4、都是同一個品牌，沒有問題。

對策演練：

①導購：您有這種想法可以理解，您説的這種情況在行業確實存在。不過我可以負責地告訴您，雖然我們這款是特價，但它們都是同一品牌質量完全一樣，現在價格上比以前優惠得多，所以現在買非常划算!

點評：首先認同顧客的顧慮，然後再針對顧慮以真誠負責任的口吻告訴顧客事實，並且強調現在購買的利益，以推動顧客作決定。

②導購：我們以前也有一些老顧客有過類似顧慮，不過我可以負責任地告訴您，不管是正價還是特價都是同一品牌，質量完全一樣，包括質量保證都是一樣的，所以現在買非常划算，您完全可以放心地選購!

點評：認同是個好技巧，遇到不好處理的問題，在解釋前使用認同技巧往往會使導購的説服力大增，然後再給以質量承諾以降低其顧慮心理，順便可以強調特價品的優點以推動顧客成交。

③導購：我能理解您的想法，我可以負責任地告訴您，因為我們回饋老顧客，所以才變成特價促銷品，質量是一模一樣的，您完全可以放心地挑選

點評：認同完顧客顧慮後，給顧客一個充分、合理的理由，使顧客自己感到放心。

指導觀點：沒有不能引導的顧客，只有不會引導購買的導購。

汽車銷售的經典技巧集錦5

客户第一問：這車多少錢？

這是一個很直接的問題，但是在汽車銷售話術中銷售員絕對不能簡單回答一句多少錢完事。銷售員的回答：“先生/小姐您好，我們這款車的價格定位比較人性化，都是根據客户的實際情況來配套配置的，所以價格也就會有所不同。”然後根據客户情況給出不同配置的報價，切忌一開始就給客户報最低的價格。因為你報出低的價格之後即使配置再好，客户也不願意再出高的價格。

客户第二問：能優惠多少？

這一問題千萬不能一下子把公司給你的低價一下子亮出來，汽車銷售話術技巧之一就是和客户磨。銷售員可以跟客户説：我們這個價格是非常優惠的，並且這個價格還有許多的優惠和贈送的精品。銷售價格直接關係到公司和個人佣金的收益，不到萬不得已寧可贈送禮品都不要輕易給客户一降再降。

客户第三問：還有什麼東西送？

做汽車銷售的人都明白公司是有很多的附帶精品贈送給客户的，但也不是隨便送。在能説服客户的情況下儘量不要給客户額外贈送其他的禮品，因為禮品也需要成本，贈送禮品就等於在減少自己的佣金。在汽車銷售話術中可以跟客户説：我們已經贈送您很多的禮品了，在這個價格上再送的話我們會虧損很難向公司交代的。遇到堅持要送東西的客户時，一定要跟客户説我幫您向上級申請讓客户感覺到這個禮品確實有價值以及你幫了他。

客户第四問：怎麼比網上的價格貴這麼多？

這個問題在汽車銷售話術中是一個很好回答的問題，汽車銷售員在回答時首先要肯定客户。可以説：嗯、我們的價格確實比網上略高了一點，但您也知道網上的東西都比較虛擬，您也不敢直接就在網上買輛汽車對吧?況且我們這個價格的配置和服務在網上也是沒有的，所以這個配置和售後的服務對於這個價格是不貴的。

客户第五問：痛快點，最低多少錢賣？

客户説到這個份上了説明他是真的想買這台車，汽車銷售話術就是不能和客户痛快。應該和客户周旋説明這個價格的優勢，如果客户堅決要哪個價格才肯買則可以在附加贈送的禮品和售後服務中減少。

客户第六問：什麼時候車能降價？

這時的客户是處於一個觀望的階段，也就是他是很想要這台車但只是覺得價格不合適的。銷售員一定不能隨便回客户時間或者不知道就完事，而是抓住他想要這台車的優勢再次攻擊客户。在汽車銷售話術中可以説：這款車在市場上很受歡迎，近期都很難有降價的'空間，況且在這個價格的基礎上我們贈送的附加禮品也等於降了很多。

客户第七問：那、我回去考慮一下

聰明的汽車銷售員都明白這是客户在給銷售員暗示他就想要這台車，銷售員千萬不能就這樣放客户走。汽車銷售話術技巧中可以抓住客户的心理：“請問您是不是還有哪些方面的顧慮呢？有什麼疑問我可以幫您解答。” 站在客户的角度幫客户分析，把他所有顧慮打消。

一筆交易是否成功是汽車銷售話術質量高低最直接的證據，優秀汽車銷售員的汽車銷售話術總是時時圍繞着客户。為客户解答所有的疑問，以及在汽車銷售話術中把客户的需求最大化。有時候做汽車銷售成功不在於有多少才能，而在於銷售員的那份汽車銷售話術是不是迎合着客户。

汽車銷售的經典技巧集錦6

找話題與客户接近

第1種話題：“先生，您很有眼光，這款汽車座墊，風格確實很獨特!”(採用讚美的方式接近客户)

第2種話題：“先生，我們這款雨刮現在賣的非常好，我來幫你介紹一下。”(單刀直入，開門見山)

第3種話題：“先生，您好，這款是我們剛剛進的汽車香水，香味特別，與眾不同，我幫您打開聞聞!”(突出產品的特點)

第4種話題：“先生，您好!這款是今年最流行的抱枕款式，不但款式新穎，而且它的海綿還特別，這邊請!我為您詳細介紹一下。”(突出新款的特別之處)

第5種話題：“先生，您眼光真好，這種汽車腳墊是專車專用的，非常適合您的車型，要不試一試?”。(突出專車專用)導購員不要過分熱情，硬性推銷;也不要突然出現，驚擾了客户。

介紹精品

精品銷售員要介紹產品的特性、優點及帶來的好處;可展示產品，並附上説明書加以引證;讓客户瞭解產品的使用情形，示範一下並解釋使用的方法，必要時鼓勵客户試用一下產品等。

如何用事實説話?

在面對客户對產品表示懷疑時，不能簡單地介紹產品的功效，要用事實説話。可領客户到車間觀看有關的操作，如封釉、鍍膜、貼膜、改裝、噴漆、鈑金等。同時要暗示，如“鍍膜是不是車身很亮，而且光彩照人!”

如何介紹價格?

可説：“才128元”，“才188元”，“頂多××錢”，“其實並沒多花錢”，“一次打蠟才98元，可以保持一個月。”在精品銷售員與客户的交談中，將自己的'產品與競爭產品結合在一起分析出優劣，能夠吸引客户購買。

如何處理異議?

首先説：“我很同意您的觀點!”“我原來也這麼理解。”然後説：“雖然……但是……”，不厭其煩地耐心解釋。最後説：“有什麼問題，請告訴我，我們都會盡力幫你解決。”精品銷售員切忌與客户爭執，也不能讓客户難堪，更不能強迫客户接受自己的觀點。

如何促使盡快成交?

成交信號如下：當客户不再提問而進行思考時;當話題集中在某種產品時;當客户不斷點頭對導購員的話表示同意時;當客户開始注意價錢時;當客户反覆詢問一個問題時;當客户與朋友商議時等。

不要再給客户介紹其他產品，讓其注意力集中在目標產品上，進一步強調產品所帶給客户的好處;強調購買後的優惠條件，如贈禮、價格優惠等，促使客户做決定;強調機會不多，可説：“這幾天是優惠期，不買的話，幾天後就漲價了”;強調產品庫存不多，如“這種產品很好銷，今天不買，就要等下一批貨了”;或者直接建議客户購買，可説：“這種產品能給您這麼多好處，我看您應該買!”

假定已成交，請客户選產品，可説：“您看您是要這套座墊，還是要那套座墊?”

精品銷售員應大膽提出成交要求，但切忌表示不耐煩。

安排付款。

客户決定購買後，希望付款過程簡單快捷、錢貨無誤。銷售員可説：“謝謝，一共888元，請到收銀台付款，我給您拿着腳墊。”“先生，請您把車打開，您看好，這一套腳墊是新的，我把它鋪到您車裏，好嗎?”

汽車銷售的經典技巧集錦7

問題一：這車多少錢？

這是一個很直接的問題，但是在汽車銷售話術中銷售員絕對不能簡單回答一句多少錢完事。銷售員的回答：“先生/小姐您好，我們這款車的價格定位比較人性化，都是根據客户的實際情況來配套配置的，所以價格也就會有所不同。”然後根據客户情況給出不同配置的報價，切忌一開始就給客户報最低的價格。因為你報出低的價格之後即使配置再好，客户也不願意再出高的價格。

問題二：能優惠多少？

這一問題千萬不能一下子把公司給你的低價一下子亮出來，汽車銷售話術技巧之一就是和客户磨。銷售員可以跟客户説：我們這個價格是非常優惠的，並且這個價格還有許多的優惠和贈送的精品。銷售價格直接關係到公司和個人佣金的收益，不到萬不得已寧可贈送禮品都不要輕易給客户一降再降。

問題三：還有什麼禮品送？

做汽車銷售的人都明白公司是有很多的附帶精品贈送給客户的，但也不是隨便送。在能説服客户的情況下儘量不要給客户額外贈送其他的禮品，因為禮品也需要成本，贈送禮品就等於在減少自己的佣金。在汽車銷售話術中可以跟客户説：我們已經贈送您很多的禮品了，在這個價格上再送的話我們會虧損很難向公司交代的。遇到堅持要送東西的客户時，一定要跟客户説我幫您向上級申請讓客户感覺到這個禮品確實有價值以及你幫了他。

問題四：怎麼比網上的價格貴這麼多？

這個問題在汽車銷售話術中是一個很好回答的問題，汽車銷售員在回答時首先要肯定客户。可以説：嗯、我們的價格確實比網上略高了一點，但您也知道網上的東西都比較虛擬，您也不敢直接就在網上買輛汽車對吧?況且我們這個價格的配置和服務在網上也是沒有的，所以這個配置和售後的服務對於這個價格是不貴的。

問題五：這車最低多少錢賣？

客户説到這個份上了説明他是真的想買這台車，汽車銷售話術就是不能和客户痛快。應該和客户周旋説明這個價格的優勢，如果客户堅決要哪個價格才肯買則可以在附加贈送的禮品和售後服務中減少。

問題六：什麼時候車能降價？

這時的`客户是處於一個觀望的階段，也就是他是很想要這台車但只是覺得價格不合適的。銷售員一定不能隨便回客户時間或者不知道就完事，而是抓住他想要這台車的優勢再次攻擊客户。在汽車銷售話術中可以説：這款車在市場上很受歡迎，近期都很難有降價的空間，況且在這個價格的基礎上我們贈送的附加禮品也等於降了很多。

問題七：那我回去考慮一下？

聰明的汽車銷售員都明白這是客户在給銷售員暗示他就想要這台車，銷售員千萬不能就這樣放客户走。汽車銷售話術技巧中可以抓住客户的心理：“請問您是不是還有哪些方面的顧慮呢？有什麼疑問我可以幫您解答。”

站在客户的角度幫客户分析，把他所有顧慮打消。

做好並且能以真誠的態度為顧客服務，就能在交易中搶勝一步，在顧客面前取得良好的印象，這也是汽車銷售人員應掌握最基本的銷售技巧。

汽車銷售的經典技巧集錦8

1、認真傾聽

當向客户推薦汽車保險產品時，客户都會談出自己的想法，在客户決定是否購買時，通常會從他們的話語中得到暗示，傾聽水平的高低能決定銷售人員成交的比例;另外，認真傾聽客户所説的話，有目地的提出引導性問題，可以發掘客户的真正需要;再有，認真的傾聽同滔滔不絕的講述相比，前者給客户的印象更好。

2、充分的準備工作

積極主動與充分的準備，是挖掘客户、達到成功的最佳動力。拋開對所售產品的內容準備不説，作為保險電話銷售人員，在給客户打電話前必須做好這些準備工作，包括對所聯繫客户情況的瞭解、自我介紹、該説的話、該問的問題、客户可能會問到的問題等，另外就是對突發性事件的應對。因為電話銷售人員是利用電話與客户進行交談的，它不同於面對面式的交談，如果當時正遇到客户心情不好，他們可能不會顧及面子，把怒火全部發泄在電話銷售人員的身上，這就要求電話銷售人員在每次與客户打電話之前，對可能預想到的事件做好心理準備和應急方案。

3、正確認識失敗

保險電話營銷中的客户拒絕率是很高的，成功率大致只有5%-10%左右。所以，對保險電話銷售人員來説，客户的拒絕屬於正常現象，也就是説，銷售人員要經常面對失敗。這些失敗不都是銷售人員個人的原因所致，它是人們對於大環境——國內誠信度、小環境——保險行業內的問題等綜合性的反映。作為保險電話銷售人員，應該正確認識這種失敗，同時站在客户的角度看待他們的拒絕，這些都會增加對於失敗的心理承受力。

4、分析事實的能力

按照歷史數據的統計，在90-95%的拒絕客户中，有大約一半是客户在電話中一表示出拒絕，銷售代表就會主動放棄。如何儘可能地挖掘這部分客户的購買潛力，使一次看似不可能達成任何交易的談話變成一個切實的銷售業績，對保險電話銷售人員來説，克服電話拒絕，提高對於事實的分析能力是非常關鍵的。

保險電話銷售人員在向客户推薦產品時，遭到的'拒絕理由多種多樣，比如：沒有需要、沒有錢、已經買過、不信任、不急迫、沒有興趣等，但是客户説的不一定都是實話，他們往往不會在一開始就告訴銷售人員拒絕的真正理由，銷售人員應該認識到，客户的拒絕並不代表他對所推薦的產品不感興趣，因為有很多其他因素左右着客户的決定，例如對於你所代表公司的信任程度、服務情況、與競爭對手相比的優勢等等，這時需要電話銷售人員要有一定的敏鋭度，具備對於事實的分析能力，從客户的言談中分析出客户是否存在需求和購買能力，從而利用一些技巧，説服客户購買產品。

5、瞭解所銷售產品的內容和特點

多數情況下，客户聽到汽車保險就已經對產品有個大致的概念了。但涉及到汽車保險的具體內容，還需要電話銷售人員給予詳細介紹，尤其是突出對所推薦產品特點的介紹，目的是吸引客户的購買。當然這些介紹必須是以事實為依據，既不能誇大客户購買後能夠享有的好處，又不能通過打擊同行業的其它產品而突出自己的產品，否則很可能會弄巧成拙，反而得不到客户的信任。

6、具備不斷學習的能力

所有行業的所有人都要加強學習，有句話叫活到老學到老。作為汽車保險電話銷售員，不斷加強學習更是非常重要的。學習的對象和內容包括三個方面：第一，從書本上學習。主要是一些理論知識，比如：如何進行電話銷售、銷售技巧等;第二，在實踐中學習。單位組織的培訓，討論等，都是大家學習的機會。另外，同事之間也要利用各種機會，相互學習;第三，從客户處學習。客户是我們很好的老師，客户的需求就是產品的賣點，同時銷售人員也可能從客户處瞭解同行業的其它產品。汽車保險電話銷售人員要珍惜每一次與客户交流的機會，儘可能獲取更多的信息，補充更多的知識。

7、隨時關注和收集有關信息

由於汽車保險是與大家生活息息相關的，作為此行業的從業人員，在平時應多注意與汽車保險相關的事件的發生。尤其對於汽車保險電話銷售人員，在與客户進行交流的時候，一些負面消息的報道，極會使客户產生對此行業的壞印象，也是客户引發疑問最多的地方或者是客户拒絕我們的重要理由。這要求保險電話銷售人員既要了解和分析這些負面新聞，同時也要收集正面的消息和有利的案例，必要時用事實説服客户，更會打消客户的疑問，從而達成購買意願。

8、及時總結的能力

因為保險電話銷售結果的失敗屬於正常現象，相反，成功銷售的機率相對較少。電話銷售人員要對每一次的成功案例給予及時總結，找出成功銷售的原因，分析成功是偶然現象，還是由於銷售人員的銷售技巧、話語、真誠度等方面打動的客户。保證在以後的銷售之中，避免導致失敗的地方以獲取更多的成功。

汽車銷售的經典技巧集錦9

1、放在比較醒目的位置：

如果主推的曼寶濾清器擺在顯眼的位置，自然會引起顧客的關注。積極地展示熱銷產品型號、促銷產品型號的方式，當顧客在看某款產品型號時，可以讓顧客拿起來仔細觀看，讓他們感受產品的高品質。

2、利用最初形象：

顧客在最初看到的感興趣、詢問的產品型號，通常會在顧客的心理留下強烈的印象，店員可以利用這種方式來介紹顧客喜歡的產品。注意：當顧客在選擇問詢時，可從產品的`性能和優勢進行介紹，以加深顧客對產品的印象。

3、誇讚與誘導雙管齊下：

這是一種潛在的方式，以語言的技巧，來強化曼寶濾清器的特點，注意，過度的誇讚會有虛偽或強迫銷售的味道，所以，掌握分寸，恰到好處，才是最佳的。

4、利用顧客躊躇的機會：

顧客難以抉擇或陷入思考時，可以把符合顧客要求的曼寶濾清器產品推薦給他們：“這種型號很適合您的愛車，價位也合適，您要幾支呢?”我們必須要掌握一個肯定的態度，讓顧客下決定購買。

汽車銷售的經典技巧集錦10

各位親愛的汽車銷售精英們，下午好，我是陳偉文，來自台灣。過去30年我一直從事一線銷售工作，從1980年開始賣車，賣了30年。其中三菱汽車賣了8876輛，其他的20xx多輛，我是怎樣做到的?

我將告訴大家，最好的銷售是不用技巧的銷售。我們創造了一個台灣奇蹟，在全世界沒有一個品牌可以超越豐田，但是在台灣我們打破了這個神話，我們連續5年超過了豐田。

在銷售裏面，排在第一位的是展廳接待，我們等客户上來;第二位則是解説技巧、説服技巧，讓客户成交。但是這些是屬於過去的。現在我們要做到關懷銷售，服務銷售，互聯網只不過是幫助我們找到客户的接口，但是需要人來進行服務，所以這個時候如果產生關懷服務，客户就會跟着你走。

你怎樣滿足客户的需要?從理性到感性到感動的消費時代，如果你沒有辦法讓客户感動，他不會幫你介紹其他客户。我會讓所有的客户幫我賣車，讓所有客户變成我的託。

接下來就是打開人際關係：一個人的成功不是做過多少事情，而是幫了多少人，這是人際關係的銷售法則。再接下來就是口碑銷售：當我賣到20xx台的時候，台灣所有的媒體相繼報道我。到最後是依賴銷售，這才是最高的銷售，客人不能沒有你。只要創造了滿意的客户，客户也給我介紹其他客户。憑的是什麼?憑的是價值，怎樣創造被需要的價值，怎樣讓客户捨不得離開你。

各位要怎樣才能夠成為高手?第一就是把複雜的事情簡單做，簡單的事情重複做。我發現很多國內銷售不懂得關懷客户，只懂得講產品。所以要知道，把一個人變成真正的銷售顧問，就是問得比講得要多。

有人問我怎樣賣車，我回答只要會關心客户就可以了，最後再培養自己的高度自信心。很多人沒有信心，客户進來的時候，眼神都不敢對着客户，客户只能問一句：可以便宜多少錢?由於你沒有價值，我認為買完車之後就這位銷售就不會與客户有其他交集了。

過去我是怎樣賣車的?你們都談過戀愛的吧? 我是用談戀愛的'心情和客户“談戀愛”，然後我是用嫁女兒的心情把車“嫁”給客户。我現在訓練出來很多的銷售精英，都懂得在第一次做首保的時候，交給服務顧問：從今天開始我們兩個人共同為你服務。

我們一定要留住舊客户，創造新客户。在創造新客户和留住老客户中，哪一個比較簡單?留住老客户比較簡單，但是你們確實每天都在創造新客户。只要創造出你的價值之後，客户就會一輩子跟着你走，這樣就會創造利潤。我不知道你們打多少電話給你們客户，我認為要打6次電話，這個客户就會覺得你跟別人不一樣。

你認為客户是什麼?客户是上帝?但是客户覺得從來沒有當上帝的感覺，是當肥羊。我認為客户其實是財神爺。當客户從外面進來的時候，想到財神爺心裏就會笑出來。我發現很多銷售顧問不會笑，一個人不會笑就變得和動物一樣。

我不但可以賣三菱的車，還可以賣客户想要的車。比如説三菱沒有房車的時候，客户想買房車我就會賣給他。我們不只是賣車，而是在經營一個客户。經營客户就可以賣所有的車。

你有很多可以創造利益的地方，當你有這樣心願的時候，就會想辦法滿足客户，把所有的東西都賣給他。從今天開始把客户當成是最重要的資產，我們已經從理性消費時代到感性再到感動，如果沒有辦法創造完全滿意的客户，就沒有辦法讓客户幫助你創造客户。

飛利浦告訴我們銷售是創造客户價值的，在銷售行為裏面，如果僅僅是銷售行為，就只是銷售額。如果投資對客户的關懷，就是一種投資行為，客户會認為你和別人是不一樣的。所以從現在開始要投資對客户的關心，瞭解客户有很多需要，並且為他們創造需要。當客户有任何問題找你，你能夠建立客户的關懷平台，彼此能夠建立更好的平台，互相做生意。

所以，我認為銷售就是要從客户不相信你，到客户相信你、接受你，然後引導客户。當能夠引導客户的時候，所有的東西都可以賣給你的客户了。今天的營銷模式裏面，第一位是必須培養出忠誠的客户。要了解到客户為什麼買你的車，客人找你買賣東西是因為喜歡你、相信你，這才是你的賣點。

影響品牌忠誠度有幾個因素：知名度，服務質量、品牌質量。服務是關懷，要無時無刻關懷，要想到便利性，不停跟客户溝通，留住客户。我過去賣了1萬多部車，其實是隻有1千個客户。此外，我們要形成一個客户羣，經過鎖定人羣，影響潛在客户。在漫長時間裏慢慢進行意向客户的篩選，最終我們賣一部車。慢慢地，他會選擇我們的品牌。

所以，經營保有客户是我們的承諾。謝謝大家!

汽車銷售的經典技巧集錦11

1.第一印象是成功的關鍵。

假如你能夠第一次見面就被客户喜歡，那麼你就已經成功了一半。銷售人員在與客户初次見面時需要注意以下幾點：

（1）服飾。你的着裝要整潔、得體、符合自己的身份，不要過於前衞或者佩戴過多的飾物，更不要穿着奇裝異服。這裏我想提醒一下大家，很多時候你穿着自然些，反而更容易獲得客户的好感，容易產生親切感，有的人總是習慣穿着全套筆挺的西裝去見客户，效果適得其反，因為你讓對方第一感覺就是：你要賣他東西，而不是像朋友間的交流相處，相互間的感覺十分生硬。這是大家需要注意的問題。

（2）言談舉止。你作為公司的一員，你的一言一行都代表了你們公司的對外形象。因此，有一些問題是你必須避免的，比如：説話速度太快、語言粗俗、説大話、撒謊；油腔滑調、沉默寡言；太隨便、與客户勾肩搭背、死纏爛打；腳不住地抖動；不停地看錶、東張西望、慌慌張張等，以上問題都會讓客户對你產生不好的印象，一定要注意。

（3）有禮貌。有禮貌是一個人內在素養的外在表現，你與客户説話時，態度要謙遜有禮，讓客户覺得你很有教養。有禮貌的基本原則是：真誠、熱情、自信、謙虛。圍繞這幾個基本原則去交往，必然能給客户留下彬彬有禮的第一印象。

2.對自己的產品要了如指掌、信心十足。

產品是你打仗的武器，你如果不熟悉產品，在客户面前，就先輸了一半了；信心是能傳染人的，如果你對自己的產品都沒信心，那客户則對你更沒信心。你的信心來源於三個方面：一是自己的業務能力，二是產品的質量，三是你們企業的實力。

3.結合場景。

無論多完美的銷售語言，都沒有實物帶給客户的衝擊力大，你在去見客户時，不要只拿一些產品的宣傳頁，你最好能把你們公司的樣品或者設備的一部分，放到場景裏去演示，這樣結合場景去營銷，會比較容易成交。

4.找最適合自己的客户。

你需要考量一下你們公司和你個人的實力，再去選擇自己的客户。客户不一定越大越好，有時候，客户雖然夠大，但你和你們公司的競爭力不夠，去跟一些有實力的公司搶單，那是白費功夫。尤其你作為一名業務新手，不要總瞄着大單子，單子越大，競爭越激烈，你越不容易出成績，開始時儘量從小單子做起，慢慢找感覺。

5.保持一顆平常心。

大量實踐表明，一次拜訪就成功簽約的比例不到10%，大多時候，你都需要在拜訪客户3次以上，才有機會成功簽約。所以，初做業務的你，需要保持一顆平常心，別給自己太大的壓力，要抱着“混個臉熟”的思想去拜訪客户，但每一次拜訪一定要給下一次拜訪留有餘地，隨着訪問次數的增加，可以增加訪問的深度，這樣才有可能成交。

6.有備無患。

跟客户電話溝通，最好自己先列個電話提綱，想象一下可能出現的'問題，提前準備好答案，打電話時要內容簡短、邏輯清晰，注意禮節。電話溝通後，要將打電話的時間、所聊的內容、客户的要求等全部記下來，以便向領導彙報，以制訂下一步的銷售計劃。

7.拜訪客户有技巧。

去拜訪客户，你最好避開剛上班的前一個小時，因為這段時間客户剛剛上班，他要處理自己的很多事情，你這時候去拜訪會打擾客户。如果是新客户，那麼你需要做以下兩點：第一次拜訪：試探。第一次拜訪，你對客户的情況知之甚少，你把自己公司和產品的情況簡單介紹一下就可以了，試探性的看看客户的反應。拜訪完離開的時候，説自己去哪個地方出差，這幾天會比較忙。第二次拜訪：深入。去拜訪之前，在淘寶上買一份你去那個地方的當地特產，去拜訪時把特產送給客户，説自己剛剛出差回來，在出差的城市買的當地的特產，一點心意，不要拒絕。這樣可以迅速拉近你跟客户的距離。在此基礎上，利用自己的產品或服務方面的優勢，有針對性地對客户進行勸説，如果能請其吃飯，儘量請其吃飯。

8.禮物是感情的潤滑劑。

給客户送禮，有時候，你送給他，不如送給他的孩子，這樣更容易接受。比如説，每年學校開學，你可以採購一批點讀機、電子詞典這樣的禮品，送給客户的小孩，因為點讀機、電子詞典是給小孩子學習用的，客户也沒太大的理由拒絕，因為你是以關心孩子，對孩子成長有好處名義送的，誰會拒絕呢？這樣，他收了你的禮品，以後溝通起來會順暢很多。

9.在辦公室跟客户要保持距離。

即使你跟客户真的很熟了，也要盡力為你們的關係保密，這是為了給客户以“安全感”。比如，你在辦公室裏見到他，簡單地打個招呼就可以了，千萬不可以在他的同事面前表現出你們很熟，你這樣是在“害”你的客户, 他會覺得跟你的關係暴露了，很尷尬，以後他就會慢慢地疏遠你。

10.中間人不是萬能的。

不要以為在一個項目中，找到了中間人，就把希望全寄託在他身上，你真正需要重視的是甲方的具體需求。因為你找的中間人有可能會考慮環境因素，一旦感覺環境不利於自己或者不安全時，他會自我保護，不敢站出來支持你！因此，雖然中間人很重要，但是甲方的真正需求更重要。

11.在投標中，學會給對手設置障礙。

在標書中，想要設置障礙是非常簡單的，哪怕你的產品和競爭對手完全一樣！現在常用的一招是：限制投標公司的註冊資金。比如，你們公司註冊資金是1000萬元，而競爭對手是500萬元，你就可以在標書中要求投標企業註冊資金最少800萬元，只這一條就夠了。

12.利用對比。

這裏面説的對比有兩種，一種是高低價對比，一種是競爭對手對比。

汽車銷售的經典技巧集錦12

汽車美容銷售技巧

1、如何同時接待多個客户？

要重點接待第一位客户，同時分發宣傳品給第二位客户，抽空回答第三位客户的提問或提供一些幫助。

2、如何尋找接近客户的最佳時機？

最佳時機有：當客户長時間凝視某一產品時；當客户注視並觸摸產品時；當客户注視產品一段時間，把頭抬起來時；當客户突然停下腳步時；當客户目光與導購員目光相碰時；當客户與朋友談論某一產品時；當客户尋求導購員幫助時。此時，導購員可主動與客户接近。

3、如何找話題與客户接近？

第1種話題：“先生，您很有眼光，這款汽車座墊，風格確實很獨特！”（採用讚美的方式接近客户）

第2種話題：“先生，我們這款雨刮現在賣的非常好，我來幫你介紹一下。”（單刀直入，開門見山）

第3種話題：“先生，您好，這款是我們剛剛進的汽車香水，香味特別，與眾不同，我幫您打開聞聞！”（突出產品的特點）

第4種話題：“先生，您好！這款是今年最流行的抱枕款式，不但款式新穎，而且它的海綿還特別，這邊請！我為您詳細介紹一下。”（突出新款的特別之處）

第5種話題：“先生，您眼光真好，這種汽車腳墊是專車專用的，非常適合您的車型，要不試一試？”（突出專車專用）

4、如何介紹產品？

導購員要介紹產品的特性、優點及帶來的好處；可展示產品，並附上説明書加以引證；讓客户瞭解產品的使用情形，示範一下並解釋使用的方法，必要時鼓勵客户試用一下產品等。

5、如何用事實説話？

在面對客户對產品表示懷疑時，不能簡單地介紹產品的功效，要用事實説話。可領客户到車間觀看有關的操作，如封釉、鍍膜、貼膜、改裝、噴漆、鈑金等。同時要暗示，如“鍍膜是不是車身很亮，而且光彩照人！”

導購員不要過分熱情，硬性推銷；也不要突然出現，驚擾了客户。

6、如何介紹價格？

可説：“才128元”，“才188元”，“頂多××錢”，“其實並沒多花錢”，“一次打蠟才98元，可以保持一個月。”在導購員與客户的交談中，將自己的產品與競爭產品結合在一起分析出優劣，能夠吸引客户購買。

7、如何促使盡快成交？

成交信號：當客户不再提問而進行思考時；當話題集中在某種產品時；當客户不斷點頭對導購員的.話表示同意時；當客户開始注意價錢時；當客户反覆詢問一個問題時；當客户與朋友商議時等。

附：營銷策略

一、會員營銷

會員模式是汽車美容店常用也是必用的一種營銷模式，也就是爭取做“預收款生意”。憑藉會員卡可在店內洗車、做汽車美容、護理、裝飾，購買汽車精品等，並享受購物折扣優惠、積分返利優惠等優惠待遇，享受快捷完善的汽車快保、維修、救援等增值服務支持，及各類車務手續的代辦支付等別具一格的服務。

二、文化營銷

把企業文化和本店形象貫穿於每個日常經營活動中，可以通過舉辦汽車評鑑、賽事、車友聚會等活動，突出本企業的文化魅力。可以再此基礎上組建以本店為服務基地的車友俱樂部，把生意做到生意之外，市場開發與營銷變成了一種不期然的行為。

三、服務營銷

服務作為企業經營內容的一部分，不僅要做好，還要創新。對於大、中型汽車美容店，可以針對一輛車提供從擁有到報廢的全程優質服務，貼身、貼心的個性化服務，這種車主的保姆級服務層次的服務經營，也就把競爭引入了無爭的境界。這不是一定要求做到，至少可以去嘗試努力做到。