汽車銷售的經典技巧合集[15篇]

汽車銷售的經典技巧1

一、語言要流暢，談笑風生，不要吞吞吐吐，不知所云，很多問題都是我們能夠提前把握的，比如自我介紹，優點缺點，性格特長，還有一些專業細節之類的問題，通過詳細縝密的準備，我們都是可以對答如流的。

二、層次要清晰。作為銷售，頭腦有很強的邏輯性、心思縝密是必須具備的。為了在面試時體現出自己這方面的能力，小編建議大家在回答考官問題時，巧妙地選擇把答案分條、分點回答，這樣會讓考官很清晰的收到答案，與此同時也會發覺應聘者很棒的邏輯性。

三、語言要有內涵。在回答很多問題的時候，我們要用心思考後再作答，這樣才有機會與眾不同、脱穎而出，而不是千篇一律而被埋沒。這樣，我們可以在面試前對公司的文化內涵做一些瞭解，記住一些有特點的內容關鍵詞，在回答時，巧妙地融入記下的內容，讓考官覺得你有種親切感，對公司非常瞭解和熱愛，你的.成功機率也就更大了。

心態決定一切，這一點對於銷售人員更是非常重要的。只有自信，才能勇敢頑強的面對客户，成功完成業績任務，如果心態不好，總是緊張，則會縮手縮腳，害怕與別人交流、或是交流不順暢，這樣就會對工作不力。我們可以都過一些方式來釋放壓力，獲得自信。

一、用微笑消除緊張，帶來自信。微笑像春風，能給對方帶來温暖，在面試時、工作時也是如此，當一個人習慣了微笑待人，他也自然的就把心態放平，不再緊張了。

二、控制自己的小動作。緊張的時候，我們總會不自覺地做一些不太優雅的小動作，這時候，就需要我們用強大的意志力去有意識地控制自己，慢慢調整，不做這些小動作，也就不會有緊張的心理暗示了。

三、禮貌禮儀讓心態平和。很多人緊張的會忘記一些基本的禮儀，這些是不可取的，比如與考官握手問候之類的基本禮儀，是可以增加與考官之間的親切感，從而緩解壓力的，我們必須要留心謹記。

汽車銷售的經典技巧2

一：來電客户：

目的：讓客户知道要聯繫的銷售顧問，提供聯繫方式!

xx先生，您好!感謝您的來電諮詢!一汽大眾銷售顧問小合為您服務，歡迎您的來店親臨體驗!祝您及家人身體健康，事事如意!

二：一次來店客户：

目的：加深客户對銷售顧問的印象!

xx先生，您好!感謝您對一汽大眾車品牌的厚愛!近期對某款車有何疑問隨時來電!期待我們更深層次的合作!祝您及家人事事如意，天天開心! 銷售顧問小合! (注：歡送客户時注意看客户是司機還是乘客，留意發短信的時機，以免開車客户分心而產生反感!)

三：B。C級客户跟蹤短信!

目的：讓客户知道有銷售顧問還在關心自己的購車事項，另外客户會考慮買車時想到你!

xx先生，您好!冒昧打擾了，近期如有用車計劃，歡迎隨時諮詢及深度體驗某某車款，祝您及家人工作順心，事業有成! (注：用於C級客户，半年以上買車客户)

xx先生，您好!近期如有xx的優惠活動我會第一時間通知您，歡迎您及家人的再度光臨!祝您及家人事事如意，天天開心!(注：適用親和型的客户，看車考慮家用，或是家裏人意見不一，很難下決心的客户!利用政策解決猶豫不決的心態!適用B級客户)

四：大型促銷活動短信!

目的：收集客户信息，達到集客和活動預熱效果!

炎炎夏季，合眾匯金4S店8月大型促銷活動即將開始，希望此次活動能給您一份驚喜!詳情可以諮詢：13初學汽車銷售技巧xxx(注：此條短信為羣發短信，只在引起客户的關注，不必太過詳細，但聯繫方式要強調)

五：H，A級客户短信!

目的：提升客户關注度!

xx先生，您好!感謝您及家人對某某車款的關注!近期對xx如有疑問隨時來電，“合眾匯金”歡迎您的再次深度體驗!

六：訂車客户短信!

目的：加強客户對定某某車的信心!

xx先生，您好!感謝您對我工作的認可和支持，你的愛車在到店之日我會第一時間告知您，期間有何疑問隨時來電!共同期待您的愛車!(注：此條短信在客户回家的晚上下班6-7點發比較合適)

七：戰敗客户短信!

目的：加強客户對某個車品牌的認知，提升品牌知名度，有可能將買他系車輛客户發展為目標潛在客户!

xx先生，您好!恭喜你如願開上愛車，xx也是一款相當不錯的車，如果您身邊有朋友對某某車款感興趣，望美言幾句，可以介紹找我!

八：交車客户12小時的跟蹤短信!

目的：延長客户興奮點，為客户轉介紹打好基礎!

xx先生，您好!恭喜您如願開上愛車，期待以後合作更加愉快，如果您身邊有朋友對某車感興趣，望美言幾句，可以介紹找我!你也會有一份意外的驚喜! (注：此條短信在客户回家的晚上下班6-7點發比較合適)

九：交車客户24小時的跟蹤短信!

目的：提升客户後續保險或精品業務，加強客服關係!

xx先生，您好!感謝你選擇了某某轎車，如果對xx操作有疑問或需要車輛其他服務隨時聯繫我!祝您及家人事事順心!

十：交車客户每月感謝短信!

目的：加強客情關係，提升客户管理效率!

感謝您長期對我工作的支持，xx在這裏送上我的簡短的一聲問候：祝您及家人事事順心，時時開心! 有事聯繫：13初學汽車銷售技巧初學汽車銷售技巧!(注：此短息適合羣發，單一客户前綴加上xx先生即可)

十一：愛車關懷短信!

目的:加強客情關係!

温馨提示：明後兩天可能有雨雪天氣，請出行注意!(注：此短息適合羣發!)

十二：五一，十一短信羣發!

目的：加強客情關係!

五一到了，可以外出放鬆一下了，長途外出建議回廠檢查一下車況，帶上我的一聲問候：祝您及家人五一快樂，天天好心情!(注：此短息適合羣發!)

十三：客户節日問候短信!

目的：加強客情關係，提升轉介紹率!

中秋的月，思鄉的情!在這佳節之日，送上xx誠摯的祝福：祝您及家人身體健康，事業有成!有空常聯繫(注：此短息適合羣發!)

十四：客户生日問候!

目的：加強客情關係，提升轉介紹率!

xx先生!您好!在您生日之際，送上誠摯的問候：生日快樂!祝你年年有今朝!歲歲有今日!

十五：訂單可能逾期問候短信!

目的：即時跟蹤!安撫客户的退訂心情。

xx先生，您好!感謝你選擇xx車款，因為xx比較熱銷，可能會影響您的用車計劃!在這裏表示我深深的歉意，當然，我會努力的去爭取您的訂單!儘早讓您提到愛車。

十六：客户車輛分配下來時的短信問候!

目的：給客户一個“定心丸”。為以後的交車滿意度打好基礎!

xx先生!您好!恭喜你的愛車已經分配下來，估計一週以後回到店!屆時會通知您和家人一起來提取你的愛車!祝你及家人身體健康，事事順心!

十七：關於訂單簽訂的積分獎勵話術!

您好，您看好的xx車是我們這裏好多人相當看好的一款車!最近，貨源有點緊!我已經聯繫了，可以在xx天以內讓您提上愛車!另外，公司一直很重視訂單情況，特別約定訂單萬一超期給您每天200元積分呢!5000積分封頂。(引起客户的疑問關注，隨後解釋)您和這樣重視信譽的公司合作，相信以後服務你會更加放心

汽車銷售的經典技巧7

您好，我之前一直從事汽車銷售，去過大眾和奔馳。如果你進中端品牌的話，面試要求會低一點，1、汽車銷售顧問，關鍵在顧問兩字，不只是簡單的推銷，更多的'是瞭解顧客的需求，為他推薦適合他的車，首先要完善自己的理論知識，要展現給顧客的是最專業的一面。

2、銷售方面的優勢是喜歡與人打交道，比較積極開朗。做事細心，缺點的話銷售經驗較少。

3、在節假日會及時送上祝福，短信或電話聯繫，更多的交流工作外的事，比如實事政治，經濟、家庭。讓客户感覺與你有更多的共同點。

4、沒有銷售經驗可以説大學實習的情況，沒有實習情況可以自己編，可以説去外面做兼職。售貨員，康師傅很多那些校園推銷的，就算沒有做過難道沒有看過麼?這些他不會去較真，還可以説做過電話銷售，怕露陷可以先了解下這些銷售行業的基本工作，也不至於被拆穿。説話一定要有底氣，不要畏畏縮縮。底氣足他可以忽略你經驗，覺得你夠自信。底氣不足。就算你有經驗也會覺得是編的或者沒有能力。

5、職業規劃。現在能力還不夠，希望能夠好好學習，在這裏好好幹，爭取做到銷售冠軍。這是我的目標。如果他還問你長遠的打算，就説往中層走唄。但都要看能力去，不喜歡太浮誇，能力決定一切。父母職業，我還真沒被問到過，這個不算重點。請採納。打到手軟。

汽車銷售的經典技巧3

　汽車美容銷售技巧

1、如何同時接待多個客户？

要重點接待第一位客户，同時分發宣傳品給第二位客户，抽空回答第三位客户的提問或提供一些幫助。

2、如何尋找接近客户的最佳時機？

最佳時機有：當客户長時間凝視某一產品時；當客户注視並觸摸產品時；當客户注視產品一段時間，把頭抬起來時；當客户突然停下腳步時；當客户目光與導購員目光相碰時；當客户與朋友談論某一產品時；當客户尋求導購員幫助時。此時，導購員可主動與客户接近。

3、如何找話題與客户接近？

第1種話題：“先生，您很有眼光，這款汽車座墊，風格確實很獨特！”（採用讚美的方式接近客户）

第2種話題：“先生，我們這款雨刮現在賣的非常好，我來幫你介紹一下。”（單刀直入，開門見山）

第3種話題：“先生，您好，這款是我們剛剛進的汽車香水，香味特別，與眾不同，我幫您打開聞聞！”（突出產品的特點）

第4種話題：“先生，您好！這款是今年最流行的抱枕款式，不但款式新穎，而且它的海綿還特別，這邊請！我為您詳細介紹一下。”（突出新款的特別之處）

第5種話題：“先生，您眼光真好，這種汽車腳墊是專車專用的，非常適合您的車型，要不試一試？”（突出專車專用）

4、如何介紹產品？

導購員要介紹產品的特性、優點及帶來的好處；可展示產品，並附上説明書加以引證；讓客户瞭解產品的使用情形，示範一下並解釋使用的方法，必要時鼓勵客户試用一下產品等。

5、如何用事實説話？

在面對客户對產品表示懷疑時，不能簡單地介紹產品的功效，要用事實説話。可領客户到車間觀看有關的操作，如封釉、鍍膜、貼膜、改裝、噴漆、鈑金等。同時要暗示，如“鍍膜是不是車身很亮，而且光彩照人！”

導購員不要過分熱情，硬性推銷；也不要突然出現，驚擾了客户。

6、如何介紹價格？

可説：“才128元”，“才188元”，“頂多××錢”，“其實並沒多花錢”，“一次打蠟才98元，可以保持一個月。”在導購員與客户的交談中，將自己的產品與競爭產品結合在一起分析出優劣，能夠吸引客户購買。

7、如何促使盡快成交？

成交信號：當客户不再提問而進行思考時；當話題集中在某種產品時；當客户不斷點頭對導購員的話表示同意時；當客户開始注意價錢時；當客户反覆詢問一個問題時；當客户與朋友商議時等。

附：營銷策略

一、會員營銷

會員模式是汽車美容店常用也是必用的一種營銷模式，也就是爭取做“預收款生意”。憑藉會員卡可在店內洗車、做汽車美容、護理、裝飾，購買汽車精品等，並享受購物折扣優惠、積分返利優惠等優惠待遇，享受快捷完善的汽車快保、維修、救援等增值服務支持，及各類車務手續的.代辦支付等別具一格的服務。

二、文化營銷

把企業文化和本店形象貫穿於每個日常經營活動中，可以通過舉辦汽車評鑑、賽事、車友聚會等活動，突出本企業的文化魅力。可以再此基礎上組建以本店為服務基地的車友俱樂部，把生意做到生意之外，市場開發與營銷變成了一種不期然的行為。

三、服務營銷

服務作為企業經營內容的一部分，不僅要做好，還要創新。對於大、中型汽車美容店，可以針對一輛車提供從擁有到報廢的全程優質服務，貼身、貼心的個性化服務，這種車主的保姆級服務層次的服務經營，也就把競爭引入了無爭的境界。這不是一定要求做到，至少可以去嘗試努力做到。

汽車銷售的經典技巧4

問題一：這車多少錢？

這是一個很直接的問題，但是在汽車銷售話術中銷售員絕對不能簡單回答一句多少錢完事。銷售員的回答：“先生/小姐您好，我們這款車的價格定位比較人性化，都是根據客户的實際情況來配套配置的，所以價格也就會有所不同。”然後根據客户情況給出不同配置的報價，切忌一開始就給客户報最低的價格。因為你報出低的價格之後即使配置再好，客户也不願意再出高的價格。

問題二：能優惠多少？

這一問題千萬不能一下子把公司給你的低價一下子亮出來，汽車銷售話術技巧之一就是和客户磨。銷售員可以跟客户説：我們這個價格是非常優惠的，並且這個價格還有許多的優惠和贈送的精品。銷售價格直接關係到公司和個人佣金的收益，不到萬不得已寧可贈送禮品都不要輕易給客户一降再降。

問題三：還有什麼禮品送？

做汽車銷售的人都明白公司是有很多的附帶精品贈送給客户的，但也不是隨便送。在能説服客户的情況下儘量不要給客户額外贈送其他的禮品，因為禮品也需要成本，贈送禮品就等於在減少自己的佣金。在汽車銷售話術中可以跟客户説：我們已經贈送您很多的禮品了，在這個價格上再送的話我們會虧損很難向公司交代的。遇到堅持要送東西的客户時，一定要跟客户説我幫您向上級申請讓客户感覺到這個禮品確實有價值以及你幫了他。

問題四：怎麼比網上的'價格貴這麼多？

這個問題在汽車銷售話術中是一個很好回答的問題，汽車銷售員在回答時首先要肯定客户。可以説：嗯、我們的價格確實比網上略高了一點，但您也知道網上的東西都比較虛擬，您也不敢直接就在網上買輛汽車對吧?況且我們這個價格的配置和服務在網上也是沒有的，所以這個配置和售後的服務對於這個價格是不貴的。

問題五：這車最低多少錢賣？

客户説到這個份上了説明他是真的想買這台車，汽車銷售話術就是不能和客户痛快。應該和客户周旋説明這個價格的優勢，如果客户堅決要哪個價格才肯買則可以在附加贈送的禮品和售後服務中減少。

問題六：什麼時候車能降價？

這時的客户是處於一個觀望的階段，也就是他是很想要這台車但只是覺得價格不合適的。銷售員一定不能隨便回客户時間或者不知道就完事，而是抓住他想要這台車的優勢再次攻擊客户。在汽車銷售話術中可以説：這款車在市場上很受歡迎，近期都很難有降價的空間，況且在這個價格的基礎上我們贈送的附加禮品也等於降了很多。

問題七：那我回去考慮一下？

聰明的汽車銷售員都明白這是客户在給銷售員暗示他就想要這台車，銷售員千萬不能就這樣放客户走。汽車銷售話術技巧中可以抓住客户的心理：“請問您是不是還有哪些方面的顧慮呢？有什麼疑問我可以幫您解答。”

站在客户的角度幫客户分析，把他所有顧慮打消。

做好並且能以真誠的態度為顧客服務，就能在交易中搶勝一步，在顧客面前取得良好的印象，這也是汽車銷售人員應掌握最基本的銷售技巧。

汽車銷售的經典技巧5

汽車銷售代表的首要任務是，如果沒有銷售，產品就沒有希望，也沒有希望。同時，汽車銷售代表的工作還有拓展，只有銷售也是沒有希望的，因為你銷售出去的是產品或服務，而只有不斷拓展市場，才能夠建立起長期的市場地位，贏得長期的市場份額，為企業的銷售渠道建立了重要的無形資產，為自己贏得了穩定的業績。

作為一個優秀的汽車銷售代表，應當具備那些心態呢？

一、汽車銷售代表要真誠

態度是決定一個人做事能否成功的基本要求，作為一個銷售人員，必須抱着一顆真誠的心，誠懇的對待客户，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當作朋友。業務代表是企業的形象，企業素質的體現，是連接企業與社會，與消費者，與經銷商的樞紐，因此，業務代表的態度直接影響着企業的產品銷量。

二、汽車銷售代表要有自信心

信心是一種力量，首先，要對自己有信心，每天工作開始的時候，都要鼓勵自己。

要能夠看到公司和自己產品的優勢，並把這些熟記於心，要和對手競爭，就要有自己的優勢，就要用一種必勝的信念去面對客户和消費者。 作為汽車銷售代表，你不僅僅是在銷售商品，你也是在銷售自己，客户接受了你，才會接受你的商品。

三、汽車銷售代表做個有心人

“處處留心皆學問”，要養成勤于思考的習慣，要善於總結銷售經驗。每天都要對自己的工作檢討一遍，看看哪些地方做的好，為什麼？做的不好，為什麼？多問自己幾個為什麼？才能發現工作中的不足，促使自己不斷改進工作方法，只有提升能力，才可抓住機會。 機遇對每個人來説都是平等的，只要你是有心人，就一定能成為行業的佼佼者。作為一個汽車銷售代表，客户的每一點變化，都要去了解，努力把握每一個細節，做個有心人，不斷的提高自己，去開創更精彩的人生。

四、汽車銷售代表要有韌性

汽車銷售工作實際是很辛苦的，這就要求業務代表要具有吃苦、堅持不懈的韌性。“吃得苦中苦，方得人上人”。銷售工作的一半是拜訪出來的，要不斷的去拜訪客户，去協調客户，甚至跟蹤消費者提供服務，銷售工作絕不是一帆風順，會遇到很多困難，但要有解決的耐心，要有百折不撓的精神。

五、汽車銷售代表要有良好的心理素質

具有良好的心理素質，才能夠面對挫折、不氣餒。每一個客户都有不同的背景，也有不同的性格、處世方法，自己受到打擊要能夠保持平靜的心態，要多分析客户，不斷調整自己的心態，改進工作方法，使自己能夠去面對一切困難。才能夠克服困難。同時，也不能因一時的順利而得意忘形，須知“樂極生悲”，這樣才能夠勝不驕，敗不餒。

六、汽車銷售代表要有交際能力

一定要多和別人交流，培養自己的交際能力，儘可能的多交朋友，這樣就多了機會，因為朋友多了路才好走。另外，朋友也是資源，要知道，擁有資源不會成功，善用資源才會成功。

七、汽車銷售代表要熱情

熱情是具有感染力的一種情感，他能夠帶動周圍的人去關注某些事情，當你很熱情的去和客户交流時，你的客户也會“投之以李，報之以桃”。因為有時你的熱情就能促成一筆新的交易。

八、汽車銷售代表的知識面要寬 銷售代表要和形形色色、各種層次的人打交道，不同的人所關注的話題和內容是不一樣的，只有具備廣博的知識，才能與對方有共同話題，才能談的投機。只要有空閒，要養成不斷學習的習慣。

九、汽車銷售代表要有責任心

汽車銷售代表的言行舉止都代表着你的公司，如果你沒有責任感，你的客户也會向你學習，這不但會影響你的銷量，也會影響公司的形象。無疑，這對市場會形成傷害。 責任是不能推卸的，作為一個銷售代表，你的責任心就是你的信譽，你的責任心，決定着你的業績。

十、汽車銷售代表要有談判力

其實業務代表無時不在談判，談判的過程就是一個説服的過程，就是尋找雙方最佳利益結合點的過程。在談判之前，要搞清楚對方的情況，所謂知己知彼，瞭解對方的越多，對自己越有利，掌握主動的機會就越多。 談判力的目的是達到雙贏，達到互惠互利。 一個業務代表要養成勤于思考，勤於總結的習慣，你每天面對的客户不同，就要用不同的方式去談判，去和客户達成最滿意的交易，這才是你談判的目的。 在做銷售的過程中，對於一個新開發的市場，一個業務能力不強的銷售代表，但只要他準備的充分，他的業績一定高於一個業務能力比他強的，但沒有準備的業務代表，在銷售的過程中，會受很多相關的因素影響，但最主要的是你要明白你要做什麼？沒有一流的銷售員，只有一流的準備者。

一、 汽車銷售人員必須具備的基本素質：

1、豐富的銷售經驗及熟悉本企業的業務流程； 2、熟悉各車型的報價組成；

3、具有汽車專業理論，熟悉汽車構造； 4、熟悉一條龍服務規則；

5、瞭解相應的政策、法規、制度； 6、瞭解顧客的心理，善於與顧客溝通。

三、汽車銷售人員的專業培訓

如何成為一名優秀的汽車銷售人員？除了自身素質的提高，專業的培訓也是你邁向成功的很大推動力。經濟效益是企業一切活動的中心，而銷售是實現經濟效益的主要途徑。汽車經銷店裏面的汽車要送到用户手裏就必須通過商品交換，而商品交換必須通過銷售員的勞動才能實現。所以汽車經營銷售是光榮而重要的崗位，汽車銷售人員只有在優勝劣汰的市場競爭中，認識市場、適應市場、駕馭市場，才能贏得市場，從而為經銷店獲得更大的利潤。

（一）汽車銷售人員熟悉產品涉及的知識

產品知識是最重要的也是最基本的培訓內容。它可能涉及公司所有產品線、品牌、產品屬性、用途、可變性、使用材料、包裝、製造方法、損壞的原因及其簡易維護和修理方法等等。除了本公司的產品外，可能還需要了解競爭產品在價格、構造、功能以及兼容性等方面的知識。銷售人員掌握產品知識的一個主要目的是，能夠向潛在顧客提供理想決策所需要的信息。如果產品知識是有效的、可靠的，銷售人員就能增加對產品的自豪感和信任感，在推銷過程中，也能使顧客瞭解產品的操作和使用方法，從而提高顧客對產品的購買慾。

銷售最大的難點是每位銷售人員必須對自己所銷售的汽車產品有一個全面、深入的瞭解，熟悉汽車相關的專業知識。如果對自己的銷售工作沒有一個正確的認識，不肯花大量的時間進行這方面的研究，就會一知半解，不利於自己的銷售。從顧客的決策過程看，他們在決定購買前，一定會要求銷售人員對他們提出的任何問題給予一個滿意的答覆，只要有一點不認可，就會讓整個的銷售前功盡棄。所以，豐富的產品專業知識是汽車銷售核心的問題。

要想成為一個專業的、高效率的汽車銷售人員，應注意掌握以下方面的知識：

1) 汽車品牌的'創建歷史，該品牌在業界的地位與價值；

2) 製造商的情況：包括設立的時間、成長曆史、企業文化、產品的升級計劃、新產品的研發情況、企業未來的發展目標；

3) 汽車產品的結構與原理、與其他競爭產品相比較的優勢與賣點；

4) 應用於汽車的新技術、新概念：如ABS、EBD、EDS、GPS、全鋁車身、藍牙技術等；

5) 對某些追新求異的顧客，應該在新技術的詮釋上超過競爭對手；

6) 世界汽車工業發展的歷史：對一些影響汽車工業發展的歷史事件要知根知底；

7) 汽車貸款常識，汽車保險常識，汽車維修與保養常識，汽車駕駛的常識，汽車消費心理方面的專業知識，其他與汽車專業相關的知識。只有全面深入地掌握了比競爭對手更多的產品專業知識，才有超越競爭對手、贏得銷售成功。

與此同時，汽車銷售人員必須圍繞競爭汽車產品，瞭解競爭對手的以下幾個方面情況：

1) 品牌優勢：包括品牌歷史、品牌知名度和影響力、品牌給予顧客的附加價值等；

2) 產品優勢：產品的技術特點、性能水平、重要差別等各類產品銷售情況、相對的優缺點等；

3) 特殊銷售政策：正在進行或已經進行過的銷售活動，經銷店對顧客的承諾；

4) 銷售商的情況：該銷售商的成長曆史、企業文化現狀、經營現狀、企業領導人的特質、銷售人員的專業能力情況、顧客對他們的評價等等。一般情況下，顧客在選購汽車產品的時候，會要求銷售人員對同類產品進行比較，此時如果銷售人員不清楚競爭產品與競爭商家的情況，很難向顧客闡明自己的銷售主張，從而影響他們決策。當顧客要求比較和評價時，切忌做出負面的評價，這是專業汽車銷售基本的常識，但也不能對競爭產品倍加讚賞。從消費心理看，如果按照顧客的要求説明競爭對手的劣勢，他們會從心理上拉大與銷售人員的距離，不利於打消他們的異議。特別是對顧客已經認同的競爭對手、競爭產品進行評價時，起到的負面作用更加明顯。因而，汽車銷售的一大禁區就是，任何的銷售人員絕對不要去説競爭對手的壞話，必須運用化解顧客異議的技巧有效地處理這方面的問題。

（二）汽車銷售人員要了解公司相關信息

此時他們最關注的一個問題就是將要合作的這家公司是什麼樣的公司、實力如何、會存活多長時間、是否值得他們依賴、未來會得到哪些保障等等問題。為此，銷售人員必須瞭解公司的發展歷史、企業文化、規模、經營現狀、股東情況、未來的發展方向與目標、顧客對自己所在公司的評價與口碑，籍此來強化顧客的認同。

在顧客選擇經銷商的過程中，他們除了直接的向銷售人員詢問外，還會根據外部調查的情況進行佐證。他們會非常注意細節的方面，因而不可忽略的是他們會在與銷售人員的接觸中，通過銷售人員不經意的一些言談舉止對該公司的情況進行評價。此時，銷售人員對自己所在企業的好感會直接影響到顧客的決策。如果汽車銷售人員對公司的成長曆史、現在所取得的成就、未來的發展遠景、公司的文化等方面沒有一個清晰認識，沒有比公司的老闆對有利於影響顧客決策的部分更深刻的瞭解，將無法贏得顧客信賴。只有通過對企業發展前景的描繪增強客户的購買信心，通過對公司熱愛、對公司老闆敬佩等方面真實情感的表露，讓顧客感覺到這是一家有良好企業文化和發展前景的企業，促使他們儘快做出購買決定。

另外，汽車銷售人員通過對自己所在公司的深入瞭解，認真總結出自己公司的優勢與特點，在銷售中能夠針對顧客提出的一些異議及時進行化解。公司的優勢應該用顧客能夠熟知的一些標準和公佈的結果來説明，對於一些未公開但的確獨樹一幟、與眾不同的內容也要提供給顧客作為參考。可以列舉企業內各類人員的文化程度、公司對員工培訓的情況、所有維修人員從事專業維修的總年限來説明。一句話，要讓顧客消除異議，事實就是最好的回答。比競爭對手更瞭解自己，知已知彼方能百戰不殆，這是孫子兵法闡述的兵家制勝原理，也是商戰中必須把握的原則。

公司知識的訓練一般包括：公司的歷史和成就、公司現有地位和戰略目標、組織結構、主要負責人、企業理念以及公司開展銷售活動的有關政策。公司政策是新銷售人員最感興趣的內容之一，因為它要涉及到報酬制度、公司利益等有關敏感問題。

（三）汽車銷售人員需要了解市場與行業知識

市場與產業知識可分為廣義和狹義兩方面。廣義知識與產業如何在經濟中的表現有關。例如，經濟波動對顧客購買行為會產生影響，顧客在經濟高漲和經濟衰退時期會有不同的購買模式和特徵。隨着經濟環境的變化，銷售人員應該隨時調整銷售技巧。假如環境處於通貨膨脹時期，銷售人員可以此來勸説顧客提前購買。如果銷售人員還要參與銷售預測和銷售計劃制定，那麼廣義知識就是非常必要的。狹義知識主要包括目前顧客的知識。汽車銷售人員需要了解客户的採購政策、購買模式、習慣偏好以及客户提出的產品服務。在某些情況下，汽車銷售人員還需要了解客户的服務對象，即顧客。例如，批發商面對的是零售商，零售商面對的是消費者等。

（四）汽車銷售人員的推銷和談判技巧

汽車銷售人員應當要做到比顧客更瞭解顧客，比他們的知識面更廣。顧客從萌發購車的慾望到最終完成購買，會經歷一個相對漫長的過程，從"初期的羨慕"、"心動"、"想要"到"需要"，在前三個階段中，只是一種想法而已，此時，銷售人員要做的工作就是如何讓這個過程縮短、加速顧客購買心理的變化，搶在競爭對手之前讓他們的需求與慾望明確化，最終達到銷售的目標。要實現這種變化，銷售人員就必須能夠透視顧客心理、明確顧客的需求，顧客是各種各樣的，他們的職業經歷、職業背景、專業特徵各不相同，與他們溝通必須因人而異，根據他們的特徵針對性地做出處理。市場營銷知識及其培訓可以幫助汽車銷售人員面對複雜的市場情況、準確把握顧客的需求，企業管理知識有利於銷售人員與高層次的顧客建立同感，財務知識可以幫助顧客提高投資效率、降低購買成本。

所以，汽車銷售人員要最終實現產品的銷售，必須掌握和運用一些基本的推銷術和談判技巧。這些技巧包括：

第一，識別潛在顧客。可以有許多線索來源，如現有顧客、供應商、產業協會、工商名錄、電話簿、報刊雜誌等。

第二，準備訪問。在識別出潛在顧客後，就要確定訪問的目標客户，儘可能多地收集目標客户的情況，並有針對性地擬定訪問時間、訪問方法和銷售戰略。

第三，確定接近方法。銷售人員應該準備好初次與客户交往時的問候，以自己良好的行為舉止促使雙方關係有一個良好的開端。 第四，展示與介紹產品。銷售人員應知道如何才能引起客户注意、使客户產生興趣、激發客户慾望，最後使之付諸購買行動。 第五，應付反對意見。銷售人員在向顧客介紹和推銷產品時，顧客一般會產生牴觸心理，並提出反對的看法。這時銷售人員就需要相應的技巧，引導顧客的情緒，使他們放棄反對意見，接受自己的建議和觀點。

第六，能夠幫助客户投資理財汽車消費中有相當一部分是家庭消費投資，對於這類顧客，他們手中的資金有限，如何有效利用有限的資金達成更高的購買目標是他們關注的目標。如果銷售人員具備較為專業的投資理財方面的知識，提供一些這方面的技巧，將會在消費者購車的過程中幫助他們選擇到適合自己的車型、購車的投資、付款的方式，協助顧客以最有效的投資組合方式獲得多方面的投資效益。 第七，達成交易。銷售人員需要掌握如何判斷和把握交易時機的技巧，必須懂得如何從顧客的語言、動作、評論和提出的問題中發現可以達成交易的信號。

第八，後續工作。交易達成後，汽車銷售人員就需要着手認真履行合同，保證按時按質按量交貨，並就產品的安裝、使用、保養、維修等做好指導和服務。這些後續工作是使顧客滿意，實現重複購買的必要條件，銷售人員必須充分重視，以積極的態度、不折不扣的精神去完成。顧客一旦對產品發生了興趣，雙方就要着手就價格、信用、交貨時間等條件進行談判。交易能否最後達成，談判技巧很重要，這裏包括何時開始談判、明確談判戰略和戰術等。

專家建議應試者在面試過程中一定要鎮靜自如、沉着應對，最好預先了解一下面試過程並做必要的準備工作防止尷尬局面的出現。現向介紹幾種面試中經常會遇到的情況供參考：

1、考官問你，你能説一下自己有哪些缺點嗎？

分析：主考官要找的是一個勇於自我反省、而不是以自我為中心的人。一個人須有自知之明，清楚自己的優缺點，這樣才能揚長避短，不斷進步。如實講出自己的長處短處，一般不會減少獲取聘用的機會。除非你的缺點會直接影響擔當那份工作的稱職程度。

——固執己見。當一個人覺得自己掌握資料正確而又理由充分時，不會輕易讓步，甚至不惜與人爭執。他要完全肯定對方的主意比自己的好時，才會放棄己見。固執倔強確實是不妥的缺點，惹人討厭，但從另外一個角度看，這也是勇氣與自信的證明。

——沒有耐心。一個人耐心不夠的原因可能是過分重視工作，希望為單位做出更大的貢獻，因而當同事未有及時完成工作就忍受不了。

2、你為什麼要競聘該職位？

分析：主考官不但會留意你回答這個問題時説了些什麼，也會留意你回答問題時的態度。如果你真的能夠應付挑戰，這時正是好機會，讓你好好總結自己先前的話，指出自己何以適合擔當這份工作。主考官會據此判斷你有沒有自信，又能否實事求是。在面試之前，最好仔細分析自己的教育背景、資歷與工作經驗，瞭解這份工作對自己的適合程度。回答這個問題要簡明扼要，一語中的，切忌長篇大論、誇誇其談，言多必失。

3、你的學習成績能否正確反映你的才能？

分析：這個問題主要是想查悉究竟你對工作的態度，是不是也跟你對唸書的態度一樣？如果你求學時成績優異，切勿讓人覺得你求學的興趣比工作的興趣濃。如果學習成績不好，應坦白解釋，不要諉過於他人，表示你不負責任。方法是轉移目標，多談成績好的科目

4、你過去在工作中最大的壓力是什麼？

分析：我的工作壓力大多產生在計劃階段，直到全部工作順利完成，那份成就感卻也是令人滿足而又值得回味的。

6、你自認為過去取得過哪些重大成就？

評點：所謂“重大成就”，並非都是驚天動地的壯舉。應試者能夠認識到平凡中的偉大，相信一定能陳述一些自己的成就。

7、你是一位好聽眾嗎？

分析：“上帝給我們兩隻耳朵，一張嘴巴，意思就是讓我們多聽少講。我雖然不相信上帝，但我相信我是一位好聽眾。”

專家對策建議:

1、既是説錯了話也要保持鎮靜

應對辦法是保持鎮靜，假如説錯了的話無礙大局，也沒有得罪人，可以若無其事，專心繼續應對，切不可耿耿於懷，主考官也會諒解你因心情緊張而出的錯。假如説錯的話比較重要，應該在合適的時間更正並道歉，比如説：“對不起，剛才我緊張了一點，好像講錯了話，我的意思是?不是?請原諒。”出錯之後彌補自己的過失需要很大的勇氣和技巧，主考官通常會欣賞應試者的坦白態度和打圓場的高明手法，還會因此博得好感。

2、遇到不懂或不明白的問題

應對措施是坦白承認：“我不懂”，“對於這個問題，我還認識不夠，看來今後得加強這方面知識的學習。”態度誠懇，反而會博得主考官的好感。在面試過程中，主考官提出的問題，應試者不明白他想問什麼。如果是沒有聽清楚，可以請求對方重複一次。

---面試時的應答技巧

1、有問必答。不管是什麼問題，都要作出回答。這是最基本的原則。

2、坦率真誠。有些涉及到專業性很強的問題，而你又確實不懂，你就坦率承認。

3、側面回答。有些問題正面回答是否定自己，要設法將否定自己的話轉化成肯定自己的話。

4、反戈一擊。有些問題太過刁鑽，實在無法回答，不妨反問對方也能起到意想不到的效果。

5、大題小作。考官有時會問一些"很大"的題目，你必須"小"作，不要沒選擇地沒目的地説。一般技巧是圍繞你應聘的職位來談。 面試難題應答技巧 ：對面試難題回答的原則技巧是：避其鋒芒；轉移話鋒；暗渡陳倉；避重就輕。其中關鍵是：要變被動為主動，把問題轉向可以主動操縱的方面來。

汽車銷售的經典技巧6

準備、實戰、禮儀、跟蹤

做好了這幾個方面，我相信會給你的面試的成功機率增加很多

我們先來了解下我們所説的準備階段到底要準備什麼呢?這也可以從三個方面和大家來分享：

1. 着裝的準備，佔據了30%

2. 心態的準備，佔據了40%

3. 知識的準備，佔據了30%

首先看下我們着裝方面，先跟大家舉個例子，例如你今天有個4S店的面試，但是你面試時間快到了，這個時間段你還在打球，一看時間快到了於是你就穿着球衣就去了，而且這件球衣上面都是汗，味道也很重，不但如此，由於打球的原因，這件球衣還明顯弄得很髒，但是你就是這樣去面試的，請問這樣子去面試我們面試官會要你嗎?我在想如果要你了還真的可能由於太陽從西邊出來了，所以我們在面試的過程中穿着重要不重要?其實是非常重要的。

既然穿着很重要，那什麼樣的穿着才算是比較得體的呢?我覺得去應聘4S店銷售顧問的工作穿着應該注意4個方面。那四個方面呢?

1. 職業裝

為什麼要穿職業裝呢?因為你面試的是銷售顧問，如果你面試模特那我就不建議你穿職業裝，所以行業決定我們面試要穿的行頭，銷售顧問要求是要服從管理的，而職業裝潛在的意思就是你是一個服從管理的人，這個在面試官的潛意識裏就是存在的。

2. 要穿得比較大方點

大方點的衣着代表你是一個更容易接受外來事務的人，你是一個外向的人，而做銷售需要的就是這個，如果你穿得比較保守或者説比較內斂，代表你這個人可能比較內向，比較謹慎，這樣跟我們銷售顧問的職業特徵有點相悖，所以最好穿得稍微大方點。

3. 乾淨

這個其實是各行各業都要求的一個方面，你如果穿着比較髒，代表你這個人不注重自己的形象，不注重細節，很難想象你以後在工作當中表現有多出色。

4. 整潔

整潔也是我們面試的時候一定要注意的，你如果衣服邋遢了，面試官在潛意識裏也會認為你是一個邋遢的人，邋遢的人沒有一個面試官會看得上的，你覺得你會認為一個穿得像乞丐的人的能力非常強嗎?我想你應該不會，儀容儀表是我們給面試官的第一印象，我們必須把他做好。

我們銷售顧問在穿着上的準備注意以上四點，我覺得就沒有太多的問題了，但請記住一定要為自己的儀容儀表做準備，不然你面試的成功率不會太高的，現在社會上的人基本上都會這麼認為的：你就是你所穿的。

心態

説完了着裝，我們來看下在準備當中佔比重比較大的心態，心態可以説在我們面試當中起了一個決定性的作用，心態不好，你很難在面試過程中發揮出你的正常水平來。

我曾經在給奔馳做店內輔導的時候我看到他們正在招聘，我也好管閒事，因為我大學也是學汽車專業的，所以我就想推薦我的一個學弟進來，畢竟也算是比較高端的品牌嘛，他們銷售經理也説我推薦過去的肯定是能力比較好的，肯定歡迎哦。我那時正好聽我老師説有個學生成績蠻優秀的，人際關係也好，而且是學生幹部，於是我就推薦這位了，我把那個銷售經理的電話給了他，叫他聯繫下。可是後來這位學生竟然沒有錄用上，於是我就打了個電話給那位銷售經理了，這位銷售經理也很客氣地跟我説：老師，你不説我也沒有好意思和你説起，但是你既然説了我覺得我還是有必要跟你解釋下，你推薦那位學生可能在學校表現是可以的，但是他來我們這裏面試的時候手腳一直在抖動，而且説話也有點語無倫次，所以後來我們經過討論，覺得他並不適合做汽車銷售，於是沒有錄用了。

從這件事我至少可以看出我那個學弟肯定是比較緊張的，心態沒有擺正好，所以才導致他這種情況的'發生，可見心態對於應聘者來説有多重要。其實要放好心態，可以從三方面入手：

1. 不要苛求完美

2. 樹立自信心

3. 以平常心來對待

要做到這三點可能也不是那麼容易，我這裏也給大家提供三點，如果這三點做到了，應該對我們心態的調整還是非常有幫助的，第一點就是不要成為一個蹩腳的完美主義者，完美並不美，沒有一個人可以做到完美，你們看連毛主席這樣的偉人都犯了這麼多錯誤，何況是你，所以沒有必要苛求完美。第二點就是在面試之前多做一些積極的自我暗示，我看到很多的面試者還沒有去面試就已經被自己嚇死了，在面試之前就一直在擔心我萬一沒有面試成功怎麼辦?要是我説得不好怎麼辦，還沒有面試就嚇得不行，其實沒有必要的，相反你必須給自己一些積極的暗示，告訴自己我能行，我肯定可以打敗其他的應聘者，這樣才是對的嘛，我們在去面試的時候有些人還告訴我其實可以聽一些勵志的歌，我覺得這個主意倒挺不錯的。還有一個應該注意的是我們不應該過分去討好面試官，這樣面試官可能覺得你是個馬屁精，可能也會給你的面試減分，所以討好要有個度，千萬不要做過了，做過了就會適得其反。另外就是在面試過程中儘量提醒自己要控制自己的焦慮。

接着下來我們來看下我們最後一項準備內容，應該準備的知識，知識這一塊我這邊從五個方面給大家做個詮釋:

1. 汽車行業知識

汽車行業知識就是指我們現在汽車行業的發展趨勢，現在市場上有哪些品牌，銷量怎麼樣，他們各自品牌有哪些優劣勢，他們的價位在上面區間段，這個問題我們面試官可能在面試當中會提到，主要就是想了解你對汽車行業的瞭解，為什麼會叫你準備呢?因為專業的面試官會考慮到你的知識的廣度，如果你的廣度大的話在以後的銷售汽車當中和客户聊的東西可能會多點，這一點的話對於銷售是有比較大的幫助的。

2. 你所面試的品牌的知識

這個你肯定需要去掌握的，你如果去應聘人家品牌你連人家最基本的一個汽車標識都不認識，我覺得你這個一方面是對面試企業的不尊重，另外一方面可能説明你對這份工作不在乎，不然為什麼會這樣呢?你如果這樣人家面試官又憑什麼要你呢?所以我們在面試之前最好對要面試的品牌做一個瞭解，例如他是哪個國家的啊，他的歷史怎樣啊，他的價位大概多少啊?有什麼車型在售啊等等，這些都應該去做了解的。

3. 汽車的基本構造

如果你去面試，你連一個發動機都不認識，在這個時候我們面試官可能就會在想要通過多長時間才能夠培養你，要花多少成本在你身上，因為你什麼都不懂，所以他不得不再做一些比較。

4. 人際關係技巧

所有工作的基礎都是人際關係的，你如果人際關係沒有做好，你什麼事都會做不好的，因為你每天都在被人際關係所困惱着，這個是卡耐基説的話，基本上所有的面試官都會考察你這一個方面的，你是怎麼來處理你和你同事之間的關係的，你和你上司的關係的，發生糾紛你該怎麼辦，看不慣同事你會怎麼辦?等等，所以我們去面試的時候我們應該去了解一些人際關係的技巧。

5. 銷售技巧

你可能沒有做過銷售，但是這個問題好多面試官還是會問到的，因為這個可能會在考察你的思維模式，以及你的模式是不是和汽車銷售的模式相似點，所以我們也應該提早做好準備的。

汽車銷售的經典技巧7

客户：“你們XXX現在能優惠多少?”

小李：“王先生，一看您就是行家，您之前別處去看過了，他們給您多少呢?”

(探客户心理價位。)

客户：“那你不要管，你説下你們的價格就好了”。

(客户狡猾，不説。)

小李：“您看，您也來了有3次了，開始我記得您還帶着您的老婆來的，第二次是上週，您一個人來的，今天是第三次，對了怎麼沒有帶您老婆來呢?”

(這種方法是幫助客户回憶起當時的情景)

客户：“今天她沒空!”

小李：“哎呀，如果能和您老婆一起決定該多好，是吧?”

(給客户感覺你很關心他夫人的感受。)

客户：“沒關係，主要是我決定!”

小李：“那也行，您知道的您喜歡的這款車是白色，白色要的人很多，前些天其他型號的白色都訂光了，如果要白色，我們基本上讓不了什麼!”

客户：“什麼，這個車沒優惠，不可能，人家別人都優惠10000了!”

(為了證實自己的觀點是對的，迫不及待的告訴對方的底線。因為我們不讓價，客户就會急，會用他的信息來換取讓價，只要我們能挺住，在他報價後我們再報價就有機會。當然也有客户很精明的，不會説別人的底價或者一聽你這麼説客户就直接走了。銷售顧問要好好把握哦)

小李：“不可能，您説的'根本不可能是白色，您可能看的是其他顏色，或者是庫齡很高的”。

客户：“不會的，我看的就是白色”。

(客户有可能在納悶了，“對了，我怎麼沒有問庫齡呢?”)

小李：“那就是庫齡很高，您也知道現在車都沒有前幾年好賣了。很多商家的庫存很多，庫齡很高，但我們卻賣的很好，因為您看我們都是五星級(或者四星級零售商)，是不允許賣庫齡長的車，到了一定的時間我們就會交給我們二級經銷商，我們這邊肯定不賣的。再看我們的銷售顧問名譽榜，我們的銷售顧問都是金牌服務明星，我們賣的好是因為我們的口碑好呀”。

客户：“這個賣車嘛，你們肯定要這樣服務，現在都這樣!”

小李：“那不一定，我們售後每年都是五星級(或者四星級)每次服務比賽都名列前茅。不信，我帶您到車間看看!

客户：“不用看了，你就説可以優惠多少!我也不給你磨了，13000怎麼樣?

小李：“13000，我們從來就沒有這個價格，相信別家也給不了的!而且我們的服務比他們好”。

客户：“怎麼給不了，我是不想到他們那裏買，我還是想到你們這裏買”。

(客户通常會用買的條件來換取讓利，這樣就使我們佔據了主動的地位，因為這種地位可以再次降低客户的討價還價的能力。)

小李：“這樣，我就看在您誠心買的份上，我們這裏的服務又比其他家好，我的權限是6000”。

(這次的報價不要優惠太多。有些銷售顧問覺得客户要13000，底價是10000，可能會以10000成交。但客户覺得報價與期望差不多，就會想13000有可能，那銷售顧問就被動了。)

客户：“這樣吧，爽快點，10000，説實話，我已經很讓步了”。

小李：“10000是銀色或者黑色，真的您説的價格白色肯定不行的”。

(再次用顏色限定價格，目的是讓客户再次降低價格底線。)

客户：“我們單位買車都是白的，銀色和黑色我不喜歡”。

小李：“白色非常緊俏，要不白色怎麼會讓6000呢，您説對不對”?

客户：“那你沒有誠意就算了，我本來就是打算買XX的”。

小李：“其實XX也是款好車，但您也知道每款車的價值都不一樣，不能簡單的橫向比較的”。

客户：“反正，你不給這個價就算了，對面還等着我回復他呢!不信我可以給你當面打電話”。

小李：“那這樣，我一會兒幫您去跟經理申請一下，但是有個前提條件就是：您的加裝和保險得在我們這裏做，反正您也要保險的”。

(用保險和加裝捆綁的方式給客户營造一個我們根本不賺錢的感覺。而且當您聽到客户確定可以成交時，千萬不要爽快答應，因為這樣會讓客户覺得自己砍價砍得少了，他會百般的找藉口離開。大家會發現精明的老闆都是等您要走了的時候，才答應放價，而且一臉的不情願，嘴上還説第一次做這個價格呀、剛開張呀、不要告訴別人呀等等。其實這個價格老闆都願意做，只不過讓您的心情覺得爽而已。)

客户：“可以。”

小李：“那您今天帶卡了嗎?”

客户：“帶了呀。”

小李：“您今天就買嗎?”

客户：“這個價格可以的話就買。”

小李：“那您一個決定就行了，不需要別的什麼人的決定了”。

客户：“不需要了。”

小李：“那我們先簽個合同，您交5000訂金，我再拿進去給銷售經理批准，要不然您這個價格我是做不了主的(合同上必須註明保險和加裝是多少)”。

客户：“籤吧!”

(至此10000肯定成交，再到銷售經理那兒去轉一下。)

小李：“恭喜您，王先生，這個價格可以把您的愛車開回去了”。

汽車銷售的經典技巧8

穿正裝是汽車銷售的一個最基本的面試技巧，倒不是説你穿了正裝有多氣派能顯示出你的工作能力有多強。穿正裝凸顯的是一個人的職業態度，連面試你都不願意穿得正式一點，老闆能指望你以後工作規規矩矩態度端端正正嗎?

你應該把面試官當成是你的客户，這是每一個汽車銷售人才都應該知道的一個面試技巧。哪怕你在汽車方面再有才能，客户都不會買你的帳。客户要的車在哪裏都可以買得到，他肯定不會因為你有銷售才能等着你去給他推銷。

提前半個小時到，一來給自己查漏補缺;二來向面試官表現出你是真心來做汽車銷售的誠意。做銷售首先銷的是自己，客户認可你這個人了，才繼而認可你的產品。

給面試官第一印象是你的穿着外表禮儀，其次是你的時間觀念性，再者就是你的自我介紹。一個好的自我介紹能夠給自己加分不少，汽車銷售面試技巧要素的一個方面就是在自我介紹要自信。自信可以提升你的底氣，説起話來更清晰準確。

其次汽車銷售的自我介紹中一定要抓住重點，你可以在介紹中結合自己的工作經驗或者經歷有意無意流露出自己對汽車銷售工作的嚮往以及有這方面的才能，對汽車銷售行業的個人見解等。但是一定不能浮誇，不要把自己的自信讓別人誤解為你的虛誇。

面試前的充分準備、面試中對答如流

每個人都知道成功的面試技巧是面試要提前準備，但是很多人往往只是在百度上百度下這個企業的簡介看一眼就了事。如果你想進入車企或者4S店做汽車銷售，那麼你準備的就遠不止這些了。瞭解你面試的企業，包括他的發展史、主要銷售的車型車款、你要銷售的車的性能這些都是最基本的知識。

其次還要知道所銷售汽車的競爭對手，你的產品自身優勢等等。只有把這些都準備充足，你才能對答如流般應對面試官對你汽車專業知識的詢問。如果你一問三不知，在面試官心裏其實就已經被淘汰了。

另外你還要大概瞭解下這個汽車銷售和你所銷售汽車品牌的現狀以及未來動態，HR都希望你對汽車行業能夠有一定的見解，因為只有真正瞭解自己行業的人才會在這個領域長久待下去。

這一個面試技巧是最多汽車銷售人忽略的，很多人可能覺得面試過程中很緊張，面試完了就沒什麼了。於是就出現很多比如凳子不放好、不經面試官開口就自己走了等情況。這些在汽車銷售面試中都是非常忌諱的，你要永遠記住把面試官當成是你的客户，哪個客户希望看到自己付了錢拿了車後面的汽車銷售員就不管了。

汽車銷售面試技巧也是一個人日常的修養習慣，也許你不是最優秀的一個汽車銷售面試者。但是每一個細節都有可能改變結果，所以廣大汽車人才都應該從日常生活中養成上述的`習慣。

面試話術

攻略一、收集相關信息，做好前期準備

放下面試通知電話後第一件事，就是記錄好面試的企業名稱、職位及約好的時間地點，儘可能多地蒐集目標企業的有關資料。重點需要了解的信息包括：該公司的產品和在同行業領域中的業務數據、公司綜合實力及在業內的排名、公司業務發展的中長期規劃等。如果是熟人推薦的公司，不妨提前瞭解該公司的銷售政策或理念。掌握了這些知識，面試中與HR的交流將會更加“投緣”。

另外，一些銷售人員的面試必答題可以提前預演，比如：

1、如果您在一個士氣很低落的工作環境中工作，你會怎麼做?(從業心態，自信心)

2、您是如何面對壓力又是如何分解壓力的，如果您入司兩個月仍沒有出單您會怎麼想?(抗壓能力)

3、請簡單寫下您之前公司的銷售流程及您常用的銷售方法和技巧。(工作能力與經驗)

4、如果你第一次打電話給你的潛在客户，簡單介紹之後，對方回絕你説現在正忙，你會怎麼做?(應變能力)

5、如果某位客户一直在購買和你的產品相似，但價格卻很低於你的產品，你該怎樣説服這個客户購買你的產品?(銷售策略)

6、你的一個準客户在購買你的產品幾個月之後遲遲沒有付款，因財務要結算，現要求你在一個星期內要追回欠款，你會如何向客户催款?(要在不影響客户關係的前提下)

7、公司給你分配一個新市場開發任務，談談你的計劃。

自我介紹突出個性

“請您簡單地作下自我介紹”幾乎是每一位面試官的必問題，銷售人員不妨坦誠自信地展示自我，在認真梳理過往的工作經歷的基礎上，圍繞當前的目標職位來介紹自己會比較討巧，重點要突出與自己現在要應聘的職位相匹配的優勢。

建議面試前最好準備一份個性化的自我介紹。除了學歷、經歷、興趣、工作經驗及家庭背景外，應重點突出以往做銷售工作的經歷，儘量用業績數據來代替“我的銷售能力很強”之類的泛泛之談，因為理智的HRD絕不會輕信這樣的主觀表白。切忌以背誦朗讀的口吻介紹自己。

“您好，我有4年多的銷售工作經歷，在前一家服務的公司連續兩年獲得全公司銷售總成績第一名。去年獨立成功開發了一條新的銷售渠道，個人年業績佔到了部門銷售業績總量的50%。我在該行業有着豐富的客户資源，相信我的加盟一定會給貴公司的銷售業績帶來驚喜。”

汽車銷售的經典技巧9

面試技巧一：準備

不打無準備之仗，這是銷售人員都明白的道理，套用到面試環節也是很受用的，因此，汽車銷售面試的第一個技巧就是事前的準備。包括資料的準備：

1、汽車行業市場簡單情況。

2、要面試公司的簡單情況。例如汽車品牌的歷史和車型等。

3、個人面試汽車銷售的優點，及個人一些對於行業的看法等。(以備面試官的提問)

做好面試前的形象準備：

1、掌握服裝面試技巧，個人着裝方面，乾淨、大方、利落。

2、心態方面，做了充足的準備，自然胸有成竹。

面試技巧二：實戰

沒有一個用人單位會不喜歡工作積極、主動的僱員的，很多企業喜歡招聘應屆畢業生看中的就是他們的工作熱情和活力，要在求職過程中把你對這份工作的渴望和熱愛表現出來!”中國職業諮詢網的資深職業顧問吳斌説，“特別是有些條件不是很好，很容易因為學歷或者某些硬件資格沒達到要求而被刷下來的同學，如果實際能力較突出，但又難以在簡歷上體現出來，就更要積極主動出擊，爭取得到有用人決定權的招聘官的瞭解和肯定。可以自己開闢多些途徑，比如説打電話或者直接上門拜訪等等，但有一個前提就是不要讓別人覺得你煩”。

除了上述的幾點以外，吳斌還特別提醒應屆畢業生在面試時要特別注意的問題：

1、不能説謊，要實事求是。一個沒有誠信的人，無論他有多優秀，也是要受到用人單位鄙視的;

2、掌握情景面試技巧，要注意自己行為語言上的小細節。例如握手、告別、關門等小細節，容易忽略，但卻是面試官觀察候選人的一個很重要的途徑，因此要特別謹慎注意。

面試技巧三：應變

面對面試官的詢問，要靈活做出應變。

例如面試官問如果你覺得你各方面都是按照公司章程來做的，但客户就是不滿意，或者是客户提出一些與公司利益相沖突的要求，你在不得罪客户的情況下會怎樣處理?

你可以這樣回答：委婉的向顧客説明此要求是不符合公司規章制度的，會危害公司的利益。反過來向顧客説明公司與客户的關係，讓顧客明白公司與客户的關係是雙贏的，只有公司的利益得到了保障，才能為顧客提供更多更優質的服務，這樣顧客的`利益其實也是得到最大化的。

面試技巧四：結束

面試結束後，並不意味着你的面試整個過程結束了。首先，從細節上來説，你還應該保持剛進入公司面試的最佳、自信的精神狀態。其次，離開公司之後，還可以從以下幾方面做功夫：

1.在面試後的一、兩天內，你必須給某個具體負責人寫一封短信。感謝他為你所花費的精力和時間，為你提供的各種信息。這封信應該簡短地談到你對公司的興趣，你有關的經歷和你可以成功地幫他們解決的問題。

2.如果兩星期之內沒有接到任何迴音，你可以給主試人打個電話，問他是否已經作出決定了?這個電話可以表示出你的興趣和熱情。你還可以從他的口氣中聽出你是否有希望。

3.面試看起來很成功，但結果你還是落選了。對此，你不要大驚小怪。面試時，大多數的主試人都儘量隱藏他們的真正意圖，不會輕易讓你看出來。萬一他人通知你落選了，你也應該虛心地向他人請教你有哪些欠缺，以便今後改進。一般來説，能夠得到這樣的反饋並不容易。

4.如果你在打電話打聽情況時覺察出自己有希望中選，但最後決定尚未作出，那你就在一、兩個星期後再打一次電話催催。

5.每次打電話後，你還應該給他人寄封信，哪怕他們已經暗示你可能落選了。這樣做的原因是：a)你覺得有必要重新強調一下自己的優點。b)你又發現了一些新的理由、成績或經驗，有必要讓他們知道。得到一次面試機會不容易，不要輕易放棄希望。

總之，面試技巧是在實踐中總結出來的。作為汽車銷售員，每面試一次，就要對面試進行一次總結，分析在面試中表現的優點和缺點，不斷總結失敗的原因，離成功就更近了。

汽車銷售的經典技巧10

您好!張大哥，歡迎再次光臨(握手、微笑)!這幾天我們幾位同事都在談到您，説好幾天沒有見到您了。

技巧：當看到客户再次回到展廳時，除了迅速到展廳入口處接待，還要叫得出客户的姓與職務，與客户握手，表示出你的熱情，拉近雙方的距離。

真的嗎，正好出差去了。

説明：客户可能會以為這是笑話，但卻會使雙方後續的溝通變得更輕鬆。

今天準備再瞭解哪一款車呢?

技巧：在試探客户的需求和購車慾望的強度。

旗艦型，怎麼樣?現在有哪些優惠了?

説明：明確是否與上次洽談時客户關注的車型一致，如果一致，找出還未下決心的原因;如果不一致，説明客户調整了投資目標，需進一步強化客户對新選定車型的認同。

張大哥，這幾天我一直想打電話給您。你上次看中的那款車自上市以來一直熱銷。那不，昨天剛到了10輛車，今天一大早就提走了3輛，下午還有2輛要現貨。我還擔心要是您來遲了沒車交付，還真對不住朋友呢。

技巧：通過建立壓力，讓客户產生如果不盡快作決定，那麼他們相中的車將會出現無車可提的後果。另外，通過“朋友”這個詞彙強調與客户間的關係，利於後續的'銷售。

這麼好賣啊!不會吧?

説明：客户會習慣性地認為這是銷售人員慣用的一種銷售伎倆。

還沒真想到，這幾天買車的人會那麼多，還怎有點招架不住了。怎麼樣，您最後定了哪個價位的?

技巧：給客户進一步施壓，但這個話的時候要注意，如果展廳內的客人很少，甚至有空蕩蕩的感覺，那麼這樣的話就會讓客户感覺是在説假話。如果展廳內客人很多，銷售人員跑來跑去，這樣表達的效果就會大大增強。

還沒定!還有些問題沒有弄清楚。

説明：只要客户説出這樣的話，銷售機會就來了。

是哪些問題讓您下不了決心呢?

技巧：誘導客户説出他們的難處、擔心和問題。

主要是………

説明：在客户表述他們的問題時，一定要用小本子記下來，等他們把問題和盤托出後，就可以進行下一步銷售了。

大哥，我還以為是什麼大問題呢!您擔心的這些都不是問題，你看…….我説的沒錯吧!還猶豫什麼?

技巧：先表明這些都不應該是影響客户購車的因素，然後把客户提出的問題一個個地抽絲剝繭，同時不斷地向客户求證疑慮是否已經消除。如果消除，接下來就可以要求成交了。

【成功法則】把客户當朋友，把購車當做幫他們解決問題的過程，這樣他們才會願意把錢投在你這裏。

汽車銷售的經典技巧11

各位親愛的汽車銷售精英們，下午好，我是陳偉文，來自台灣。過去30年我一直從事一線銷售工作，從1980年開始賣車，賣了30年。其中三菱汽車賣了8876輛，其他的20xx多輛，我是怎樣做到的?

我將告訴大家，最好的銷售是不用技巧的銷售。我們創造了一個台灣奇蹟，在全世界沒有一個品牌可以超越豐田，但是在台灣我們打破了這個神話，我們連續5年超過了豐田。

在銷售裏面，排在第一位的是展廳接待，我們等客户上來;第二位則是解説技巧、説服技巧，讓客户成交。但是這些是屬於過去的。現在我們要做到關懷銷售，服務銷售，互聯網只不過是幫助我們找到客户的接口，但是需要人來進行服務，所以這個時候如果產生關懷服務，客户就會跟着你走。

你怎樣滿足客户的需要?從理性到感性到感動的消費時代，如果你沒有辦法讓客户感動，他不會幫你介紹其他客户。我會讓所有的客户幫我賣車，讓所有客户變成我的託。

接下來就是打開人際關係：一個人的成功不是做過多少事情，而是幫了多少人，這是人際關係的銷售法則。再接下來就是口碑銷售：當我賣到20xx台的時候，台灣所有的媒體相繼報道我。到最後是依賴銷售，這才是最高的銷售，客人不能沒有你。只要創造了滿意的客户，客户也給我介紹其他客户。憑的是什麼?憑的是價值，怎樣創造被需要的價值，怎樣讓客户捨不得離開你。

各位要怎樣才能夠成為高手?第一就是把複雜的事情簡單做，簡單的事情重複做。我發現很多國內銷售不懂得關懷客户，只懂得講產品。所以要知道，把一個人變成真正的銷售顧問，就是問得比講得要多。

有人問我怎樣賣車，我回答只要會關心客户就可以了，最後再培養自己的高度自信心。很多人沒有信心，客户進來的時候，眼神都不敢對着客户，客户只能問一句：可以便宜多少錢?由於你沒有價值，我認為買完車之後就這位銷售就不會與客户有其他交集了。

過去我是怎樣賣車的?你們都談過戀愛的吧? 我是用談戀愛的心情和客户“談戀愛”，然後我是用嫁女兒的心情把車“嫁”給客户。我現在訓練出來很多的銷售精英，都懂得在第一次做首保的時候，交給服務顧問：從今天開始我們兩個人共同為你服務。

我們一定要留住舊客户，創造新客户。在創造新客户和留住老客户中，哪一個比較簡單?留住老客户比較簡單，但是你們確實每天都在創造新客户。只要創造出你的價值之後，客户就會一輩子跟着你走，這樣就會創造利潤。我不知道你們打多少電話給你們客户，我認為要打6次電話，這個客户就會覺得你跟別人不一樣。

你認為客户是什麼?客户是上帝?但是客户覺得從來沒有當上帝的感覺，是當肥羊。我認為客户其實是財神爺。當客户從外面進來的時候，想到財神爺心裏就會笑出來。我發現很多銷售顧問不會笑，一個人不會笑就變得和動物一樣。

我不但可以賣三菱的車，還可以賣客户想要的車。比如説三菱沒有房車的時候，客户想買房車我就會賣給他。我們不只是賣車，而是在經營一個客户。經營客户就可以賣所有的車。

你有很多可以創造利益的地方，當你有這樣心願的時候，就會想辦法滿足客户，把所有的東西都賣給他。從今天開始把客户當成是最重要的`資產，我們已經從理性消費時代到感性再到感動，如果沒有辦法創造完全滿意的客户，就沒有辦法讓客户幫助你創造客户。

飛利浦告訴我們銷售是創造客户價值的，在銷售行為裏面，如果僅僅是銷售行為，就只是銷售額。如果投資對客户的關懷，就是一種投資行為，客户會認為你和別人是不一樣的。所以從現在開始要投資對客户的關心，瞭解客户有很多需要，並且為他們創造需要。當客户有任何問題找你，你能夠建立客户的關懷平台，彼此能夠建立更好的平台，互相做生意。

所以，我認為銷售就是要從客户不相信你，到客户相信你、接受你，然後引導客户。當能夠引導客户的時候，所有的東西都可以賣給你的客户了。今天的營銷模式裏面，第一位是必須培養出忠誠的客户。要了解到客户為什麼買你的車，客人找你買賣東西是因為喜歡你、相信你，這才是你的賣點。

影響品牌忠誠度有幾個因素：知名度，服務質量、品牌質量。服務是關懷，要無時無刻關懷，要想到便利性，不停跟客户溝通，留住客户。我過去賣了1萬多部車，其實是隻有1千個客户。此外，我們要形成一個客户羣，經過鎖定人羣，影響潛在客户。在漫長時間裏慢慢進行意向客户的篩選，最終我們賣一部車。慢慢地，他會選擇我們的品牌。

所以，經營保有客户是我們的承諾。謝謝大家!

汽車銷售的經典技巧12

客户第一問：這車多少錢？

這是一個很直接的問題，但是在汽車銷售話術中銷售員絕對不能簡單回答一句多少錢完事。銷售員的回答：“先生/小姐您好，我們這款車的價格定位比較人性化，都是根據客户的實際情況來配套配置的，所以價格也就會有所不同。”然後根據客户情況給出不同配置的報價，切忌一開始就給客户報最低的價格。因為你報出低的價格之後即使配置再好，客户也不願意再出高的價格。

客户第二問：能優惠多少？

這一問題千萬不能一下子把公司給你的低價一下子亮出來，汽車銷售話術技巧之一就是和客户磨。銷售員可以跟客户説：我們這個價格是非常優惠的，並且這個價格還有許多的優惠和贈送的精品。銷售價格直接關係到公司和個人佣金的收益，不到萬不得已寧可贈送禮品都不要輕易給客户一降再降。

　客户第三問：還有什麼東西送？

做汽車銷售的人都明白公司是有很多的附帶精品贈送給客户的，但也不是隨便送。在能説服客户的情況下儘量不要給客户額外贈送其他的禮品，因為禮品也需要成本，贈送禮品就等於在減少自己的佣金。在汽車銷售話術中可以跟客户説：我們已經贈送您很多的禮品了，在這個價格上再送的話我們會虧損很難向公司交代的。遇到堅持要送東西的客户時，一定要跟客户説我幫您向上級申請讓客户感覺到這個禮品確實有價值以及你幫了他。

　客户第四問：怎麼比網上的價格貴這麼多？

這個問題在汽車銷售話術中是一個很好回答的問題，汽車銷售員在回答時首先要肯定客户。可以説：嗯、我們的價格確實比網上略高了一點，但您也知道網上的東西都比較虛擬，您也不敢直接就在網上買輛汽車對吧?況且我們這個價格的配置和服務在網上也是沒有的，所以這個配置和售後的服務對於這個價格是不貴的。

客户第五問：痛快點，最低多少錢賣？

客户説到這個份上了説明他是真的想買這台車，汽車銷售話術就是不能和客户痛快。應該和客户周旋説明這個價格的優勢，如果客户堅決要哪個價格才肯買則可以在附加贈送的禮品和售後服務中減少。

客户第六問：什麼時候車能降價？

這時的客户是處於一個觀望的階段，也就是他是很想要這台車但只是覺得價格不合適的。銷售員一定不能隨便回客户時間或者不知道就完事，而是抓住他想要這台車的優勢再次攻擊客户。在汽車銷售話術中可以説：這款車在市場上很受歡迎，近期都很難有降價的空間，況且在這個價格的`基礎上我們贈送的附加禮品也等於降了很多。

客户第七問：那、我回去考慮一下

聰明的汽車銷售員都明白這是客户在給銷售員暗示他就想要這台車，銷售員千萬不能就這樣放客户走。汽車銷售話術技巧中可以抓住客户的心理：“請問您是不是還有哪些方面的顧慮呢？有什麼疑問我可以幫您解答。” 站在客户的角度幫客户分析，把他所有顧慮打消。

一筆交易是否成功是汽車銷售話術質量高低最直接的證據，優秀汽車銷售員的汽車銷售話術總是時時圍繞着客户。為客户解答所有的疑問，以及在汽車銷售話術中把客户的需求最大化。有時候做汽車銷售成功不在於有多少才能，而在於銷售員的那份汽車銷售話術是不是迎合着客户。

汽車銷售的經典技巧13

一、認識汽車消費者的汽車

在開始工作之前，必須要了解市場，必須知道哪裏可能有我們的潛在客户？瞭解他們的工作、愛好、性格、消費傾向、經常出入的地方，以及他們與人溝通的方式等。

只有在至少五個客户，拿着你的名片走進展廳找你的時候，你才有資格正式開始汽車的銷售生涯。

前三分鐘做點什麼？

當一個客户走進汽車展廳的時候，絕大多數的客户首先希望自己（注意，是自己！不需要汽車銷售顧問干預）可以先看一下展廳內的汽車。

① 把握時機：當客户的目光聚焦的不是汽車的時候，他們是在尋找可以提供幫助的汽車銷售顧問；

② 動作：他們拉開車門，要開車前蓋，或者他們要開後蓋等，這些都是信號，是需要汽車銷售顧問出動的信號。

注意問題：

以上這些行為提示我們，在客户剛走進車行的前三分鐘還不是接近他們的時候，你可以打招呼、問候，並留下一些時間讓他們自己先隨便看看，或者留一個口信，您先看着，有問題我隨時過來。

初次溝通的要點：

初步降低客户的戒備，逐漸縮短雙方的距離，逐漸向汽車話題轉換。

另外，這前三分鐘也是遞交名片的好時候，也是你記住與客户同來的所有人名字的好時候。

成熟的銷售人員非常清楚，這是客户從陌生開始溝通的時候，一般不先説與車有關的事情。可以談剛結束的車展，還可以談任何讓客户感覺舒服的，不那麼直接的，不是以成交為導向的任何話題。

【比如】可以是與客户一起來的孩子，長的真高，多大了，比我侄子可高多了；也可以是客户開的車，或者客户開的車的車牌，您的車牌號碼是特選的吧，等等。

所有這些汽車銷售技巧中所談論的話題的目的就是為了初步降低客户的戒備，逐漸縮短雙方的距離，逐漸向汽車話題轉換。

二、分析客户需求

客户需求可能會是多方面的，交通工具的背後有許多實際的需求——身份的需要、運輸的需要、以車代步的需求，更可能是圓夢。

因此從分析潛在客户動機的角度來看，應該有五個重要的方面：

弄清來意，購買車型，購買角色，購買重點，顧客類型

1、弄清來意

首先，他們到底是來幹什麼的？順便的過路的？有可能；開開眼界的，也有可能，畢竟，這類客户大約佔走進車行的總人數的65%左右。

2、購買車型

如果他開始仔細地看某一種確定的車型，那麼看來有一些購買的誠意了，銷售人員要推斷其喜歡這個車型的可能原因，無論是他們願意承認的原因，還是他們不原因承認的原因都是應該知道的。

3、購買角色

到展廳一起來的三四個人，只有一個才是真正有決策權的人，那麼其它的人是什麼角色？是參謀？行家？是司機，還是祕書，還是朋友？

4、購買重點

購買重點還是影響這個客户作出最終採購決定的重要因素。如果他的購買重點只是價格，那麼車的任何領先的技術對他來説都沒有什麼作用；如果他的.購買重點是地位，那麼你談任何優惠的價格等因素對他也不構成誘惑。

5、客户類型

不同性格的顧客在進行挑選和購買的時候會表現出不同的行為特點。汽車消費者按其購買行為的特點可分為習慣型、理智型、衝動型、經濟型和情感型等幾種。

三、建立顧客檔案，深入瞭解顧客

如果顧客對你抱有好感，你成交的希望就增加了。要使顧客相信你喜歡他、關心他，那你就必須瞭解顧客，蒐集顧客的各種有關資料。

所有這些資料都可以幫助你接近顧客，使你能夠有效地跟顧客討論問題，談論他們自己感興趣的話題，有了這些材料，你就會知道他們喜歡什麼，不喜歡什麼，你可以讓他們高談闊論，興高采烈，手舞足蹈……只要你有辦法使顧客心情舒暢，他們不會讓你大失所望。

要開發新客户，應先找出潛在客户

增多潛在客户的渠道：

① 朋友介紹參加車展舉辦的各種試乘試駕活動駕校、汽車俱樂部、汽車維修廠等汽車潛在客户集中的單位或場所。

② 老客户介紹。

③ 售後服務人員介紹。

④ 電子商務，汽車相關的網站論壇電子郵件直郵(DM)。

⑤ 銷售信函電話：最經濟、有效接觸客户的工具。

⑥ 展示會擴大您的人際關係(特別是目標客户集中的團體或場所)。

⑦ 參加同學會建立顧客檔案，從身邊人入手。

四、步步為"營"的談判

任何談判都是有許多議題組成的，買賣雙方會對每一個問題進行討論，這裏有沒有規律可循呢？

1）首先，不要把所有問題一下全部提出來，要逐一的進行探討。

2）其次，就是先提出一些意見分歧不大的問題，而暫緩商議那些難度較高的問題

3）最後，待會談進展至一定階段，雙方都對談判過程感到順利時，再針對難度較高的部分，尋求解決的途徑。

在談判中的汽車銷售技巧中，不需要一下子提出所有的要求，先讓對方在原則上同意，然後在回過頭來追加要求。

【舉個例子】在你的4S店裏有兩款車型銷售，其中一款配置較低，價格也適中，它幾乎不會給你帶來多少利潤，要不是廠家強烈要求的話，它是決不會在你的店裏出現的；另外一款可以説是頂極配置，既舒適又安全，你真希望所有人都買這款車，因為它會為你賺很多錢，儘管它的售價很高。

在汽車銷售技巧中低價格總會吸引很多消費者的注意，這是一個全世界通行的商業規律。來你店買車的客户大部分都看上低價格的那車，經濟實惠的產品誰不喜歡呢？可好像有人就不喜歡——老闆："如果天天全賣這款車，不久我就會關門歇業了！"於是在客户進門後你就主動向他們介紹價格高的那部，儘管你説得口乾舌燥，但他們依然不願意出那麼多錢，你總不能強迫他們買另外一部吧。痛定思痛，你終於悟出其中的道理。這以後當客户看完低價車後，你會對他們説："在你做決定前，我建議你去看看另外一部車，它的舒適性和安全性都遠遠好於這部，你可以想象一下，你駕駛着一輛有天窗、真皮坐椅、大馬力的車子，一定又是另外一種感覺了，其實價格並沒有高出多少，你一定能夠接受。"

通過實踐證明這招汽車銷售技巧很管用，很多客户都改變了當初的決定。所以在談判中，不要怕對方拒絕自己，首先要讓對方確定願意和你做生意，至於其他有爭議的問題，等到他們決定前再來討論。

五、排除顧客反對意見的成交

當你正向顧客詳細地介紹車子的時候，顧客仍有顧慮，並拒絕你，作為一個汽車銷售顧問，你應該怎麼排除顧客的反對意見呢？

1."顧客説：市場不景氣。"

xx先生，多年前就學會一個真理：當別人都賣出，成功者購買；當別人買進，成功者賣出。這些日子來有很多人談到市場不景氣，但在我們這，不會讓不景氣影響我們。因為今天許多很成功的人都在不景氣的時候建立了他們成功的基礎。他們作出購買決策而成功，當然他們必須願意作出這樣的決定。今天，你有相同的機會，作出相同的決定，不是嗎？

2."顧客説：能不能便宜一些。"

xx先生，有時候以價格引導我們做決策，不完全是有智慧的。你會為某一項產品投資過多嗎？但是投資過少也有他的問題所在，投資太多你損失了一些錢，但投資太少，使付出的就更多了。因為你購買的產品無法達到預期的滿足，在這個世界上我們很少有機會花很少錢買到最高品質的商品，這是一個真理。

3."顧客説：別的地方更便宜。"

xx先生，那可能是真的，誰不想以最少的錢買最高品質的東西呢。大部分的人在做購買決策的時候，通常會考慮三件事情：品質，價格，售後服務。您所心儀的品牌可以以最低的價格提供最高品質的車，又能提供最優的售後服務嗎？xx先生，有時候我們多投資一點，來獲得我們真正要的，這也是蠻值得的，您説對嗎？

4."顧客説：沒有預算（沒有錢）。"

xx先生，我理解，畢竟車子也算是一件高預算的大件商品。預算是幫助您鎖定目標的重要工具，假如有一款車能幫助您提高，××先生，你今天是讓預算控制你，還是你來調整預算？

5."顧客説：我要考慮一下"

xx先生，您要考慮一下，一定是對我們的品牌確實很感興趣。因此，我可以假設，您會很認真地考慮我們的某款車型是嗎？xx先生，我剛才到底是哪裏沒有解釋清楚，所以您説您要考慮一下呢。xx先生，講真的，是不是錢的問題呢？

汽車銷售的經典技巧14

掌握汽車銷售面試技巧要掌握5個要素：

1、一定要穿正裝去面試

穿正裝是汽車銷售的一個最基本的面試技巧，倒不是説你穿了正裝有多氣派能顯示出你的工作能力有多強。穿正裝凸顯的是一個人的職業態度，連面試你都不願意穿得正式一點，老闆能指望你以後工作規規矩矩態度端端正正嗎?

2、面試一定要提前到

你應該把面試官當成是你的客户，這是每一個汽車銷售人才都應該知道的一個面試技巧。哪怕你在汽車方面再有才能，客户都不會買你的帳。客户要的車在哪裏都可以買得到，他肯定不會因為你有銷售才能等着你去給他推銷。

提前半個小時到，一來給自己查漏補缺；二來向面試官表現出你是真心來做汽車銷售的誠意。做銷售首先銷的是自己，客户認可你這個人了，才繼而認可你的產品。

3、自我介紹自信而不浮誇

給面試官第一印象是你的穿着外表禮儀，其次是你的時間觀念性，再者就是你的自我介紹。一個好的自我介紹能夠給自己加分不少，汽車銷售面試技巧要素的一個方面就是在自我介紹要自信。自信可以提升你的底氣，説起話來更清晰準確。

其次汽車銷售的自我介紹中一定要抓住重點，你可以在介紹中結合自己的工作經驗或者經歷有意無意流露出自己對汽車銷售工作的嚮往以及有這方面的才能，對汽車銷售行業的個人見解等。但是一定不能浮誇，不要把自己的自信讓別人誤解為你的虛誇。

4、面試前的充分準備、面試中對答如流

每個人都知道成功的面試技巧是面試要提前準備，但是很多人往往只是在百度上百度下這個企業的簡介看一眼就了事。如果你想進入車企或者4S店做汽車銷售，那麼你準備的就遠不止這些了。瞭解你面試的企業，包括他的發展史、主要銷售的車型車款、你要銷售的車的性能這些都是最基本的知識。

其次還要知道所銷售汽車的競爭對手，你的產品自身優勢等等。只有把這些都準備充足，你才能對答如流般應對面試官對你汽車專業知識的詢問。如果你一問三不知，在面試官心裏其實就已經被淘汰了。

另外你還要大概瞭解下這個汽車銷售和你所銷售汽車品牌的現狀以及未來動態，HR都希望你對汽車行業能夠有一定的見解，因為只有真正瞭解自己行業的人才會在這個領域長久待下去。

5、面試完注意細節：

這一個面試技巧是最多汽車銷售人忽略的，很多人可能覺得面試過程中很緊張，面試完了就沒什麼了。於是就出現很多比如凳子不放好、不經面試官開口就自己走了等情況。這些在汽車銷售面試中都是非常忌諱的，你要永遠記住把面試官當成是你的客户，哪個客户希望看到自己付了錢拿了車後面的汽車銷售員就不管了。

汽車銷售面試技巧也是一個人日常的修養習慣，也許你不是最優秀的一個汽車銷售面試者。但是每一個細節都有可能改變結果，所以廣大汽車人才都應該從日常生活中養成上述的習慣。 汽車行業是我們國經濟的一個熱點，汽車銷售也成了很多人求職的一個方向，那麼汽車銷售面試有技巧嗎？該如何去準備呢？我們一起來看一下汽車銷售面試技巧。

汽車銷售面試技巧一：準備。

不打無準備之仗，這是銷售人員都明白的道理，套用到面試環節也是很受用的，因此，汽車銷售面試的第一個技巧就是事前的準備。包括

資料的準備：

1、汽車行業市場簡單情況。

2、要面試公司的簡單情況。例如汽車品牌的歷史和車型等。

3、個人面試汽車銷售的優點，及個人一些對於行業的看法等。（以備面試官的.提問）

個人狀態的準備：

1、個人着裝方面，乾淨、大方、利落就可以。

2、心態方面，做了充足的準備，自然胸有成竹。

汽車銷售面試技巧二：實戰

沒有一個用人單位會不喜歡工作積極、主動的僱員的，很多企業喜歡招聘應屆畢業生看中的就是他們的工作熱情和活力。“要在求職過程中把你對這份工作的渴望和熱愛

表現出來！”中國職業諮詢網的資深職業顧問吳斌説，“特別是有些條件不是很好，很容易因為學歷或者某些硬件資格沒達到要求而被刷下來的同學，如果實際能力較突出，但又難以在簡歷上體現出來，就更要積極主動出擊，爭取得到有用人決定權的招聘官的瞭解和肯定。可以自己開闢多些途徑，比如説打電話或者直接上門拜訪等等，但有一個前提就是不要讓別人覺得你煩”。

除了上述的幾點以外，吳斌還特別提醒應屆畢業生在面試時要特別注意的問題：

1、不能説謊，要實事求是。一個沒有誠信的人，無論他有多優秀，也是要受到用人單位鄙視的；

2、要注意自己行為語言上的小細節。例如握手、告別、關門等小細節，容易忽略，但卻是面試官觀察候選人的一個很重要的途徑，因此要特別謹慎注意；

3、對薪金待遇的要求要慎重回答。就面對應屆畢業生的招聘而言，很多企業都會有其相應的薪酬標準，無論你提多少，面試官都不會以你所提為參考標準的，只是把此作為探究你期望值的方法而已，因此，説“依據公司規定”是較妥當的回答。

汽車銷售面試技巧三：結束

面試結束後，並不意味着你的面試整個過程結束了。

1．在面試後的一、兩天內，你必須給某個具體負責人寫一封短信。感謝他為你所花費的精力和時間，為你提供的各種信息。這封信應該簡短地談到你對公司的興趣，你有關的經歷和你可以成功地幫他們解 決的問題。

2．如果兩星期之內沒有接到任何迴音，你可以給主試人打個電話， 問他“是否已經作出決定了？”這個電話可以表示出你的興趣和熱情。你還可以從他的口氣中聽出你是否有希望。

3．面試看起來很成功，但結果你還是落選了。對此，你不要大驚小怪。面試時，大多數的主試人都儘量隱藏他們的真正意圖，不會輕易讓你看出來。萬一他人通知你落選了，你也應該虛心地向他人請教你有哪些欠缺，以便今後改進。一般來説，能夠得到這樣的反饋並不容易。

4．如果你在打電話打聽情況時覺察出自己有希望中選，但最後決定尚未作出，那你就在一、兩個星期後再打一次電話催催。

5．每次打電話後，你還應該給他人寄封信，哪怕他們已經暗示你 可能落選了。這樣做的原因是：a）你覺得有必要重新強調一下自己的優點。b）你又發現了一些新的理由、成績或經驗，有必要讓他們知道。 得到一次面試機會不容易，不要輕易放棄希望。

根據中國人力資源開發網組織的“20xx年中國企業招聘現狀”調查，結果顯示銷售人員招聘在規劃性、科學性和專業性方面的不足。銷售部門在向人力資源部提交招聘需求時沒有有明確的要求。企業對候選人進行評價主要以經驗和知識考查為主，對員工的心理測試重視程度不足1/3。大多無論是企業還是求職者，一致認為最行之有效的方式仍然是熟人推薦。負責招聘的人員從業水平低或者不專業。

這種狀況造成了許多銷售隊伍工作懶散疲憊，報價顛倒混亂以及離崗人員的不斷增加導致動盪不定的銷售業績。除了公司在培訓、激勵、評估、控制等方面管理不到位之外，聘用錯誤的人員是最重要的因素。因此如何增加聘用優秀人員的可能和減少僱錯人的風險是值得每個企業尤其是銷售經理研究的問題。筆者認為下面六個步驟全面細緻的奠定了招聘優秀銷售人員的基礎。

第一步：描述職位並確定任職條件

描述職位的書面結果為工作説明書（job description），包括直接上級、工作目標、工作職責與任務、工作績效、可輪換崗位、權限範圍。其中最重要是工作職責與任務，包

括銷售和服務的職責、計劃、報告、公司聯繫、日常行政事務及內容處理。工作説明書因不同的產品或服務、用户購買行為、銷售形式和公司文化而不同。相同職務不同區域、產品和客户的銷售人員也有區別。銷售經理要詳細分析目標市場，研究在新老客户、主次區域、高低檔產品之間最佳的時間分配結構，明確每個所需銷售人員的工作重心，以便認識對候選人在經歷、技能、知識和個性特徵的不同要求。銷售經理定期分析、檢查並修改工作説明書以反映產品或服務、競爭、用户、環境和戰略的變化。

描述職務之後就確定任職條件，一般有技能、經驗、知識、品質、任職時間。產品銷往國外市場的企業要求銷售人員的語種及其程度與國內市場不同；開發新產品的企業要求銷售人員的開發能力與銷售老產品的人員不同；產品針對集團客户的企業要求銷售人員的談判能力與針對個人的人員不同；跨區域銷售結構的企業要求銷售人員適應出差的能力比區域結構高。銷售經理要清楚目標市場的細分以便找到合適的銷售人員。

任職條件類別及內容：

品質－真誠可靠、精力旺盛、永不言敗、樂於助人、自我趨向、積極主動、過分自信以及強烈金錢慾望

技能－聆聽、表達、説服、分析、談判、組織、計算機應用、時間管理、團隊合作、外語種類及程度

知識－學歷、專業、客户、產品、競爭對手、本公司

經驗－銷售實戰經歷、行業從業經歷、地域客户基礎

時間－到崗時間、試用期、合同期

第二步：選擇渠道並吸引候選人

選擇優秀的銷售人員，意味着尋找多種多樣的渠道。銷售經理要清楚每種渠道的

汽車銷售的經典技巧15

一、與客户心理拉近距離5個方法

1、頻繁見面。人對多次接觸的事物容易產生好感；2、常出現在對方附近，讓對方瞭解自己。如果能互相瞭解，彼此的好感將進一步加深；3、向對方傾訴一些自己的祕密，可以增強親密感；4、尋找共通的地方；5、請對方幫忙，滿足對方的自尊心。

二、汽車營銷不可忘記的9個常識

1、營銷的根本是賣好東西；2、讓你的品牌成為一個故事；3、用消費者的語言對話；4、創造一種體驗或期待，而不僅僅是商品；5、別試圖控制社交媒體和他人的言論；6、相信市場調查，更要相信消費者的感受；7、和新用户一起變化；8、便宜的產品，不等於差勁的設計；9、永遠別忘了細節。

三、汽車銷售人員必須要會回答的6大問題

銷售心理學中，站到客户的角度，客户都有以下幾個疑問：1、你是誰？2、你要跟我介紹什麼？3、你介紹的產品和服務對我有什麼好處？4、如何證明你介紹的是真實的？5、為什麼我要跟你買？6、為什麼我要現在跟你買？

四、專業的汽車銷售顧問必須具備五大條件

1、正確的態度，銷售的真誠；2、對於產品及市場的知識；3、熟練有效的銷售技巧；4、自我驅策能力；5、履行職務的責任心。

五、8個實用的銷售心理

1、銷售不是要你去改變別人；2、銷售的成功取決於客户的好感；3、如何定位：顧客是誰？我是誰？4、建立共同的信念與價值，要多用“我們”，5、少用“但是”，多用“同時”；6、抱着即便不成交也能是朋友的心態，真誠服務；7、將心比心，換位思考；8、有誠心、有信心、有責任心。

六、4s店日常售後提醒短信內容

1、 購後致謝。2、車輛保養提醒。3、車險續保提醒。4、維修質量跟蹤問候。5、首次購車的保養提醒。通過手機短信的提醒、告知，可以達到長期和客户保持良好的關係的效果。

七、不批評競爭對手的情況下，如何做比較

1、點出產品的三大特色 2、舉出最大的優點 3、舉出對手最弱的缺點 4、跟價格貴的產品做比較。知己知彼百戰不殆。

八、汽車銷售有效達成交易的4個技巧

1、引導顧客説出交易的優缺點，然後針對優缺點分析，讓客户有一個説服自己的理由。2、為顧客營造優惠的感覺，刺激客户的購買意欲。3、給予客户選擇權，避免對方直接拒絕自己。4、 與顧客分享已購買產品的顧客的評價。這樣能夠提升顧客的購買意向，加快交易的達成。

九、簡單有效的銷售技巧

1、越是難纏的準客户，購買力也就越強。2、應該使準客户感到，認識你是非常榮幸的。3、慢慢了解客户的消費心理，不要急於求成。4、有時沉默是金。5、技巧只能參考不能完全的照搬複製，要有自己的特色。6、適當為客户進行換位思考，讓他知道以你的專業在他的角度怎麼選擇。

十、客户的11種購買心理

在交易過程中客户會有一些複雜微妙的心理活動：1、求實心理；2、求新心理；3、求美心理；4、求名心理；5、求利心理；6、偏好心理；7、自尊心理；8、仿效心理；9、隱祕性心理；10、疑慮心理；11、安全心理。這些心理活動會驅使其採取不同的態度甚至決定銷售成敗，我們需認真對待。

十一、汽車銷售顧問應同時具有的角色

1、朋友的'角色。先賣人後賣車，與客户成為好朋友。2、演員的角色。每個銷售必須學的角色。3、客户的解憂人。客户都會帶着疑問來，要為客户排憂解難。4、心理學家。銷售行業有一句名言，叫“成功的推銷員一定是一個偉大的心理學家”。5、管理者。銷售者即是管理者。

十二、汽車銷售顧問如何巧妙對待客户投訴

1、心態要好，不要怕投訴。2、認真聽取客人的敍述並做好記錄。3、分析客户投訴原因並給出方案。對投訴處理過程進行總結與綜合評價，吸取經驗教訓，並提出改善對策，從而不斷完善企業的經營管理和業務運作，提高客户服務質量和服務水平，降低投訴率。

十三、分析汽車銷售失敗的原因

1、不理解客户需求，而盲目説賣點；2、沒有幫到客户，而給了客户被算計的感覺；3、追求銷量同時，沒有幫客户充分解決問題及給客户帶來更多好處；4、效率不高，客户覺得被浪費了時間；5、過分倚重銷售技巧及依賴環境支持，而忽視服務的真誠；6、給客户過多的承諾達不到。

十四、誰是汽車消費市場的主力

J。D POWER發佈最新數據，去年汽車消費人羣年齡計算，80後已經成為了中流砥柱，達到了43%，超過了原來市場中的70後。80後人羣佔據消費主流的情況將長期存在，其購買力將越來越強，會佔據越來越重要的位置，車企應該注重這部分人羣的需求，為其的喜歡設計車型的外觀內飾等等。

十五、汽車營銷中的口碑營銷

1、口碑營銷產生：消費者只會替優異的產品傳播福音，優質購物體驗，口碑營銷效果才產生；2、口碑營銷整合原則：趣味原則；利益原則；互動原則；3、口碑營銷作用：對其他各媒介渠道的轉化形成強大促成作用；4、口碑營銷的價值：降低成本，產生更大的利潤價值。

十六、常用的20種營銷方式

服務營銷，體驗營銷，知識營銷，情感營銷，會員制營銷，差異化營銷，飢餓營銷，數據庫營銷，信仰營銷，色彩營銷，互惠營銷，電話營銷，關係營銷，植入式營銷，網絡營銷，個性化營銷，綠色營銷，病毒營銷，事件營銷，口碑營銷。

十七、汽車銷售顧問最不該做的七件事

1、沒有目標（不知道自己該幹嘛，混日子）；2、浪費時間（不善於總結方法）；3、依賴（總想着別人來搭配）；4、每天被動的過日子（別人叫做什麼就做什麼）；5、不規劃自己的人生。6、不學習；7、不接受批評。

十八、提高電話銷售成交率的9種辦法

1、讓客户第一時間找到你。2、設計內容完整的成交信。3、做好電話回訪。4、做好線上交談，線下及時跟蹤。5、做好樣品，寄出樣品。6、產品的質量必須過硬。7、價格要合理公道。8、借力權威成交訂單。9、做好售後服務，通過老客户挖掘潛在客户。

十九、維護客户關係4點

1、已服務的客户：分期定時進行電話跟蹤。2、正在服務的客户：從銷售開始進行電話跟蹤到客户資料進入客户檔案分類細化管理區。3、準客户：對現行客户進行分析並根據分析後的需求進入電話培養服務期，增強客户對企業的信賴，從而達成促成的效果。4、轉介紹的客户：讓其感受優質的服務。

二十、銷售顧問怎樣培養沉穩的氣質

1、不要隨便顯露你的情緒；2、不要隨處訴苦；3、在徵詢別人的意見之前，自己先思考；4、不要一有機會就嘮叨你的不滿；5、重要的決定儘量有別人商量，最好隔一天再發布；6、講話要有自信

二十一、汽車營銷顧問必須記住的8句話

1。再煩，也別忘微笑；2。再急，也要注意語氣；3。再苦，也別忘堅持；4。再累，也要愛自己；5。低調做人，你會一次比一次穩健；6。高調做事，你會一次比一次優秀。7。成功的時候不要忘記過去；8。失敗的時候不要忘記還有未來。

二十二、銷售啟示

客户説：幫我設計一個花瓶。小A直接去做花瓶去了。小B多問了幾句：多大的？什麼材質的？什麼時候要？預算是多少？小C則問：你要花瓶做什麼的？是放鮮花還是做室內裝飾用的？小A肯定做出了花瓶，但是未必是顧客想要的。小B也做了花瓶，顧客也買單了。但是小C則有可能讓顧客驚喜。