【薦】酒店崗位職責

隨着社會一步步向前發展，很多場合都離不了崗位職責，制定崗位職責可以有效地防止因職務重疊而發生的工作扯皮現象。那麼崗位職責怎麼制定才能發揮它最大的作用呢？下面是小編為大家整理的酒店崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

酒店崗位職責1

職責：

1、協助財務負責人構建公司的'財務管理體系，加強財務管理，制定及完善各項財務制度;

2、根據要求，定期編報各類財務報表。必須做到數字真實，計算準確，內容完整，報送及時;

3、負責組織公司的財務會計核算工作、編制部分會計憑證;

4、負責税務相關工作;

5、配合外審及內審，完成審計工作;

6、負責協調其他部門業務工作，提供財務建議和操作方式;

任職要求：

1、5年以上財務經驗;

2、1年以上大中型企業總賬工作經驗。

3、熟練合併報表，熟悉ERP流程。有成本會計工作經驗優先考慮;

4、本科及以上學歷;中級以上職稱，優先考慮;

5、年齡35週歲以下。良好的職業道德和職業素質，工作細心、積極主動，溝通能力強，學習能力強，上進心強。

酒店崗位職責2

1、嚴格依照公司人力資源部制訂的人事作業流程等制度進行酒店人事作業;

2、負責酒店的招聘渠道開發、維護，酒店員工招聘;

3、完成新員工入職培訓(員工手冊/消防安全等)及記錄存檔;

4、根據勞動合同法，酒店全員簽訂勞動合同，並按規定辦理招退工登記等手續;

5、辦理員工交納社會保險等手續;

6、建立和完善酒店員工人事檔案(人事信息資料收集/整理/獎懲記錄存檔等);

7、酒店員工考勤記錄整理並完成月度考勤表的簽字確認/存檔;

8、協調員工關係，處理員工投訴和勞動爭議，完善整理酒店人事各項制度等;

9、執行領導下達的`其它相關指令;

酒店崗位職責3

1、做好前廳的.迎賓接待，做好對客服務。

2、熟悉酒店客房基本情況、房價情況、向顧客推銷酒店客房。

3、做好收銀工作、實名登記入住工作、發票開具工作、各部門鑰匙收發工作並做好登記。

4、配合部門開展其他服務工作。

酒店崗位職責4

職責描述:

1、負責酒店行政、人事、後勤的管理工作;

2、建立並更新員工信息,建立員工檔案、進行各類文件歸檔管理工作;

3、制定酒店人力資源規劃,建立酒店的招聘管理體系,有效控制員工流動率;

4、貫徹、實施酒店全方位績效管理與考核體系;

5、處理員工投訴以及勞動爭議事件,建立和諧的.勞資關係;

6、完成各類證照的申辦、年檢工作;

7、配合總經理協調當地職能部門關係,為酒店創造良好的經營環境。

任職要求:

1、必須擁有酒店行業人力資源及行政管理相關工作經歷;

2、5年以上人力行政管理工作經驗;

3、年齡:30-45歲之間,性別不限;

4、大專及以上學歷;

5、具備較強的溝通協調能力。

酒店崗位職責5

1、全面負責酒店人力資源部的管理工作。

2、制定人力資源規劃及人力資源體系、制度、流程的搭建。

3、組織實施人才招聘與配置、培訓與發展及薪酬、績效考核落地工作。

4、負責酒店辦公室日常事務工作開展。

5、營造良好工作氛圍，建立和諧的'勞資關係。

酒店崗位職責6

1.全面負責酒店日常經營和管理工作，確保酒店經營和管理指標的完成;

2.具有強烈的安全責任意識，負責店內治安、消防及賓客的人身安全;

3.能有效利用資源，提供精品卓越服務，滿足客户需求，提升賓客滿意度;

4.根據市場變化調整定價策略和銷售策略，能夠剖析各客源比例並進行合理有效調整;

5.負責店內人力資源工作，致力於打造一隻高戰鬥力、高執行力的團隊;

6.做好在保障精選服務前提下的'成本控制和分析;

7.負責與社會職能部門之間的協調和溝通，為酒店創造良好的經營環境;

8.有計劃、有效率的做好酒店的硬件維護工作;

9.完成上級領導佈置的各項工作。

酒店崗位職責7

[直屬上級]：總經理、總經理助理

[崗位職責]：協助總經理對賓客服務、質量控制、培訓考核、內部管理等方面實施管理和

服務工作。包含前台服務員的全部崗位職責。

[工作內容]：

日常服務和管理工作：

1、協助並指導前台服務員按標準完成各項工作任務。

2、檢查服務員日常工作中是否殷勤有禮、熱情耐心、細緻負責，儀表儀容是否達到賓館標準要求。

3、審核所有預訂、預留、預離房，並親自處理需要特殊安排的訂房事宜，並在銷售中能陪賓客參觀客房和簡要介紹賓館。

4、向服務員提供有關屬地和賓館的各種信息資料，以備賓客查詢。

5、熟悉監控動態，發生災害性事故及刑事事件時，負責保護好現場，組織臨時救護，立即報告總經理。

6、負責處理賓客對飯店接待服務和客房設施等方面的投訴，使賓客滿意而歸。超過職責權限，及時請示總經理。

7、根據賓客需求和情況變化，隨時靈活做好賓館內人員調配工作，組織好人力投入對客服務中，提高對客服務效率和質量。

8、熟悉餐廳佈置、枱面設計、菜餚酒水及服務規範，負責餐廳市前、市中的質量控制，確保餐廳佈置、衞生、食品質量、人力配備、服務、備料達到標準。加強財產管理和費用管理，最大限度地減少餐具、用具的損耗。

9、和客房領班一起檢查VIP客人用房和特殊客人用房。

10、負責夜間審核，對各類折扣審批權限、發票、轉帳單、電話收款單等憑證進行審核，並和實際房態及電腦帳目核對，實施電腦夜審過帳。

11、負責對各處交來的賓客遺留物品進行登記、保管、領取工作。

12、熟知賓館各項應急方案、應急措施。

13、完成上級指派的各項工作。

行政管理工作：

1、負責前台客用印刷品、客用物品、餐廳餐具和設備、大堂所有設施設備的'管理工作。及時補充前台消耗品和報修損壞設施。每月對前台和餐廳消耗品進行盤點及編制預算，製作相應報表交總經理審核。（指定一名值班經理負責）

2、負責賓客滿意度的調查，相關測評表格按時效要求上傳公司。並根據公司質量檢查項目進行賓館內部自查，每月提交質量檢查報告交總經理。（指定一名值班經理負責）

3、負責根據業務情況和人員配備，每月彙總和審核編排每位工作人員的排班和考勤，並製作相應的排班明細表和缺勤彙總表交總經理。（指定一名值班經理負責）

4、負責按時限要求對中賓登記單、臨時住宿登記表、預訂單、團隊名單等客史資料和轉帳單、保險箱使用記錄等表單完整地歸類、裝訂、分期保管。對公司行文、賓館

人事資料、賓館內部行文進行分類保存。（指定一名值班經理負責）

5、對消防器材和設施定期檢查，做好監護工作，確保消防器材可用。（指定一名值班

經理負責）

6、根據總經理的要求和分工，組織實施前台服務、前台操作、客房清掃、客房服務、

餐廳服務等方面中某方面的具體培訓。

值班經理每日的工作

酒店值班經理崗位職責7

1、檢查當班人員在崗在位情況；

2、檢查員工有無違章違紀現象，並及時處理；

3、查看動力設施、消防設施、監控設施系統的運行情況，有問題及時處理；

4、能源管理情況，督促現場整改；

5、清潔衞生狀況，發現問題及時通知相關部門改進；

6、有無賓客投訴或不滿，及時協調解決問題；

7、瞭解前台開房、VIP客人接待和各部門經營情況。迎送接待酒店VIP客人；

8、至少拜訪一位當日在店內消費的會員卡賓客,並做好意見的記錄。

9、對客房進行抽查，將情況記錄在值班本上；

10、值班經理每天對酒店的巡視不得少於三次，最晚一次不得早於凌晨2：00點，發現異常情況及時解決；

11、值班當天不得離開酒店區域，值班房原則上在晚上12點以後到總枱酌情開啟，不得無 故關閉手機或小靈通；

12、督促檢查各營業點水、電、氣、門鎖等是否關閉、是否安全等；

13、檢查全店外環境狀況，如保安值班情況、霓虹燈、車輛停放是否安全等；

14、次日8點前巡視早餐情況，發現問題及時整改；

15、認真記錄值班情況，次日早會及時彙報；

16、次日早會後及時把值班記錄本和未解決的事宜交待給下一位值班經理；

17、節假日按規定發送經營數據和值班情況；

酒店崗位職責8

1、為客人辦理入住登記手續，發放、回收房卡及磁卡鑰匙，主動銷售客房;

2、及時準確地將入住賓客信息輸入電腦，向系統及時上傳中外賓信息;

3、隨時掌握和了解房態、價格等信息，積極有效地推銷客房及服務項目;

4、負責辦理客人換房、開門、留言、行李寄存、叫醒、洗衣服務;

5、負責辦理客人離店結帳手續;

6、向客人介紹、出售VIP卡，並按制度辦理會員的.入住手續;

7、為客人提供使用保險箱、物品租用、銷售小商品等各項商務服務;

8、正確有效地接待客人問詢，提供有關飯店服務設施、市內外交通、旅遊景點、娛樂購物等各類信息;

酒店崗位職責9

1.遵守酒店管理當局及部門所訂的政策和規章制度。

2.對上司所安排的工作，如有不滿，先工作，後上訴。絕對服從上司安排。

3.依照所安排分配去做：a)洗地毯、傢俬。 b)搬傢俬或其它雜物。 c)洗抹窗門、牆、玻璃。 d)清理垃圾桶垃圾。

e)吸地毯塵、地板打臘、雲石打臘和拋光。 f)清潔所有指定的公共地方。

g)如有需要協助客人解決問題，要有禮貌為客人服務。 h)所有工程單或特殊事情都要報告公衞主任。 i)清潔入口地方，行人路、電梯、樓梯等。 j)酒店外圍要保持清潔。

4.清潔所有服務區域，如大堂、餐廳、辦公室、貴賓房、走廊、樓梯、電梯、圍、車道等，大堂煙灰盅要常清理及常抹玻璃大門。

5.保持所使用的`機械清潔和正常使用。

6.將拾獲的物品交與主任或當值房務助理登記，並問他們取回失物登記表格。

7.發現任何事情（包括工程維修）都要報告主任或當值房務助理。

8.定時做各項大清潔。

酒店崗位職責10

1.負責內咳嗽憊ぷ髁鞽碳叭粘９芾?/p>

2.負責現場客房保潔和清潔員及時溝通

3.熟悉酒店客房工作流程及工作標準

3.管理並監督客房工作，確保客房工作檢查、計件，班次安排及調整，按質量完成，符合行業標準;

4.管控客用品;

酒店崗位職責11

1、全面負責酒店籌建、團隊組建、管理體系建立，承接公司經營目標；

2、處理酒店的一切事務，完成酒店所確定的各項目標；制定酒店經營目標和管理髮展方向，保證經營業務順利進行；

3、協調內、外部關係，使酒店有一個高效率的工作團隊；抓好重要客人的接待工作，塑造酒店良好的內、外部交流溝通；

4、制定有效的.激勵政策和適合店情的考核標準；

5、抓好酒店員工隊伍建設和人才培養工作，全面提高酒店員工的素質；

6、負責酒店年度預算與決策的編制，嚴格控制酒店的經營成本和開支，檢查分析每月營業情況；

7、全面負責酒店的安全管理，有重點地定期巡視公眾場所及各部門工作情況，檢查或抽查服務質量。

酒店崗位職責12

1、執行酒店的銷售計劃，完成經理下達的銷售指標。

2、根據市場需求，分析報告及統計資料確認潛在顧客及其需求，訪問客户並提交銷售報告。

3、負責政府、事業單位等散客及會議等服務項目的`銷售工作，並參與組織、協調接待、服務活動。

4、根據飯店價格方案，與客户進行談判，以最終達成協議簽署合同。

5、與飯店其他部門做好協調工作，以確保對重要客人的服務。

6、定期提交工作報告，建立客户檔案。

7、根據上級領導指示，負責蒐集、整理政務及銷售信息。

8、參加本行業及客户組織的相關活動，與客户保持良好的關係。

9、參加專業培訓活動。

酒店崗位職責13

職責：

1、獨立負責1至3家OYO旗下合作酒店的'日常運營，如服務規範化、資金結算、入住情況反饋、數據彙總等；

2、協助培訓師針對合作酒店進行員工培訓，提升合作酒店的服務意識及服務水平；

3、解答客人的諮詢，處理客人投訴，提升入住體驗；

4、完成其他相關的工作。

職位要求：

1、大專及以上學歷，1年以上客服/服務/培訓/運營等相關工作經驗，專業不限；

2、具有良好的服務能力與意識，態度良好，善於溝通，具有一定管理能力及培訓能力；

3、思維清晰，表達流利，有一定抗壓能力。

酒店崗位職責14

1.編制採購計劃與預算

(1)制定年度、月度採購計劃與預算,報主管領導審批後組織實施週期性

(2)組織編制部門預算和總體採購預算,報財務總監審批日常性

(3)審核各部門呈遞的採購清單,根據倉庫存貨情況制定採購計劃日常性

2.採購工作管理

(1)參與重要供應商的談判和重點合同的簽訂工作日常性

(2)指導市場調查工作,進行合格供應商的審核審批日常性

(3)抽查供應商檔案的建立和完善工作,指導供應商評估工作日常性

(4)參與酒店大批量及重要物資採購的業務洽談工作日常性

3.內部事務管理

(1)處理本部門內部的日常行政事務日常性

(2)負責本部門所屬員工的業務指導、績效考核工作日常性

(3)負責本部門員工培訓、人員調配和工作安排等日常性

(4)負責協調本部門與其它部門間的.關係,解決爭議日常性

(5)主持部門內部會議的召開和重大事務的處理工作日常性

酒店崗位職責15

崗位職責

1、完成銷售在每個月和每年設定的預測和盡xxx的努力使酒店各個部門的利益xxx化。

2、協助識別市場需求和旅遊行業的趨勢，定義目標市場，監控和分析競爭對手的促銷和活動。

3、保持一個有效的客户檔案系統，確保所有的銷售活動進行有效管理。

4、協助銷售總監預測房間收入的利益。

5、按計劃走訪客户，瞭解客户對酒店的'意見，增強與賓客的的溝通，建立並維護良好的客户關係。

職位要求

1、至少三年酒店市場銷售相關經驗，包括一年在管理層的經驗。

2、較強的人際交往和交流能力。

3、與商業和行業客户建立良好的關係。

4、熟悉沙坪壩市場者優先考慮。