做銷售的技巧對話

在交談中如何成功獲得客户信任，五個原則銷售員必學説話的技巧。下面是小編為大家準備的做銷售的技巧對話，希望大家喜歡。

工具/原料

銷售

説話

話術

方法/步驟

1、學會敍述簡明扼要。

當我們和客户見面的時候，不管是自我介紹還是產品介紹，都要簡單明瞭，同時也要突出客户的需求，最好的結果是在兩句話以內完成。比如：我是銷售筆記的創始人，知道你對我的銷售筆記很感興趣，特意來拜訪想聽取您的意見。同時我也會把我的以前所策劃的思路向你展現，你聽完後也會帶給你創業，銷售不一樣的思維與做事方法。

2. 善於傾聽，不要試圖隨便打斷對方的話；

也不要隨便反駁對方的觀點，一定要弄清楚他們的意圖再發言。生活中很太多的銷售員，經常不等對方説完話或者沒有弄清楚對方的觀點，就開始插話反駁，這樣會引起客户的極大反感，定單沒

有談成外，還給客户留下不好的印象。作為銷售員要時刻牢記自己的任務，是為了銷售產品。有時客户對你的產品的貶低是一種習慣性的發泄，你只要認真的聽他發泄，不時的表示理解，最終會贏得客户的好感，再談產品的定單時就容易多

了。這裏有一個點要記住： 就是客户對產品有哪些方面的意見時，你一定要記下來， 因為這些方面根據我以往的經驗，這是客户對產品缺點的發泄。你抓住了這些點，你就會知道怎麼去與客户談產品了。

3、認真回答對方所提的提問。

我們都喜歡別人給我們所提問題的肯定回答，對自己清楚的要做肯定回答，例如我們的產品用的是什麼樣的`材料，這點你是清楚的吧！ 你可以做一個肯定的回答。那對於那些不太清楚的，我們可以拐彎的告訴客户，假如客户問你

們這產品的使用壽命有多長？ 你可以這樣回答，你説要看客户的使用方法是否得當，保養如何？然後你可以確定你以前的客户所使用的時間就可以了。千萬不要不懂裝懂，也不要含糊不清的回答。更不要做絕對回答。如：我們的質量絕對沒問題，我們的服務絕對一流……不要把自己的語言絕對化。

4、不要用反問的語氣與客户談業務。

我們做銷售時，有些銷售員在面對客户的惡意問題時，往往是以血還血以牙還牙，恨不得提出一連串的反問，把客户駁倒自己心理才解氣。但這樣的結果是客户被駁倒了，定單也丟了。應該這樣説： 我非常理解你的意見，你所説的與我

們公司的計劃不謀而合。我們這個行業來説，這個產品有這個問題，是整個行業的瓶頸。現在我們公司的研發團隊，與一些研發機構正在合作，準備把這個問題攻克下來。

5. 學會稱讚你的客户。

對於我們客户提出的合理要求和專業知識，你一定要發自內心的讚揚。比如：您真的很專業，在這個行業沉澱這麼長時間你一定擁有別人不一樣的觀點與

意見，希望今後我可以向您學習。也請今後多多指教。 會稱讚別人的更容易成功。這不是拍馬屁好吧！ 你肯定是看到他給你帶來不一樣的看法與想法才稱讚他的吧！