4個電話銷售技巧與話術

從電話銷售心理學來講，總是質疑客户的理解力，客户必定會產生不滿，會讓客户感覺得不到最起碼的尊重，進而產生逆反心理，這樣的談話可以説是電話銷售中的一大忌!下面小編就為大家整理了四個電話銷售技巧與話術，歡迎閲讀！

　　電話銷售技巧和話術1：不説主觀性的議題

在商言商，電話銷售人員最好不要和客户説一些與你的推銷無關的話題，要説就説那些“今天的太陽好大”之類的話。最好不要去參與什麼政治、宗教等涉及主觀意識的話題，你説得對也好，錯也好，這些對你的電話銷售沒有任何實質意義!

一些新人由於剛人行不長時間，經驗不足，難免會出現跟着客户一起議論主觀性的議題的時候。爭得面紅脖子粗，貌似“佔了上風”，但是可惜啊，一筆業務也就這麼告吹了!這樣爭吵有什麼意義呢有經驗的老推銷員，開始會隨着客户的觀點展開一些議論，但是會在爭論中將話題引向推銷的產品上。對與電話銷售無關的東西，電話銷售人員要全部放下，儘量杜絕，閉口不談，因為主觀性的議題對我們的電話銷售沒有任何好處!

　　電話銷售技巧和話術2：不説誇大不實之詞

任何產品都存在着不足的一面，電話銷售員要客觀清晰地幫助客户分析自己產品的優勢和劣勢，幫助客户熟悉產品和市場，讓客户心服口服。要知道，任何的欺騙和謊言都是電話銷售的天敵!

　　電話銷售技巧和話術3：不談隱私問題

我們要體會客户的`心理，而不是去了解客户的隱私，更不是把自己的隱私作為和客户談話的談資!大談隱私也是很多推銷員常犯的一個錯誤，“我談的都是自己的隱私問題，這有什麼關係”錯!就算你只談自己的隱私，把你的婚姻、生活、財務等和盤托出，這些對你的電話銷售有什麼實質性的意義嗎沒有!這種“八卦式”的談論毫無意義，浪費時間，更浪費你推銷的商機!

　　電話銷售技巧和話術:4：少問質疑性話題

在和客户談話的時候，你是不是會不斷地問客户一些諸如“你懂嗎”、“你知道嗎”、“你明白我的意思嗎”這些問題,如果你擔心客户聽不懂你説話，不斷地以一種老師的口吻質疑他們的話，客户肯定會反感。從電話銷售心理學來講，總是質疑客户的理解力，客户必定會產生不滿，會讓客户感覺得不到最起碼的尊重，進而產生逆反心理，這樣的談話可以説是電話銷售中的一大忌!

如果你實在擔心客户不太明白你的講解，不妨用試探的口吻去了解對方：“您有沒有需要我再詳細説明的地方”這樣説，會讓客户更好地接受你。給推銷員們一個忠告：不要把客户當成傻瓜，客户往往比我們聰明，不要用我們的盲點去隨意取代他們的優點!