賣車電話銷售話術技巧

作為銷售顧問，我們始終要有一個清醒的認識，只要他是一個真正有購車意向的客户，他總是不會錯過任何一個能幫助他做出購車決策的有利信息的，只是這些信息如何以客户更願意接收的方式傳達給他呢。接下來小編蒐集了賣車電話銷售話術技巧，僅供大家參考，希望幫助到大家。

賣車電話銷售話術技巧

1、先取得客户的通話許可。4s公司的顧問在電話中做的非常好，他們每次接通電話的時候，都會先詢問對方：“是xxx先生嗎？我是一家4s公司的顧問，您現在方便接聽電話嗎？”接到這樣的電話，如果客户説方便，他就會按照預先設計好的問題，逐一的跟客户往下交談。如果客户説不方便，他就詢問客户是過1個小時還是2個小時之後打電話比較方便，給客户做出選擇後，再按照客户的意願給他打電話。這樣的電話，就等於是做了提前預約一樣，客户們往往比較樂意接聽。

2、巧妙運用登門檻策略。所謂的登門檻策略，就是先提出一個極小極容易達到的要求，一旦對方答應了之後，再提出一個更大一點的要求，往往比較容易獲得許可。比如，剛接通電話的時候，客户就説比較忙，其實不要着急，有可能這只是一個不想接聽你電話的藉口而已。銷售顧問應該採用登門檻策略，直接跟客户説，能不能佔用他的一分鐘告訴他一件很重要的事情。只要客户願意給你1分鐘，而且説的事情確實很重要，那麼客户就有可能願意給你2分鐘，3分鐘，甚至是10分鐘。

3、每次與客户接觸都為下一次的聯繫埋下伏筆。戀愛高手在約女孩子吃飯時，總是能找到很多理由，比如為了紀念第一次見面，紀念第一次看電影，紀念第一次一起壓馬路等等，只要有了理由，而且讓女孩子覺得他是一個細心的人，那女孩子就會屁顛屁顛的和他出去約會了。銷售顧問也應該善於尋找理由和客户進行互動，比如在客户來展廳的時候，銷售顧問要有意識的對客户提出的問題，留一兩個表示無法回答，然後在筆記本上記錄下來，等客户離店之後，再打電話給客户時，直接告訴客户，打電話給他是為了解答他上次來店時留下來的問題。這樣的電話，客户不僅願意接聽，而且還會覺得這位銷售顧問很細心，很把客户的問題當一回事，客户心裏也會很高興，從而為銷售顧問的表現增分不少。

4、打電話前先給客户發一條短信。很多電話直接打過去給客户，沒有什麼正當的理由，客户就不太樂意接聽。如果在打電話給客户之前，提前半個小時或1個小時給客户發去一條短信，等過了半個小時或1個小時之後，再給客户打電話，接通電話後詢問客户是否已經收到你之前發送的短信，也可以詢問是否閲讀了短信，這樣的理由就比較充分了，而且會引起客户的關注。這樣的電話，客户也是比較樂意接聽的。

5、在合適的時間打電話，客户比較樂意接聽。比如不應該在工作日的上午9點半之前打電話，這時候客户可能在開會，不應該在中午12點至下午14點之間打電話，這時候客户可能在休息。如果是週末，不應該在上午11點之前打電話，這時候客户可能還在睡懶覺。可以在週五的下午打電話，這時候，快到週末了，客户沒有什麼心思在工作上，打電話給他是比較合適的。也可以在客户發薪日的第二天打電話，這時候的客户心情會比較好。當然，這些個人作息時間，都應該在客户來店的時候提前瞭解清楚。

6、電話內容出乎客户的意料，比如電話一接通就直接告訴客户，你這次打電話給他不是説車的.事情，而是想找他幫個忙，而且一定要聲明，這個忙是一個非常簡單的，只要他舉手之勞就能做到的，而且是客户最擅長的，這樣的忙，客户是比較願意幫的。風行汽車在上海有個4S店，裏面有個銷售顧問，叫孫佳佳，每次客户來店的時候，她都特別留意客户的個人愛好是什麼。有一次，她瞭解到一個客户的愛好是釣魚，後來在打跟蹤電話時，她直接找客户諮詢如何購買魚餌的問題，剛好聊到的是客户最擅長的事情，客户就跟她聊了半個多小時。最後成了好朋友，訂單也成了她的囊中之物。

7、退而求其次的發一條令人感動的短信。如果上面提供的方法都使用過了，還是沒有解決客户不樂意接聽電話的問題，那就編寫一條短信發給他。短信裏面要包含三個內容：一是説明你打電話給客户的目的是什麼，而且這個目的一定是能夠給客户帶來益處的。二是説明你將如何幫助客户爭取到他的切身利益。三是表達你的歉意，不應該在不合適的時候給他打電話。以真誠的態度爭取獲得客户的認可，這樣做一兩次之後，客户很容易在心裏產生內疚感，他甚至會反過來打電話給你。

拓展：如何跟客户打電話

1、克服自我的心理恐懼

如何做好汽車電話營銷員？剛開始，有人會覺得每天就是打電話，這有什麼好恐懼的，打一百個兩百個電話你可能沒啥感覺，要是這一百個兩百個都拒絕你呢?要是讓汽車電話營銷員天天都打一百兩百個多數會拒絕你的電話呢?那到時候我們就會害怕看見電話了。等這一系列反應過後，汽車電話營銷員就會開始恐懼了，會害怕、會疑惑，為什麼這個行業這麼難做，為什麼客户都不接受我?其實不光你個人會有這種想法，人人都有，只要你堅持打下去，成交的就可能是下一個。這時你要做的是克服自我的心理恐懼。

2、提高電話營銷技巧和話術

如果汽車電話營銷員已經克服了自己的心理恐懼，那恭喜你，你已經比60%的電話營銷員優秀了。下面就是要提高自己的電話營銷技巧和話術了。汽車電話營銷員需要做的，找前輩討教經驗，整理他們的客户疑異處理話術，提煉出適合自己的的營銷技巧和話術，勤加練習，熟記於心，在實戰中不間斷的進行優化和調整，時間一長，自己的電話營銷技巧也是會提高很多的。

3、和客户面對面交流

電話只是一個工具，如果汽車電話營銷員覺得你和你的客户發展的不錯了，那完全可以面談，可是很多汽車電話營銷員到了客户面前就和電話裏判若兩人了。客户問什麼，他就答什麼，完全變為了一個解説員，客户沒問題了，他也就不知道該説什麼了。這個時候汽車電話營銷員們還是要多練，當然了，如果你的客户快成交了，或者已經成交了，那你就儘量別拿這樣的客户練手了，畢竟成交一單不容易。

4、客户成交

當客户表露了購買意向時，汽車電話營銷人員要及時跟進，堅持不懈，積極面對，不需要對客户不好意思，如果汽車電話營銷人員賣的產品確實對客户有益，那就果斷促單和逼單，汽車電話營銷人員千萬不能放任客户不管，或者等着客户再聯繫你，要想成為好的汽車電話營銷員，一定要以為結果為導向，要以成交為目的，要知道你所有的汽車銷售技巧和話術都是為了成交而設計，而存在的，所以只要客户沒成交，汽車電話營銷員就要不斷的跟進，再跟進，只要客户成交後沒有再成交或者轉介紹，就要不斷的進行售後服務售後詢問。