銷售電話客服崗位職責(3篇)

在日新月異的現代社會中，崗位職責在生活中的使用越來越廣泛，崗位職責是組織考核的依據。到底應如何制定崗位職責呢？以下是小編幫大家整理的銷售電話客服崗位職責，僅供參考，歡迎大家閲讀。

銷售電話客服崗位職責1

職責描述:

1、根據公司提供的客户資源(網站註冊、市場部開發),確認潛在客户的學習需求,並把客户邀約有意向客户給電銷做進一步瞭解即可;

2、熱情耐心的'解答客户的疑問及諮詢,持續跟蹤客户的需求變化,和客户建立良好的夥伴關係;

任職要求:

1、大專以上學歷,致力於長期在教育行業發展;

2、積極正面,有超強的企圖心和極高的自我管理能力;

3、普通話標準、親和力強、服務意識強,溝通流暢、重點突出;

工作職責:

根據市場活動中留下個人信息的客户名單,致電客户核實個人信息

預約客户至學校與課程顧問進行現場溝通

將所聯繫的客户信息準確地輸入客户關係管理系統

對有意向的`客户保持後續的電話跟蹤

工作要求:

具有基本的電腦知識

樂於溝通,善於交流,性格開朗

對待工作有責任心,具有快速學習能力

普通話流利,聲音具有親和力

崗位職責:

1、負責新客户和業主的開發;

2、負責客户與業主的接待與諮詢,提供顧問式的諮詢服務;

3、負責公寓、別墅、寫字樓租賃的全過程,包括識別需求、帶看、收意向、談判、簽約及過户和老客户經營等,促成業務成交;

任職資格:

1、大專(含)以上學歷,年齡20歲-35歲之間,男女不限,專業不限;

2、敏鋭的洞察力,較強的抗壓和抗挫能力;勇於接受房產行業的'壓力和挑戰;

3、溝通能力強,普通話標準;有親和力,工作積極主動,樂觀開朗;

4、做事認真踏實,為人正直誠懇,具有良好的團隊精神。