銷售客服崗位職責合集15篇

在日新月異的現代社會中，崗位職責在生活中的使用越來越廣泛，制定崗位職責可以最大限度地實現勞動用工的科學配置。那麼相關的崗位職責到底是怎麼制定的呢？以下是小編為大家收集的銷售客服崗位職責，歡迎大家分享。

銷售客服崗位職責1

2、負責與客户進行有效溝通，根據用户需求提供諮詢服務與項目指導；

3、根據企業需求，深入研究相應行業知識及發展方向；

4、負責進行現場調研並提出調研報告和管理策劃；

5、負責對客户進行培訓和指導，並提出合理的建議和分析報告；

6、指導客户編制、修改和審核相關文件及客户解決方案；

7、負責企業的管理系統有關標準及管理知識培訓；

8、負責和相關部門進行具體項目的溝通，保證諮詢項目的順利進行。

9、不斷學習主攻行業或產品方向的`知識，提高自身諮詢水平和素養。

任職要求：

1、大專以上學歷，電子、機電、食品檢驗工程、精細化工等相關專業；

2、有相關安全、測試、檢驗、生產管理工作經驗者滿1年者為佳；

3、具有較強的學習能力、溝通和處理突發事件的應變能力；

4、熱情，耐心，有服務意識、工作認真踏實、具有良好的團隊合作精神及良好的心理素質，能夠承受較強的工作壓力，具有良好的溝通能力和文字表達能力；

5、品行端正、身體健康、富有敬業精神；

6、招募對認證諮詢事業合夥人，歡迎有志之士加盟。

銷售客服崗位職責2

職責描述：

1、對公司推廣引流進來的意向客户進行溝通，轉化為微商代理；

2、與客户進行有效溝通了解客户需求，尋找銷售機會並完成銷售業績；

3、維護老客户的業務，挖掘客户的最大潛力，定期做基礎培訓；

4、定期與合作客户進行溝通，建立良好的長期合作關係。

任職要求：

1、20—30歲，口齒清晰，普通話流利，語音富有感染力；

2、對銷售工作有較高的熱情；

3、具備較強的學習能力和優秀的'溝通能力；

4、性格堅韌，思維敏捷，具備良好的應變能力和承壓能力；

5、有敏鋭的市場洞察力，有強烈的事業心、責任心和積極的工作態度，有銷售工作經驗者優先；

6、有微商經驗優先考慮。

銷售客服崗位職責3

職位描述：

1、負責銷售團隊組建與培訓，客服團隊日常工作的.組織與管理；

2、建立並管理客户檔案，維護客户關係，及時組織相關人員對客户進行回訪；

2、制定部門月度銷售目標，並將目標計劃量化到個人；

3、按時提交部門日、周、月、度工作報表，並根據業績情況制定部門工作計劃；

4、用微電商渠道推廣公司產品，確保客户訂單穩步持續增漲；

5、與客户建立良好的互動關係，收集彙總每週客户意見，定期向上級反饋，發現問題及時解決。

6、不斷完善銷售團隊工作制度以及服務規範和流程；

要求：

1、同等崗位一年以上銷售工作經驗、有化粧品經驗，電子商務，市場營銷類專業優先；

2、從事過微電商行業，熟悉微電商客户相關基本業務；

3、較強的親和力、應變能力和網絡溝通能力，團隊意識強；

4、具有良好的經營分析能力、組織協調能力及監督管理能力；

銷售客服崗位職責4

1.男女不限，20歲以上，高中以上學歷;

2.有一年以上銷售客服或銷售跟單工作經驗，有文職工作經驗者亦可;

3.具有較強的語言表達能力與溝通能力，服務意識與責任感強;

4.熟練操作辦公自動化軟件;

5.優秀應屆畢業生也可作培養。

銷售客服崗位職責5

1、有效執行各類汽車營銷策略；

2、開發潛在目標客户，按時完成汽車銷量指標；

3、按規範流程接待客户，並向客户提供優質的售車諮詢、配套服務等；

4、協助客户辦理車輛銷售的相關手續；

5、積極上報並解決售車過程中出現的'問題；

6、負責整理各車型的銷售資料及客户檔案；

7、做好與顧客之間的溝通工作，提高顧客滿意度。

銷售客服崗位職責6

一、崗位職責：

1、維護ebay賬户安全，使其能良好運行；

2、回覆客户郵件，幫客户解答關於產品知識、物流方式等問題；

3、妥善處理客户的投訴與糾紛，對客户的退換貨及退款進行妥善處理，提高賬户的好評率；

4、收集和整理客户的.反饋信息，反饋給相關主管人員；

5、完成上級交辦的工作。

二、任職資格：

1、大專及以上學歷，英語或國際貿易相關專業，英語4級以上；

2、半年以上的ebay客服工作經驗或者有興趣發展外貿業務的應屆生，具備良好理解和溝通能力；

3、處理客户投訴、爭議等有豐富的經驗，針對問題能作積極迴應與處理；

4、工作積極主動、仔細耐心、有責任心，具備良好的客户服務意識和團隊合作精神。

三、薪資待遇：

1、待遇從優：薪酬高於行業水平，底薪+提成，上不封頂；

2、公司為員工購買社保（五險）；

3、正式員工公司將提供優良的平台和和晉升發展空間；

4、享受法定節假日，特殊日期賀禮及慰問（節日、生日禮品、喜慶賀禮等）；

5、每年出省、出國旅遊；每月文娛活動（聚餐、K歌、燒烤、登山及其他項目）；

6、工作時間：7.5小時／每天，單雙週工作制；

7、團隊全為年輕人，工作氛圍輕鬆、融洽；

公司地址：深圳市龍崗區阪田街道辦楊美路華美街2號302室

乘車路線：阪田地鐵站C出口，朝前走100米就到天橋，左拐就是楊美路，沿着楊美路走50米即到。

聯繫電話：0755-89377567/13068781229（微信）Shmily

崗位要求：

學歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：經驗不限

銷售客服崗位職責7

崗位描述:

1、在線客服諮詢:接受、記錄客户諮詢、投訴的內容,按照相應流程給予客户反饋;

2、400電話接聽:能及時發現來電客户的需求及意見,記錄整理信息並及時彙報;

3、為客户提供完整準確的方案及信息,解決客户問題,提供高質優效的服務;

4、客户問題回覆:一站式解決客户需求,為客户提供全套諮詢換個售後服務。

職位要求:

1、專科及以上學歷,一年級以上工作經驗,有大型互聯網公司,電子商務客服(非銷售類)工作經驗優先;

2、普通話標準,有良好的.溝通、協調、語言組織能力和快速學習能力;

3、有良好的邏輯思維能力,有發現問題的敏感性,能與同事一起進行知識積累,提供流程改善依據;

4、可適應倒班及調休。

銷售客服崗位職責8

1、通過公司官網完成在線客户諮詢轉化工作，促使客户下單完成產品銷售工作;

2、負責客户諮詢電話的.接聽，通過電話與客户溝通，瞭解客户信息和需求合理推薦公司產品;

3、為客户答疑解惑幫助更好的銷售公司產品;

4、客訴的受理以及跟蹤，做好客户維護;

5、跟蹤客户動態,促進成交;

6、與銷售團隊成員做好對接工作;

銷售客服崗位職責9

工作職責

1、管理售後服務工作,保證公司售後日常工作的順利進行;

2、負責與其他相關部門協調和跟進,及時處理各種售後問題,確保用户滿意度;

3、售後人員日常工具、派車、車輛保養等管理工作;

4、售後團隊培訓、激勵、管理和考核,全方位優化客户服務質量。

5、銷售部門內行政事務,如組織例會、訂購機票、協助活動、報銷審核等;

崗位要求

1、專科以上學歷;

2、5年或以上銷售行政或客户服務經驗;

3、具備很強的.溝通、團隊管理、系統思維、分析決策能力。

4、思路清晰,有良好的客户服務意識,能承受工作壓力;

5、能夠處理工作中相對複雜性事件,並幫助指導他人完成工作;

銷售客服崗位職責10

1、淘寶店日常銷售,處理日常售後問題;

2、管理淘寶網店,寶貝上架,熟悉後台操作等;

3、裝修淘寶商鋪,優化產品信息;

4、整理貨物庫存,實體店面銷售、管理;

5、及時更新銷售術語,瞭解產品知識;

6、熟練掌握產品知識,為客人及時作出技術指導;

7、及時更新產品信息,明細;

8、每日配貨,發貨。

銷售客服崗位職責11

職責描述：

客户回訪銷售分期客服/蜀山

1、崗位職責：

1)負責公司已合作的客户的諮詢回訪及維護工作

2)與客户溝通確認產品及服務需求，並協助其進行辦理

3)完成其他業務管理及團隊建設相關工作；

4)完成部門或上級領導交與的其他工作任務。

2、應聘條件：

1)學歷：高中/中專及以上學歷；

2)年齡：18-30歲

3)專業：不限

4)工作經驗：無工作經驗要求，有話務、客服或相關工作經驗者優先；

5)可接受應屆畢業生及全職實習生（長期實習，3個月以上）；

6)具備較強的學習及適應能力；

7)普通話標準，語言表達流暢，具備一定的溝通技巧；

8)性格開朗直率，勇於承擔壓力並挑戰高薪。

3、薪酬待遇：

1)無責任底薪+績效=綜合薪資

新人上手：3500+

努力一些：5000+

刻苦勤奮：8000+

付出就有收穫，薪資上不封頂，你的收入你説了算！

2)完善的薪酬福利體系

l提供社會保險及補充商業保險（團體意外險、僱主責任險）；

l為入職第一個月的.新人提供保護期薪資，試用期綜合收入3500-4500；

l公司免費提供住宿；

l輪班制工作，無強制加班，法定節假日當天出勤享受加班補貼或進行調休；

l按法律規定享受各種假期：帶薪年假、病假、婚假、產假、喪假等；

l在工作之外還有豐富多彩的文娛活動：下午茶、生日Party、節日慶典、團建活動、團隊聚餐、公司年會等；

l形式多樣的業務激勵（薪資之外的收入）：生產激勵、團隊PK獎勵、技能比拼獎勵等；

l高檔舒適的辦公環境。

3)完善的員工晉升通道

l公司業務處於快速擴張及發展階段，不同層級不同類型的崗位競聘機會眾多；

l縱向發展：客户代表-團隊組長-主管-中心經理-項目經理-運營總監；

l橫向發展：客户代表-人事行政專員-內訓師-後勤主管-綜合管理主任，不同工作方向均有選擇機會。

4、一經錄用即簽訂用工合同，提供帶薪崗前培訓、提升培訓及拓展機會：

1)培訓期7天，每天培訓補貼80元，；

2)試用期1-3個月（如表現優秀，可申請提前轉正）；

5、上班時間：

月休6-8天；排班制；每天工作8小時。

1)享有法定假期及帶薪年假。

崗位要求：

學歷要求：學歷不限

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：經驗不限

銷售客服崗位職責12

1.負責區域內經銷商客户的訂單接收、審核和確認，並及時向客户反饋訂單執行情況;

2.負責與經銷商客户保持良性互動，做好客户補貨、補單工作;

3.負責客户退貨整理與記賬工作;

4.負責向客户推薦新產品;

5.負責受理客户建議及投訴工作;

6.協助區域經理做好業務相關工作;

7.負責辦理客户發票的開票及寄票工作;

8.負責製作月度銷售報表，以及平時為客户、區域經理、公司提供臨時相關數據;

9.負責與客户定期對賬，以及發貨後催收貨款;

10.負責為客户提供公司的`相關證照資料。

銷售客服崗位職責13

一、崗位職責：

1、ebay店鋪管理與維護，獨立操作ebay賬户；

2、負責上傳產品，優化listing，將產品刊登到eBay全球各站點；

3、處理客户訂單，並跟蹤訂單進展狀況，確保訂單的按時完成；

4、進行市場調研，分析競爭對手，制定銷售策略；

5、完成公司規定的銷售目標；

二、職位要求：

1、大專及以上學歷，英語四級以上，商務信函寫作熟練；

2、一年以上EBAY銷售經驗，熟悉eBay各種規則及推廣工具的使用，能獨立操作EBAY帳號；

3、溝通能力強，能獨立解決各種客户問題，包括諮詢、售後、處理投訴等。

4、有團隊精神和服務意識，較強的`學習能力、應變能力，對外貿電子商務有興趣和激情；

5、如果你是應屆生，願意從事電子商務工作，我們也熱烈歡迎。

三、薪資待遇：

1、待遇從優：薪酬高於行業水平，底薪+提成，上不封頂；

2、公司為員工購買社保（五險）；

3、正式員工公司將提供優良的平台和和晉升發展空間；

4、享受法定節假日，特殊日期賀禮及慰問（節日、生日禮品、喜慶賀禮等）；

5、每年出省、出國旅遊；每月文娛活動（聚餐、K歌、燒烤、登山及其他項目）；

6、工作時間：7.5小時／每天，單雙週工作制；

7、團隊全為年輕人，工作氛圍輕鬆、融洽；

公司地址：深圳市龍崗區阪田街道辦楊美路華美街2號302室

乘車路線：阪田地鐵站C出口，朝前走100米就到天橋，左拐就是楊美路，沿着楊美路走50米即到。

聯繫電話：xx（微信）xx

崗位要求：

學歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：1-3年

銷售客服崗位職責14

職責描述：

崗位職責：

1.負責是外貿平台，店鋪的客服工作和產品編輯工作；

2、主要通過郵件的方式，處理英語國家客户的問詢，有時需要以電話的'方式與客户進行溝通，通過溝通積累大客户資源，提高公司服務流程的質量；

3、負責店鋪運營，制定銷售計劃，監控數據；

4、翻譯錄入產品相關信息，確保產品信息表達準確，並持續優化完善產品信息；

職位要求：

1.有eBay客服經驗者優先考慮；

2.專科以上學歷，優秀的應屆生亦可，英語四級以上，具有良好的英語閲讀、書面表達能力和良好的職業操守（面試時需攜帶英語語等級證書，簡歷）；

3.頭腦靈活，善於溝通；

4.要求工作認真負責積極主動，有責任心，愛崗敬業；為人正直，具有良好的思想道德素質和職業道德；具有良好的團隊精神。

第4條是最看重的。

崗位要求：

學歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：1年經驗

銷售客服崗位職責15

崗位職責：

1. 接受客户諮詢，記錄客户諮詢、按照相應流程給予客户反饋；

2. 能及時發現來電客户的需求及意見，並記錄整理及彙報；

3. 為客户提供完整準確的解答及信息，解決客户問題，提供高質量服務；

4. 負責客户回訪工作，並徵求客户意見，考察客户滿意度並記錄及資料歸納彙總等工作。

5.有相關管理經驗優先

任職條件

1. 大專及以上學歷；

2. 有親和力、口齒清晰，普通話良好，男女不限；

3. 思維敏捷，應變能力強，勤奮好學，有進取心；

4. 工作細緻、耐心、穩重、踏實；

崗位要求：

學歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：1-3年