辦公的禮儀(集合15篇)

辦公的禮儀1

一、不要人云亦云

老闆賞識那些有頭腦和主見的職員。如果你經常只是別人説什麼你也説什麼，那你在辦公室裏就是很容易被忽視了，你在辦公室裏的地位也不會很高。有自己的頭腦，不管你在公司的職位如何，都應該發出自己的聲音，敢於説出自己的想法。

二、 切忌把與人交談當成辨論賽

在辦公室裏與人相處要友善，説話態度要和氣，要讓別人覺得有親切感。即使是有了一定的級別，也不能用命令的口吻與別人説話。説話時，更不能用手指着對方這樣會讓人覺得你沒有禮貌，讓人有受到侮辱的感覺。雖然有時候大家的意見不夠統一，但有意見可以保留，對於那些原則性並不很強的問題，有沒有必要爭得你死我活呢？的確，有些人的口才很好，如果你要發揮自己的辨逞強，會讓同事們敬而遠之，久而久之，你不知不覺就成了不受歡迎的人。

三、要做驕傲的孔雀

你若剛去過充滿陽光的海灘度假，當然不能一下子掩蓋你古銅色的肌膚，但也別在一直埋頭苦幹、連氣也幾乎喘不過來的同事而前手舞足蹈地描述你愉快的假期；又或在肥胖的同事而前自誇“吃什麼也不會胖”，這樣只會令別人疏遠你。

如果你的專業技術很過硬，如果你是辦公室裏的紅人，如果老闆非常常識你，這些就能夠成為炫耀的資本嗎？再有能耐、在職場生涯中也應該小心謹慎，切記――強中自有強中手。

四、不要互訴心事

心理學家調查研究後發現，事實上只有1的人能夠嚴守祕密。所以，當你的生活出現個人危機，如失戀、婚變之類，最好不要在辦公室裏隨便找人傾訴；當你的工作出現危機，如工作上不順利，對老闆、同事有意見有看法，更不應該在辦公室裏向人袒露胸襟。過分的直率和“十三點”差不多，任何一個成熟的白領都不會這樣“直率”的。自己的生活或工作有問題，應該儘量避免在工作場所裏議論，不妨找幾個知心朋友下班以後再找地方好好聊。

辦公的禮儀2

職場辦公室裏的道歉禮儀技巧

技巧1.道歉語應當文明而規範

有愧對他人之處，宜説：“深感歉疚”，“非逞愧”。

渴望見諒，需説：“多多包涵”，“請您原諒”。

有勞別人，可説：“打擾了”，“麻煩了”。

一般誠，則可以講：“對不起”，“很抱歉”，“失禮了”。

技巧2.道歉的時間要及時

拖久了容易導致誤會加深或者友盡的狀況，千萬不要因小失大。

在遇到一些小事的時候，多説一些“打擾了”，“麻煩了”，“非常慚愧”，“多多包涵”，“對不起”，“很抱歉”，“失禮了”這些話，所謂禮多人不怪。

技巧3.道歉應當大方

道歉的態度要誠懇要大方，不要遮遮掩掩更不要推脱搪塞。否則會讓人覺得你做人有問題，不值得信任。

技巧4.道歉可能借助於“物語”

有些道歉的話當面難以啟齒， 寫在紙上比嘴裏説的更有份量。你可以給對方寫一封道歉的信或Email，表達你由衷的歉意。這種不見面的交談既可以達到道歉的目的，又可免去一些難堪的場面。

技巧5.給對方發泄心中不快的機會

讓對方罵你，將心中的怒氣發出來，是挽回友誼的好辦法。否則不滿淤積在胸中，數年不散，你與對方將永遠難修舊好。

職場的儀表禮儀常識規範

1.儀表規範

① 日常着裝必須整潔、大方和得體。

② 因公涉外活動時，男士着西裝、打領帶，女士穿西裝套裙。

③ 參加社交活動時，根據喜好着裝，但力求高雅、美觀。

2.儀容規範

① 容貌修飾自然端莊，不過於張揚。

② 面部保持潔淨，頭髮梳理整齊。

③ 男職工不留長髮，不蓄長鬍須;女職工不燙怪異髮型，化粧自然得體。

④ 神態自信，舉止穩重，禁忌粗俗行為。

⑤ 常面帶笑容，保持開朗，營造和諧、融洽的氛圍。

3.儀態規範

① 站姿：腰身挺直，禁忌躬背哈腰;不隨意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨，雙腿不可不停地抖動。

② 坐姿：從容就坐，動作輕穩(男士腰背挺直，女士坐姿文雅自然);離座穩重，非固定椅子須放回原處。

③ 走姿：上身保持正直，雙肩放鬆，目光平視。

4.言語規範

① 用語禮貌，多用敬語、謙語，如“您、請、謝謝、對不起”等，不説髒話、忌語。

② 熱情、誠懇，語氣平和，手勢得當，切忌用手指人和拉拉扯扯。

③ 不要隨意打斷他人講話或心不在焉，切忌打聽他人隱私和貿然提問。

④ 目視交談對方，適時點頭、應答。

⑤ 説話時間長短適度，切忌滔滔不絕。

⑥ 會議、接待等場合宜講普通話。

5.辦公規範

① 以職務或職稱稱呼上級，以職務或同志等稱呼同事，以先生、女士等稱呼患者和賓客。

② 遇到同事、患者和賓客，見面先問好，面帶微笑，言語禮貌。

③ 未經同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。

④ 上班時間不做與工作無關的事務。

6.電話規範

① 電話鈴響三聲之前接聽，超過三聲接聽時主動道歉。

② 要有明朗的心情，以對方看着自己的心態去接聽電話。

③ 接起電話，清晰地説“您好，這裏是xxxx”。

④ 接聽過程中語音清晰、語氣自然、語速適中、語調平和，切忌心不在焉、敷衍應付。

⑤ 接到打錯的電話，禮貌説明，儘量提供幫助。

⑥ 通話完畢，禮貌道別，輕放電話(備註：地位高者或患者主叫者先掛)。

7.介紹規範

① 主動向顧客介紹在場人員;優先介紹職務最高者、年齡最長者和女士。

② 先介紹姓名，再加尊稱，然後準確介紹職務，如，王××先生，總經理。

③ 面帶微笑，舉止大方，手掌伸直，掌心向上，示意所介紹的人。

8.握手規範

① 年長者向年輕者伸手，職位高者向職位低者伸手，女士向男士伸手，主人向客人伸手。

② 用右手，雙腿並立站直，微笑注視對方眼睛。

③ 表達由衷敬意和謝意時，宜用雙手，身體微微前傾。

④ 人多握手時，切忌交叉握手。

⑤ 切忌坐着握手、搶着握手、戴着手套握手和拿着東西握手等。

職場相處的禮儀

(一)尊重同事

相互尊重是處理好任何一種人際關係的基礎，同事關係也不例外，同事關係不同於親友關係，它不是以親情為紐帶的社會關係，親友之間一時的失禮，可以用親情來彌補，而同事之間的關係是以工作為紐帶的，一旦失禮，創傷難以癒合。所以，處理好同事之間的關係，最重要的是尊重對方。

(二)物質上的往來應一清二楚

同事之間可能有相互借錢、借物或饋贈禮品等物質上的往來，但切忌馬虎，每一項都應記得清楚明白，即使是小的款項，也應記在備忘錄上，以提醒自己及時歸還，以免遺忘，引起誤會。向同事借錢、借物，應主動給對方打張借條，以增進同事對自己的信任。有時，出借者也可主動要求借入者打借條，這也並不過分，借入者應予以理解，如果所借錢物不能及時歸還，應每隔一段時間向對方説明一下情況。在物質利益方面無論是有意或者無意地佔對方的便宜，都會在對方的心理上引起不快，從而降低自己在對方心目中的人格。

(三)對同事的困難表示關心

同事的困難，通常首先會選擇親朋幫助，但作為同事，應主動問訊。對力所能及的事應盡力幫忙，這樣，會增進雙方之間的感情，使關係更加融洽。

(四)不在背後議論同事的隱私

每個人都有“隱私”，隱私與個人的名譽密切相關，背後議論他人的隱私，會損害他人的名譽，引起雙方關係的緊張甚至惡化，因而是一種不光彩的、有害的行為。

(五)對自己的失誤或同事間的誤會，應主動道歉説明

同事之間經常相處，一時的失誤在所難免。如果出現失誤，應主動向對方道歉，徵得對方的諒解;對雙方的誤會應主動向對方説明，不可小肚雞腸，耿耿於懷。

辦公的禮儀3

“電話嘛，響了就接，有問就答嘛，哪有什麼技巧啊？” 要是現在誰還會有這種想法，那也太老土了。要知道，在現代社會的辦公室，就連接打電話也有一定的禮儀可言，不信，請看下面：

如果你要出差幾天，電話留言必須説明情況，否則來電者可能誤以為你只是去開會，幾個小時後就會回來，因而再次來電，或者預想你會在當天回電。這兩種情況都讓對方感到難以聯絡到你。

打電話前要先準備好，如果對方沒有接聽電話的話，省得在聽到留言的提示音後，還得慌里慌張地馬上組織語言。留言時必須解釋你打電話的原因，以及希望對方何時回電，另外不要忘記留下自己的電話號碼。要注意，説留言時不要太快，否則

對方必須重複聽取留言。

避免使用電話的等候功能，這種功能會使對方覺得你不重視他的時間，即便你只是暫停一下去找資料，也會顯示你的準備不足。

不要在手機上談論涉及商業機密的事情，對方有可能會擔心你是在公共場合打電話。

辦公的禮儀4

職場辦公室的交際禮儀

一、不要人云亦云，要有自己的見解。

年輕人視謙虛為美德，凡事低調並沒有錯，所以在辦公室裏，切忌刻意地表現自己，不然很容易成為眾矢之的;不過你一味地謙虛，左一個“薑還是老的辣!”我聽您的沒錯，右一個您獨當一面，這事我全聽您的，您説怎麼辦就怎麼辦!或者説您是前輩，您指到哪，我就打到那……這樣的話，説上一兩次，別人還認為你是謙虛，這是你的美德，而次數多了，別人就真以為你只有那麼“一碟子菜”，人家就看“扁”你了，你在辦公室裏的地位就很容易被人忽視。對於年輕人來説，在展示能力方面“當出手時就出手”，在表明觀點方面，除了贊同別人的確高明的觀點外，也應有自己的主見，一般説來，上司們都欣賞那些有頭腦、有膽識的職員;同事也更喜歡凡事能獨當一面、有主見的合作伙伴。不管你在辦公室位置如何?你是否年輕?對任何事都應該有自己的主見或看法，也要適時表明自己的看法;同時，在展示自己能力方面也要適時出手辦公室交際禮儀辦公室交際禮儀。

二、有話好好説，不要把交談當辯論。

“人上一百，種種色色。”每個人的性格、志趣、愛好並不完全相同，對同一事情的看法也會是“仁者見仁，智者見智”。當然，我們每個人都希望有更多的人認同自己的觀點，也竭力想説服異己贊同自己的看法，但有幾點要注意，與人相處要友善，説話態度要謙和;對於那些不是原則性的問題，説説算了，沒有必要爭個是是非非;即使是原則性的問題，也要允許別人持保留意見，千萬不要為了讓別人馴服就喋喋不休，甚至爭得臉紅脖子粗，注意“己所不欲，勿施於人!”要知道，一味的好辯逞強，只會讓同事“敬”而遠之，不少口齒伶俐者人緣並不好，大多如此。

三、遇事要低調，不要當眾炫耀自己。

現代社會雖然不提倡韜光養悔，隱藏才華，但喜歡在大庭廣眾之下炫耀自己，不管怎麼説都是缺乏涵養的表現。我們提倡現代人要勇於展示自己的才華，但展示畢竟不同於炫耀，上司欣賞你過硬的技術本領，你就應該在這個舞台上展示自己的風采，而這不能成為你在同事面前炫耀的資本;你又談成了一筆業務，上司給了你“紅包”，你可以心花怒放，你也可以喜形於色，但你“得意”不要“忘形”——你用不着在辦公室裏自我炫耀，自我吹噓，眾人在恭喜你的時候，説不定也在嫉恨你;再説，“山外有山，人外有人”，“強中更有強中手”，一個好的企業一定是藏龍卧虎之地，有的人深藏不露卻身懷絕技，有的人其貌不揚但卻身手不凡，“魯班門前舞大斧”就叫人笑話了。

四、悄悄話少説，互訴心事要不得。

“同是天涯淪落人，相逢何必曾相識!”我們身邊一些人，在工作中、生活上遇到不順心的時候，總喜歡找人傾訴，總希望得到別人的安慰，得到別人的指點

你對別人敞開胸懷，雖然能博得別人的同情與安慰，但你可能失去隱私;你對別人的信任有加，雖然能博得別人的好感，拉近了彼此之間的距離，但卻可能失去別人對你的尊重，更何況這樣也解決不了實際問題辦公室交際禮儀默認。心理學家研究表明，在公共場所，只有1%的人能嚴守祕密，如此，在公共場合少找人傾訴為好。

當你的生活中出現了危機，如失戀、家庭不和等，最好不要在辦公室裏隨便找人傾訴;當你的工作中出現了危機，做事不順心，對上司、對同事有意見、有看法，你也千萬不要在辦公室裏向人袒露心跡，且不説隔牆有耳，這樣做本身就缺乏涵養，也缺少人格魅力。

“到什麼山上唱什麼歌!”一個有涵養的人説話要分場合，看對象，語言上也要講究分寸。不亢不卑的説話態度，優雅的體態語言，風趣幽默的話語，是一個言語成功者的表現，對於一般人而言，公共場合要少撞這些“紅線”。

職場辦公室交際的儀態禮儀

站姿：

古人云：站如鬆。聯繫現代職場的世界，倒也不必站的那麼嚴肅!男士則主要體現出陽剛之美，抬頭挺胸，雙腳大約與肩膀同寬站立，重心自然落於腳中間，肩膀放鬆。女士則體現出柔和和輕盈，丁字步站立。

交談：

談話時，要面對對方，保持一定的距離。儘量保持身體的挺直，不可歪斜。依靠着牆壁、桌椅而站;雙腿分開的距離過大、交叉，都是不雅觀和失禮的行為。手中也不要玩弄物品，那樣顯的心不在焉，是不禮貌的行為。

坐姿：

入坐要輕而穩，女士着裙裝要先輕攏裙襬，而後入坐。雙肩平正放鬆，兩臂自然彎曲放在膝上，也可放在椅子或沙發扶手上。雙膝自然併攏，雙腿正放或側放。至少坐滿椅子的2/3，脊背輕靠椅背。起立時，右腳向後收半步而後起立。

行走：

靠道路的右側行走，遇到同事、主管要主動問好。在行走的過程中，應避免吸煙、吃東西、吹口哨、整理衣服等行為。上下樓梯時，應尊者、女士先行。多人行走時，注意不要因並排行走而佔據路面。

遞接物品：

遞接物品是日常生活工作中的常見的舉止動作，但這一小小的動作往往卻能給人留下難忘的印象。遞接物品的基本原則是舉止要尊重他人。如雙手遞物或接物就體現出對對方的尊重。而如果在特定場合下或東西太小不必用雙手時，一般要求用右手遞接物品。

目光：

與人交往是，少不了目光接觸。正確的運用目光，可以塑造專業形象。根據交流對象與你的關係的親疏、距離的遠近來選擇目光停留或注視的區域。關係一般或第一次見面、距離較遠的，則看對方的以額頭到肩膀的這個大三角區域;關係比較熟、距離較近的，看對方的額頭到下巴這個三角區域;關係親暱的，距離很近的，則注視對方的額頭到鼻子這個三角區域。分清對象，對號入座，切勿弄錯!每次目光接觸的時間不要超過三秒鐘。交流過程中用60%-70%的時間與對方進行目光交流是最適宜的。少於60%，則説明你對對方的話題、談話內容不感興趣;多與70%，則表示你對對方本人的興趣要多於他所説的話。

辦公的禮儀5

1.寫字樓員工在上班時間應保持整潔大方的儀容儀表，舉止文明、談吐得體。

2.寫字樓員工上班期間應着正裝，男士着西裝襯衣、系領帶、深色皮鞋;女士着裝整齊，以套裝為佳。

3.寫字樓員工禁止着牛仔褲、運動鞋、背心、涼拖等休閒運動裝，不得化濃粧，不得穿戴奇裝異服;有接待任務或出席正式場合時須着正裝。

4.綜合管理部對初次違反規定者將予以口頭勸告，勸告無效者將記錄在案，並作為部門及員工考評或處分的依據。

在正式場合，服裝禮儀是基本功，對於經常與人接觸、商務洽談的工作尤其重要。即使你的工作對着裝沒有強制要求，基本的服裝禮儀也體現了自身素質和涵養。

1、工作時要穿工作服，不要太隨意，工作服可以提高我們的企業形象和個人氣質。要注意領子和袖口上的潔淨，注意保持工裝的整體挺括。穿工裝時要注意檢查扣子是否齊全，有無鬆動，有無線頭，污點等等。

2、鞋子是工作服的一部分，在工作等正規場所要穿西裝，穿皮鞋，一定要保持皮鞋的乾淨光亮。不要穿白色線襪，或露出鞋幫的有破洞的襪子。男職員的襪子顏色應跟鞋子的顏色和諧，通常以黑色最為普遍。女職員應穿與膚色相近的絲襪。

3、要佩戴好工牌，穿工作服要佩戴工牌，無論是哪一個具體部門的員工，均應把工牌端正的佩戴在胸前。

4、西裝着裝要講究

A、要配套和得體在正式場合，一般要求穿套裝，色彩最好選用深色，給人穩重的印象。西服的領子應緊貼襯衣領並低於襯衣1-2釐米。西裝不宜過長或過短，一般以剛剛蓋住臀部為宜，不要露出臀部。西裝的袖子不宜過肥，一般袖口處最多到手腕的1釐米。胸圍為穿一件羊毛衫感到鬆緊合適為宜，以保持挺括瀟灑的風格。按照傳統習慣，女西裝配西裝裙時，西裝需做的稍短些，以充分體現女性的腰部、臀部的曲線美;如果是配褲子，則可以將上衣做的稍微長些。西裝配裙子或褲子，無論是那種形式，一般都應是同一面料的。穿西裝裙時，不宜穿花襪子，襪口不要漏在褲子或裙子外面。

B、要穿好襯衣襯衣領要硬扎、挺括、乾淨。襯衣一般以白色為宜，白色襯衣顯得穩重。襯衣的衣領一定要高於西裝後領1-2釐米.襯衣的下襬要塞在褲子裏，襯衣的袖口略長於西裝袖口1-2釐米，應扣上袖口鈕釦。襯衣裏面的內衣要單薄，不宜把領圈何袖口露在外面。

C、應注意鈕釦的扣法一般站立時扣上西裝的鈕釦，坐下時要解開。西裝釦子如果是兩個，扣鈕釦時只需扣上邊一個(如果三個扣則只需扣中間的一個)。穿雙排扣西裝時，應把鈕釦都扣上。

D、要注意整體協調無論什麼場合，穿西裝都不宜穿喇叭褲，不宜穿毛襪。穿西裝必須穿皮鞋，不能穿布鞋、旅遊鞋、涼鞋或運動鞋，襪子應以深色為宜。西裝上衣外面的口袋原則上不應裝東西，錢包、名片盒等最好放在上衣內側口袋，上衣外面左胸袋可插一條顏色調和的手帕，不要亂別徽章，裝飾以少為宜。

E、要注意領帶的選擇和佩戴領帶是西裝的重要裝飾品，西裝與襯衣、領帶的搭配十分講究。領帶與襯衫的配色規律是：黑色西裝+銀灰色、藍色或黑紅色條紋對比色調的領帶+淺色或白色襯衣灰色西裝+磚紅色、綠色、黃色領帶+白色襯衣為佳乳白色西裝+最好選擇紅色為主，略帶黑色或磚紅色、黃褐色的領帶+灰色襯衣墨綠色西裝+銀灰色、淺黃色、紅百相間的領帶+銀灰色或白色襯衣暗藍色西裝+藍色深玫瑰色、褐色、橙黃色領帶+白色或淺藍色襯衣領帶的長度一般要到腰部，如果未穿西裝背心，領帶要長到腰帶上沿附近。如果要用領帶夾，他的正確位置是在6顆扣襯衣從上朝下數第四顆扣的地方。領帶夾不能太上，特別是不能有意的暴露在他人視野之內。

5、注意事項穿西裝必須打領帶，袖口和褲腳不能捲起，襯衣的下襬塞入褲內。穿西裝必須穿皮鞋，襪子應該以深色為宜。無論男裝還是女裝，都應該堅持“內衣不外露”的原則。參加各種活動，進入之內場所時，應該摘帽，脱掉大衣風衣。在室內不要戴黑色眼睛，在室外隆重儀式或迎送等禮節性場合，也不要戴黑色眼睛;在與別人握手、説話時一般也需要將眼睛摘下，離別時再戴上。

職場辦公的禮儀禁忌

1.直呼老闆名字

直呼老闆中文或英文名字的人，有時是跟老闆情誼特殊的資深主管，有時是認識很久的老友。除非老闆自己説：別拘束，你可以叫我某某某，否則下屬應該以尊稱稱呼老闆，例如：郭副總、李董事長等等。

2.以高分貝講私人電話

在公司講私人電話已經很不應該，要是還肆無忌憚高談闊論，更會讓老闆抓狂，也影響同事工作。

3.開會不關手機

開會關機或轉為震動是基本的職場禮儀。當台上有人做簡報或布達事情，底下手機鈴聲響起，會議必定會受到干擾，不但對台上的人，對其他參與會議的人也不尊重。

4.讓老闆提重物

跟老闆出門洽商時，提物等動作你要儘量代勞，讓老闆也跟你一起提一半的東西，是很不禮貌的。另外，男同事跟女同事一起出門，男士們若能表現紳士風範，幫女士提提東西，開關車門，這項貼心的舉手之勞，將會為你贏得更多人緣。

5.稱呼自己為某先生/某小姐

打電話找某人的時候，留言時千萬別説：請告訴他，我是某先生/某小姐。正確説法應該先講自己的姓名，再留下職稱，比如：你好，敝姓王，是OO公司的營銷主任，請某某聽到留言，回我電話好嗎?我的電話號碼是XXXXXXX，謝謝你的轉答。

6.對自己人才注意禮貌

中國人往往對自己人才有禮貌，比如一羣人走進大樓，有人只幫自己的朋友開門，卻不管後面的人還要進去，就把門關上，這是相當不禮貌的。

7.遲到早退或太早到

不管上班或開會，請不要遲到、早退。若有事需要遲到早退，一定要前一天或更早就提出，不能臨時才説。此外，太早到也是不禮貌的，因為主人可能還沒準備好，或還有別的賓客，此舉會造成對方的困擾。萬不得已太早到，不妨先打個電話給主人，問是否能將約會時間提早?不然先在外面晃一下，等時間到了再進去。

8.談完事情不送客

職場中送客到公司門口卻是最基本的禮貌。若很熟的朋友知道你忙，也要起身送到辦公室門口，或者請祕書或同事幫忙送客，一般客人則要送到電梯口，幫他按電梯，目送客人進了電梯，門完全關上，再轉身離開。若是重要客人，更應該幫忙叫出租車，幫客人開車門，關好車門，目送對方離開再走。

9.看高不看低，只跟老闆打招呼

只跟老闆等居高位者打招呼，太過現實囉!別忘了也要跟老闆主管身邊的祕書或小朋友打招呼。

10.老闆請客，專挑昂貴的餐點

別人請客，專挑貴的餐點是非常失禮的。價位最好在主人選擇的餐飲價位上下。若主人請你先選，選擇中等價位就夠了，千萬別把人家的好意當凱子。

11.不喝別人倒的水

主人倒水給你喝，一滴不沾可是不禮貌的舉動喔!再怎麼不渴或討厭該飲料，也要舉杯輕啜一口再放下。若是主人親自泡的茶或煮的咖啡，千萬別忘了讚美兩句。

12.想穿什麼就穿什麼

隨性而為的穿著或許讓你看起來青春有特色，不過，上班就要有上班樣，穿着專業的上班服飾，有助提升工作形象，也是對工作的基本尊重。

職場禮儀這種學校沒有教的事，一不小心就很容易誤觸地雷，然而，你的老闆卻不會開口告訴你。因此，建議你一定要補修學校沒有教的職場禮儀課程，讓你的行為舉止之間有一個很好的依歸。你會發現當你注意所有職場禮節，並身體力行，一定能成為一個受歡迎且受尊重的職場工作者。

辦公的禮儀6

“盯視”

盯視，常常傳遞着一種不禮貌的語言．如果死死地盯視一個人，特別是盯視他的眼睛，不管有意無意，都顯示着一種非禮，對方會感到不舒服，像是你在打他的什麼主意．因為，人們在凝視對方時，自己內心肯定會有心理活動，而對方也會有較強烈的心理反應．盯視，在某些特定場合，是作為心理戰的招術使用的，在正常社交場合貿然使用，便容易造成誤會，讓對方有受到侮辱甚至挑釁的感覺．

“眯視”

“眯視”反映出的並不是太友好的語言，它除了給人有睥睨與傲視的感覺外，至少也是一種漠然的語態．另外，在西方，對異性眯起一隻眼睛，並眨兩下眼皮，是一種調情的動作．“眯視”，對於漂亮女性，常常傳遞着一種“色迷迷”的語言，讓她們感覺受到一種無形的騷擾．

眼睛的語言，其實透示着一個人的品質與修養．成熟的、有教養的LADY會善於控制自己的情感，不輕易讓它從眼睛裏流露出來侵染別人．即使不喜歡交往對方的人和事，也不會輕易地做出一種鄙夷或不屑一顧的眼神．而且，她的眼神，展示着一種落落大方、親和友善的淑女風度，讓那些有斜視、盯視、瞟視、瞥視、眯視毛病的人自慚形穢，從而受到某種程度上心靈的淨化。

辦公的禮儀7

辦公室的細菌比廁所的還多

要是沒有對辦公室進行清潔，這裏存在的細菌數量將是廁所的400倍左右。這不是在危言聳聽，《美國亞力桑那大學科研研究報告》的這一數據讓人們不得不重視自己的辦公室衞生。

科研人員在辦公室和廁所裏取樣研究，得出的這個結果，並不是為了讓我們將辦公場所轉移到廁所，而是告訴大家，我們會覺得廁所不乾淨，就特別注意打掃。其實，辦公室才是最需要清潔的。

省級機關醫院急診科陳信西副主任醫師説，只要注意個人身體衞生和個人空間衞生，多運動，增強身體抵抗力，周圍的細菌就無機可乘了。細菌並不可怕，可怕的是我們不去重視。

女生辦公桌比男生的髒

一般女生都比較愛乾淨，會將桌面收拾整潔，但實際上細菌數量是男生辦公桌的3到4倍。這個看似不可能的數據來自一份權威報道――《美國亞力桑那大學科研研究報告》。這份報告裏指出，從細菌化驗的結果上可以看出，女生辦公桌上的細菌，無論是種類還是數量都要遠遠多出很多。

呼吸內科林明副主任醫師説，女孩子喜歡把桌面打扮起來，像自己的小窩。其實，這些小玩意都是藏污納垢的絕好地方。而且女生的化粧品也就成了細菌的肥料。

女生手上戴的戒指也要記得定期去清洗一下，因為戒指的夾縫也是細菌的藏身之處，別因為這些看不見的微生物影響了正常的工作生活。

辦公室細菌數量排行榜

狀元：電話

多藏匿：葡萄狀球菌

原因：電話和手機多貼在臉上，我們對着話筒説話的時候，經常會有一些飛沫、流痰噴濺在上面。而且通話時間一長，話機和手的接觸也久，手上的細菌容易附在話機上。

帶來的麻煩：主要感染呼吸道。林明副主任告訴我們，這兩年因為葡萄狀球菌感染生病的人也多了。這種細菌雖然不是很容易感染，可一旦感染到下呼吸道，就可能導致比較嚴重的肺炎。它還是一種耐藥菌，普通青黴素對其沒效果，很難被清除。

解決方法：勤洗手;講電話的時候小聲一些，避免口水噴濺;縮短打電話的時間。

榜眼：空氣

多藏匿：什麼種類都有

原因：大家都在這辦公，辦公室的空氣質量不好。

帶來的麻煩：多種多樣

解決方法：開窗換氣

多藏匿：大腸桿菌

原因：電腦鍵盤是很不好清潔的，吃東西的碎屑，抽煙的煙灰等都躲在鍵盤的縫隙裏。

帶來的麻煩：大腸桿菌的危害主要是腹瀉，最嚴重的後果是腸出血。一般是因為食物被污染或者是手不乾淨抓東西吃。

解決方法：少在電腦前吃東西、抽煙。有空的時候就把鍵盤拿出來抖抖，用布擦乾淨。下班的時候用紙或書蓋住。

進士：飯桌、辦公桌

多藏匿：沙門菌

原因：辦公室一族中午多買飯在公司吃，用餐後的食物殘渣、零食包裝袋、飲料罐子都是沙門菌的好居所。

帶來的麻煩：主要是腸道疾病，讓人上吐下瀉。

解決方法：吃完飯後要清潔

舉人：飲水機

多藏匿：副流感病毒

原因：就算你每天都換飲用水的桶，可機器內部、出水口的清洗都被忽視，長時間下來，會堆積水垢。

帶來的麻煩：雖然不多見，可一旦發病，可就是重感冒了。

解決方法：清洗，只能是清洗。如果發現不舒服一定要及時找醫生。

辦公的禮儀8

一、電話禮儀

在接聽電話時你所代表的公司而不是個人，所以不僅要言語文明、音調適中，更要讓對方能感受到你的微笑。同時也不要忘記，對每一個重要的電話做詳細的電話記錄，包括來電話的時間，來電話的公司及聯繫人，通話內容等等，這樣才能為將來開展業務奠定良好的基礎。?

接電話後——“你好!某某公司。請問你有什麼需要我們為您服務?”

通話完後，不要忘記再問一下：“請問您還有其他需要嗎?”?

如果你正在與人交談，而有電話要接，要向與你交談的人示以歉意，再接電話。通話完畢後，放電話要輕。

二、迎送禮儀

當客人來訪時，你應該主動從座位上站起來，引領客人進入會客廳或者公共接待區，併為其送上飲料，如果是在自己的座位上交談，應該注意聲音不要過大，以免影響周圍同事。切記，始終面帶微笑。送人要真誠，千萬不能敷衍客人。在送客方面做的不好，可能使從迎接到會談的努力前功盡棄。

三、名片禮儀

遞送名片時應用雙手拇指和食指執名片兩角，讓文字正面朝向對方，接名片時要用雙手，並認真看一遍上面的內容。如果接下來與對方談話，不要將名片收起來，應該放在桌子上，並保證不被其他東西壓起來，這會使對方感覺你很重視他。參加會議時，應該在會前或會後交換名片，不要在會中擅自與別人交換名片。

四、介紹禮儀

介紹的禮節是行為要大方得體。介紹別人時，在需要認識的雙方寒暄完之前，不要離開。如果需要離開，可向雙方説明，也可向雙方示意。

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辦公禮儀知識

不要人云亦云，要盡抒己見

一般來説，公司老闆都會賞識那些有自己頭腦和主見的員工。如果我們經常説別人説過的話，那麼你在辦公室裏就很容易被忽視了。有自己的頭腦，不管你在公司的職位如何，你都應該發出自己的聲音，應該敢於説出自己的想法。

不要情緒語言，要和聲平氣

在辦公室裏與人相處要友善，説話態度要和氣，要讓覺得有親切感，即使是有了一定的級別，也不能用命令的口吻與別人説話。説話時，更不能用手指着對方，這樣會讓人覺得沒有禮貌，讓人有受到侮辱的感覺。

不要當中炫耀，要謙虛謹慎

驕傲使人落後，謙虛使人進步。再有能耐，在職場生涯中也應該小心謹慎。

不要互訴心事，要話及工作

在辦公場合中，我們的言行要事關工作，而不能和別人傾吐苦水。自己的生活或工作有了問題，應該儘量避免在工作的場所裏議論，不妨找幾個知心朋友下班後再找個地方好好聊。

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(一)敬茶禮儀

嗅茶：主客坐定以後，主人取出茶葉，主動介紹該茶的品種特點，客人則依次傳遞嗅賞。

温壺：先將開水衝入空壺，使壺體温熱。然後將水倒入各種茶盤中。

裝茶：用茶匙向空壺內裝入茶葉，通常按照茶葉的品種決定投放量。切忌用手抓茶葉，以免手氣或雜味混淆影響茶葉的品質。

倒茶：無論是大杯小杯，都不宜倒得太滿，太滿了容易溢出，把桌子弄濕。

請茶：茶杯應放在客人右手的前方。請客人喝茶，要將茶杯放在托盤上端出，並用雙手奉上。當賓主邊談邊飲時，要及時添加熱水，體現對賓客的敬重。客人則需善“品”，小口啜飲，滿口生香，而不能作“牛飲”姿態。

續茶： 往高杯中續茶水時，左手的小指和無名指夾住高杯蓋上的小圓球，用大拇指、食指和中指握住杯把，從桌上端下茶杯，腿一前一後，側身把茶水倒入客人杯中，以體現舉止的文雅。

茶藝表演茶道技藝，已經成為中國文化的一個組成部分。比如祁門的“工夫茶”，便是茶道的一種，有其嚴格的操作程序。

(二)泡茶的注意事項

中國人習慣以茶待客，並形成了相應的飲茶禮儀。日常生活中，居家待客時我們常常忽略了一些該有的泡茶禮儀，這可能會讓客人覺得不夠禮貌。泡茶時應要注意的事項有以下幾個方面。

1、頭髮

泡茶時頭髮要梳緊，勿使散落到前面，否則容易不自覺地用手去梳攏它，這樣會破壞泡茶動作的完整性，而且容易造成頭髮的掉落。

2、手飾

泡茶時不宜佩戴太多、太搶眼的手飾，除非這些手飾特別設計，否則不容易與茶具、動作配合，而影響了(泡茶舞台)的美感，所以儘量少戴，最好完全不戴。尤其是戴有鏈子的手環或手錶，還容易將茶具絆倒。

3、粧容

泡茶或當客人喝茶，粧容以淡雅為原則，避免使用氣味太重的香水或化粧品。

4、着裝

泡茶時的穿著，除了配合茶會的氣氛外，還要考慮與泡茶席，尤其是茶具的配合。不要空寬袖口的衣服，容易勾到或絆倒茶具。胸前的領帶、飾物要用夾子固定，免得泡茶、端茶奉客時撞擊到茶具。

5、手部衞生

雙手要保持整潔，因為泡茶時雙手就是舞台上的主角。泡茶前的洗手要注意將肥皂味沖洗乾淨，洗過手後不要摸臉，以免雙沾上化粧品的味道。茶是需要潔淨環境襯托的，一有異物，很容易在持杯子飲茶時察覺.

6、泡茶與健康

感冒，咳嗽或患有傳染性疾病時，不宜親自泡茶招待客人。手部患有傳染性皮膚病或化膿性傷口也是一樣。泡茶時儘量不説話。賞茶時不要以手摸茶，聞香時只吸氣，挪開茶葉才吐氣。

7、泡茶姿勢

泡茶時身體坐正，腰幹挺直是比較好看的，兩臂與肩膀不要因為持壺、倒茶、沖水而不自覺地抬得太高，甚到身體都歪了一邊。養成左右平均操作的習慣，避免慣用右手時都右手，慣用左手時都用左手。通常以右手拿茶壺倒茶，左手拿水壺沖水(慣用左手的人則對調之)，手來比較勻稱。泡茶時全身的肌肉與心情要放輕鬆，這樣顯現出來的泡茶動作才優美，才有一氣呵成的感覺。

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辦公室禮儀是一項實用性很強的禮儀，即工作人員在日常工作中得以公認、必須遵循的禮儀規範。現代社會是一個越來越重視合作和交流的社會，在現代快節奏工作條件下，需要人際關係得和諧，更需要禮儀的潤滑。因而，掌握辦公室禮儀也是人們工作的重要內容。

第一節辦公室禮儀的內涵

一、辦公室禮儀的含義

辦公室是人們開創事業、掌握信息、增進友誼、實現價值，與上司和同事為了同一目標共同奮鬥的場所。因此，在辦公室裏是有準則可循的。所謂辦公室禮儀，就是指人們在辦公室裏進行公務洽談、協商、交接過程中以及與其他工作人員交往時，所要遵守的一系列禮儀要規範和準則。

（一）辦公室禮儀是人們工作活動必須遵循的禮節

在任何機關、團體、企業和事業單位中，都有各種各樣的辦公場所。辦公室作為一個單位對內對外的“窗口”，既是工作場所，也是進行公務洽談、協商、交接場所。因此，辦公室禮儀既是處理日常事務的工作需要，也是社交的需要。現代辦公室禮儀，不論是對本部門、

本單位的辦公、服務、發展等工作，還是對工作場所人員本身的生存和發展，都具有重要的作用。因此，辦公室禮儀是辦公室工作人員所必備的。

（二）辦公室禮儀是現代辦公文明的展現

禮儀是一種高尚、文明、令人賞心悦目的行為。辦公室人員講究禮儀對本人、對單位都有着特殊重要的意義。對人熱情誠懇，辦事耐心周到，態度以誠待人，不卑不亢，內外一致，既可以顯示出對他人的尊重，也可以顯示出本人的品德修養，更可以顯示本單位的優良作風。只有這樣的以禮待人的行為方式，才能很好的發揮辦公室的重要的作用，才能成為真正的優秀的“窗口”。

（三）辦公室禮儀是一種工作交往的藝術

辦公室是一個重要的工作場所，它是溝通上下級、聯繫內外的樞紐和中轉站。單位領導的通知、指示，本單位的工作計劃通過辦公室下達。所屬單位執行和運作情況，要由辦公室瞭解，並向領導彙報。在本單位部門之間，辦公室發揮着平衡、協調的作用。它並不承擔本單位的具體業務工作，而是要全面瞭解、聯繫、溝通各部門的工作。辦公室還要接洽所有外部事務，給領導發揮重要的參謀、助手作用。正因為辦公室在工作及交往中有如此重要的地位，所以，在辦公室裏運用好禮儀就顯得尤為重要。

二、辦公室禮儀的特點

辦公室是現代社會最為典型的工作場所，是單位或機關中為其領

導工作服務的綜合辦事機構，在單位或機關發揮着承上啟下、協調關係、統籌全局的重要作用。因此，辦公室禮儀具有自己的特點。

（一）強調同事之間的平等

平等性是辦公室禮儀的一個重要特點。在辦公室裏，同事之間是平等的、相互合作的關係。特別是在人格和尊嚴方面沒有高低之分，只有職位的高低和分工不同。因此，對待上司、同事、下屬要一視同仁，給予同等程度的禮遇，不應因對方的身份、地位、職務以及與自己的關係親疏遠近等方面的不同，而厚此薄彼區別看待。

（二）對他人的尊重

在辦公室裏，必須以相互尊重為前提，尊重他人的人格，尊重他人的勞動，不妨礙或損害他人的利益。在工作上對人要誠心誠意，做到寬厚、寬容、大度。在辦公室的人際交往中，也要以尊重為原則，對待上司要尊重，有事多請示；對同事要尊重，密切合作關係；對下屬更要尊重，加強團隊精神。只有人與人之間彼此尊重，才能保持和諧、愉快的人際關係。

（三）促進人際關係和諧

在辦公室這樣一個特定的場合和人羣中，人際關係錯綜複雜。其中包括與上司之間的關係、與同事之間的關係、與下屬之間的關係、與同行之間的關係和與客户之間的關係等等。關係多而繁雜，必須認真處理好，這就需要工作人員能掌握好這些人際關係的處理方法和原則。實際上，辦公室禮儀就是實現各種各樣人際關係和諧的行為規範。人際關係的處理是辦公室禮儀的核心部分，通過分析各種人際關係的

實質內容，抓住處理關係的關鍵點，理順人際關係，促進關係的和諧。

（四）提高工作的有效性

辦公室禮儀是通過協調人際關係，提升個人能力，進而促進工作順利發展。所以辦公室禮儀可以為辦公室工作人員提供工作場所的行為標準。這樣就可以使你在工作中避免一些不必要的麻煩，可以讓工作更為順利地開展。辦公室禮儀可以讓你瞭解到一些具體問題的處理方法，面對不同的工作情境用不同的方式來協調，這是在辦公室中的人所必須具備的一種生存技能。因此，掌握辦公室禮儀可以更好地處理各種關係，使自己的工作能達到事半功倍的效果，充分有效地發揮自身的優勢。

三、辦公室禮儀的作用

對於辦公室的工作人員來説，瞭解基本的有關辦公室工作的禮儀知識，不僅是做好本職工作的一個重要的保障，也是越來越注重交際的現代社會的要求。因為辦公室禮儀對於自身的修養、工作的確立和單位的發展都有着很重要的作用，所以，辦公室禮儀受到越來越多的'重視。

（一）優化辦公環境

在辦公室裏，個人與工作環境的協調要以“禮儀”作為橋樑，個人的“禮儀”影響辦公室的其他工作人員的工作，而其他工作人員的“禮儀”也影響個人的工作。要想讓自己工作舒心，環境發揮着重

要的作用。同樣，辦公室裏的人文環境也是非常重要的，辦公室成員的行為具有強大的約束力、推動力和感染力，人人講禮儀，人人懂禮貌，使人很自然地接受其教育和感化，使行為舉止文明規範。這樣就會在辦公室裏形成良好的工作作風，優化辦公室環境，實現文明辦公。

（二）提高個人綜合素質

在文明的辦公環境下，良好的工作風氣可以使人精神振奮，心情舒暢。能充分調動和發揮大家的主動性、積極性、創造性，使各方面的工作得到順利開展，對實現工作目標，完成任務起着推動作用。特別是在辦公室這樣一個公共場合中，禮儀行為將直接體現一個人素質和修養。“該講禮的時候你不講禮，人家説你沒有教養；不該講禮的時候你講禮，人家説你裝洋蒜。”也就是説在該講禮儀的時候就應該知道怎麼去做，而不是“不知者無罪”；不該講禮儀的時候就不能還是死板教條的按照禮儀來進行，那樣會引起別人的反感。辦公室禮儀有助於提高個人的禮儀修養，使自己在工作中游刃有餘。行為體現素質，辦公室裏行為的選擇直接體現個人的思想和素養。

（三）促進事業順利發展

學習辦公室禮儀就是從自己的職業出發，通過協調人際關係，創造良好、文明的工作環境，進而促進事業順利發展。有調查顯示在成功人士中，大約有85%的人是依靠人際關係來取得成功的，只有15%的人才是依靠自己的專業技術取得成功的。也就是説在成功的過程中，人際關係所起到的重大的推動作用，是個人的專業技術所達不到的。和諧的人際關係能夠促進事業的更快發展，辦公室內部良好的人

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一、禮儀原則

（一）禮儀的系統整體原則

禮儀是一個完整體系，幾千年來已經無所不包，因而在對外交往和公關交往中，我們一定不能忽視它的整體性，並注意採集信息應完整，因為來賓或合作對象的性別、年齡、國籍、州籍、民族、宗教、信仰、職業都決定了他適應並喜好什麼樣的禮儀接待，搞錯一個環節都可能招來“100—1=0”的效果。

（二）公平對等原則

“投之以桃，報之以李”，“禮尚往來”，社會交往中每個人都希望得到尊重，傲慢，冷漠，或曲意逢迎，都會被視為不禮貌。應公平大方，不卑不亢，主動友好，熱情又有所節制。

（三）遵時守約原則

現代社會社會節奏加快、遵時守約更為重要，無論什麼理由，不遵時守約都是不禮貌的，再正當的理由失約後也應道謙。

（四）尊重習俗原則與風俗禁忌原則

“十里不同風、八里不同俗”，到什麼山唱什麼歌，“進門見禮，出門問忌”，這些有益的格言都説明尊重各地不同風俗與禁忌的重要性。特別是對外交往中不懂外國禁忌，不懂不同民族的禁忌，可能會造成不愉快的後果。

（五）和諧適度原則

使用禮儀一定要具體情況具體分析，因人、因事、因時、因地而恰當處理。

（六）外事禮賓順序原則

（七）女士優先原則

“Ladies first”，（女士優先）是西方的一項體現教養水平的重要標誌，是紳士風度與騎士風度的體現。雖然男女平等了，但在涉外時這一點是萬不可忽視的。

二、使用電話時的禮儀

要正確有效地使用電話，應該做到親切文明、簡捷準確。打電話時，雖然相互看不見，但是聞聲可知其人。因此，通話時一定要客氣禮貌堅持用“您好”開頭，“請”字在其中，“謝謝”、“不客氣”結尾，嗓音要清晰，音量在適中，語速要恰當，通過聲音在對方心裏樹立良好的形象。打電話是為了爭取時間，提高信息交流的效率，因此交談時詞語達意簡潔，語言清晰準確，以避免誤聽。

重要的第一聲

當我們打電話給某單位，若一接通，就使對方聽到對方親切、優美的招呼聲，心情一定會很愉快，使雙方對話能順利展開。在電話中只要稍微注意一下自己的語言就會對對方留下美好的印象。同樣説：“您好，這裏是XX”，但聲音清脆、悦耳，吐字清晰，同讓人聽了不清晰、陰沉的聲音，會給對方留下完全不同的印象。在電話中給人印象不佳，對方對你所在的單位也會有看法。因此要記住，接電話時，應有“我代表企業的形象”的意識。

迅速準確的接聽

企業業務繁忙，一個辦公定有時往往會有幾部電話，聽到電話鈴聲，應準確迅速地拿起聽筒，最好在三聲之內接聽。電話鈴聲響一聲大約3秒鐘，若長時間無人接電話，讓對方久等是很不禮貌的，對方在等待時心裏會十分焦急，你所在的企業會給他留下不好的印象。即使電話離自己很遠，聽到電話鈴聲後，應該用最快的速度拿起聽筒，這樣的態度是每個人都應該擁有的，這樣的習慣也是每個辦公室工作人員都應該養成的。如果電話鈴響了五聲才拿起話筒，應該先向對方道歉，若電話響了許久，接起電話只是“喂“了一聲，對方會十分不滿，並留下惡劣的印象。

打電話之前，應確定第一受話人、 第二受話人， 然後確定電話交談的內容，如果內容較多，應事先打個腹稿，力求表達清楚、簡練。給不熟悉的對象打電話時，要給對方以沉着、思路清晰的感覺。接通電話並確認電話號碼無誤時，應立即簡要報明自己的身份、姓名及要通話的人名，當對方答 “稍候“時，應握着話筒靜候；假如對方告訴你“要找的人不在”時，切不可魯莽地將話筒“喀啦”一下掛斷，應道聲“謝謝”。

打電話要簡短，長時間佔線，有可能誤事。

打完電話，不要忘記説一聲“我掛電話了，好嗎？”或者説一聲：“再見”！如果對方是長輩或領導，要等對方掛斷電話，自己才放下聽筒，表示禮貌。

三、儀態舉止

1、談話姿勢：談話的姿勢往往反映出一個人的性格、修養和文明素質。所以，交談時，首先雙方要互相正視、互相傾聽，不能東張西望、看書看報、面帶倦容、哈欠連天。否則，會給人心不在焉、傲慢無理等不禮貌的印象。

2、站姿：站立是人最基本的姿勢，是一種靜態的美。站立時，身體應與地面垂直，重心放在兩個前腳掌上，挺胸、收腹、收頒、抬頭、雙肩放鬆。雙臂自然下垂或在體前交叉，眼睛平視，面帶笑容。站立時不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式場合不宜將手插在褲袋裏或交叉在胸前，更不要下意識地做些小動作，那樣不但顯得拘謹，給人缺乏自信之感，而且也有失儀態的莊重。

3、坐姿：坐，也是一種靜態造型。端莊優美的坐，會給人以文雅、穩重、自然大方的美感。正確的坐姿應該：腰背挺直，肩放鬆。女性應兩膝併攏；男性膝部可分開一些，但不要過大，一般不超過肩寬。雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。在正式場合，入座時要輕柔和緩，起座要端莊穩重，不可猛起猛坐，弄得桌椅亂響，造成尷尬氣氛。不論何種坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的“坐如鐘”。若堅持這一點，那麼不管怎樣變換身體的姿態，都會優美、自然。

4、走姿：行走是人生活中的主要動作，走姿是一種動態的美。“行如風”就是用風行水上來形容輕快自然的步態。正確的走姿是：輕而穩，胸要挺，頭要抬，肩放鬆，兩眼平視，面帶微笑，自然擺臂。 ？

四、見面禮儀

1、握手禮：握手是一種溝通思想、交流感情、增進友誼的重要方式。與他人握手時，目光注視對方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下，握手的時間不宜超過3秒，必須站立握手，以示對他人的尊重、禮貌。握手也講究一定的順序：一般講究“尊者決定”，即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手來之後，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應。若一個人要與許多人握手，那麼有禮貌的順序是：先長輩後晚輩，先主人後客人，先上級後下級，先女士後男士。

2、鞠躬禮：鞠躬，意即彎身行禮，是對他人敬佩的一種禮節方式。鞠躬前雙眼禮貌地注視對方，以表尊重的誠意。鞠躬時必須立正、脱帽，鄭重地，嘴裏不能吃任何東西，或是邊鞠躬邊説與行禮無關的話。

3、致意：致意是一種不出聲的問候禮節，常用於相識的人在社交場合打招呼。在社交場合裏，人們往往採用招手致意、欠身致意、脱帽致意等形式來表達友善之意。

五、拜訪中的舉止禮儀：

（1）要守時守約。

（2）講究敲門的藝術。要用食指敲門，力度適中，間隔有序敲三下，等待迴音。如無應聲，可再稍加力度，再敲三下，如有應聲，再側身隱立於右門框一側，待門開時再向前邁半步， 與主人相對。

（3）主人不讓座不能隨便坐下。如果主人是年長者或上級，主人不坐，自己不能先坐。主人讓座之後，要口稱“謝謝”，然後採用規矩的禮儀坐姿坐下。主人遞上煙茶要雙手接過並表示謝意。如果主人沒有吸煙的習慣，要剋制自己的煙癮，儘量不吸，以示對主人習慣的尊重。主人獻上果品，要等年長者或其他客人動手後，自己再取用。即使在最熟悉的朋友家裏，也不要過於隨便。

（4）跟主人談話，語言要客氣。

（5）談話時間不宜過長。起身告辭時，要向主人表示：“打擾”之歉意。出門後，回身主動伸手與主人握別，説：“請留步”。待主人留步後，走幾步，再回首揮手致意：“再見”。

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電話禮儀 在接聽電話時你所代表的公司而不是個人，所以不僅要言語文明、音調適中，更要讓對方能感受到你的微笑。同時，也不要忘記每一個重要的電話都要做詳細的電話記錄，包括來電話的時間，來電話的公司及聯繫人，通話內容等，這樣才能為將來開展業務奠定良好的基礎。

迎送禮儀 當客人來訪時，你應該主動從座位上站起來，引領客人進入會客廳或者公共接待區，併為其送上飲料，如果是在自己的座位上交談，應該注意聲音不要過大，以免影響周圍同事。切記，始終面帶微笑。

名片禮儀 遞送名片時應用雙手拇指和食指執名片兩角，讓文字正面朝向對方，接名片時要用雙手，並認真看一遍上面的內容。如果接下來與對方談話，不要將名片收起來，應該放在桌子上，並保證不被其他東西壓起來，這會使對方感覺你很重視他。參加會議時，應該在會前或會後交換名片，不要在會中擅自與別人交換名片。

介紹禮儀 介紹的禮節是行為大方得體。介紹的原則是將級別低的介紹給級別高的；將年輕的介紹給年長的，將未婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性，將本國人介紹給外國人。

握手的禮儀 愉快的握手是堅定有力，這能體現你的信心和熱情，但不宜太用力且時間不家過長，幾秒鐘即可。如果你的手髒或者很涼或者有水、汗，不宜與人握手，只要主動向對方説明不握手的原因就可以了。女士應該主動與對方握手，同時不要戴手套握手。另外，不要在嚼着口香糖的情況下與別人握手。

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辦公室是很多人一起辦公的場所，也是一個公眾的場所，在這個場所中不講究基本的辦公室職場禮儀就會給自己的為人處事帶來諸多的煩惱。那麼對於一位職場人員來説，如何在辦公室中做到這些禮儀就至關重要了。下面我們就詳細談論一下辦公室職場禮儀中最基本的幾點。

辦公室職場禮儀一、保持自己辦公桌的清潔衞生。

很多時候人們第一次踏進辦公室的時候看到的就是每個人辦公桌上的擺設，如果自己的辦公桌上面凌亂不堪，很多已經使用完的東西不能隨手扔到垃圾桶中，很多還在用的用品擺放沒有秩序，那麼就會在第一感官上使人感覺到這個人的不堪。不但損壞了整個辦公室的形象，讓其他的同事也隨同一起遭受批評，也會影響到他人的工作空間的清潔衞生，因此是極為遭人討厭的。

辦公室職場禮儀二、對人要有基本的禮貌。

身處同一間辦公室內難免會發生互相幫助的事情，一旦他人在幫助了自己之後，必須在第一時間發自肺腑的對人表示感謝。這樣人們才會感到相處的融洽性。同時在他人有需求的時候也要第一時間就伸出手來幫助別人，幫人開一下門，或者是倒一杯水這些看似簡單的事情，卻可以拉近自己與同事之間的距離，使自己成為一個令人喜歡的同事。至於每天與同事打招呼這樣的事情看似小事，卻可以折射出自己與人為善，平易近人的性格，一個見了誰的面都不願意搭理人的人，必然會給人留下高傲的印象，誰會願意與這樣的人接觸呢?

辦公室職場禮儀三、談話注意禮儀規範。

辦公室是一個公眾場合，雖然很多私人的事情也要在這裏進行，比如接電話，或者詢問問題等，因此説話時的口氣以及速度和音量都是需要關注的問題，絕對不能因為自己在説話就影響到他人不能正常的工作和談話，或者是每天都把自己的喜怒哀樂帶到辦公室來，肆無忌憚的大説特説，這樣的人是不可能被他人喜歡的。

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1、行為不文明，舉止不顧及別人。

時尚禮儀體現細節，細節體現素質。有的人在進出別人辦公室的時候從不敲門。甚至坐的時候，不坐椅子、凳子，而是坐到辦公桌上，既不雅觀也不文明。有的人拉出椅子坐了之後，走的時候不知道把椅子重新放回原位，其實稍微動一下手，方便別人也方便了自己。

2、不注意個人形象。

很多辦公室人員，以“個性”、“工作忙”等作為藉口，非常不注意自己的形象。其實，不好的個人形象，在領導看來，是不尊重領導、不愛護企業的表現;在外人看來，就是不好的公司形象;在客户看來，就是不專業、不敬業、不值得信任的代名詞。

3、奇裝異服，扮演阿飛。

現在全世界的一個趨勢就是，在一般工作時間裏，在大部分的行業裏，對着裝的要求也相對比較寬鬆了。如果沒有統一的工作裝，工作時間所穿服裝的顏色、款式也就多了一些選擇。但有些基本的要求是永遠不會變的。比如，不應該穿拖鞋，男士不能穿背心、短褲，女性不能穿得過露、過薄、過透的衣服，而且還要求穿肉色的絲襪，襪口不應該露在外面。服裝的顏色上不應該過於花哨，顏色不要太多。

4、工作場合與領導相處不注意分寸。

工作場合，講究的是“公事公辦”。即使和領導私人關係再好，在工作場合、工作時間裏，也不要表現得過分“隨便”。這些過分“隨便”的舉止有：勾肩搭背，隨便拍肩膀;語言上有，直呼姓名，甚至是綽號，不稱呼職務。