辦公室禮儀集合15篇

辦公室禮儀1

在辦公室進行溝通的時候，我們應該注意哪些禮儀習慣?最重要的一點是，你要對他人，包括你的同事、上級和下級，表現出你對他們的尊重，尊重他人的隱私，尊重他人的習慣。我們應該如何注意辦公室禮儀呢?

一、 工作禮儀:

1. 儀表: 行政人力資源部工作人員應保持整潔,注意着裝清爽利落;

2. 女性化粧應端莊大方。

3. 語言:工作中要用禮貌用語,敬語稱謂,耐心解釋,表達意見要從工作出發。

4. 接待:友好接待客户,主動招呼,端茶送水;積極配合和做好公司各種會議的會前準備及 會議的善後工作。

5. 應酬:對必要的業務接待,應視業務的重要程度由部門的經辦人及部門負責人蔘加,本着 節儉、熱情的原則,配合業務部門熱情接待,必要時安排食、宿、接、送工作。

6. 私人拜訪:工作時間非業務需要的私人拜訪應儘可能避免,並節省時間。

7. 寒喧:業務需要的寒喧應注意得體,工作時間不得高聲喧譁和開過份的玩笑,非業務需要 的寒喧應注意簡短。

二、 工作禮節:

1. 問候:與公司職工之間、客户之間均應養成見面招呼問候的良好習慣。

2. 客人來訪:事先應做準備,禮貌待客,認真回答客户的諮詢。

3. 節日禮拜:應徵求董事長的意見,適當準備禮品,對有關單位及個人給予問候,加深感情, 為各種行政工作打下感情基礎。

4. 在重要節日或客户重要的日子主動致電、致函問候。

辦公室裏要注意哪些禮儀規範

1、 所有公司員工都應保持嚴肅、認真、合作、進取的工作態度和樂觀、友好、自信、向上的精神面貌。

2、 為體現公司員工的職業素養和精神風範，要求員工在崗工作時須着職業服裝，佩戴工牌，不提倡穿着超短裙、低胸衫、杜絕背心、短褲、拖鞋、人字拖等休閒類服裝。

3、 員工着裝的基本要求為：

(一)注意保持自己的着裝整潔，襯衫的領口與袖口不得有污穢。

(二)鞋面必須保持清潔，不得破損。

(三)具體細節參照附件二《員工着裝管理規定》

4、 全體員工必須保持儀表端莊、整潔，要求如下：

(一)保持頭髮整潔：男士不提倡蓄長髮，請勿留各種奇怪的髮型;不論何種髮型，必須注意整齊，符合整個公司的形象和工作氣氛。

(二)請注意經常修剪指甲，不宜過長;女性職員如用指甲油應儘量使用淺色。

(三)除非有特殊原因，午餐請勿飲酒，以免影響工作。

(四)除特殊情況外，男士鬍鬚不宜過長，應經常修剪。

(五)女性在工作時間應該保持適當而且得體的淡粧，給人以清新健康的感覺;請勿濃粧豔抹，不宜使用香味濃烈的香水。

(六)請勿佩戴過多的或與公司整體工作氣氛不符的誇張的飾品。

5、 應保持舉止大方得體、合乎常規習慣與禮儀。

6、 提倡員工保持優雅的姿態和動作，具體建議如下：

(一)站姿與坐姿：在不同場合，要保持合適、得體的姿勢，培養良好的習慣。

(二)見面致意：公司內早上與同事見面建議互致“早上好”，平時相遇時點頭微笑示意。

(三) 出入房間的禮貌：進入房間，要先輕聲敲門，得到允許再進，進門後，如需關門請輕輕關上;進入房間後，如對方正在講話，要稍等靜候，請勿中途插話;如有急事要打斷説話，也要看好機會，最好説一句“對不起，打斷一下你們的談話”，之後簡明扼要地的説一下要説的事。

(四)遞交物件時，宜注意尊重對方;如遞文件，建議將文件正面朝上、文字正對對方;遞筆、剪刀等，應注意尖的一端朝向自己。

(五)辦公室內請勿大聲喧譁，影響他人，避免在辦公室爭執、爭吵;如遇到工作中需要討論的問題，可以單獨討論(如單獨在客廳)，發表不同看法;也可按工作職權，由上一級領導作出最終決定。

(六)經過通道、走廊時要放輕腳步;無論在自己的公司，還是在被訪問的公司，在通道和走廊裏遇到同事或客户時要禮讓，不能搶行，不要一邊走一邊大聲説話，更不得唱歌或吹口哨等。

辦公室禮儀2

1、不要隨便打電話。有些公司規定辦公室時間不要隨便接聽私人電話，一般在外國公司裏用公司電話長時間地經常性地打私人電話是不允許的。私人電話顧名思義只能私人聽。但在辦公室裏打，則難免會被人聽到。即使公司允許用公用電話談私事，也應該儘量收斂一些，不要在電話裏與自己的家人、孩子、戀人等説個沒完，這樣讓人感覺不舒服，有損於你的敬業形象。有的辦公室裏人很多，要是聽到有人在打人電話，最好是佯裝沒有聽見。

2、要守時。上班時間要按時報到，遵守午餐、上班、下班時間，不遲到早退，否則會給公司留下一個懶散、沒有時間觀念的印象。另外，要嚴格遵守上班時間，一般不能在上班時間隨便出去辦私事。國外一個著名企業老闆，針對商務白領歸納出13條戒律，其中一條就是沒有守時的習慣，經常遲到早退。

3、不諉過。如果有些小的事情辦錯了，當上司詢問起來時，如果這事與自己有關，即使別的同事都有一些責任，你也可以直接替大家解釋或道歉，如果是自己做錯了事，更要勇於承擔責任，絕不可以諉過於別人。

4、主動幫助別人。當看到同事有需要幫忙的事情，一定要熱心地幫助解決。在任何一個工作單位裏，熱心助人的人是有好人緣的。

5、不要隨便打擾別人。當你已經將手頭的活兒幹完時，一定不要打擾別人，不要與沒有幹完活的人交談，這樣做是不禮貌的。

6、愛惜辦公室公共用品。辦公室的公用物品是大家在辦公室的時候用的，不要隨便把它拿回家去，也不要浪費公用物品。

7、中午午睡關好門。許多人有中午午睡的習慣，略休息一下，午睡要關好門。如果你有急事必須進出門時，記住每次進出門後必須帶上門。不要怕有關門聲而將門半開或虛掩着，這樣不禮貌，因為關好門能給午睡者安全感，其心裏更踏實。關門聲的吵擾相對可以忍受。

辦公室接待禮儀

十笑歌

一笑煩惱跑，二笑怒氣消，

三笑萬事了，四笑病魔逃，

五笑永不老，六笑樂逍遙，

七笑人緣好，八笑健康到，

九笑無價寶，十笑壽命高。

天天開口笑，勝服長生藥。

鞠躬

鞠躬須90度，動作恭敬徐緩

★鞠躬之益：降傲慢，健筋骨，互尊重，得人和上班見第一面和下班最後出公司時鞠躬須90度，其它時間迎面時鞠躬以30度為宜。

電梯、廁所、馬路、餐廳等地方迎面時要以能接受的彎度來行禮接待

接待人員在客人二三步之前，配合步調

讓客人走在內側,當引導客人上樓時，應該讓客人走在前面，接待人員走在後面，若是下樓時，應該由接待人員走在前面，客人在後面，上下樓梯時，接待人員應該注意客人的安全

引導客人乘坐電梯時，接待人員先將電梯指示鈕按亮，電梯來後，手將電梯門護住先請客人進入後自己最後進去，然後關閉電梯門，到達時，接待人員按“開”的鈕，讓客人先出電梯

當客人走入接待室時，接待人員用手勢指示,請客人坐下，看到客人坐下後，行點頭禮後離開，然後去給客人準備提供茶飲，[如客人錯坐下座，應請客人改坐上座(一般靠近門的一方為下座).]

客人到來時，若我方負責人由於種種原因不能馬上接見，一定要向客人説明等待理由及等待時間，若客人願意等待，應該及時為客人添加荼飲並提供可閲讀的休閒雜誌

客人要找的負責人不在時，要明確告訴對方所找負責人的去向，以及回本公司的具體時間。請客人留下電話、地址，明確是由客人再次來公司，還是我方負責人到對方公司去

有客人未預約來訪時，要告訴對方：“讓我看看他是否在公司”。同時婉轉的詢問對方來意：“請問您找他有什麼事?”如果對方沒有通報姓名則必須問明，儘量從客人的回答中，充分判斷能否讓他與同事見面。如果客人要找的人是公司的領導，就更應該謹慎處理。

當客人離開公司時，要主動打招呼致意並親切提出歡迎再來

辦公室禮儀3

辦公室雖然只是一個小環境，卻是一個大的生態場，足以讓你窺一孔而知全豹，洞明世事，參透人情。具體而言，注重服飾美、強調語言美、提倡交際美、推崇行為美等是白領麗人辦公室禮儀的基本內容。

　　白領麗人辦公室禮儀

從事辦公室工作的白領麗人，學會在各種場合塑造自己的形象，不僅僅是為了個人的氣質，也是為了維護公司的整體形象。有關白領麗人辦公室禮儀有一些不成文的規範需要注意：

　　白領麗人辦公室髮型

作為一位幹練的白領麗人，髮型上應力求流暢、簡潔。追求時髦的或浪漫的或花哨的髮型都不適用於辦公室。奇異、花樣百出的罕見髮型和染髮更不可輕易嘗試。不過，為了調劑單調、沉悶的工作氣氛，髮型是可以交替變化的，你可以綰起來或者紮起來，也可以適當用一些髮飾。同時，保濕液、潤髮露、摩絲等，都可以成為你梳理時的得力助手，讓你有效率地作出各種髮型。

　　白領麗人辦公室粧容

白領麗人在辦公室的粧容應以輕柔、優雅的淡粧為主，切忌濃粧豔抹。眼線、口紅要做到恰到好處，不宜塗過多彩色眼影，口紅不可以塗得太鮮太亮。

　　白領麗人辦公室服裝

辦公室服裝應以大方、舒適，便於行動為要。當然，簡樸、利落感並不是每日套裝、窄裙的硬邦邦形象，也不是千篇一律的制服。身為白領麗人的你，可以讓柔和的線條與幹練的敏鋭感同時出現在你身上。

　　白領麗人辦公室服裝

款式上的選擇不必過於拘泥，顏色方面則不妨避開死灰、黑色之類，而改選較為鮮明一點的寶藍，翠綠、亮橘、鵝黃等色系，為無色的辦公室增添色彩。如果下班後沒有特別的應酬需要做奢華的打扮，辦公時間則應以套裝或襯衫、裙子的搭配為宜。

　　白領麗人辦公室禮貌用語

在日常性交談中，白領麗人為體現自身修養和優雅氣質，要努力做到使用普通話，用詞文雅、語氣委婉親切。

語言禮貌，是白領麗人辦公室應具備的基本禮儀修養。

具體而言，它是要求白領麗人在日常性交談中主動使用約定俗成的禮貌用語，以示對交往對象的尊重友好之意。一般而言，白領麗人所須使用的基本禮貌用語主要有如下五種：

問候語。它的代表性用語是“你好”。不論是接待來賓、路遇他人，還是接聽電話，均應主動問候他人，否則便會顯得傲慢無禮，目中無人。

請託語。它的代表性用語是“請”。要求他人幫助、託付他人代勞，或者懇求他人協助時，照例應當使用這一專用語。缺少了它，便會給人以命令之感，使人難於接受。

道歉語。它的代表性用語是“抱歉”或“對不起”。在工作中，由於某種原因而帶給他人不便，或妨礙、打擾對方，以及未能充分滿足對方的需求時，一般均應及時運用此語向交往對象表示自己由衷的歉意，以求得到對方的諒解。

感謝語。它的代表性用語是“謝謝”。使用感謝語，意在向交往對象表達本人的感激之意。獲得幫助、得到支持、贏得理解、感到善意，或者婉拒他人時，均應使用此語向交往對象主動致謝。

道別語。它的代表性用語是“再見”。與他人告別時，主動運用此語，既是一種交際慣例，同時也是對交往對象尊重與惜別之意的一種常規性表示。

　　白領麗人辦公室舉止

一位白領麗人的儀容服飾，無論多麼亮麗可人，如果她的舉手投足稍有閃失，就可使其整體形象受到破壞，所以必須對行為舉止有所規範。

第一、注意你的化粧風範。辦公室當着公司同事隨意化粧是不可取的，需要補粧或是化粧應去洗手間或是別人看不見的地方。無論是剛到辦公室，還是下班前，為了化粧在洗手間待上大半個小時的做法是不合適的。頭髮、衣領及頭上的頭皮屑有礙觀瞻，應保持勤奮護理頭髮的好習慣，並選擇合適的洗髮水。

第二、注意你的儀態。在辦公室脱鞋是儀態的大忌，如果穿着裸露足趾的鞋，就要注意足趾間的整潔。坐下來不要蹺二郎腿，正確的坐姿應該兩腿併攏，雙腳並立或作相互交錯的傾斜，行走時不刻意低首含胸，顯得無精打采，最可貴的是昂首闊步，收腹挺胸，以顯示你的自信。

第三、注意打電話的姿勢。養成用左手拿話筒的習慣，右手空出來後隨時都可以將對方所講的話或重要事項記下來，儘量站着聽電話，即使採取坐姿，也要伸直上身，如此有助於語調的提高，精神集中，更能展現你高雅的神韻。通話時，如遇到不禮貌者，也應該穩定情緒，稍安勿躁，以禮待人。

　　白領麗人辦公室禮儀擴充內容

　——女性職業行為禮儀規範

一、在你離開總部之前，一定要和你的上司溝通，搞清楚自己的權限範圍，這樣你就可以當場對某些事情做出決定。如果你總不斷地説“我得先和總部彙報一下”，你的客户就可能會被激怒。而相反，如果你向客户表現出你有權做重大決定，這不僅滿足了你的虛榮心，而且也提高了你的身份。

二、要考慮到，作為女性，實際上你可能在男性占主導地位的社會中還有很大的優勢呢。許多年以前，荷蘭的派克筆公司曾嘗試使用女小生員撥打推銷電話，這些女銷售員比男銷售員更順利地得到了更多的訂單。

三、不要生氣發火，要明白如果你能在這一系統內工作，會比你對抗這種系統得到的實惠更多，你的工作就是要在你所處的社會文化內完成公司的目標。

四、不要做那種可能被認為是輕浮的行為。

五、不要把同行對你的驚訝理解成一種失望或對你的冒犯，他們所表現的驚訝也許僅僅是驚訝而已，不要自以為你的同行對女性有偏見。

六、把女權主義暫時留在家中，因為其他國家這方面的進展還沒有我們那麼快。如果你海外的男客户堅持要替你開門或堅持要餐後買單，就隨他便吧，這只不過是他們幾十年來的習慣反應罷了。

七、觀察周圍人的禮儀方式，最重要的還是那句話，“所有的行為都要徹底地職業化”，你應該將這句話牢記於心。

辦公室禮儀4

一、儀容儀表

1、服裝：服裝穿着要與之協調，以體現權威、聲望和精明強幹為宜，男士最適宜黑、灰、藍三色的西服套裝、領帶；女士則最好穿西服套裙、連衣裙或長裙；男士不要穿印花或大方格襯衫；女士則不宜穿露、透、短的衣服；辦公室不允許穿奇裝異服和不雅的服飾，不要穿破、爛、髒服裝，特別要注意領口、袖口衞生。鞋子應保持清潔，不穿帶釘子的鞋。

2、頭髮：頭髮要經常清洗，保持清潔，做到無異味，無頭皮屑，男士的頭髮不宜過長，前不過眉，兩邊不過耳，後不過肩，不剃光頭；女士儘量不留披肩發，劉海不過眉毛。

3、面部：女士員工要淡粧上崗，不允許濃粧豔摸；男士不能留長鬍須，鬍鬚要經常修剪。

4、指甲：指甲要經常修剪，不宜過長；女士員工塗指甲油儘量用淡色。

5、口腔：要經常保持清潔，上班前儘量不要喝酒或吃有異味食品。

二、行為舉止禮儀

員工在辦公室應保持優雅的姿勢和動作，要求做到：

1、站姿：兩腳站直，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，不聳肩，會客及出席儀式或在領導、長輩面前不得把手叉抱在胸前。

2、坐姿：要坐端正，雙腿平行放好，不得傲慢地把腿伸前或伸後，要移動椅子時，動作要輕，放好在座。

3、出入辦公室：進入時，要先輕輕敲門，聽到應答後再進，進入後應回手關門，動作要輕，不能粗暴；進入後，不要隨意打斷對方講話或隨口插話，如有急事時，先説聲“對不起，打斷你們談話了”，再説自己的事情。

4、遇見領導、同事時，應點頭行禮，表示問候、致意。

5、辦公室不要大聲喧譁，不説閒話、是非話。

三、接訪、接待禮儀

1、接訪禮儀：

來人時，要按照一起身、二詢問、三讓座、四倒水、五解答或辦理、六送客六個環節來操作，態度熱情，語氣平和。

需引薦領導時，經報告允許後予以引薦。

領導不在時，應根據事情的輕重緩急電話報告領導。未能和領導聯繫上的，當日內要報告領導。

2、接電禮儀：

（1） 來電時，應在響應5聲內接起。

（2） 辦公室及值班人員要堅守崗位，確保辦公室電話暢通。 接打電話時，要注意使用文明用語，談話事項及時登記並通知有關領

導及個人。

3、打電話禮儀：

選擇適當的時間機會。不適合打電話的幾種情況：剛上班的半個小時之內，快下班的半個小時之內，早、中、晚吃飯及午休時間，休閒度假時間不打公事電話。最好的時間為上午9點，下午3點半。 公事最好掌握3分鐘原則，長話短説，廢話少説

4、泡茶禮儀：

裝茶時，用茶匙向空杯內裝入茶葉，切忌用手抓茶葉，以免手氣或雜味混淆茶葉的品質。請客人喝茶時，要將茶杯放在托盤上端出，並用雙手端出。茶杯放在客人的右手上方。

四、辦公室同事相處禮儀

1、真誠合作

同事之間屬於互幫互助的關係，只有真誠合作才能共同進步。

2、同甘共苦

同事的困難，應主動問詢，在力所能及事應儘量幫忙，這樣會增進雙方的感情，使關係更加融洽。

3、公平競爭

同事之間競爭是正常的，有助於同事成長，但記住是公平競爭，不要在背後做損人不利己的事。

4、寬以待人

同事之間相處，一時的失誤是不可避免的，如出現失誤，首先向對方致歉，徵得對方的諒解；對雙方的誤解要儘快主動向對方解釋説

明，不可小肚雞腸，耿耿於懷。

5、公司內與人相遇應相互問候或點頭致意，與公司領導相遇應停止行進行問候或行點頭禮。

辦公室禮儀5

　　職場辦公室禮儀的禁忌

1、過分注重自我形象。辦公桌上擺着化粧品、鏡子和靚照，還不時忙裏偷閒照照鏡子、補補粧，不僅給人工作能力低下的感覺，且眾目睽睽之下不加掩飾實在有傷大雅。

2、使用公共設施缺乏公共觀念。單位裏的一切公共設施都是為了方便大家，以提高工作效率。打電話也好，傳真、複印也好，都要注意愛惜公共設施。也要注意別在辦公室裏打電話聊天，以免影響他人工作。

3、零食、香煙不離口。女孩子大都愛吃零食，且以互換零食表示友好。只是要提醒你們：工作時要把饞蟲藏好。尤其在有旁人和接聽電話時，嘴裏萬萬不可嚼東西。至於常以吸煙為享受的男士，若在辦公室吸煙，也應注意尊重他人，還要注意別污染環境。

4 、形象不得體。坐在辦公室裏，濃粧豔抹、環佩叮噹、香氣逼人、暴露過多 ，或衣着不整、品味低俗，都屬禁忌之列。工作時，語言、舉止要儘量保持得體大方，過多的方言土語、粗俗不雅的詞彙都應避免。無論對上司、下屬還是同級，都應不卑不亢，以禮相待，友好相處。

5、把辦公室當自家居室。中午自帶的飯盒用電爐加熱一下，再煮點小菜做湯，一頓挺豐盛的午餐有了，飯後將餐具之類隨手一放。可下午上班後，同事們要在這種充滿菜味的屋子進進出出，感覺實在不妙。

6、高聲喧譁，旁若無人。有什麼話慢慢講，別人也一樣會重視你的。其實，你的文質彬彬，可以教會別人同你一起維持文明的環境。

7、隨便挪用他人東西。未經許可隨意挪用他人物品，事後又不打招呼的做法，實在顯得沒有教養。至於用後不歸還原處，甚至經常忘記歸還的，就更低一檔。

8、偷聽別人講話。旁邊兩人私下談話，你卻停下手中活計，伸長兩隻耳朵;別人在打電話，你兩眼緊盯打電話的人，耳朵靈得像兔子，這會使你的形象大打折扣。遇到這種情況，有可能的話還是暫且迴避一下的好。

9、對同事的客人表現冷漠。無論是誰的朋友踏進你的辦公室的門，就是你們的客人，而你就是當然的主人。做主人的，一言兩語把客人推掉，或不認識就不加理睬，都有失主人的風度。而客客氣氣招待同事的客人，客客氣氣地記錄電話，改日你出外辦事，你的朋友也同樣不會遭受冷落。

　　職場辦公室的禮儀常識

　　電話禮儀

在接聽電話時你所代表的公司而不是個人，所以不僅要言語文明、音調適中，更要讓對方能感受到你的微笑。同時，也不要忘記每一個重要的電話都要做詳細的電話記錄，包括來電話的時間，來電話的公司及聯繫人，通話內容等，這樣才能為將來開展業務奠定良好的基礎。

　　迎送禮儀

當客人來訪時，你應該主動從座位上站起來，引領客人進入會客廳或者公共接待區，併為其送上飲料，如果是在自己的座位上交談，應該注意聲音不要過大，以免影響周圍同事。切記，始終面帶微笑。

　　名片禮儀

遞送名片時應用雙手拇指和食指執名片兩角，讓文字正面朝向對方，接名片時要用雙手，並認真看一遍上面的內容。如果接下來與對方談話，不要將名片收起來，應該放在桌子上，並保證不被其他東西壓起來，這會使對方感覺你很重視他。參加會議時，應該在會前或會後交換名片，不要在會中擅自與別人交換名片。

　　介紹禮儀

介紹的禮節是行為大方得體。介紹的原則是將級別低的介紹給級別高的;將年輕的介紹給年長的，將未婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性，將本國人介紹給外國人。

　　握手的禮儀

愉快的握手是堅定有力，這能體現你的信心和熱情，但不宜太用力且時間不家過長，幾秒鐘即可。如果你的手髒或者很涼或者有水、汗，不宜與人握手，只要主動向對方説明不握手的原因就可以了。女士應該主動與對方握手，同時不要戴手套握手。另外，不要在嚼着口香糖的情況下與別人握手。

辦公室禮儀6

1.通過培訓學習專業的個人職業形象規劃，塑造與自己職業相適應的職場形象

2.通過學習迅速提升相關人員的職業素養

3.通過學習掌握會議的接待規範和技巧

4.通過學習達成融洽賓客關係，塑造企業良好形象的目的。

第一講：辦公室人員職業形象塑造

1、 職業儀容塑造

(1) 男士——面部的清潔、整理 標準的髮型 體味清新

(2) 女士——職業髮型的標準 化粧的技巧及方法

2、 職場儀表形象的塑造

(1) 男士——西裝的着裝要領 男士西裝搭配的“三一定律”

(2) 女士——職業裝的着裝要領 首飾的正確佩戴原則

3、職場儀態禮儀標準

(1)站姿、坐姿、走姿、行進姿態的要領與訓練

(2)鞠躬禮儀、 手勢禮儀的標準與訓練

(3)上下樓梯的引領禮儀、提供報刊茶水的禮儀

第二講：辦公室接待禮儀---温文爾雅體現接待的真情 接待前的準備

迎接上級領導的禮儀 接待同行客户的禮儀 電話禮儀 握手禮儀 介紹禮儀

引領、接待、座次禮儀 交談禮儀 乘車禮儀 座位安排禮儀 電梯禮儀 座位安排禮儀

交換名片的特殊禮儀 送客禮儀

微笑與目光的禮儀

第三講：會議接待禮儀

一、參與會議人員個人形象禮儀 二、會議前的籌備工作

1、確定會議的時間、地點、出席會議者、會議議題、接送工作

2、根據會議規模，確定接待規格

3、發放會議通知和會議議程

4、選擇會場 大小要適中 地點要合理 要有停車場

5、會場的佈置 1)四周的裝飾 2)座次的安排會議桌的擺放類別方桌會議、圓桌會議;禮賓次序

6、準備會議會議相關物品 1)會議資料

2)會議中使用的設備 3)會議演講稿 4)其他用品

三、會議前的接待禮儀

1、會前檢查

專人到會議室檢查會議室條幅、燈光、音響、茶飲等

2、提前進入接待崗位 一般的接待工作分以下幾個工作崗位： 1、接待 2、簽到

3、引坐

四、會議中的服務禮儀

1)會議會議進行中的服務要做到穩重、大方、敏捷、及時。

2)服務人員倒茶禮儀

3)其他服務會議按擬定的程序進行，應緊湊，不要出現冷場局面

4)會議接待服務具體要求 5)會場服務人員行為基本要求 五、會後服務禮儀

第四講：辦公室電話禮儀

1、接聽電話的禮儀 2、打電話的禮儀 3、代接電話的禮儀 1)來電的人不在 2)來電找的人正在接電話 4、接打電話的步驟 5、電話注意事項 6、手機的使用禮儀

第五講：辦公室交談禮儀

1、注意語音、語調、語速、音量的把握，不要大聲喧譁

2、 2、辦公室禮貌用語與交際語

3、不要讓舌頭超越思維——先學會聽，再學會説

4、人際表達三準則——別人在乎你説什麼，更在乎你怎麼説 5、學會閒聊片刻——閒聊而不無聊

辦公室員工溝通

員工溝通是件大學問，和一個公司的人員談話，就可以明白這家公司的企業文化如何。一個優秀的主管要能察納雅言，不使下屬説話緊張，讓其暢所欲言。通常在談話前，主管可以先請對方入座，消除對方的緊張和疑慮;在談話期間，多用“我”字開頭, 少用指責的“你”字説明。尊重下屬的心情，多聽少説，讓對方能夠充分表述自己的意見。此外，領導者本身應當身體力行，認真事，心存公正，行為表率，這樣才能令人信服。

作為下屬，則應該以工作來表現自己，説話要不卑不亢，不要逢迎作姿，令人瞧不起，天天見面的同事雖然不必太客氣，可是最起碼的禮貌仍然不可或缺如“對不起”、“請原諒”、“麻煩您”、“我先走一步”、“下回見”等常用的敬語，就應當保留。語言是禮貌上重要的一環，即使在很熟的同事之間，既不可以太客氣，也不可以太隨便。禮太多，會使對方不敢接近您;過於隨便，則會給人感覺您沒有教養，有欠莊重。

辦公室禮儀7

古人有這樣的話：窮則獨善其身，達則兼濟天下。“修身齊家治國平天下”將修身放在首位，教養體現細節，細節展示形象。學生校務管理助理團一直將“提高素質、樹立形象”視為宗旨的內容，將“細節決定成敗”作為工作原則之一，每一位助理都是助理團的一張名片，無論在什麼場合都要樹立自己的形象，而良好形象的樹立最主要是通過交往禮儀來體現的。孔子説：“不學禮，無以立”就是説一個人要有所成就，要從學禮開始，同時禮儀也是交往中對對方的尊重，不同的場合也有不同的禮儀規範，助理們幾乎每天都要去辦公室幫助老師處理事務，所以今天就為大家推送一些關於辦公室禮儀的知識。

　　辦公室日常禮儀規範

1、在辦公室裏不能穿背心、短褲、涼鞋或拖鞋，也不適合赤腳穿鞋。戴的首飾也不宜過多，走起路來搖來搖去的耳環會分散他人注意力，叮噹作響的手鐲也不宜戴。

2、頭髮要經常清洗，保持清潔，辦公室男性頭髮不宜太長，這是基本的禮儀。指甲不能太長，應經常注意修剪。辦公室女性儘量不塗指甲油，保持清潔，進辦公室前不能喝酒或吃有異味食品。鬍子不能太長，應經常修剪。女性化粧應給人清潔健康的印象，不能濃粧豔抹，不宜用香味濃烈的香水。

3、男士最適宜穿黑、灰、藍三色的西服套裝領帶。女士則最好穿西裝套裙、連衣裙或長裙。男士注意不要穿印花或大方格的襯衫;女士則不宜把露、透、短的衣服穿到辦公室裏去。

　　辦公室基本細節

1.遞交物件時，如遞文件等，要把正面、文字對着對方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對方容易接着;至於刀子或剪刀等利器，應把刀尖向着自己。

3.走通道、走廊時要放輕腳步。在通道和走廊裏不能一邊走一邊大聲説話，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊裏遇到老師要禮讓，不能搶行。

4.在辦公室裏對老師和同學們都要講究禮貌，不能由於大家天天見面就將問候省略掉了。“您好”、“早安”、“再見”之類的問候語要經常使用，不厭其煩。同學之間不能稱兄道弟或亂叫外號。

5.行為要多加檢點。坐有坐姿，站有站姿。

6.不得私自翻動拷貝老師文件，並對工作有較高的保密意識。

7.值班期間不得串崗、閒聊，不得在辦公區域飲食，嚴禁玩電腦遊戲。

8.值班期間，保持辦公室衞生整潔，定期打掃衞生，並養成節約意識，節約用水用電及複印紙等消耗性辦公用品。

9.接待來訪者要平等待人。回答來訪者提出的問題要心平氣和，面帶笑容。

10.接聽電話時，首先問好，並報出自己的姓名，掛斷電話時，應對來電客人表示感謝，並在客人掛斷後再掛斷。

11.值班期間保持精神飽滿，精神愉悦。

辦公室禮儀8

打招呼在人際關係建立之初，能發揮潤滑劑的功效。在和上司、同事還不熟絡的時候，就從打招呼開始吧。

每天一進公司，可以對所有同事説，早上好!相信同事回報你的一定是微笑。如果面對客户，打招呼之後可以補上一句又來打擾，不好意思之類的客氣話;很久沒見面的'客户，可以加句久未聯繫，請別介意或者別來無恙等話語，如此細膩的問候一定可以留給對方深刻的印象。

和人打招呼時，一定要注意：1、説話時注視對方;2、保持微笑;3、專注地聆聽;4.偶而變化話題和説話方式。

遞名片

遞送名片時，應用雙手拇指和食指執名片兩角，讓文字正面朝向對方。接名片時要用雙手，並認真看一遍上面的內容。如果接下來與對方談話，不要將名片收起來，應該放在桌子上，並保證不被其他東西壓起來。參加會議時，應該在會前或會後交換名片，不要在會中擅自與別人交換名片。

介紹

介紹的原則是將級別低的介紹給級別高的;將年輕的介紹給年長的，將未婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性，將本國人介紹給外國人。

迎送

客人來訪時，應主動從座位上站起來，引領客人進入會客廳或者公共接待區，併為其送上飲料。如果是在自己的座位上交談，注意聲音不要過大，以免影響周圍同事。

辦公室禮儀9

(一)辦公室內的一般禮儀規範制度

1、不要隨便打電話。有些公司規定辦公室時間不要隨便接聽私人電話，一般在外國公司裏用公司電話長時間地經常性地打私人電話是不允許的。私人電話顧名思義只能私人聽。但在辦公室裏打，則難免會被人聽到。即使公司允許用公用電話談私事，也應該儘量收斂一些，不要在電話裏與自己的家人、孩子、戀人等説個沒完，這樣讓人感覺不舒服，有損於你的敬業形象。有的辦公室裏人很多，要是聽到有人在打人電話，最好是佯裝沒有聽見。

2、要守時。上班時間要按時報到，遵守午餐、上班、下班時間，不遲到早退，否則會給公司留下一個懶散、沒有時間觀念的印象。另外，要嚴格遵守上班時間，一般不能在上班時間隨便出去辦私事。國外一個著名企業老闆，針對商務白領歸納出13條戒律，其中一條就是沒有守時的習慣，經常遲到早退。

3、不諉過。如果有些小的事情辦錯了，當上司詢問起來時，如果這事與自己有關，即使別的同事都有一些責任，你也可以直接替大家解釋或道歉，如果是自己做錯了事，更要勇於承擔責任，絕不可以諉過於別人。

4、主動幫助別人。當看到同事有需要幫忙的事情，一定要熱心地幫助解決。在任何一個工作單位裏，熱心助人的人是有好人緣的。

5、不要隨便打擾別人。當你已經將手頭的活兒幹完時，一定不要打擾別人，不要與沒有幹完活的人交談，這樣做是不禮貌的。

6、愛惜辦公室公共用品。辦公室的公用物品是大家在辦公室的時候用的，不要隨便把它拿回家去，也不要浪費公用物品。

7、中午午睡關好門。許多人有中午午睡的習慣，略休息一下，午睡要關好門。如果你有急事必須進出門時，記住每次進出門後必須帶上門。不要怕有關門聲而將門半開或虛掩着，這樣不禮貌，因為關好門能給午睡者安全感，其心裏更踏實。關門聲的吵擾相對可以忍受。

(二)辦公室環境禮儀

當人們走進辦公區的情緒是積極的、穩定的，就會很快進入工作角色，不僅工作效率高，而且質量好;反之，情緒低落，則工作效率低，質量差。如果在辦公區內，體現出整潔，明亮、舒適的工作環境，使員工產生積極的情緒就會充滿活力，工作卓有成效。

隨着現代化進程的加快，人們的辦公“硬件”水平逐漸提高，辦公環境也在不斷髮送，人們的工作效率也應該相應地提高。

1、辦公室桌面環境。辦公室的桌椅及其他辦公設施，都需要保持乾淨、整潔、井井有條。正如魯迅先生所説，“几案精嚴見性情”，心理狀態的好壞，必然在几案或其他方面體現出來。

從辦公桌的狀態可以看到當事人的狀態，會整理自己桌面的人，做起事來肯定也是乾淨爽快。他們為了更有效的完成工作，桌面上只擺放目前正在進行的工作文件：在休息前應做好下一項工作的準備：因為用餐或去洗手間暫時離開座位時，應將文件覆蓋起來;下班後的桌面上只能擺放計算機，而文件或是資料應該收放在抽屜或文件櫃中。

隨着辦公室改革的推進，有的公司已廢棄掉了個人的專用辦公桌，而是用共享的大型辦公桌，為了下一個使用者，對共享的辦公桌應更加愛惜。

2、辦公室心理環境。“硬件”環境的發送僅僅是提高工作效率的一個方面，而更為重要的往往是“軟件”條件，即辦公室工作人員的綜合素質，心理素質。這個觀點正在被越來越多的“白領”們所接受。

在日常工作中，人際關係是否融洽非常重要。互相之間以微笑，體現友好、熱情與温暖，就會和諧相處。工作人員在言談舉止，衣着打扮、表情動作的流露中，都可以體現是否擁有健康的心理素質。

總之，辦公室內的軟件建設是需要在心理衞生方面下一番功夫的。因為“精神污染”從某種意義上説要比大氣、水質、噪聲的污染更為嚴重。它會渙散人們工作的積極性，乃至影響工作效率、工作質量。為此，在辦公室內需要不斷提高心理衞生水平。應從以下幾個方面努力：

學會選擇適當的心理調節方式，使工作人員不被“精神污染”。領導應主動關心員工，瞭解員工的情緒週期變化規律，根據工作情況，採取放“情緒假”的辦法。工作之餘多組織一些文娛體育活動，既豐富文化生活，又運用方式宣泄了不良情緒。有條件的可以建立員工心理檔案，並定期組織“心理檢查”，這樣可以“防微杜漸”，避免嚴重心理問題的產生。經常組織一些“健心活動”。使工作人員能夠經常保持積極向上、穩定的情緒，掌握協調與控制情緒的技巧與方式。

辦公室禮儀10

辦公室禮儀涵蓋的範圍其實不小，但凡電話、接待 、會議、網絡、公務、公關、溝通等都有各式各樣的禮儀。下面我們來詳細介紹幾種需要注意的日常辦公室禮儀。

打招呼

辦公室內的“招呼”因人而易，不過親切的問候語與讚美語，乃是工作中不可或缺的禮貌語言。一些服務行業的公司強力倡導問候語言，要求員工在清晨時利用晨會時間，練習各種打招呼的語氣語調，希望他們在不斷地學習中，養成彬彬有禮的好習慣。

問候語在人際溝通當中屬於基本寒喧語言的一種，就如同在家裏起牀應該向長輩問安，在工作場合中也應該隨時表現自己的良好人際關係。適當的問候語不是聽起來不自然或是很做作的語言, 而是投入自己的關心與親切的互動。問候語也是一種起始語言，在展開各種話題的時候，多多應用問候語常常讓雙方可以迅速化解冰凍，進入應有的主題。

讚美語並不容易形成，多數成功的領導都會巧妙地運用讚美語達到激勵員工的目的，其效果甚至比給予金錢的鼓勵還要有價值。練習讚美語首先需要細心觀察對方的舉措，找到對方可以讚美的項目，然後用簡單、深刻的語言，激勵人心。 打招呼可以分為上對下，下對上，以及平行之間的招呼語。以上對下的招呼為例，這一類招呼由於各個辦公室的氣氛不相同，也各有差異。有些單位十分嚴肅，上對下的招呼多是官樣文章;有些企業打招呼則像是朋友一般親切，令人分不出哪位是主管，哪位是下屬。可見，打招呼並沒有一定的語言模式，卻是辦公室禮儀當中最好的開始和人際的潤滑劑。

員工溝通

員工溝通是件大學問，側聞一個公司的人員談話，就可以明白這家公司的企業文化如何。

一個優秀的主管要能察納雅言，不使下屬説話緊張，讓其暢所欲言。通常在談話前，主管可以先請對方入座，消除對方的緊張和疑慮;在談話期間，多用“我”字開頭, 少用指責的“你”字説明。尊重下屬的心情，多聽少説，讓對方能夠充分表述自己的意見。此外，領導者本身應當身體力行，認真做事，心存公正，自為表率，這樣才能令人敬服。

作為下屬，則應該以工作來表現自己，説話要不卑不亢，不要逢迎作姿，令人瞧不起。

天天見面的同事雖然不必太客氣，可是最起碼的禮貌仍然不可或缺。如“對不起”、“請原諒”、“麻煩您”、“借個光”、“我先走一步”、“下回見”等常用的敬語，就應當保留。語言是禮貌上重要的一環，即使在很熟的同事之間，既不可以太客氣，也不可以太隨便。禮太多，會使對方不敢接近您;過於隨便，則會給人感覺您沒有教養，有欠莊重。

訪客接待

訪客來臨以前，公司應做好充分的接待準備。接待活動需要認真籌備和精心策劃，具體可參詳以下幾點：

一、確定接待 規格：貴賓會由哪些人迎接、陪同和接待。

二、制定接待方案：除了接待規格以外，是否還有活動的安排。

三、瞭解來訪狀況：包括來賓的目的要求、會見和參觀的意願、參觀路線和交通工具、抵達和離去的時間、來賓的生活飲食習慣及禁忌等等。

四、做好接待準備：包括迎送貴賓、會議場所佈置、準備參觀的項目、解説人員的安排、食宿和交通工具等。

在公務接待當中，接待的規格要求也極其重要，如果沒有事前瞭解往往會有很嚴重的缺失。錯誤的接待規格會使對方受寵若驚，否則就是十分的不自在。一般接待規格按來訪人員的身分可分為以下三種：

高規格接待：主要陪同人員比來賓的職位要高的接待。例如上級長官派工作 人員來了解情況和傳達意見的時候，就需要高規格接待。

低規格接待：就是指主要陪同的人員比客人的職位還要低的接待。比如，高層的長官或者部門的主管要去基層單位視察，就會成為低規格的接待。

對等接待：就是主要陪同人員與客人的職位同等地位的接待。

來者是客，以客為尊。無論是否彼此是否有商業聯繫，都應該以禮待之。從客人來到公司的前台開始，直到完全離開為止，都要遵守禮儀規範，讓來訪者賓至如歸。

電話禮貌

電話禮貌也是辦公室 不可缺少的禮貌之一，許多洽公的客户往往因為一個電話搞得心情不好或是溝通不良。所以，電話禮貌必須作為全體員工的基礎訓練項目，全力推動，貫徹執行，使客户在第一次接聽電話開始就對您的公司感覺非常滿意。這種培訓要靠長期鍛鍊，不是一朝一夕可以促成的。

微笑的臉才會產生微笑的聲音，聲音是可以訓練和管理的。絕大多數人都沒有對自己的聲音進行訓練，完全憑藉本能的自然音調來説話，這是極大的錯誤。透過電話的聲音，是必須營造的。我們可以面對鏡子仔細觀察自己説話的樣子，並錄下聽自己説話的聲音，找出自己説話時嚴重的缺點，加以改正。

由於電話裏面只聞其聲，不見其人。所以，要用簡單的 KISS 理論來説話( Keep it simple and short )。運用簡單扼要的字句，避免使用過於專業的名詞或者是行話，這樣會使對方很難快速理解。即使是無法避免的時候，也請使用比較通俗的名詞，並加以淺顯的説明，這樣可以節省彼此寶貴的時間，避免誤會。

介紹禮儀

介紹也是辦公室裏經常發生的事情，它分為初次介紹和相互介紹。介紹的學問很大，不是一般人想象得那麼簡單：只是交換名字和職稱而已。客人來的時候，如果需要為主客雙方介紹，中間人要記得先把客人介紹給主人，然後把主人介紹給客人。如果客人多於一人，則要按照其尊卑順序介紹。

因此，中間人在介紹之前，必須確實瞭解雙方的關係，同時也要明白對方最需要知道的是什麼，不會因為短短的説明而弄錯了對方的身份地位。如果對於介紹對象的確實身份存有疑慮，就應先向當事人請示或請教，看看對方需要用什麼身份來被介紹。

虛心受教

客户投訴也是辦公室 經常遇到的問題，因此，如何有效地處理各種投訴也是當今各個行業的難題題。處理客户投訴必須掌握方法，無論受到怎樣的責難或是批評，都應虛心受教，誠心對待，即使再嚴厲的的責備也是如此，絕對不能出現與客户爭辯的情況。

接到投訴的最初先説抱歉，聆聽完對方的投訴後依然説抱歉。無論誰是誰非，給客户帶來方便或者不悦，就需要道歉。不管客户投訴什麼樣的問題，都要認為投訴是給自己解釋誤會的良機。負責處理客户投訴的人，必須訓練有素，能及時平復對方的情緒，先解決心情，再解決事情。心平氣和地做出扼要又適當的解釋，並感謝對方給予説明的機會。

拜訪客户

拜訪是指到對方的辦公室去洽談公務。有些人喜歡興之所至，隨意去拜訪別人，這對被拜訪的對象來説是不速之客，這是非常沒有禮貌的表現。如果沒有事前約定就匆匆拜訪，會讓對方手忙腳亂，弄的很尷尬。如果對方正好在開會或是外出不在，那又會碰個釘子，自討沒趣。

拜訪客户不僅要事前通知確定，而且要提前告知，即使是已經確定好的行程，也需要在出發之前再確認一次，以便提醒對方提前準備。拜訪之前，還要事先規劃好行程和時間，確定對方可以有多少時間交談，不宜佔用對方過長時間。同時，注意按時達到，不能遲到。

請假休假

上班族難免有些私人的意外需要臨時請假，但是如果這些工作 沒有適當的人來接手，請假就會給公司造成很大的困擾。所以，請假應該提早規劃，使工作不致於因為你請假的緣故不能延續。

有些人情緒不穩定，總喜歡心情不好就藉故請假，這不僅是沒有禮貌的表現，也違反了公司的常理。員工在工作中的情緒必須自己處理，不能因為情緒性問題就一走了之。休假的情形也是一樣，雖然休假是個人應享的權利，但個人的休假一定會影響到公司整體工作的進行。所以即使休假，也要提前準備，告知主管，這才是對工作負責任的態度。

服裝規定

注意自己的儀表是應該有的辦公室禮貌。儀表與儀容不同，前者是指服裝上的打扮，後者是指臉上的清潔與裝扮。對於服裝，有的企業上會依照統一規定穿着制服。如果沒有規定，自行着裝的員工都要以辦公室是正式公開場的合為原則，注意服裝的穿著。

雖然沒有特別規定穿什麼，女士穿着過於暴露的衣服都是不禮貌的。西方禮儀認為一個女士必須做到在辦公室裏三點不露：那就是肩膀不露、膝蓋不露，還有腳趾不露。東方人雖然沒有這樣的規矩，但是通常在辦公室裏面太過休閒的打扮，會使人認為你不夠專業，同時也顯得不夠莊重。

男士的服裝雖然不一定要穿西服或者正裝，但是，服裝會説明您對事情的看法以及對於周遭環境尊重的程度。所以男士的穿著也必須符合一定的規範，比方説，襪子的顏色要與西褲顏色搭配，上衣必須紮在西褲裏面。穿西服一定要穿長袖，穿鞋子最好有鞋帶等等。

許多公司在明文規定服裝的禁忌之外，對於個人衞生也有要求。比方説，男性必須留短髮、剃鬍須，指甲不得留長，不能有體味，保持個人衞生。女性必須畫淡粧，不得將指甲染色，不得染髮、長髮要挽起、不得有過多配飾，也不可在人前脱去外衣等等。

遲到早退

所謂遲到，在禮節上是指規定時間的前後十分鐘之內，如果沒有超過十分鐘不算是真正的遲到。當然，辦公室 中不能以禮節為據，而應嚴格按照規定的時間上下班。

通常，遲到的人會找很多理由來説明，最常見的理由都是發生個人的意外，例如堵車、鬧鈴沒響、孩子生病、身體不舒服等。歸根結底，最終極的原因只是沒有提早出門。遲到是一種習慣，一種藉口，並不是一種可以諒解的原因。所以員工必須養成良好的作息習慣，寧可提前，也不趕晚。

至於遲到還要找人簽到打卡，這就更不應該了。企業為了防止代簽和代打卡，設立許多方法，像是處罰或是使用簽到以外的方法來考核，其最終目的也不過是為了避免員工遲到早退而已。其實，遲到早退的原因可能不一定是偷懶，多數原因是工作 本身讓人感到無趣，工作安排時間不當，或者真的是家裏有事情。

一個人遲到不單單會耽誤個人的工作，也會影響到其他人工作的進行。例如，由於一個人缺席，導致會議無法順利進行，浪費了大家的時間。也有人在會議中悄悄地溜走，這種早退而未告知的行為也是非常沒有禮貌的。

道德規範

還有些經常疏忽的辦公室細節也是進退應對的禮儀，例如進出會客室或是主管的辦公室必須先敲門才能進去;手機在會議室或是辦公室都算是隨身物品，不應談笑使用打擾其它同事上班的情緒等等。其中，有些事情是禮貌，有些就是行為的規範，這些規範我們可以統稱為道德規範(ethic code)。

道德規範的意義是在同一家企業中，讓企業文化成為人人默許、共同遵守的行規，特別是屬於行為導向的意義更大於禮儀的日常行動。道德規範會讓同構型的員工共同遵守一些原則，像是不隨意暴露公司的商業機密，不偷取公務的對象等，這些就是更上一層樓的辦公室禮儀了。

辦公室禮儀涵蓋了我們在工作場合所涉及到的各方面禮儀規範，如電話、接待 、會議、公務、公關、溝通等都包含在內。本文向讀者詳細介紹10種日常辦公室禮儀，幫助其改善同事間人際關係，提高工作效率。

在辦公室打招呼的禮儀

(1)、在辦公室內你應向經過你辦公桌的人主動打招呼，無論他們的身份是同事或者是老闆，都要一視同仁。

看見有人經過你的身旁而不打招呼，是十分無禮的。至於對周圍的同事和較熟悉的同事，更應保持有禮、和善的態度，不論早上進公司、中午休息吃飯或晚上離開公司都要打招呼，千萬不要“來無影、去無蹤”。

(2)、電梯遇見老闆，要主動大方地向他打招呼，不宜閃躲或假裝沒看見。若只有你和老闆兩人在電梯內，也可聊一些普通的事或簡單地問候一下。萬一他的反應十分冷淡或根本不理，那麼以後見面只需禮貌地打聲招呼即可。最好不要與老闆在電梯內談論公事，以免使人討厭。在擁擠的電梯內，如果沒有人説話，最好也不要開口。若遇到同事向你打招呼或是目光相遇，你應適時地點頭、微笑，甚至迴應，視而不見是最要不得的。老闆招呼你時，你要客氣地回答“是的，╳╳老闆(潘總)”， “是的，╳╳先生”。

(3)、離開辦公室時，應記住向主管報告，詢問是否還有吩咐然後再離開。對於上司，態度要禮貌周到，若接近其身邊，要站好後再打招呼;而一般熟悉的同事之間則不必拘束，可以用互相瞭解及喜歡的方式打招呼。

(4)、同事之間如非常熟悉或得到對方許可，則可直稱其名，但無論如何不應該於工作場合中叫對方的小名、綽號，如“帥哥”、“美女”或“好好先生”等。因為這些稱呼含有玩笑意味，會令人覺得不莊重，同時在工作場合不應用肉麻的話來稱呼別人，如“親愛的”，“老大”等。

(5)、別人招呼你時，應立刻有所迴應，即使正在接聽電話也應放下話筒，告訴他你住在那接聽電話，待會兒就來。不要留待事後解釋，以免增加困擾及誤會。

(6)、在辦公室內坐着時，如果有人進來，究竟應不應該站起來?到底有哪些時候非起立不可的?

1、當下列人士進來時，你就該站起身來：

顧客(不論男女)進來時;

職位比你高的領導;

職位與你同等的女性行政人員。但如果她因工作需要常進出你的辦公室，那就另當別論了;

開會時一位女性正好進入或離開會議室時，只有坐在她旁邊(特別是左邊)的男士應戰起來為她服務，幫忙拉開椅子，其他位子的男士依然可坐着;

貴賓要離席時，不論他是男士或女士，都不可任由貴賓單獨離席，應有人陪同及恭送。

2、打電話禮儀：

(1)、做好打電話前的準備：做好思想準備、精神飽滿;要考慮好通話的大致內容，如怕打電話時遺漏，那麼記下主要內容以備忘;在電話機旁要有記錄的筆和紙。

(2)、電話撥通後，應先説“您好”，問對方：是某單位和個人。得到明確答覆後，再自報家門，報單位和你個人的名字。

(3)、如對方幫你去找人聽電話，此時，打電話的人應拿住話筒，不能放下話筒幹別的事。

(4)、告知“某不在”時，你不可“喀嚓”就掛斷，而應説“謝謝，我過會兒再打”或“如方便，麻煩您轉告”或“請告訴他回來後給我回個電話，我的電話號碼是 ……”

(5)、電話撥錯了，應向對方表示歉意，“對不起，我打錯了”，切不可無禮的就關斷電話。

(6)、如要求對方對你的電話有所記錄，應有耐心，別催問：“好了嗎?”、“怎麼這麼慢!”

(7)、打電話時，要口對話筒，説話聲音不要太大也不要太小，説話要富於節奏，表達要清楚，簡明扼要，吐字清晰，切忌説話矯揉造作，嗲聲嗲氣。

(8)、給單位打電話時，應避開剛上班或快下班時間，因為接聽電話的人不耐煩。居家打電話宜在中飯或晚飯或晚上的時間，但太晚或午睡的時間不宜。

(9)、通話應簡單明瞭，對重要內容可以扼要地向對方再敍述一遍，以求確認。

(10)、不佔用公司電話談個人私事，更不允許在工作時間用電話與親朋好友聊天。

(11)、通話完畢，應友善地感謝對方：“打攪你了，對不起，謝謝您在百忙中接聽我的電話”，或者“和您通話感到很高興，謝謝您，再見”。

3、接電話的禮儀

(1)、一般鈴聲一響，就應及時接電話。如鈴聲響過四次再去接，就顯得不禮貌，此時拿起電話，應説聲“對不起，讓您久等了。”

(2)、一般拿起話筒後，應説“您好”

(3)、再自我介紹，需要我幫忙嗎?

(4)、認真傾聽對方的電話內容，聽電話時，應説“是、好”等，讓對方感到你在認真地聽，不要輕易打斷對方的説話。

(5)、如對方不是找你，那麼你應該禮貌的請對方“稍候”，如找不到聽電話的人，你可以自動的提供一些幫助，“需要我轉告嗎?”

(6)、如對方要求電話記錄，應馬上拿出紙和筆進行記錄。電話記錄：説來的電話(WHO)，打電話找誰(WHOM)，來電的內容(What)、來電的原因(Why)、來電提到的地點(Where)、時間(When)。

(7)、電話完畢，應等對方掛機後在掛比較好，不要倉促的久掛斷，甚至對方話音沒落，就掛斷。掛電話的聲音不要太響，以免讓人產生粗魯無禮的感覺。

(8)、碰到對方掛錯電話時，態度要有禮貌，別説“亂打，怎麼搞的”

(9)、接電話時，儘量不要幹別的事，如中途有事，必須走開一下，那麼時間也不應超過30秒。

4、交換名片的禮儀

(1)、要養成檢查名片夾內是否還有名片的習慣，名片的遞交方式：各個手指併攏，大拇指輕夾著名片的右下，使對方好接拿。雙手遞給客户，將名片的文字方向朝客户。

(2)、拿取名片時要雙手去拿，拿到名片時輕輕念出對方的名字，以讓對方確認無誤;如果唸錯了，要記着説對不起。拿到名片後，要放置自己名片夾中。

(3)、同時交換名片時，可以右手提交名片，左手接拿對方名片。

(4)、不要無意識地玩弄對方的名片。

(5)、不要當場在對方名片上寫備忘事情。

(6)、上司在旁時不要先遞交名片，要等上司遞上名片後才能遞上自己的名片。

(7)、送名片的禮儀：應起身站立，走向對方，面含笑意，以右手或雙手捧着或拿正面面對對方，以齊胸的高度不緊不慢的遞送過去。與此同時，應説“請多關照”，“請多指教”“希望今後保持聯絡”等，同時向多人遞送名片時，應由尊而卑或由近而遠。

(8)、接受名片的禮儀：要起身站立，迎上前去，説“謝謝”。然後，務必要用右手或雙手並用將對方的名片鄭重的接過來，捧到面前，念一遍對方的姓名。最後，應當着對方的面將名片收藏到自己的名片夾或包內，並隨之遞上自己的名片。忌諱：用左手接，接過後看也不看，隨手亂放，不回遞自己的名片等。

5、介紹的禮儀：

介紹他人相識時，要先介紹身份較低的一方，然後再介紹身份較高的一方，即先介紹主人，後介紹客人;先介紹職務低者，後介紹職務高者;先介紹男士，後介紹女士;先介紹晚輩，後介紹長輩;先介紹個人，後介紹集體。

如果在介紹他人時，不能準確知道其稱呼，應問一下被介紹者“請問你怎麼稱呼?”，否則萬一張冠李戴，會很尷尬。

介紹時最好先説：“請允許我向您介紹”或“讓我介紹一下”，“請允許我自我介紹。”

打招呼男士為先，握手女士為先。

介紹手勢：手掌向上，五指併攏，伸向被介紹者，不能用手指指指點點，當別人介紹到你時，應微笑或握手點點頭，如果你正坐着，應該起立。

6、 握手的禮儀：

(1)、在會見、會談場合，在雙方介紹完以後，可相互握手，寒暄致意。關係親近的可邊握手邊問候，甚至兩人雙手長時間握在一起。在一般情況下，輕握一下即可，但年輕者對年長者，身份低者對身份高者則應稍稍欠身，雙手握住對方的手，以示尊敬。男子與婦女握手時，往往只輕握一下婦女的手指部分。老朋友可以例外，除因特殊原因外，不要坐着與人握手，但如果兩人相鄰或相對都是坐着，可以微屈前身握手。

(2)、握手應由主人、長者、身份高者、婦女先伸手，客人、年輕者、身份低者見面先問候，待對方伸手再握。多人同時握手注意不要交叉。男子在握手前應先脱下手套摘下帽子。握手時，雙目注視對方，微笑致意，不要看着第三者握手。但據西方傳統，位尊者和婦女可以戴手套握手。作為主人，主動、熱情、適時握手是很有必要的，這樣做可以增加親切感。

7、 “上座”和“下座”的區分

離入口遠的地方為上座，離入口進的是下座。

右邊是上座，左邊為下座。

如果既有靠牆的沙發，又有不靠牆的沙發放在會客室裏，那麼以靠牆的為上座。

不管你進入會客室、辦公室或客户家裏，不要坐到上座。

坐3人沙發時，不要坐在兩端，應坐在中間，會顯得落落大方、談話的感染力會增強。

辦公室禮儀11

一、辦公室儀表禮儀

（一）辦公室工作人員必須儀表端莊、整潔。

具體要求是：

1.頭髮：辦公室人員的頭髮要經常清洗保持清潔，做到無異味，無頭皮屑；男士的頭髮前邊不能過眉毛，兩邊不能過鬢角；女士在辦公室儘量不要留披肩發，前邊劉海不能過眉毛。

2.指甲：指甲不能太長，應經常注意修剪，女性職員塗指甲油要儘量用淡色。

3.面部：女士職員要化淡粧上崗，男士不能留鬍鬚，鬍鬚要經常修剪。 口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。

4.服裝：服飾要與之協調，以體現權威，聲望和精明強幹為宜。男士最適合穿黑、灰、藍三色的西服套裝領帶。女士則最好穿西裝套裙、連衣裙或長裙。男士注意不要穿印花或大方格的襯衫；女士則不宜把露、透、短的衣服穿到辦公室裏去，否則使內衣若隱若現很不雅觀。

（二）工作場所的服裝應清潔、方便，不追求修飾。

具體要求是：

1.襯衫：無論是什麼顏色，襯衫的領子與袖口不得污穢。

2.領帶：外出前或要在眾人面前出現時，應配戴領帶，並注意與西裝、襯衫顏色相配。領帶不得骯髒、破損或歪斜鬆弛。

3.鞋子：鞋子應保持清潔，如有破損應及時修補，不得穿帶釘子的鞋。

4.女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗。

5.服裝：職員工作時不宜穿大衣或過分雍腫的服裝。

二、辦公室儀態禮儀

（一）在公司內職員應保持優雅的姿勢和動作。

具體要求是：

1.站姿：兩腳腳跟着地，腳尖離開約45度，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，頭微向下，使人看清你的面孔。兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。會見客户或出席儀式站立場合，或在長輩、上級面前，不得把手交叉抱在胸前。

2.坐姿：坐下後，應儘量坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向後伸，或俯視前方。要移動椅子的位置時，應先把椅子放在應放的地方，然後再坐。

3.點頭：公司內與同事相遇應點頭行禮表示致意。

4.握手：握手時用普通站姿，並目視對方眼睛。握手時脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。伸手時同性間應先向地位低或年紀輕的，異性間應先向男方伸手。

5.出入房間的禮貌：進入房間，要先輕輕敲門，聽到應答再進。進入後，回手關門，不能大力、粗暴。進入房間後，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷説話，也要看住機會。而且要説：對不起，打斷您們的談話。

6.遞交物件：如遞文件等，要把正面、文字對着對方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對方容易接着；至於刀子或剪刀等利器，應把刀尖向着自己。

7.走通道、走廊：走通道、走廊時要放輕腳步。無論在自己的公司，還是對訪問的公司，在通道和走廊裏不能一邊走一邊大聲説話，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊裏遇到上司或客户要禮讓，不能搶行。

三、辦公室環境禮儀

不在公共辦公區吸煙、扎堆聊天、大聲喧譁；節約水電；禁止在辦公傢俱和公共設施上亂寫、亂畫、亂貼；保持衞生間清潔；在指定區域內停放車輛。

飲水時，如不是接待來賓，應使用個人的水杯，減少一次性水杯的浪費。不得擅自帶外來人員進入辦公區，會談和接待安排在洽談區域。最後離開辦公區的人員應關電燈、門窗、及室內總閘。

個人辦公區要保持辦公桌位清潔，非辦公用品不外露，桌面碼放整齊。當有事離開自己的辦公座位時，應將座椅推回辦公桌內。

下班離開辦公室前，使用人應該關閉所用機器的電源，將枱面的物品歸位，鎖好貴重物品和重要文件。

四、辦公室接聽電話禮儀

接聽電話不可太隨便，得講究必要的禮儀和一定的技巧，以免橫生誤會。無論是打電話還是接電話，我們都應做到語調熱情、大方自然、聲量適中、表達清楚、簡明扼要、文明禮貌。

（一）及時接電話

一般來説，在辦公室裏，電話鈴響3遍之前就應接聽，3遍後就應道歉：“對不起，讓你久等了。”如果受話人正在做一件要緊的事情不能及時接聽，代接的人應妥為解釋。如果既不及時接電話，又不道歉，甚至極不耐煩，就是極不禮貌的行為。儘快接聽電話會給對方留下好印象，讓對方覺得自己被看重。

（二）確認對方

對方打來電話，一般會自己主動介紹。如果沒有介紹或者你沒有聽清楚，就應該主動問：“請問你是哪位？我能為您做什麼？您找哪位？”但是，人們習慣的做法是，拿起電話聽筒盤問一句：“喂！哪位？”這在對方聽來，陌生而疏遠，缺少人情味。接到對方打來的電話，您拿起聽筒應首先自我介紹：“你好！我是某某某。”如果對方找的人在旁邊，您應説：“請稍等。”然後用手掩住話筒，輕聲招呼你的同事接電話。如果對方找的人不在，您應該告訴對方，並且問：“需要留言嗎？我一定轉告！”

（三）講究藝術

接聽電話時，應注意使嘴和話筒保持4釐米左右的距離；要把耳朵貼近話筒，仔細傾聽對方的講話。

最後，應讓對方自己結束電話，然後輕輕把話筒放好。不可“啪——”的一下扔回原處，這極不禮貌。最好是在對方之後掛電話。

（四）調整心態

當您拿起電話聽筒的時候，一定要面帶笑容。不要以為笑容只能表現在臉上，它也會藏在聲音裏。親切、温情的聲音會使對方馬上對我們產生良好的印象。如果繃着臉，聲音會變得冷冰冰。

打、接電話的時候不能叼着香煙、嚼着口香糖；説話時，聲音不宜過大或過小，吐詞清晰，保證對方能聽明白。

（五）接電話：用左手接聽電話，右手邊準備紙筆，便於隨時記錄有用信息。

五、辦公室語言禮儀

在辦公室裏與同事們交往離不開語言，但是你會不會説話，俗話説“一句話説得讓人跳，一句話説得讓人笑”，同樣的目的，但表達方式不同，造成的後果也大不一樣。在辦公室説話要注意哪些事項呢？

首先就是不要跟在別人身後人云亦云，要學會發出自己的聲音。老闆賞識那些有自己頭腦和主見的職員。如果你經常只是別人説什麼你也説什麼的話，那麼你在辦公室裏就很容易被忽視了，你在辦公室裏的地位也不會很高了。有自己的頭腦，不管你在公司的職位如何，你都應該發出自己的聲音，應該敢於説出自己的想法。

不要在辦公室裏當眾炫耀自己，不要做驕傲的孔雀。如果自己的專業技術很過硬，如果你是辦公室裏的紅人，如果老闆老闆非常賞識你，這些就能夠成為你炫耀的資本了嗎？驕傲使人落後，謙虛使人進步。再有能耐，在職場生涯中也應該小心謹慎，強中自與強中手，倘若哪天來了個更加能幹的員工，那你一定馬上成為別人的笑料。

最後要記住的是不要把辦公室當做訴説心事的地方，人們身邊總有這樣一些人，他們人特別愛侃，性子又特別的直，喜歡和別人傾吐苦水。雖然這樣的交談能夠很快拉近人與人之間的距離，使你們之間很快變得友善、親切起來，但心理學家調查研究後發現，事實上只有1%的人能夠嚴守祕密。

所以，當你的生活出現個人危機，如失戀、婚變之類，最好還是不要在辦公室裏隨便找人傾訴；當你的工作出現危機，如工作上不順利，對老闆、同事有意見有看法，你更不應該在辦公室裏向人袒露胸襟。

六、辦公室同事相處禮儀

1、真誠合作

同事之間屬於互幫互助的關係，俗話説一個好漢三個幫，只有真誠合作才能共同進步。

2、同甘共苦

同事的困難，通常首先會選擇親朋幫助，但作為同事，應主動問訊。對力所能及的事應盡力幫忙，這樣，會增進雙方之間的感情，使關係更加融洽。

3、公平競爭

同事之間競爭是正常的，有助於同事成長，但是切記要公平競爭，不能再背後耍心眼，做損人不利己的事情。

4、寬以待人

同事之間經常相處，一時的失誤在所難免。如果出現失誤，應主動向對方道歉，徵得對方的諒解；對雙方的誤會應主動向對方説明，不可小肚雞腸，耿耿於懷。

七、開、關門的禮儀

般情況下，無論是進出辦公大樓或辦公室的房門，都應用手輕推、輕拉、輕關，態度謙和講究順序。進出房門時，開關門的聲音一定要輕，乒乒乓乓地關開門是十分失禮的。進他人的房間一定要先敲門，敲門時一般用食指有節奏地敲兩三下即可。如果與同級、同輩者進入，要互相謙讓一下。走在前邊的人打開門後要為後面的人拉着門。假如是不用拉的門，最後進來者應主動關門。如果與尊長、客人進入，應當視門的具體情況隨機應變。

辦公室禮儀12

1 當面接待扎儀

上級來訪，接待要周到。對領導交待的工作要認真聽、記;領導瞭解情況，要如實回答;如領導是來慰問，要表示誠摯的謝意。領導告辭時，要起身相送，互道"再見"。

下級來訪，接待要親切熱情。除遵照一般來客禮節接待外，對反映的問題要認真聽取，一時解答不了的要客氣地回覆。來訪結束時，要起身相送。

2電話接待的基本要求

(1)電話鈴一響，拿起電話機首先自報家門，然後再詢問對方來電的意圖等接待禮儀常識接待禮儀常識。

(2)電話交流要認真理解對方意圖，並對對方的談話作必要的重複和附和，以示對對方的積極反饋。

(3)應備有電話記錄本，重要的電話應做記錄。

(4)電話內容講完，應等對方結束談話再以"再見"為結束語。對方放下話筒之後，自己再輕輕放下，以示對對方的尊敬。

3引見時的禮儀

到辦公室來的客户與領導見面，通常由辦公室的工作人員引見、介紹接待禮儀常識文章接待禮儀常識在引導客户去領導辦公室的路途中，工作人員要走在客户左前方數步遠的位置，忌把背影留給客户。在陪同客户去見領導的這段時間內，不要只顧悶頭走路，可以隨機講一些得體的話或介紹一下本單位的大概情況。

在進領導辦公室之前，要先輕輕叩門，得到允許後方可進入，切不可冒然闖入，叩門時應用手指關節輕叩，不可用力拍打。進入房間後，應先向領導點頭致意，再把客户介紹給領導，介紹時要注意措詞，應用手示意，但不可用手指指着對方。介紹的順序一般是把身份低、年紀輕的介紹給身份高、年紀大的;把男同志介紹給女同志;如果有好幾位客户同時來訪，就要按照職務的高低，按順序介紹。介紹完畢走出房間時應自然、大方，保持較好的行姿，出門後應回身輕輕把門帶上

辦公室禮儀13

　　忌推脱責任

在辦公室一着不慎，滿盤皆輸。尤其是工作上的事。對於上司委派下來的任務，首先不能挑三揀四。工作完成之後，如果上司不滿意，切記不能推脱責任。理由説明一大堆。最後還是要自己完成，還給上司留下不好的印象。

在現在的職場裏，許多都是團隊工作，如果出了問題就推脱責任，把錯誤都歸結給別人，這會讓同事關係陷入惡性循環，試問，沒有和諧的同事關係，團隊工作怎麼能順利進行呢？

　　忌滿腹牢騷

有的人在生活中怨天尤人，滿腹牢騷，但在工作中絕不能牢騷滿腹。

在工作時應該保持高昂的情緒狀態，即使遇到不順，或者被上司和同事誤解，得不到上司的信任，也不要牢騷滿腹，因為這意味着你的不滿，沒有不透風的牆，你的牢騷會很快傳遍辦公室每個人的耳朵裏，你會得罪每個人。

牢騷對工作不利，因為你總是抱怨別人，抱怨各種各樣的因素，就會導致你消極怠工，到頭來工作很難做好，而職場是冷酷的，工作總是做不好，還怨氣沖天，沒有哪個領導會喜歡這樣的人，最後的結果只能是走人。

　　忌亂髮脾氣

人在職場，身不由己，22歲以後的人開始走向成熟，應該懂得在辦公室裏剋制自己的脾氣，控制自己的情緒，情緒失控，怒氣沖天的人是野獸。

辦公室是工作的地方，不是發怒的地方。發了脾氣，有的人會説狠話，有的人會砸東西，有的人會罵人，有的人甚至會打人。每一種行為都是辦公室禮儀的大忌。

有的人在辦公室裏謹小慎微，生怕走錯了，哪怕是一小步，或得罪了別人，但如果剋制不住自己亂髮脾氣，那可就形象全毀了，而且造成的惡果很難彌補。

　　忌拉小圈子、互散小道消息

辦公室是一個小社會，而且是絕不簡單的小社會，關係錯綜負責，切忌私自拉幫結派，形成小圈子，有了自己的小圈子，難免會把很多人隔離在圈子外面，這對一個有志成就大師的人是很不應該的。

辦公室禮儀八大忌之小道消息

在職場中，男人和女人都不能做長舌婦，小道消息滿天飛，最後傷害了辦公室的工作氛圍。

　忌高聲喧譁，旁若無人

現在的辦公室，尤其是對初入職場的新人，基本上都是很多人共用一間辦公室，有時候一伸腳就能碰着其他同事，影響別人工作，更別説高聲喧譁了。因此，在和同事討論工作時一定要顧及比人，注意説話的音量。

　　忌私事

辦公室是工作的地方，但很多人卻意識不到，總是在辦公室做私事，尤其是在工作沒有做好的時候，這是很忌諱的，叫做“不務正業。利用工作時間上網聊QQ，用辦公室電話處理私事，或者做兼職，這都是應該予以杜絕的。

　　忌邋遢鬼

有時候良好的形象就意味着事業的成功，可現實中，許多職場人士都是邋遢一族。在平時生活中養成了邋遢的習慣，在職場和社交場合就很難改掉，影響自己的形象，從某種意義是行來説，這對事業有致命的影響。

　你是否有以下行為呢：

頭髮油膩，頭屑亂飛，頭髮亂蓬蓬；

睡眼惺忪，有眼屎；

鼻孔不乾淨，鼻毛外露，鼻溝油膩；

牙齒上粘有食物殘渣，有口氣；

有鬍子渣，鬍鬚很長亂糟糟；

衣領有污漬，有褶皺；

西裝套裙皺巴巴，有污漬；

指甲太長，手指上有墨水印，手臂袖子常捲起來；

皮鞋不乾淨，有磨損。

　　忌舉止怪異、娘娘腔

變態的人在哪來都不受歡迎，如果一個男人舉止怪異，説話細聲細氣娘娘腔，着裝打扮女性化，很容易惹人討厭。

辦公室是個敏感的地方，上司不像父母那麼寬容你，同事不像兄弟姐妹那麼容忍你，在自己家裏你可以毫無顧忌，但是在辦公室卻必須講究禮儀。因為職場沉浮跟這些有着不可分割的關係。

辦公室禮儀14

將近下班的時刻，每個人都會歸心似箭，腦海中早已幻想着晚上的電視節目和與情人會面的情景。

但在此之前，仍需定下心來，將一天的工作做個妥善的總結。

一、整理備忘錄

備忘錄上記載了一天的工作摘要，包括當天會見的人士，新獲得的名片資料等等。內容多半繁雜無章，故在一天工作結束前將它整理一下。這樣不但能掌握當天的工作進展，也便於日後翻閲。

二、檢查工作表

當天應進行的工作項目，已完成的做上記號，對未完成的項目也做到心中有數。擬打次日的工作表，把當天的工作表檢查完畢後，接着列出次日應進行的工作項目，似訂工作表，此時可參照備忘錄，以防疏漏。

三、整理辦公桌

下班前將辦公桌整理得乾乾淨淨，才算真正結束一天的工作。特別是女祕書，更應注重這點。做好這些後，你就可以邁着輕柔的步子，輕鬆地下班了。

辦公室禮儀15

　　辦公室裏的六大身體禮儀

1）進出電梯時為需要幫助的人按住電梯門

2）在同事需要幫助的時候伸出援助之手

3）在開會或同事聚集的場合，不對任何不同意見做出輕蔑的舉止

4）與來訪者握手時做到大方得體，不卑不亢

5）與他人交換名片，雙手送出以示恭敬

6）不在辦公室裏脱鞋或者將腳伸到桌上

　　辦公室裏的五大語言禮儀

1）早晨進辦公室時互相問早，下班回家時互相道別

2）轉接電話時文明用語

3）請求幫助時表達謝意，無論是上下級，祕書還是辦公室的後勤人員

4）需要打擾別人先説對不起

　　辦公室裏的十大細節禮儀

1）將手機及BB機的聲音調低或振動，以免影響他人

2）打電話時儘量放低聲音，如果是私人電話，儘量減少通話時間

3）不翻動其他同事桌上的文件資料，甚至電腦、傳真機上與自己無關的任何資料

4）有任何資料需要移交給他人，一定要貼上小Sticker，寫清時間、內容、簽名並且不忘謝謝

5）將自己辦公桌整理得乾乾淨淨，不可將廢紙亂丟一地

6）男士儘量不在辦公室抽煙，以免污染環境

7）女士儘量不在辦公室裏化粧、塗指甲，也不穿過分性感的衣服

8）在辦公室裏見到同事或是來訪者不忘微笑

9）不在辦公室裏製造流言蜚語或傳播小道消息

10）儘量不在辦公室裏與同事發生財務糾紛

　　新人辦公室禁忌

辦公室裏勿當眾炫耀：

看來本來能力、水平差不多的人卻業績比自己強、職位比自己高，眼紅難免。但有人將其轉化為加倍的努力，而有的人將其轉變得他日落井下石。因此，在辦公室中涉及到工作上的重要信息，比如爭取到一位重要客户，上司暗地裏給你發了獎金，某上司對你不同的照顧等，都不應該在辦公室裏説出來。辦公室裏不亂説話

同事或上司的負面話題，絕對不要在辦公室裏説，即使"我只跟你講"，也很快會傳到所有人的耳裏，如此會造成人際關係緊張。如報上司的"猛料"，讓人覺得很八卦、無聊。如果只是覺得流言蜚語，則容易傷害同事間的情誼，甚至是反目成仇。辦公室裏不要亂開玩笑

一個辦公室裏，什麼樣的同事都有，就算是開玩笑也要注意尺度，不能對任何人都開千篇一律的玩笑，要知道有些人不能開玩笑。

辦公室裏不要隨便談私事：

不管是得與失，都不要把自己的故事帶到工作中。有的人喜歡向人吐苦水，雖然這樣交談富有人情味，使你們變得更友善。但根據調查，只有不到1%的人能夠嚴守祕密，因此當你出現個人危機時，最好不要到處訴苦，不要隨便把同事的"友善"和"友誼"混為一談，以免成為辦公室的焦點或上司眼中的"問題員工"。也不要在辦公室裏談論自己的心事，甚至職業規劃、離職的想法。實在想談，可以約三兩知己在公司外談論。不在辦公室爭論

職場不會奪開爭論，但爭論最好是民主的氛圍，甚至適當的爭論才更容易有好的溝通氛圍、才能有創新。但作為新員工，初來乍道，在這方面還是適當的"潛伏"一點比較好，更重要的是多學習，多瞭解。禮儀培訓師温馨提醒：對於一個剛入職場的新人來説，要懂得一些必要的職場禮儀，如此才能在辦公室裏保持好自己良好的形象。