辦公室禮儀(集合15篇)

辦公室禮儀1

　辦公室裏的五大語言禮儀

1)早晨進辦公室時互相問早，下班回家時互相道別。

2)轉接電話時文明用語。

3)請求幫助時表達謝意，無論是上下級，祕書還是辦公室的後勤人員。

4)需要打擾別人先説對不起。

5)不議論任何人的隱私。

辦公室裏的六大身體禮儀

1)進出電梯時為需要幫助的人按住電梯門。

2)在同事需要幫助的時候伸出援助之手。

3)在開會或同事聚集的場合，不對任何不同意見做出輕蔑的舉止。

4)與來訪者握手時做到大方得體，不卑不亢。

5)與他人交換名片，雙手送出以示恭敬。

6)不在辦公室裏脱鞋或者將腳伸到桌上。

辦公室裏的十大細節禮儀

1)將手機及BB機的聲音調低或振動，以免影響他人。

2)打電話時儘量放低聲音，如果是私人電話，儘量減少通話時間。

3)不翻動其他同事桌上的文件資料，甚至電腦、傳真機上與自己無關的任何資料。

4)有任何資料需要移交給他人，一定要貼上小Sticker，寫清時間、內容、簽名並且不忘謝謝。

5)將自己辦公桌整理得乾乾淨淨，不可將廢紙亂丟一地。

6)男士儘量不在辦公室抽煙，以免污染環境。

7)女士儘量不在辦公室裏化粧、塗指甲，也不穿過分性感的衣服。

8)在辦公室裏見到同事或是來訪者不忘微笑。

9)不在辦公室裏製造流言蜚語或傳播小道消息。

10)儘量不在辦公室裏與同事發生財務糾紛。

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　　01

　　面試禮儀

女性在面試入座時，雙腿併攏並斜放一側，雙腳可稍有前後之差，如果兩腿斜向左方，則右腳放在左腳之後;如果兩腿斜向右方，則左腳放置右腳之後。這樣對方從正面看雙腳是交成一點的，腿部線條更顯修長，也顯得頗為嫻雅。

若女性穿着套裙，入座前應收攏裙邊再就坐，坐下後，上身挺直，頭部端正，目光平視面試官。

坐穩後，身子一般佔座位的2/3，兩手掌心向下，自然放在兩腿上，兩腳自然放好，兩膝併攏，面帶微笑保持自然放鬆。

　02

　　儀表禮儀

儀表是人的外表，包括容貌、姿態、個人衞生和服飾，是人的精神面貌的外在表現。員工必須講究儀表，具體要求是：

① 着裝要清潔整齊，工服裝整齊乾淨，不可敞胸露懷，衣冠不整，不潔。工牌或司標要佩戴在左胸前，不能將衣袖，褲子捲起。系領帶時，要將衣服下襬紮在褲裏，穿黑皮鞋要保持光亮。

② 注意個人清潔衞生，男士堅持每天刮鬍子，手要保持清潔。勤洗澡防汗臭，上班前不吃異味食品和不喝含酒精的飲料。

③ 注意休息好，充足睡眠，常做運動，保持良好的精神狀態，上班不要臉帶倦容。

④ 女士上班要淡粧打扮，戴項鍊不外露，男女均不準戴有色眼鏡。

⑤ 每日上班前要檢查自己的儀表，在公共場所需整理儀表時，要到衞生間或工作間，不要當着顧客的面或在公共場所整理。

03問候禮儀在有必要問候他人時，職場商務人員主要需要在問候的次序、問候的態度等方面加以注意。

　① 問候次序。

當一個人與另外一個人之間的問候時，通常應為“位低者先行”。即雙方之間身份較低者首先問候身份較高者，才是適當的。

　② 問候態度。

問候是敬意的一種表現。當問候他人時，在具體態度上需要注意主動、熱情、自然和專注。

辦公室禮儀2

在辦公室裏，要注意行為舉止莊重、自然、大方、有風度。走路時 要身體挺直，速度適中，步子穩重，給人以正派、積極、自信的印象。 切不能大步流星，慌里慌張，讓人感到毛手毛腳、不可信任。坐姿要 端正優美，女職員坐下時要注意雙膝併攏，不要趴在桌上，讓人感到 懶洋洋的，更不要把腳翹到桌上，這是很不文明的表現。

進入別人的辦公室之前，要輕輕地敲門，得到允許方可入內。開 門、關門的動作要輕，不要發出聲響。不能用腳踹門、用腳關門。不 準在工作崗位上吃零食、刮鬍子、看小説、打瞌睡。不能高挽着袖口、 褲腳。不能叼着煙捲在辦公室裏到處亂逛。

上下班要準時，工作時間要以全部精力幹好工作，不要把個人的 私事帶到辦公室裏去幹，不要利用辦公設備幹私活，例如複印資料、 轉錄音像帶、通私人電話等。不要在辦公室裏織毛衣、寫家信、會親 朋好友。此外，帶自己的親友來辦公室參觀，或讓他們來共享寫字間 的辦公用品，也是不合適的。

辦公室禮儀3

(1)茶具要清潔

客人進屋後，先讓座，後備茶。沖茶之前，一定要把茶具洗乾淨，尤其是久置未用的茶具，難免沾上灰塵、污垢，更要細心地用清水洗刷一遍。在沖茶、倒茶之前最好用開水燙一下茶壺、茶杯。這樣，既講究衞生，又顯得彬彬有禮。如果不管茶具乾淨不乾淨，胡亂給客人倒茶，這是不禮貌的表現。人家一看到茶壺、茶杯上的斑斑污跡就反胃，怎麼還願意喝你的茶呢?現在一般的公司都是一次性杯子，在倒茶前要注意給一次性杯子套上杯託，以免水熱燙手，讓客人一時無法端杯喝茶。

(2)茶水要適量

放置的茶葉不宜過多，也不宜太少。茶葉過多，茶味過濃;茶葉太少，衝出的茶沒啥味道。假如客人主動介紹自己喜歡喝濃茶或淡茶的習慣，那就按照客人的口胃把茶衝好。倒茶時，無論是大杯小杯，都不宜倒得太滿，太滿了容易溢出，把桌子、凳子、地板弄濕。不小心，還會燙傷自己或客人的手腳，使賓主都很難為情。當然，也不宜倒得太少。倘若茶水只遮過杯底就端給客人，會使人覺得是在裝模作樣，不是誠心實意。

(3)端茶要得法

按照我國人民的傳統習慣，只要兩手不殘廢，都是用雙手給客人端茶的。但是，現在有的年青人不懂得這個規矩，用一隻手把茶遞給客人了事。雙手端茶也要很注意，對有杯耳的茶杯，通常是用一隻手抓住杯耳，另一隻手托住杯底，把茶端給客人。沒有杯耳的茶杯倒滿茶之後周身滾燙，雙手不好接近。有的同志不管三七二十一，用五指捏住杯口邊緣就往客人面前送。這種端茶方法雖然可以防止燙傷事故發生，但很不雅觀，也不夠衞生。請試想，讓客人的嘴舔主人的手指痕，好受嗎?

(4)添茶要及時

如果上司和客户的杯子裏需要添茶了，你要義不容辭地去給他們添茶。你可以示意服務生來添茶。讓服務生把茶壺留在餐桌上，由你自己親自來添則更好——這是不知道該説什麼好的時候最好的掩飾辦法。當然，添茶的時候要先給上司和客户添茶，最後再給自己添，這樣也體現出自己對上司和客户的尊重。

辦公室泡茶的注意事項

1、頭髮

泡茶時頭髮要梳緊，勿使散落到前面，否則容易不自覺地用手去梳攏它，這樣會破壞泡茶動作的完整性，而且容易造成頭髮的掉落。

2、手飾

泡茶時不宜佩戴太多、太搶眼的手飾，除非這些手飾特別設計，否則不容易與茶具、動作配合，而影響了(泡茶舞台)的美感，所以儘量少戴，最好完全不戴。尤其是戴有鏈子的手環或手錶，還容易將茶具絆倒。

3、粧容

泡茶或當客人喝茶，粧容以淡雅為原則，避免使用氣味太重的香水或化粧品。

4、着裝

泡茶時的穿著，除了配合茶會的氣氛外，還要考慮與泡茶席，尤其是茶具的配合。不要空寬袖口的衣服，容易勾到或絆倒茶具。胸前的領帶、飾物要用夾子固定，免得泡茶、端茶奉客時撞擊到茶具。

5、手部衞生

雙手要保持整潔，因為泡茶時雙手就是舞台上的主角。泡茶前的洗手要注意將肥皂味沖洗乾淨，洗過手後不要摸臉，以免雙沾上化粧品的味道。茶是需要潔淨環境襯托的，一有異物，很容易在持杯子飲茶時察覺.

6、泡茶與健康

感冒，咳嗽或患有傳染性疾病時，不宜親自泡茶招待客人。手部患有傳染性皮膚病或化膿性傷口也是一樣。泡茶時儘量不説話。賞茶時不要以手摸茶，聞香時只吸氣，挪開茶葉才吐氣。

7、泡茶姿勢

泡茶時身體坐正，腰幹挺直是比較好看的，兩臂與肩膀不要因為持壺、倒茶、沖水而不自覺地抬得太高，甚到身體都歪了一邊。養成左右平均操作的習慣，避免慣用右手時都右手，慣用左手時都用左手。通常以右手拿茶壺倒茶，左手拿水壺沖水(慣用左手的人則對調之)，手來比較勻稱。泡茶時全身的肌肉與心情要放輕鬆，這樣顯現出來的泡茶動作才優美，才有一氣呵成的感覺。

辦公室禮儀4

辦公室禮儀是一項實用性很強的禮儀，即工作人員在日常工作中得以公認、必須遵循的禮儀規範。現代社會是一個越來越重視合作和交流的社會，在現代快節奏工作條件下，需要人際關係得和諧，更需要禮儀的潤滑。因而，掌握辦公室禮儀也是人們工作的重要內容。

第一節辦公室禮儀的內涵

一、辦公室禮儀的含義

辦公室是人們開創事業、掌握信息、增進友誼、實現價值，與上司和同事為了同一目標共同奮鬥的場所。因此，在辦公室裏是有準則可循的。所謂辦公室禮儀，就是指人們在辦公室裏進行公務洽談、協商、交接過程中以及與其他工作人員交往時，所要遵守的一系列禮儀要規範和準則。

（一）辦公室禮儀是人們工作活動必須遵循的禮節

在任何機關、團體、企業和事業單位中，都有各種各樣的辦公場所。辦公室作為一個單位對內對外的“窗口”，既是工作場所，也是進行公務洽談、協商、交接場所。因此，辦公室禮儀既是處理日常事務的工作需要，也是社交的需要。現代辦公室禮儀，不論是對本部門、

本單位的辦公、服務、發展等工作，還是對工作場所人員本身的生存和發展，都具有重要的作用。因此，辦公室禮儀是辦公室工作人員所必備的。

（二）辦公室禮儀是現代辦公文明的展現

禮儀是一種高尚、文明、令人賞心悦目的行為。辦公室人員講究禮儀對本人、對單位都有着特殊重要的意義。對人熱情誠懇，辦事耐心周到，態度以誠待人，不卑不亢，內外一致，既可以顯示出對他人的尊重，也可以顯示出本人的品德修養，更可以顯示本單位的優良作風。只有這樣的以禮待人的行為方式，才能很好的發揮辦公室的重要的作用，才能成為真正的優秀的“窗口”。

（三）辦公室禮儀是一種工作交往的藝術

辦公室是一個重要的工作場所，它是溝通上下級、聯繫內外的樞紐和中轉站。單位領導的通知、指示，本單位的工作計劃通過辦公室下達。所屬單位執行和運作情況，要由辦公室瞭解，並向領導彙報。在本單位部門之間，辦公室發揮着平衡、協調的作用。它並不承擔本單位的具體業務工作，而是要全面瞭解、聯繫、溝通各部門的工作。辦公室還要接洽所有外部事務，給領導發揮重要的參謀、助手作用。正因為辦公室在工作及交往中有如此重要的地位，所以，在辦公室裏運用好禮儀就顯得尤為重要。

二、辦公室禮儀的特點

辦公室是現代社會最為典型的工作場所，是單位或機關中為其領

導工作服務的綜合辦事機構，在單位或機關發揮着承上啟下、協調關係、統籌全局的重要作用。因此，辦公室禮儀具有自己的特點。

（一）強調同事之間的平等

平等性是辦公室禮儀的一個重要特點。在辦公室裏，同事之間是平等的、相互合作的關係。特別是在人格和尊嚴方面沒有高低之分，只有職位的高低和分工不同。因此，對待上司、同事、下屬要一視同仁，給予同等程度的禮遇，不應因對方的身份、地位、職務以及與自己的關係親疏遠近等方面的不同，而厚此薄彼區別看待。

（二）對他人的尊重

在辦公室裏，必須以相互尊重為前提，尊重他人的人格，尊重他人的勞動，不妨礙或損害他人的利益。在工作上對人要誠心誠意，做到寬厚、寬容、大度。在辦公室的人際交往中，也要以尊重為原則，對待上司要尊重，有事多請示；對同事要尊重，密切合作關係；對下屬更要尊重，加強團隊精神。只有人與人之間彼此尊重，才能保持和諧、愉快的人際關係。

（三）促進人際關係和諧

在辦公室這樣一個特定的場合和人羣中，人際關係錯綜複雜。其中包括與上司之間的關係、與同事之間的關係、與下屬之間的關係、與同行之間的關係和與客户之間的關係等等。關係多而繁雜，必須認真處理好，這就需要工作人員能掌握好這些人際關係的處理方法和原則。實際上，辦公室禮儀就是實現各種各樣人際關係和諧的行為規範。人際關係的處理是辦公室禮儀的核心部分，通過分析各種人際關係的

實質內容，抓住處理關係的關鍵點，理順人際關係，促進關係的和諧。

（四）提高工作的有效性

辦公室禮儀是通過協調人際關係，提升個人能力，進而促進工作順利發展。所以辦公室禮儀可以為辦公室工作人員提供工作場所的行為標準。這樣就可以使你在工作中避免一些不必要的麻煩，可以讓工作更為順利地開展。辦公室禮儀可以讓你瞭解到一些具體問題的處理方法，面對不同的工作情境用不同的方式來協調，這是在辦公室中的人所必須具備的一種生存技能。因此，掌握辦公室禮儀可以更好地處理各種關係，使自己的工作能達到事半功倍的效果，充分有效地發揮自身的優勢。

三、辦公室禮儀的作用

對於辦公室的工作人員來説，瞭解基本的有關辦公室工作的禮儀知識，不僅是做好本職工作的一個重要的保障，也是越來越注重交際的現代社會的要求。因為辦公室禮儀對於自身的修養、工作的確立和單位的發展都有着很重要的作用，所以，辦公室禮儀受到越來越多的重視。

（一）優化辦公環境

在辦公室裏，個人與工作環境的協調要以“禮儀”作為橋樑，個人的“禮儀”影響辦公室的其他工作人員的工作，而其他工作人員的“禮儀”也影響個人的工作。要想讓自己工作舒心，環境發揮着重

要的作用。同樣，辦公室裏的人文環境也是非常重要的，辦公室成員的行為具有強大的約束力、推動力和感染力，人人講禮儀，人人懂禮貌，使人很自然地接受其教育和感化，使行為舉止文明規範。這樣就會在辦公室裏形成良好的工作作風，優化辦公室環境，實現文明辦公。

（二）提高個人綜合素質

在文明的辦公環境下，良好的工作風氣可以使人精神振奮，心情舒暢。能充分調動和發揮大家的主動性、積極性、創造性，使各方面的工作得到順利開展，對實現工作目標，完成任務起着推動作用。特別是在辦公室這樣一個公共場合中，禮儀行為將直接體現一個人素質和修養。“該講禮的時候你不講禮，人家説你沒有教養；不該講禮的時候你講禮，人家説你裝洋蒜。”也就是説在該講禮儀的時候就應該知道怎麼去做，而不是“不知者無罪”；不該講禮儀的時候就不能還是死板教條的按照禮儀來進行，那樣會引起別人的反感。辦公室禮儀有助於提高個人的禮儀修養，使自己在工作中游刃有餘。行為體現素質，辦公室裏行為的選擇直接體現個人的思想和素養。

（三）促進事業順利發展

學習辦公室禮儀就是從自己的職業出發，通過協調人際關係，創造良好、文明的工作環境，進而促進事業順利發展。有調查顯示在成功人士中，大約有85%的人是依靠人際關係來取得成功的，只有15%的人才是依靠自己的專業技術取得成功的。也就是説在成功的過程中，人際關係所起到的重大的推動作用，是個人的專業技術所達不到的。和諧的人際關係能夠促進事業的更快發展，辦公室內部良好的人

辦公室禮儀5

1、不要隨便打電話。有些公司規定辦公室時間不要隨便接聽私人電話，一般在外國公司裏用公司電話長時間地經常性地打私人電話是不允許的。私人電話顧名思義只能私人聽。但在辦公室裏打，則難免會被人聽到。即使公司允許用公用電話談私事，也應該儘量收斂一些，不要在電話裏與自己的家人、孩子、戀人等説個沒完，這樣讓人感覺不舒服，有損於你的敬業形象。有的辦公室裏人很多，要是聽到有人在打人電話，最好是佯裝沒有聽見。

2、要守時。上班時間要按時報到，遵守午餐、上班、下班時間，不遲到早退，否則會給公司留下一個懶散、沒有時間觀念的印象。另外，要嚴格遵守上班時間，一般不能在上班時間隨便出去辦私事。國外一個著名企業老闆，針對商務白領歸納出13條戒律，其中一條就是沒有守時的習慣，經常遲到早退。

3、不諉過。如果有些小的事情辦錯了，當上司詢問起來時，如果這事與自己有關，即使別的同事都有一些責任，你也可以直接替大家解釋或道歉，如果是自己做錯了事，更要勇於承擔責任，絕不可以諉過於別人。

4、主動幫助別人。當看到同事有需要幫忙的事情，一定要熱心地幫助解決。在任何一個工作單位裏，熱心助人的人是有好人緣的。

5、不要隨便打擾別人。當你已經將手頭的活兒幹完時，一定不要打擾別人，不要與沒有幹完活的人交談，這樣做是不禮貌的。

6、愛惜辦公室公共用品。辦公室的公用物品是大家在辦公室的時候用的，不要隨便把它拿回家去，也不要浪費公用物品。

7、中午午睡關好門。許多人有中午午睡的習慣，略休息一下，午睡要關好門。如果你有急事必須進出門時，記住每次進出門後必須帶上門。不要怕有關門聲而將門半開或虛掩着，這樣不禮貌，因為關好門能給午睡者安全感，其心裏更踏實。關門聲的吵擾相對可以忍受。

辦公室接待禮儀

十笑歌

一笑煩惱跑，二笑怒氣消，

三笑萬事了，四笑病魔逃，

五笑永不老，六笑樂逍遙，

七笑人緣好，八笑健康到，

九笑無價寶，十笑壽命高。

天天開口笑，勝服長生藥。

鞠躬

鞠躬須90度，動作恭敬徐緩

★鞠躬之益：降傲慢，健筋骨，互尊重，得人和上班見第一面和下班最後出公司時鞠躬須90度，其它時間迎面時鞠躬以30度為宜。

電梯、廁所、馬路、餐廳等地方迎面時要以能接受的彎度來行禮接待

接待人員在客人二三步之前，配合步調

讓客人走在內側,當引導客人上樓時，應該讓客人走在前面，接待人員走在後面，若是下樓時，應該由接待人員走在前面，客人在後面，上下樓梯時，接待人員應該注意客人的安全

引導客人乘坐電梯時，接待人員先將電梯指示鈕按亮，電梯來後，手將電梯門護住先請客人進入後自己最後進去，然後關閉電梯門，到達時，接待人員按“開”的鈕，讓客人先出電梯

當客人走入接待室時，接待人員用手勢指示,請客人坐下，看到客人坐下後，行點頭禮後離開，然後去給客人準備提供茶飲，[如客人錯坐下座，應請客人改坐上座(一般靠近門的一方為下座).]

客人到來時，若我方負責人由於種種原因不能馬上接見，一定要向客人説明等待理由及等待時間，若客人願意等待，應該及時為客人添加荼飲並提供可閲讀的休閒雜誌

客人要找的負責人不在時，要明確告訴對方所找負責人的去向，以及回本公司的具體時間。請客人留下電話、地址，明確是由客人再次來公司，還是我方負責人到對方公司去

有客人未預約來訪時，要告訴對方：“讓我看看他是否在公司”。同時婉轉的詢問對方來意：“請問您找他有什麼事?”如果對方沒有通報姓名則必須問明，儘量從客人的回答中，充分判斷能否讓他與同事見面。如果客人要找的人是公司的領導，就更應該謹慎處理。

當客人離開公司時，要主動打招呼致意並親切提出歡迎再來

辦公室禮儀6

古人有這樣的話：窮則獨善其身，達則兼濟天下。“修身齊家治國平天下”將修身放在首位，教養體現細節，細節展示形象。學生校務管理助理團一直將“提高素質、樹立形象”視為宗旨的內容，將“細節決定成敗”作為工作原則之一，每一位助理都是助理團的一張名片，無論在什麼場合都要樹立自己的形象，而良好形象的樹立最主要是通過交往禮儀來體現的。孔子説：“不學禮，無以立”就是説一個人要有所成就，要從學禮開始，同時禮儀也是交往中對對方的尊重，不同的場合也有不同的禮儀規範，助理們幾乎每天都要去辦公室幫助老師處理事務，所以今天就為大家推送一些關於辦公室禮儀的知識。

　　辦公室日常禮儀規範

1、在辦公室裏不能穿背心、短褲、涼鞋或拖鞋，也不適合赤腳穿鞋。戴的首飾也不宜過多，走起路來搖來搖去的耳環會分散他人注意力，叮噹作響的手鐲也不宜戴。

2、頭髮要經常清洗，保持清潔，辦公室男性頭髮不宜太長，這是基本的禮儀。指甲不能太長，應經常注意修剪。辦公室女性儘量不塗指甲油，保持清潔，進辦公室前不能喝酒或吃有異味食品。鬍子不能太長，應經常修剪。女性化粧應給人清潔健康的印象，不能濃粧豔抹，不宜用香味濃烈的香水。

3、男士最適宜穿黑、灰、藍三色的西服套裝領帶。女士則最好穿西裝套裙、連衣裙或長裙。男士注意不要穿印花或大方格的襯衫;女士則不宜把露、透、短的衣服穿到辦公室裏去。

　　辦公室基本細節

1.遞交物件時，如遞文件等，要把正面、文字對着對方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對方容易接着;至於刀子或剪刀等利器，應把刀尖向着自己。

3.走通道、走廊時要放輕腳步。在通道和走廊裏不能一邊走一邊大聲説話，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊裏遇到老師要禮讓，不能搶行。

4.在辦公室裏對老師和同學們都要講究禮貌，不能由於大家天天見面就將問候省略掉了。“您好”、“早安”、“再見”之類的問候語要經常使用，不厭其煩。同學之間不能稱兄道弟或亂叫外號。

5.行為要多加檢點。坐有坐姿，站有站姿。

6.不得私自翻動拷貝老師文件，並對工作有較高的保密意識。

7.值班期間不得串崗、閒聊，不得在辦公區域飲食，嚴禁玩電腦遊戲。

8.值班期間，保持辦公室衞生整潔，定期打掃衞生，並養成節約意識，節約用水用電及複印紙等消耗性辦公用品。

9.接待來訪者要平等待人。回答來訪者提出的問題要心平氣和，面帶笑容。

10.接聽電話時，首先問好，並報出自己的姓名，掛斷電話時，應對來電客人表示感謝，並在客人掛斷後再掛斷。

11.值班期間保持精神飽滿，精神愉悦。

辦公室禮儀7

在辦公室工作的員工，不但會在單位食堂就餐，更經常會在辦公室中用餐。在辦公室中，與同室一起進餐是件方便、愉快的事，但你不要忽略一些小節，破壞了你已在同事中樹立的良好形象。

及時將餐具洗乾淨，用完餐把一次性餐具立刻扔掉，不要長時間擺在桌子或茶几上。如有突然事情耽擱，也記得禮貌地請同事代勞。

開口的飲料罐，長時間擺在桌上總是有損辦公室雅觀，也應儘快扔掉。如果不想馬上扔掉，或者想等會兒再喝，把它藏在不被人注意的地方。

弄得亂濺以及吃聲音很響的食物，會影響他人，最好不吃，吃時也儘量注意點。

食物掉在地上，要馬上撿起扔掉。餐後將桌面和地板打掃一下，是必須做的事情。

有強烈味道的食品，儘量不要帶到辦公室。即使你喜歡，也會有人不習慣的。而且其氣味會彌散在辦公室裏，這是很損害辦公環境和公司形象的。

在辦公室吃飯，拖延的時間不要太長。他人可能要即時進入工作，也可能有性急的客人來訪，雙方都有點不好意思。

準備好餐巾紙，不要用手擦拭油膩的嘴，應該用餐巾紙擦拭。

嘴裏含有食物時，不要貿然講話。他人嘴含食物時，最好等他咽完再對他講話。大家圍坐一堂，難免有人講笑話，切記防止大笑時噴飯。

在辦公室工作的員工，不但會在單位食堂就餐，更經常會在辦公室中用餐。在辦公室中，與同室一起進餐是件方便、愉快的事，但你不要忽略一些小節，破壞了你已在同事中樹立的良好形象。

及時將餐具洗乾淨，用完餐把一次性餐具立刻扔掉，不要長時間擺在桌子或茶几上。如有突然事情耽擱，也記得禮貌地請同事代勞。

開口的飲料罐，長時間擺在桌上總是有損辦公室雅觀，也應儘快扔掉。如果不想馬上扔掉，或者想等會兒再喝，把它藏在不被人注意的地方。

弄得亂濺以及吃聲音很響的食物，會影響他人，最好不吃，吃時也儘量注意點。

食物掉在地上，要馬上撿起扔掉。餐後將桌面和地板打掃一下，是必須做的事情。

有強烈味道的食品，儘量不要帶到辦公室。即使你喜歡，也會有人不習慣的。而且其氣味會彌散在辦公室裏，這是很損害辦公環境和公司形象的。

在辦公室吃飯，拖延的時間不要太長。他人可能要即時進入工作，也可能有性急的客人來訪，雙方都有點不好意思。

準備好餐巾紙，不要用手擦拭油膩的嘴，應該用餐巾紙擦拭。

嘴裏含有食物時，不要貿然講話。他人嘴含食物時，最好等他咽完再對他講話。大家圍坐一堂，難免有人講笑話，切記防止大笑時噴飯。

辦公室禮儀8

女性服飾禮儀規範中表示，儀表是素養和品位的體現，服飾和飾品有時儀表的重要部分，是人際交往中的主要視覺對象之一，在人與人的交往中，服飾在很大程度上反映了一個人的社會地位、身份、職業、收入、愛好、甚至一個人的文化素質、個性和審美品位。

女性辦公室着裝禮儀

女性服飾禮儀規範將從辦公室穿着、外出公務穿着、飾品選擇與佩戴三個方面來進行闡述。

女性辦公室着裝

女性在辦公室着裝的服飾應以端莊大方、穩重高雅為宜。因為款式太過時髦，別人光注意看你的服裝，會忽略了你本人，只有穿着服裝大方得體，別人才會同事注意到你這個人。好的服裝質地和好的服裝款式，既能夠恰如其分的表現你的身份和地位，還能增加別人對你的信任和好感。

女性除了準備幾條頗具品位的深色或淺色長褲，增加一些成熟和幹練感覺之外，更多地應該選擇穿着裙裝，因為裙裝比較精神和優雅，行為也方便，而且很有職業女性的味道。但是，在選擇裙裝時，一定要特別注意裙子的長度，裙子的長度是視你自己的腿型與膝蓋的勻稱好看與否決定的。當然，過短的裙裝絕不合適在辦公室內穿，因為既不方便又不雅觀。

辦公室內着裝色彩不能太豔，否則會影響別人的注意力，明晃晃的容易給人不安定的感覺，影響工作。適宜的色彩是柔和雅淡的顏色如灰色，這會給人一種舒適穩重容易接近的感覺，而且和目前國際流行的辦公傢俱的顏色也較協調。

辦公室的服飾還有根據當天的天氣情況、個人的情緒、當天的約會安排來設計搭配或選擇合適的上班服裝。

一件質地精良、手感良好、設計大方的上衣配一條垂墜的長褲，或是配一條做工考究的裙子;顏色可以是單色，也可以是同色系，但全身上下以三色為限，色彩應協調，款式應明快，質地應柔軟滑爽或有垂墜感。對於女性來講，好的服裝是個人及企業形象的標誌，是必需品。他能顯示出權威性和親和力，便於和客户之間的溝通，更便於創造與調節辦公室內的氛圍。

鞋子和襪子被稱為腳部時裝和腿不是裝，頗為重要，合體的鞋襪能增進女士一身衣着的整體美，也就更顯示了女性的魅力和內涵。

女性正式着裝

在正式和非正式社交場合，女性應穿黑色高跟皮鞋，鞋跟不要太高太細，以免走路時東搖西擺，步伐不穩，影響形象。理想的鞋跟高度是4cm至6cm。旅遊鞋、布鞋與西裝不相匹配，在正式場合是絕對不能穿涼鞋的，否則，被視為不懂禮儀。

穿裙子應當配彈性好的連褲襪，顏色以肉色、淺灰色和淺黑色為常用。缺乏彈性的襪子不要穿，因為會在腳腕處形成皺着不雅觀。最好不穿長筒襪，因為不合體時經常會出現在公共場所用手往上啦襪跟的現象，很是失禮。

襪口不能露在裙襬或褲腳下邊，會讓人感覺你的下半身分隔了幾段，很不舒服，挑絲、有洞或用線補過的襪子都不能穿，最好是在手袋裏隨身帶有備用絲襪。

女性外出公務着裝

外出公務與辦公室內工作不同，前者比較多的暴露在日光下，與他人距離不是很近，又在行動中，而且代表着企業的形象，因此着裝要求與做法也有所不同。

外出公務的服裝款式應得體，不要太緊身，也不宜過分寬鬆，以舒適大方為宜。服裝質地要好，飄逸或挺拔，使你站裏行走時透出一種魅力。穿長裙、西裝褲或長至掩蓋高跟鞋的懸垂性好的長褲，也會是你散發出一種亭亭玉立的莊重。

由於是外出，在服裝的色彩搭配方面，上下服裝整體感要求更高，必須協調統一。

女性飾品的選擇與佩戴

選擇好服裝後，還應選擇搭配合適的飾品，首先，飾品的色彩與服裝的色彩要協調統一;其次，飾品的風格也要和服裝的風格相匹配。在辦公室佩戴的飾品不要太顯眼，也不要太繁瑣複雜，太顯眼往往會分散別人的注意力而影響工作;太繁瑣負責也會給你造成尷尬，影響工作效率。

皮包

對職業女性來説，皮包、手袋是最好的飾物與裝飾品。皮包、手袋是職業女性身份的標誌，應選擇質地優良、款式精美的手提式皮包。皮包的顏色應與季節、服裝、場合、氣氛相協調。如在嚴肅社交場合，可使用顏色較暗、形狀較方正的提包;夏季提包應小巧淡雅;冬季提包可以是豔麗明快型。

項鍊

金項鍊給人一種嬌貴富麗的感覺;白玉透亮的珍珠項鍊給人以清新脱俗之感;雕成花球狀的不透明象牙白或骨質白項鍊會使人產生高雅的美感;寶石項鍊無論什麼款式都會產生雍容華貴的效果。

項鍊是佩戴時間長、範圍廣泛的重要首飾，佩戴項鍊時，要注意與服裝、頸項和膚色相配合。如夏季衣着單薄，佩戴金銀或珠寶項鍊都可;淺色毛衫要佩戴深色或豔一些的寶石類項鍊;深色毛衫要佩戴淺或透明的寶石類項鍊;矮胖圓臉體形者適合佩戴較細而長的項鍊;細長脖頸者應佩戴貼頸大珠短鏈的項鍊。

耳環

耳環的質地有金銀、鑽石、珍珠、人造晶體四大類。

選擇耳環的色彩應和服裝色彩相協調。純白色的耳環或金銀耳環可配任何衣服;色彩鮮豔的耳環應和服裝色彩相一致或接近。

鑽石耳環或珍珠耳環則應配以深色高級天鵝絨旗袍或禮服。

耳環的造型應和臉型相配。方臉型、圓臉型的人，不宜佩戴面積較大的扣式耳環;下頜較尖的臉型適合佩戴大耳環;寬臉型應佩戴體積較小、形狀長且貼耳的`耳環;戴眼鏡的人最好不戴大的環形耳環。

戒指

戒指質地分金銀、鑽石、翡翠等，造型分方型、渾圓、雕刻、鑲嵌等。

購買時，須選配與手指形狀、膚色相配的戒指。手指多肉者，宜佩戴一些沒有花紋、體積較小的戒指;手指纖細的，最好佩戴有裝飾的戒指;手指短小的，不適合又粗又大的指環;手指過長者，可戴一些有花而兩枚重疊型戒指;褐色皮膚的手，戴金戒指比較協調，有高雅感;手背膚色偏黑，可選暗褐色或黑色寶石戒指。

戒指一般只戴一枚，且應與耳環、項鍊統一造型與質地，否則俗氣。

戒指的佩戴已經具有了約定俗成的意義：

戴在食指上，表示無偶爾尋求戀愛對象或表示求婚。

戴在中指上，表示已在戀愛中。

戴在無名指上，表示訂婚或完婚。

戴在小指上，表示獨身或終身不婚不嫁。

辦公室禮儀9

一、尊重同事

相互尊重是處理好任何一種人際關係的基礎，同事關係也不例外，同事關係不同於親友關係，它不是以親情為紐帶的社會關係，親友之間一時的失禮，可以用親情來彌補，而同事之間的關係是以工作為紐帶的，一旦失禮，創傷難以癒合。所以，處理好同事之間的關係，最重要的是尊重對方。

二、對同事的困難表示關心

同事的困難，通常首先會選擇親朋幫助，但作為同事，應主動問訊。對力所能及的事應盡力幫忙，這樣，會增進雙方之間的感情，使關係更加融洽。

三、不在背後議論同事的隱私

每個人都有“隱私”，隱私與個人的名譽密切相關，背後議論他人的隱私，會損害他人的名譽，引起雙方關係的緊張甚至惡化，因而是一種不光彩的、有害的行為。

四、對自己的失誤或同事間的誤會，應主動道歉説明

同事之間經常相處，一時的失誤在所難免。如果出現失誤，應主動向對方道歉，徵得對方的諒解；對雙方的誤會應主動向對方説明，不可小肚雞腸，耿耿於懷。

辦公室的實用職場禮儀技巧

1、不要拔掉在充電的設備

有時候，你很難找到插座給自己快要沒電的設備充電，但是“先到先得”的規矩在辦公室是一直存在的。在確認是否可以這麼做之前，永遠不要把別人正在充電的設備拔掉。

一定記得要先詢問。如果你找不到設備的主人，就放棄它去找其他的插座吧。要知道，這些設備的主人可能要參加一個至關重要的會議或者接聽重要電話，他們需要設備保持充足的電量。

2、離開座位時不要戴耳機

你的公司允許員工戴耳機工作嗎？戴耳機聽音樂可以很好地集中精力，阻擋忙碌的工作環境帶來的噪音和干擾，但確保你離開座位的時候摘下耳機。即使你想要保持精力高度集中，也不要嘗試在公共場所戴耳機，這會被認為是反社會的行為，並且非常粗魯。

3、不要用別人的電腦

在辦公室人們很容易認為所有的設備都是公司財產，每個人都能使用，但這並不包括電腦和筆記本電腦。永遠都不要用別人的電腦，即使你只是百度一下。許多人都想獨自佔有自己的電腦，並且認為未經允許而使用自己的電腦是一種侵犯個人隱私的行為。

4、別忘了補充物資

當涉及到辦公設備時，要當一個好鄰居。如果你把剩下的複印紙用完了，記得補充。用完設備之後記得把電充滿。如果你喝完了最後一杯咖啡，記得準備一壺新的。打印機出了問題，記得給維修工報修。別把問題放着不管，即使你真的很忙，以為沒人會注意到你是最後一個使用者。

5、時刻把手機調成靜音

即使公司政策允許你接打個人電話，我們也強烈建議你每次進辦公室時把手機調成靜音狀態。你可能只是偶爾接打個人電話，但是你可以設想，萬一正好有重要的人經過，或者你把手機留在桌子上不管，周圍的人都聽到了鈴聲響。而且，你的新奇警報鈴聲可能會逗你開心，但它也嚴重刺激到你周圍同事的神經。別當這種人。

6、在會議中少使用筆記本電腦

雖然把個人的筆記本電腦帶入會議室是很普遍的，但要注意剋制自己對它的使用目的。雖然帶着電腦可以很容易地在會議期間繼續工作，查閲郵件、信息甚至是瀏覽網頁，但出於禮貌，你應該限制自己的這些行為。如果沒人能看到你的屏幕，可能你以為在別人看來你在鍵盤上敲打是在記筆記。但對在場的其他人來説，其實很明顯能感覺到你的注意力已經不在這裏了。

7、別被即時通訊所拖累

即時通訊是一個很有用的工具，但它很容易被誤用，這可能是煩惱的真正來源。我們希望“忙碌”狀態時不被打擾，但也有其他的問題需要考慮。只有當使用辦公室內部的即時通訊，而且問題可以通過幾個簡短的回答解決時才可行。如果談話越來越長，就當面説或者打電話吧。

8、別當屏幕塗抹者

最後，這看起來是一件小事，但是我們保證它會給很多人帶來諸多煩惱。別當屏幕塗抹者。我們這裏顯然不是在談論觸摸屏，而是顯示器和筆記本電腦這樣的屏幕。有些人真的很不喜歡別人把指紋印在他們的屏幕上。當你想表達觀點或解釋事情時很容易這麼做，但是儘量不要用手去摸別人的屏幕。如果你的手不乾淨，更是不要觸碰任何屏幕。

辦公室禮儀10

1.要學會控制自己的逆反情緒

人在聽到和自己觀點不用的意見的時候，本能的反應就是抵抗。而在這種情緒的帶動下，就很難清醒地分析對方的觀點，聽不進去對方説的任何話語。

這個表現往往在討論會議中，或者聽到別人的批評意見的時候。不會與人溝通的人，往往的表現是，別人剛説完自己的觀點，他就跳起來反駁。而且言辭激烈。

這樣的人給旁觀者的感覺是，這個人不善於控制自己的情緒，固執己見，不善於聽進去別人的話，自負自大，可能很聰明，很能幹。但是會讓人有懼怕接觸的心理。

我處理這樣的問題的時候，首先是自我調節一下情緒，穩定幾分鐘要把上來的逆反情緒平息下去。然後帶着平和的心理去聽別人的意見。

當聽到其他意見的時候，我首先會仔細的聽，他的和我的有什麼不同?他的想法有什麼漏洞?按照他的想法會出現什麼樣的負面後果?他是否有預案?他説我的缺點，是不是我真的存在?是否有誤會?

如果是誤會我應該如何解釋?我一般會對對方指出的我的缺點，首先表示感謝。我會説：謝謝你的直率，因為我有很多缺點自己看不到，就需要有人幫我糾正，這樣我以後才能知道怎麼改正這些缺點。如果需要解釋的誤會，我會用最短的時間解釋清楚。

2.要學會客觀地看待別人的優點，並且客觀地看待自己的缺點

每個人都有自負的心理。我也不例外。這個心理表現在每個人都有在別人背後説別人的“毛病”。都覺得在某個方面，那個被説的人不如自己。

在職場中，最容易造成這個現象出現的時候，就是有人被提升，有人被嘉獎，有人被宣傳的時候。這個時候，人的嫉妒心理，自卑加自負的心理，會刺激人的報復慾望，其表現就是要説這個人的“壞話”，來疏解自己的不平衡心態。

而當你説的時候，你要清楚的意識到，你有嫉妒心理，説明你不如人家了。你可能會覺得你那裏都比人家好，為什麼不是你?很多人最容易平衡自己的話，就是：他會拍馬屁。

記住，當你用這句話評論別人的時候，説明了你至少承認了自己的兩個缺點。第一自己不會和領導溝通，第二，有嫉妒心。如果你把這樣的情緒，散發給同事，那麼你就危險了。因為你不知道這些話，什麼時候就會傳到對方耳朵裏，或者老闆耳朵裏，那麼你的職業上升就永遠停止了。

因此在職場中的人要學會正確的平衡自己的不良心態。那就是學會客觀地看待別人的優點。比如被提升的人，就是因為會“拍馬屁”，你也要承認，那就是人家的一種能力。一種在職場中生存的能力。

如果自己也能做到，那麼就去努力。如果自己做不到，也不要產生嫉妒。那麼對待自己因此而不能得到提升，也要心服口服。我體會在職場上做人的原則，和天橋把式的宣傳口號有相同的意義：光説不練，那是傻把式。關練不説，那是假把式。又説又練的才是真把式。

3.要學會反駁別人意見的技巧

這個在職場中很常見。我的做法就是，我從來不直接反駁。我都是用提問題的方式來讓他回答。當然，前提條件是我認真的聽了他的方案。我會在聽得時候，用挑剔的態度去聽，也就是找對方方案的漏洞。

然後把我的問題記下來。等他結束了，我就會一一提問。如果對方都能有很好的答覆來解決。那麼我會心服口服。如果他有考慮不全面的，那麼我就會提出我的方案。

反駁別人的方法，就是不要直接對對方説，你這樣是不對的。而是要用提問的方式讓他自己説出來，自己不對。或者找到證據告訴對方，不對在哪裏。

4.要學會尊重別人，不論這個人在公司處於什麼職位

如果你要在職場中工作的愉快，那麼就要和任何人相處的融洽。要懂得尊重任何人。從負責衞生的阿姨，接待，到各個部門的同事。

我以前到辦公室的時候，如果看到阿姨在打掃我的辦公室，我都會幫助她，並表示感謝，我的祕書看到我這樣對待阿姨，她也同樣的對待阿姨。相反，我看到其他經理的年輕的祕書，很不客氣地招呼阿姨幹這個，幹那個。

我就想，這些年輕人真不會做人。結果是，阿姨最愛打掃我的辦公室，我辦公室裏的鮮花換的最勤。這就是相互尊重的結果。同樣，我對待任何部門的同事，都是以尊重的態度。

我去報銷，總是對他們的工作表示理解，並感謝。我中午總是爭取和大家做在一起吃飯，並且説笑。我去生產部催發貨的時候，每次都是用特別理解，特別體諒的感激態度。

弄得他們都覺得，不立刻給我發貨，他們自己心裏都過意不去。我會為任何一點小事，對任何一個人表示感謝。因為我知道，即使是他們分內的事情，但是如果你重視了他們的工作，尊重了他們的工作。

他們同樣也會尊重你的工作。因為人都有被別人認為重要的需要。因此我要傳達給他們的信息就是，他們對我非常重要，他們的工作，不但是履行他們的工作職責，更是對我個人極大的支持，幫助。為此我感激他們，尊重他們，我們可以成為朋友。

其實對任何人的尊重不是表現給誰看的，是人對自我修養的一種修煉。但是，你自覺地這樣做的同時，其實別人也看得到。

辦公室禮儀11

1.通過培訓學習專業的個人職業形象規劃，塑造與自己職業相適應的職場形象

2.通過學習迅速提升相關人員的職業素養

3.通過學習掌握會議的接待規範和技巧

4.通過學習達成融洽賓客關係，塑造企業良好形象的目的。

第一講：辦公室人員職業形象塑造

1、 職業儀容塑造

(1) 男士——面部的清潔、整理 標準的髮型 體味清新

(2) 女士——職業髮型的標準 化粧的技巧及方法

2、 職場儀表形象的塑造

(1) 男士——西裝的着裝要領 男士西裝搭配的“三一定律”

(2) 女士——職業裝的着裝要領 首飾的正確佩戴原則

3、職場儀態禮儀標準

(1)站姿、坐姿、走姿、行進姿態的要領與訓練

(2)鞠躬禮儀、 手勢禮儀的標準與訓練

(3)上下樓梯的引領禮儀、提供報刊茶水的禮儀

第二講：辦公室接待禮儀---温文爾雅體現接待的真情 接待前的準備

迎接上級領導的禮儀 接待同行客户的禮儀 電話禮儀 握手禮儀 介紹禮儀

引領、接待、座次禮儀 交談禮儀 乘車禮儀 座位安排禮儀 電梯禮儀 座位安排禮儀

交換名片的特殊禮儀 送客禮儀

微笑與目光的禮儀

第三講：會議接待禮儀

一、參與會議人員個人形象禮儀 二、會議前的籌備工作

1、確定會議的時間、地點、出席會議者、會議議題、接送工作

2、根據會議規模，確定接待規格

3、發放會議通知和會議議程

4、選擇會場 大小要適中 地點要合理 要有停車場

5、會場的佈置 1)四周的裝飾 2)座次的安排會議桌的擺放類別方桌會議、圓桌會議;禮賓次序

6、準備會議會議相關物品 1)會議資料

2)會議中使用的設備 3)會議演講稿 4)其他用品

三、會議前的接待禮儀

1、會前檢查

專人到會議室檢查會議室條幅、燈光、音響、茶飲等

2、提前進入接待崗位 一般的接待工作分以下幾個工作崗位： 1、接待 2、簽到

3、引坐

四、會議中的服務禮儀

1)會議會議進行中的服務要做到穩重、大方、敏捷、及時。

2)服務人員倒茶禮儀

3)其他服務會議按擬定的程序進行，應緊湊，不要出現冷場局面

4)會議接待服務具體要求 5)會場服務人員行為基本要求 五、會後服務禮儀

第四講：辦公室電話禮儀

1、接聽電話的禮儀 2、打電話的禮儀 3、代接電話的禮儀 1)來電的人不在 2)來電找的人正在接電話 4、接打電話的步驟 5、電話注意事項 6、手機的使用禮儀

第五講：辦公室交談禮儀

1、注意語音、語調、語速、音量的把握，不要大聲喧譁

2、 2、辦公室禮貌用語與交際語

3、不要讓舌頭超越思維——先學會聽，再學會説

4、人際表達三準則——別人在乎你説什麼，更在乎你怎麼説 5、學會閒聊片刻——閒聊而不無聊

辦公室員工溝通

員工溝通是件大學問，和一個公司的人員談話，就可以明白這家公司的企業文化如何。一個優秀的主管要能察納雅言，不使下屬説話緊張，讓其暢所欲言。通常在談話前，主管可以先請對方入座，消除對方的緊張和疑慮;在談話期間，多用“我”字開頭, 少用指責的“你”字説明。尊重下屬的心情，多聽少説，讓對方能夠充分表述自己的意見。此外，領導者本身應當身體力行，認真事，心存公正，行為表率，這樣才能令人信服。

作為下屬，則應該以工作來表現自己，説話要不卑不亢，不要逢迎作姿，令人瞧不起，天天見面的同事雖然不必太客氣，可是最起碼的禮貌仍然不可或缺如“對不起”、“請原諒”、“麻煩您”、“我先走一步”、“下回見”等常用的敬語，就應當保留。語言是禮貌上重要的一環，即使在很熟的同事之間，既不可以太客氣，也不可以太隨便。禮太多，會使對方不敢接近您;過於隨便，則會給人感覺您沒有教養，有欠莊重。

辦公室禮儀12

在辦公室禮儀中文祕基本禮儀可以説是企業花精力重點關注的內容。辦公室是一個單位的窗口，辦公室工作人員的個人形象往往代表着一個單位的形象、一種行業的形象乃至地方政府的形象，特別是文祕工作人員。文祕部門是訪客最先到達和最後達到的地方，給人以先入為主的第一印象和告別時的最後印象，文祕部門和文祕人員的形象和禮儀展示直接影響着整個企業和單位。

如果文祕部門環境優雅、關係融洽，文祕人員態度友好，辦事認真，就會給訪客留下良好的印象，使訪客心目中樹立起本機關、單位的良好形象，進而增進外單位與本機關、單位的業務往來。

　　辦公室文祕基本禮儀的作用

文祕工作人員在各種工作場合當中，免不了和各種各樣的人打交道。文祕自身的修養以及專業水準，在與人交往的過程中，都會通過自己的着裝、儀態、言談話語乃至奉一杯茶這樣細節當中反映出來。禮儀是文祕應當自覺遵從的基本行為規範、行為準則和規範化的活動程序。文祕基本禮儀有以下作用：

文祕禮儀是文祕工作人員塑造良好職業形象的方法和途徑。

文祕工作人員的形象，是文祕的容貌、着裝、言行舉止、待人接物的態度方式等所有能夠展示給他人的一切表象綜合在一起，留給他人的印象。這個印象，不僅代表着祕書個人是否“職業化”，還代表着文祕所在單位的團體形象。

　　文祕辦公室相處禮儀

不論是學習還是運用文祕禮儀，關鍵是要懂得尊重為本，尊重在先，時時處處尊重所有的人。要尊重別人，首先要尊重自己，必須嚴於律己，自尊自愛。如果一個人對自己都不尊重，就不可能尊重別人。

辦公室文祕相處禮儀

尊重自己的交往對象應當是一種自覺的、由衷的行為，包含着自己的德才學識和氣度雅量，絕不是裝出來的。對文祕工作人員而言，尊重上級意味着服從，尊重同事是一種本分，尊重下級是一種美德，尊重所有人是一種教養。

　　與上級相處禮儀

辦公室文祕人員與上級相處時，很重要的一點就是尊重上級，擺正關係，一般來説，上級在下級面前都有保持一定尊嚴和權威的心理。文祕工作人員在與其相處時，不能目空一切，無視上級。文祕工作人員在與上級相處時，要注意以下幾點：尊重上級的職權、維護上級的威信、尊重上級的工作業績、理解上級工作的甘苦。

　　與下級相處禮儀

　　與下級相處要注意：

第一、尊重下級，平等待人。尊重下級具體表現為領導虛心聽取下級的意見，對於下級工作中的成績給予實事求是的評估。

第二、體察下情，關心和愛護下級。當下級有好的發展機會時，要儘量為下級爭取;當下級在工作、生活中遇到困難時，設法幫助解決。

第三、實事求是，公正處事。上級對下級應一視同仁，賞罰分明。上級對下級的公正評價，是上下級關係融洽的基礎。言而有信，敢於承認錯誤和承擔責任。

與同事相處禮儀

文祕與同事相處時需要注意：加強同事間的交流，主動與同事合作，並經常關心、幫助同事。謹慎對待讚揚和嘉獎。當受到讚揚時，不要洋洋自得，不妨誇誇其他一起共事的同事。正確對待同事的優點和成績，對同事的優點給予真心實意的誇獎。歡迎同事強於自己，超過自己，勇於承認差距，虛心學習他人長處，並以此為動力，激勵自己追趕並超過他們。

文祕公共區域行為禮儀

行走時快捷、右行、姿態挺拔、目視前方。

非工作原因不在公共區域停留。

上下樓梯時，不搶上搶下、打鬧説笑。

遇到客人和員工時，先向客人示禮，示禮時注目、微笑。

員工到規定的員工動態公告板上表明去向和任務。

　文祕語言基本禮儀

禮貌用語，特別是敬語是構成文祕工作人員文雅談吐的重要組成部分，是展示談話人風度與魅力必不可少的基本要素之一。使用敬語，是尊人與尊己相統一的重要手段。

　　辦公室文祕語言禮儀

敬語，特別是常用敬語，主要在以下幾個場景使用：

相見道好——人們彼此相見時，開口問候：“您好!”“早上好”。在這裏一個詞至少向對方傳達了三個意思：表示尊重，顯示親切，給予友情。同時也顯示了自己三個特點：有教養、有風度、有禮貌。

託事道請——人生在世，不可能“萬事不求人”。有求於他人時，言語中冠以“請”字，會贏得對方理解、支持。

偏勞道謝——在對方給與幫助、支持、關照，尊重、誇獎之後，最簡潔、及時而有效的迴應就是由衷地説一聲“謝謝”。

失禮致歉——現代社會，人際接觸日益頻繁，無論你多麼謹慎，也難免有失禮於你的親友、鄰里、同事或其他人的時候。但倘若你在這類事情發生之後能及時真誠地説一聲“對不起”，“打擾您了”，就會使對方趨怒的情緒得到緩解，化干戈為玉帛。

除了以上四大類外，生活中還有許多敬語可展現社交人員的風度與魅力。如，拜託語言：“請多關照”、“承蒙關照”、“拜託”等;慰問語言：“辛苦了”、“您受累了”等;讚賞語言：“太好了!”、“真讓我高興”;同情語言：“真難為你了”、“您太苦了”等;掛念語言：“你現在還好嗎?生活愉快嗎?”;祝福語言：“一路順風”等。

　文祕基本接待禮儀

有人敲門，應回答“請進”，或到門口相迎;

客人進來，應起立熱情迎接。如果家中不夠乾淨齊整，顯得零亂，要做些必要的整理，並向客人致歉;

敬茶須用雙手端送，放在客人右邊。如果夏天酷熱，要遞扇子，或開電扇;

吃飯時來客，要熱情地邀請客人一同進餐。客人吃過飯後應送上熱毛巾，並另換熱茶;

接受客人禮品，應該道謝;

向主人或客人介紹對方時，姓名職務必須逐字清楚，須先將年輕者向年長者介紹;

客人來時，如自己恰巧有事不能相陪，要先打招呼，致以歉意，並安排家屬陪着，然後再去幹自己的事;

客人堅持要回去，不要勉強挽留;

送客要到大門外，走在長者後面;

分手告別時，應説“再見”或“慢走”。

辦公室禮儀13

　先説髮型。要想扮靚，從頭做起。作為一位幹練的白領小姐，髮型上應力求流暢、簡潔。那些趕時髦的或浪漫或花俏的髮型，還是“忍痛割愛”適可而止好。奇異，花樣百出的罕見髮型和黑色之外的染髮更是不可輕易嘗試。不過，為了調劑單調、沉悶的工作氣氛，髮型或綰或扎或放，倒是可以交替變化使用，不妨使用一些髮帶、髮夾、髮箍之類的花飾品。同時，一些保濕液，髮雕油，順發露，摩絲之類，就可成為你梳理時的得力助手，讓你有效率的做出各種髮型。

　再説化粧。應以輕柔、優雅的淡粧為主，切忌濃粧豔抹。畫眼線、塗口紅也是可以作到恰到好處的畫“龍”點“睛”的，不過，不宜塗過多彩色眼影，口紅不可以塗得太鮮太亮。

第三説服裝。最好以大方、舒適，便於行動為要。當然，簡樸、利落感並不是每日套裝、窄裙的硬梆梆形象，也不單是千篇一律的制服。身為白領小姐的你，可以讓柔和的線條與幹練的敏鋭感同時出現在你身上。款式上的選擇可以不必過於拘泥，顏色方面則不妨避開死灰、黑色之類，而改選較為鮮明一點的寶藍、翠綠、亮橘、鵝黃......等色系，為無色的辦公室增添“色”彩。如果不是下班後有特別的應酬，需要做華麗摩登的打扮，辦公時間則應以套裝或襯衫、裙子的搭配為宜。值得注意的是，你穿着服裝的色彩雖然可以跳眼一點，但不可以把所有的顏色往自己身上堆，打扮得像個調色板，豐盛得像棵聖誕樹，醜化了形象，降低了品味。

最後説舉止。一個白領小姐的儀容服飾，無論多麼亮麗可人，她的舉止投足稍有閃失，就可使其整體形象“全軍覆沒”，所以必須對行為舉止有所規範。

注意你的化粧風範對白領小姐而言，時常為其他同事所指責的是化粧公開化。有的當眾拿自己的芳容“開涮”，塗脂抹粉(這些都是應該在洗手間裏完成的)，有的上洗手間的時間過長，無論是早上剛到辦公室，還是下班前，為了化粧在洗手間花上大半個小時也無所顧忌，這種作法是不合適的。

注意護理頭髮衣領及頭上的頭皮屑有礙觀瞻，應保持勤奮護理頭髮的好習慣，並選擇合適的洗髮精。

　　注意你的姿態

在辦公室脱鞋是儀態的大忌，如果穿着暴露足趾的鞋，就要小心注意足趾間的整潔。

坐下來不要蹺二郎腿，正確的坐姿應該兩腿併攏，雙腳並立或作相互交錯的傾斜。

保持微笑這是最最重要的儀態。行走時不可以額首凹胸，顯得無精打采，最可貴的是昂首闊步，收腹挺胸，以顯示你的自信。

　　注意打電話的姿勢

最好養成用左手拿話筒的習慣，右手空出來後隨時都可將對方所講的話或重要事項記下來，儘量站着聽電話，即使採取坐姿，也要伸直上身，如此有助於語調的提高，精神集中，更能展現你高雅的神韻。通話時，如遇到不禮貌者也應該穩定情緒，稍安勿躁，以禮相待。

辦公室禮儀14

1要守時。上班時間要按時報到，遵守午餐、上班、下班時間，不遲到早退，否則會給公司留下一個懶散、沒有時間觀念的印象。另外，要嚴格遵守上班時間，一般不能在上班時間隨便出去辦私事。國外一個著名企業老闆，針對商務白領歸納出13條戒律，其中一條就是沒有守時的習慣，經常遲到早退。

2不諉過。如果有些小的事情辦錯了，當上司詢問起來時，如果這事與自己有關，即使別的同事都有一些責任，你也可以直接替大家解釋或道歉，如果是自己做錯了事，更要勇於承擔責任，絕不可以諉過於別人。

3不要隨便打電話。有些公司規定辦公室時間不要隨便接聽私人電話，一般在外國公司裏用公司電話長時間地經常性地打私人電話是不允許的。私人電話顧名思義只能私人聽。但在辦公室裏打，則難免會被人聽到。即使公司允許用公用電話談私事，也應該儘量收斂一些，不要在電話裏與自己的家人、孩子、戀人等説個沒完，這樣讓人感覺不舒服，有損於你的敬業形象。有的辦公室裏人很多，要是聽到有人在打人電話，最好是佯裝沒有聽見。

4、主動幫助別人。當看到同事有需要幫忙的事情，一定要熱心地幫助解決。在任何一個工作單位裏，熱心助人的人是有好人緣的。

5愛惜辦公室公共用品。辦公室的公用物品是大家在辦公室的時候用的，不要隨便把它拿回家去，也不要浪費公用物品。

6、中午午睡關好門。許多人有中午午睡的習慣，略休息一下，午睡要關好門。如果你有急事必須進出門時，記住每次進出門後必須帶上門。不要怕有關門聲而將門半開或虛掩着，這樣不禮貌，因為關好門能給午睡者安全感，其心裏更踏實。關門聲的吵擾相對可以忍受。

7、不要隨便打擾別人。當你已經將手頭的活兒幹完時，一定不要打擾別人，不要與沒有幹完活的人交談，這樣做是不禮貌的。

辦公室裏談話注意事項

第一，一般不要談薪金等問題。在美國、日本等國家一般最忌諱談論薪金問題，不論是你問別人的薪水，還是別人問你，都會讓人難以回答。因為在很多公司裏，每一個人的工作不一樣，得到的報酬也不一樣的。如果你説出你的薪水比別人高時，容易引起一些麻煩事。

第二，不要談私人生活和反映你個人不愉快的消極話題。不要談論你的私人問題，也不要在辦公室討論你遇到的不好的事情和現在的不好心情，因為這會影響別人的情緒，或者引起別人對你不好的看法，不要將自己的私人生活全部暴露在同事的面前，保留一點神祕感對你是有好處的，讓人認為你是一個有魅力的人，一個能處理好自己生活的人，因為一個連自己的生活都處理不好的人是沒有可能將公司的重任擔當起來的。如果不注意，不但會影響你的形象，也會影響你的前途。

第三，不要評論別人。在辦公室裏最忌諱的是談論別人的是是非非，中國有句古話：當面少説好話，背後莫議人非。當有人在評論別人時，你不要插嘴，也不要充當謠言的傳播者。

第四，在談論自己和別人時注意別人的反應。在談論自己和別人時不要滔滔不絕，而要觀察別人的反應來決定談話是不是繼續施行。因為當別人對你所談論的話題不感興趣時，就應該轉向別的話題。否則，這樣的談話，就會成為大家的負擔，而不是一種快樂。

辦公室禮儀15

在辦公室工作，服飾要與之協調，以體現權威、聲望和精明強幹為宜。男士最適宜穿黑、灰、藍三色的西服套裝領帶。女士則最好穿西裝套裙、連衣裙或長裙。男士注意不要穿印花或大方格的襯衫；女士則不宜把露、透、短的衣服穿到辦公室裏去，否則使內衣若隱若現很不雅觀。

在辦公室裏工作不能穿背心、短褲、涼鞋或拖鞋，也不適合赤腳穿鞋。戴的首飾也不宜過多，走起路來搖來搖去的耳環會分散他人注意力，叮噹作響的手鐲也不宜戴。

在辦公室裏對上司和同事們都要講究禮貌，不能由於大家天天見面就將問候省略掉了。“您好”、“早安”、“再會”之類的問候語要經常使用，不厭其煩。同事之間不能稱兄弟道弟或亂叫外號，而應以姓名相稱。對上司和前輩則可以用“先生”或其職務來稱呼，最好不同他們在大庭廣眾之前開玩笑。

對在一起工作的女同事要尊重，不能同她們拉拉扯扯、打打鬧鬧。在工作中要講男女平等，一切按照社交中的女士優先原則去作未必會讓女同事高興。

行為要多加檢點。儘量不要在辦公室裏吸煙，更不要當眾表演自己擅長的化粧術。如很想吸煙或需要化粧，則應去專用的吸煙室或化粧間。若附近沒有這類場所，則只好藉助於洗手間。

辦公時間不要離開辦公桌，看書報、吃零食、打瞌睡一定會引起上司的不滿。私人電話接起來沒完沒了會招致同事們的白眼，而坐在辦公桌上辦公或將腿整個翹上去的樣子都是很難看的。

要避免口銜香煙四處遊蕩，不要與同事談論薪水、升降或他人隱私。遇到麻煩事，要首先報告給頂頭上司，切莫委過或越級上告。在外國老闆面前打同事們的小報告，常會被當作不務正業，弄不好會搞掉自己的飯碗。

接待來訪者要平等待人，而不論其是否有求於自己。回答來訪者提出的問題要心平氣和，面帶笑容。絕不能粗聲大氣，或者以拳頭砸桌子來加重語氣。

去別的辦公室拜訪同樣要注意禮貌。一般需要事先聯繫，準時赴約，經過許可，方可入內。在別的辦公室裏，沒有主人的提議，不能隨便脱下外套，也不要隨意解釦子、捲袖子、鬆腰帶。未經同意，不要將衣服、公文包放到桌子和椅子上。公文包很重的話，則放到腿上或身邊的地上。不要亂動別人的東西。在別的辦公室停留的時間不宜太久，初次造訪以20分鐘左右為準。

女性職場辦公室禮儀的禁忌：

禁忌一：髮型太新潮

儘管你很陶醉於髮型師的建議，梳個最新潮的“龍珠頭”，再配一身“彩色狂野裝”，但若是將它帶到辦公室裏，一定會使同事向你投來詫異的目光，甚至讓人一見到你就眉頭緊鎖。

禁忌二：頭髮如亂草

凌亂的長卷發垂在鬢邊，或是劉海遮了眼睛，別人會以為你起牀後沒有梳頭就匆匆上班，更認為你披頭散髮會失盡儀態。想想你一邊忙着撥弄頭髮，一邊忙着整理桌上文件的狼狽相，會讓人覺得你是一個不修邊幅的人，對你的工作能力也會大打折扣。

禁忌三：誇張化粧

女孩子喜歡塗脂抹粉、畫眉、染脣，但如果把兩頰塗得像中國大戲粧，就絕對不符合白領一族。其實，女士若愛上濃粧厚粉，誇張眼線，除了表示她的年紀越來越大之外，更代表她對自己越來越沒有信心。如果在大熱天仍然這麼濃粧，不僅妨礙皮膚呼吸，而且這個濃粧特別容易融化，稍有不慎就讓你變成大花臉。

禁忌四：服裝太前衞

未必人人都瞭解眼下的潮流是什麼，也並非人人都懂得欣賞前衞打扮，在辦公室搞個人時裝展覽會，把最潮的民族服裝、東方服裝和歐美服飾全部輪流披上身，會和嚴謹的辦公環境格格不入的。

禁忌五：天天扮“女黑俠”

黑色雖然是永恆的色彩，卻不是萬能的，一個星期有五天全黑打扮，未免缺乏生氣。別以為黑色一定能顯得你苗條，如果款式及裁剪不好，即使黑如墨的顏色，也對你的身材美化無濟於事。假如碰上睡眠不足，黑色會讓你顯得更加憔悴。

禁忌六：腳踏“鬆糕鞋”

近年來許多白領女性因趕時髦又貪方便，都穿露趾涼鞋上班，但那種超厚底“鬆糕鞋”或“大頭仔鞋”實在難登大雅之堂，也不宜上班穿着。要知道，穿這類鞋走路時比穿高跟鞋容易失掉重心，在狹小的辦公室“踏來踏去”，既危險又失態。

禁忌七：衣不稱身

不妨檢查一下自己穿的外套或西裝是否衫袖太長，領位太大，或者長度幾乎及膝的裙子，即使你身材高挑喜歡穿較長的衣服，你也不要一味地穿又長又闊的服裝，因為那樣會令你顯得既老套又累贅！