辦公室禮儀集錦15篇

辦公室禮儀1

在辦公室進行溝通的時候，我們應該注意哪些禮儀習慣?最重要的一點是，你要對他人，包括你的同事、上級和下級，表現出你對他們的尊重，尊重他人的隱私，尊重他人的習慣。我們應該如何注意辦公室禮儀呢?

一、 工作禮儀:

1. 儀表: 行政人力資源部工作人員應保持整潔,注意着裝清爽利落;

2. 女性化粧應端莊大方。

3. 語言:工作中要用禮貌用語,敬語稱謂,耐心解釋,表達意見要從工作出發。

4. 接待:友好接待客户,主動招呼,端茶送水;積極配合和做好公司各種會議的會前準備及 會議的善後工作。

5. 應酬:對必要的業務接待,應視業務的重要程度由部門的經辦人及部門負責人蔘加,本着 節儉、熱情的原則,配合業務部門熱情接待,必要時安排食、宿、接、送工作。

6. 私人拜訪:工作時間非業務需要的私人拜訪應儘可能避免,並節省時間。

7. 寒喧:業務需要的寒喧應注意得體,工作時間不得高聲喧譁和開過份的玩笑,非業務需要 的寒喧應注意簡短。

二、 工作禮節:

1. 問候:與公司職工之間、客户之間均應養成見面招呼問候的良好習慣。

2. 客人來訪:事先應做準備,禮貌待客,認真回答客户的諮詢。

3. 節日禮拜:應徵求董事長的意見,適當準備禮品,對有關單位及個人給予問候,加深感情, 為各種行政工作打下感情基礎。

4. 在重要節日或客户重要的日子主動致電、致函問候。

辦公室裏要注意哪些禮儀規範

1、 所有公司員工都應保持嚴肅、認真、合作、進取的工作態度和樂觀、友好、自信、向上的精神面貌。

2、 為體現公司員工的職業素養和精神風範，要求員工在崗工作時須着職業服裝，佩戴工牌，不提倡穿着超短裙、低胸衫、杜絕背心、短褲、拖鞋、人字拖等休閒類服裝。

3、 員工着裝的基本要求為：

(一)注意保持自己的着裝整潔，襯衫的領口與袖口不得有污穢。

(二)鞋面必須保持清潔，不得破損。

(三)具體細節參照附件二《員工着裝管理規定》

4、 全體員工必須保持儀表端莊、整潔，要求如下：

(一)保持頭髮整潔：男士不提倡蓄長髮，請勿留各種奇怪的髮型;不論何種髮型，必須注意整齊，符合整個公司的形象和工作氣氛。

(二)請注意經常修剪指甲，不宜過長;女性職員如用指甲油應儘量使用淺色。

(三)除非有特殊原因，午餐請勿飲酒，以免影響工作。

(四)除特殊情況外，男士鬍鬚不宜過長，應經常修剪。

(五)女性在工作時間應該保持適當而且得體的淡粧，給人以清新健康的感覺;請勿濃粧豔抹，不宜使用香味濃烈的香水。

(六)請勿佩戴過多的或與公司整體工作氣氛不符的誇張的飾品。

5、 應保持舉止大方得體、合乎常規習慣與禮儀。

6、 提倡員工保持優雅的姿態和動作，具體建議如下：

(一)站姿與坐姿：在不同場合，要保持合適、得體的姿勢，培養良好的習慣。

(二)見面致意：公司內早上與同事見面建議互致“早上好”，平時相遇時點頭微笑示意。

(三) 出入房間的禮貌：進入房間，要先輕聲敲門，得到允許再進，進門後，如需關門請輕輕關上;進入房間後，如對方正在講話，要稍等靜候，請勿中途插話;如有急事要打斷説話，也要看好機會，最好説一句“對不起，打斷一下你們的談話”，之後簡明扼要地的説一下要説的事。

(四)遞交物件時，宜注意尊重對方;如遞文件，建議將文件正面朝上、文字正對對方;遞筆、剪刀等，應注意尖的一端朝向自己。

(五)辦公室內請勿大聲喧譁，影響他人，避免在辦公室爭執、爭吵;如遇到工作中需要討論的問題，可以單獨討論(如單獨在客廳)，發表不同看法;也可按工作職權，由上一級領導作出最終決定。

(六)經過通道、走廊時要放輕腳步;無論在自己的公司，還是在被訪問的公司，在通道和走廊裏遇到同事或客户時要禮讓，不能搶行，不要一邊走一邊大聲説話，更不得唱歌或吹口哨等。

辦公室禮儀2

你一直認為自己是個無與倫比的僱員-不遲到，不早退，準時完成工作，對公司裏大小文具從不順手牽羊。不過別忘了，衡量一個人工作成績的優劣有時並不僅僅只看個人自身表現，與周遭環境的協調也是重要考察元素之一。一味地在工作中嚴以律己固然好，但若與同事齟齬過多，會成為你通往成功之路的暗礁，不可小覷。

注重工作中的人際關係，並不意味着你必須費盡心機和全辦公室的人打成一片。但總地來説，良好的人際關係毫無疑問能使工作開展得更為順利，使你的努力事半功倍。

因此，沒有人願意成為毫無人緣的“辦公室討厭蟲”。以下有一面鏡子，請對照着看看自己是否無意之中犯了禁，有則改之，無則加冕。

“辦公室討厭蟲”第一號--撒謊者

工作間裏一些小打小鬧式的玩笑無傷大雅，但要警惕它們發展成為令人望而生畏的閒話乃至傷人的謠言。很多不懂得三思而後語的人無意中成了各種流言的推波助瀾者。

我的一名記者同僚總是有事沒事到我桌前大談特談編輯主任的性醜聞，你想，那麼敏感的場所，那麼敏感的話題，真叫我不知如何是好。

如果你極其熱衷於傳播一些低級趣味的流言，至少你不要指望旁人同樣熱衷於傾聽。那些道不同不足予謀的同事遲早會對你避之惟恐不及。即使你憑藉各種小道消息一時成為茶水房裏的紅人，但對一個口無遮攔的饒舌者，永遠沒有人會待之以真心。

拯救方案:

學習守口如瓶-尤其在一些與同事私生活有關的話題上。記住，滴水可以穿石，在關鍵時刻你必定會意識到同事們的信任是多麼的寶貴。

“辦公室討厭蟲”第二號--播毒者

牢騷滿腹，怒氣沖天，這些就是播毒者們最顯著的特徵。儘管偶爾一些推心置腹的訴苦能多少構築出一種辦公室友情的假象，但綿綿不休的抱怨會讓身邊的人苦不堪言-你把自己的苦悶克隆了一份，在無意識中強加給了無辜者。

和我同一部門的一名項目經理只要一出現在辦公室裏，我們就無法逃脱那長達數小時的心理折磨。24歲的戴菲是一家公司的客户主管，明明是些和自己無關的事情，可在她持續不斷的連番轟炸之下，我們不得不想盡辦法擺脱她那極具傳染力的消極情緒。

也許你把訴苦看作開誠佈公的一種方式，但訴苦訴到盡頭便會升華成憤怒。人們會奇怪既然你對現狀如此不滿，為何不乾脆換個環境，遠走高飛。

拯救方案:

心中如何恨比天高，你也須牢記一句箴言：沉默是金。如果你已經給人造成了一個“辦公室討厭蟲”的印象，不管你説些什麼都很難得到同事們的任何迴應。今後如果再有滿腹的牢騷等待發泄，不妨試着把所有的不快訴諸文字，以E-MAIL形式發給一位並無工作關係的親朋好友，她自會替你解難分憂。這樣做最主要的好處是，你滿腔的怨怒已在不知不覺中以最低調的方式得到了痛快的渲泄。

“辦公室討厭蟲”第三號--乞憐者

每當旁人問及你的近況，你可會習慣性地回答：不太好。是這樣的，你聽我説-

把生活中的創傷和痛苦作為談資，是否真能使你從中得到緩釋？請注意:一個可憐的人通常也會是一個孤獨的人，因為沒有人願意和心理上的弱者交往。

坐我旁邊的一名女同事腿上有塊地方蜕了皮，我可不敢問她怎麼回事，一位市場助理説，我知道只要開口一問，她準會從交通狀況談到個人醫療保險，沒半小時完不了。

相信你的初衷並不是想要得到旁人的同情，因為同情和尊敬在某些事情上是不能兼容的，很難兩全其美。再説，如果旁人覺得你連自己的生活都處理得一團糟，工作能力又能好到哪裏去呢？

拯救方案:

把你那些悲傷的故事收起來，祥林嫂在舊社會尚還不受歡迎，何況現在？與其倒自己的苦水，不如關切同事們的近況，對他們的困難及時提供力所能及的幫助。

“辦公室討厭蟲”第四號--攀貴者

這號人不太注重與下級甚至同級同事的交往，時時在伺機捕捉任何一個能趨炎附勢，令自己一步登天的機會。人往高處走，這是一種普遍心態，但倘若做得太過火，馬屁精的綽號恐怕是逃不掉了。

我們部門幾個同事一直都聚在同一張桌上共進工作午餐，除了一個叫美X的，每次她總是孤傲地獨坐一隅。25歲的外企行政祕書説，有一天，公司的副總裁親臨餐廳和我們一起進餐，美X眼尖，飛也似地擠到了我們的身邊，一來想營造一個合羣的好印象，二來有機會和副總裁套個近乎。噁心！

拯救方案:

應該對所有同事一視同仁-包括那些從底層幹起的辦公室新人-對他們抱以真誠的尊重和欣賞。俗話説：真人不露相。你永遠無法預知那些寂寂無聞的小人物背後一定就沒有大人物撐腰，或是他們絕不會對大人物們產生影響。再説，如果老闆感覺你處處樹敵，這種印象對你毫無裨益-哪怕不喜歡你的人在公司裏無足輕重。

“辦公室討厭蟲”第五號--搔首弄姿者

這號人的座右銘:酒香就怕巷子深。

自恃小有姿色，你會不失時機地在男同事面前充分施展女性魅力，不惜同時成為女同事們的笑料和眼中釘。公司新來了一名文員，腰圓腿粗，卻喜歡穿迷你超短裙，28歲的廣告公司美編説，她的下場自然好不到哪兒去，辦公室裏的女職員幾乎沒人理她。

即使你的狐媚行為的確吸引了部分男士，不要忘記其實更多的人根本無動於衷。我以前有個同事，特別喜歡用若隱若現的吊襪帶吸引男人，可她根本不知道辦公室裏男男女女都把她當笑柄！

拯救方案:

其實在公務的外殼下你完全能巧妙地展示感性迷人的一面，大可不必力求以顛倒眾生的美人形象出現-這樣容易東施效顰。只有當你和異性有着親密關係時，向對方頻頻放電才合乎情理。一般情況下，同事們會斷定一個僅依靠姿色取悦他人的人缺乏實際工作能力，而這種看法絕對能成為你事業發展的絆腳石。

辦公室禮儀3

　　忌推脱責任

在辦公室一着不慎，滿盤皆輸。尤其是工作上的事。對於上司委派下來的任務，首先不能挑三揀四。工作完成之後，如果上司不滿意，切記不能推脱責任。理由説明一大堆。最後還是要自己完成，還給上司留下不好的印象。

在現在的職場裏，許多都是團隊工作，如果出了問題就推脱責任，把錯誤都歸結給別人，這會讓同事關係陷入惡性循環，試問，沒有和諧的同事關係，團隊工作怎麼能順利進行呢？

　　忌滿腹牢騷

有的人在生活中怨天尤人，滿腹牢騷，但在工作中絕不能牢騷滿腹。

在工作時應該保持高昂的情緒狀態，即使遇到不順，或者被上司和同事誤解，得不到上司的信任，也不要牢騷滿腹，因為這意味着你的不滿，沒有不透風的牆，你的牢騷會很快傳遍辦公室每個人的耳朵裏，你會得罪每個人。

牢騷對工作不利，因為你總是抱怨別人，抱怨各種各樣的因素，就會導致你消極怠工，到頭來工作很難做好，而職場是冷酷的，工作總是做不好，還怨氣沖天，沒有哪個領導會喜歡這樣的人，最後的結果只能是走人。

　　忌亂髮脾氣

人在職場，身不由己，22歲以後的人開始走向成熟，應該懂得在辦公室裏剋制自己的脾氣，控制自己的情緒，情緒失控，怒氣沖天的人是野獸。

辦公室是工作的地方，不是發怒的地方。發了脾氣，有的人會説狠話，有的人會砸東西，有的人會罵人，有的人甚至會打人。每一種行為都是辦公室禮儀的大忌。

有的人在辦公室裏謹小慎微，生怕走錯了，哪怕是一小步，或得罪了別人，但如果剋制不住自己亂髮脾氣，那可就形象全毀了，而且造成的惡果很難彌補。

　　忌拉小圈子、互散小道消息

辦公室是一個小社會，而且是絕不簡單的小社會，關係錯綜負責，切忌私自拉幫結派，形成小圈子，有了自己的小圈子，難免會把很多人隔離在圈子外面，這對一個有志成就大師的人是很不應該的。

辦公室禮儀八大忌之小道消息

在職場中，男人和女人都不能做長舌婦，小道消息滿天飛，最後傷害了辦公室的工作氛圍。

　忌高聲喧譁，旁若無人

現在的辦公室，尤其是對初入職場的新人，基本上都是很多人共用一間辦公室，有時候一伸腳就能碰着其他同事，影響別人工作，更別説高聲喧譁了。因此，在和同事討論工作時一定要顧及比人，注意説話的音量。

　　忌私事

辦公室是工作的地方，但很多人卻意識不到，總是在辦公室做私事，尤其是在工作沒有做好的時候，這是很忌諱的，叫做“不務正業。利用工作時間上網聊QQ，用辦公室電話處理私事，或者做兼職，這都是應該予以杜絕的。

　　忌邋遢鬼

有時候良好的形象就意味着事業的成功，可現實中，許多職場人士都是邋遢一族。在平時生活中養成了邋遢的習慣，在職場和社交場合就很難改掉，影響自己的形象，從某種意義是行來説，這對事業有致命的影響。

　你是否有以下行為呢：

頭髮油膩，頭屑亂飛，頭髮亂蓬蓬；

睡眼惺忪，有眼屎；

鼻孔不乾淨，鼻毛外露，鼻溝油膩；

牙齒上粘有食物殘渣，有口氣；

有鬍子渣，鬍鬚很長亂糟糟；

衣領有污漬，有褶皺；

西裝套裙皺巴巴，有污漬；

指甲太長，手指上有墨水印，手臂袖子常捲起來；

皮鞋不乾淨，有磨損。

　　忌舉止怪異、娘娘腔

變態的人在哪來都不受歡迎，如果一個男人舉止怪異，説話細聲細氣娘娘腔，着裝打扮女性化，很容易惹人討厭。

辦公室是個敏感的地方，上司不像父母那麼寬容你，同事不像兄弟姐妹那麼容忍你，在自己家裏你可以毫無顧忌，但是在辦公室卻必須講究禮儀。因為職場沉浮跟這些有着不可分割的關係。

辦公室禮儀4

打招呼

辦公室內的“招呼”因人而易，不過親切的問候語與讚美語，乃是工作中不可或缺的禮貌語言。一些服務行業的公司強力倡導問候語言，要求員工在清晨時利用晨會時間，練習各種打招呼的語氣語調，希望他們在不斷地學習中，養成彬彬有禮的好習慣。

問候語在人際溝通當中屬於基本寒喧語言的一種，就如同在家裏起牀應該向長輩問安，在工作場合中也應該隨時表現自己的良好人際關係。適當的問候語不是聽起來不自然或是很做作的語言， 而是投入自己的關心與親切的互動。問候語也是一種起始語言，在展開各種話題的時候，多多應用問候語常常讓雙方可以迅速化解冰凍，進入應有的主題。

讚美語並不容易形成，多數成功的領導都會巧妙地運用讚美語達到激勵員工的目的，其效果甚至比給予金錢的鼓勵還要有價值。練習讚美語首先需要細心觀察對方的舉措，找到對方可以讚美的項目，然後用簡單、深刻的語言，激勵人心。

打招呼可以分為上對下，下對上，以及平行之間的招呼語。以上對下的招呼為例，這一類招呼由於各個辦公室的氣氛不相同，也各有差異。有些單位十分嚴肅，上對下的招呼多是官樣文章;有些企業打招呼則像是朋友一般親切，令人分不出哪位是主管，哪位是下屬。可見，打招呼並沒有一定的.語言模式，卻是辦公室禮儀當中最好的開始和人際的潤滑劑。

人際關係

對於上司佈置的任務，做下屬的應當服從和執行，並在執行任務的過程中及時向直接領導請示和及時彙報工作進展。

下屬面見上司時，要注意衣着整潔，不在上司面前抽煙;上司發表的言論，即便有不妥之處，也不該立即打斷，尤其是有他人在場時，可以等上司説完再誠懇地提出自己的見解。

造訪上司辦公室時，無論門是關着還是開着，都應輕輕敲門。

作為集體中的一員，無論是服飾儀表，還是言談舉止，最好能與大家保持一致。

當同事在專注地工作時，應避免打攪對方，與同事開玩笑要注意分寸，不要私自翻動同事放在辦公桌上或抽屜裏的物品。

與同事之間的經濟往來應該“一清二白”，向同事借錢、借物，應打借條並及時歸還;不要隨意打聽其他同事的薪水或獎金。

公共區間

廁所是大家共同使用的地方，馬桶和小便池使用後要及時沖水，洗完手後關好水龍頭，使用過的衞生紙應扔到垃圾桶裏，便於清潔人員清掃。

走廊是連接各個辦公室的通道，不應在走廊上進行較長時間的閒聊;煙頭和廢紙不能隨手扔在走廊和過道上。

在公共餐廳進餐時應注意自己的進餐禮儀，用餐完畢應自覺歸還托盤、扔掉垃圾，把椅子放到桌子下面。

電話禮貌

電話禮貌也是辦公室不可缺少的禮貌之一，許多洽公的客户往往因為一個電話搞得心情不好或是溝通不良。所以，電話禮貌必須作為全體員工的基礎訓練項目，全力推動，貫徹執行，使客户在第一次接聽電話開始就對您的公司感覺非常滿意。這種培訓要靠長期鍛鍊，不是一朝一夕可以促成的。

微笑的臉才會產生微笑的聲音，聲音是可以訓練和管理的。絕大多數人都沒有對自己的聲音進行訓練，完全憑藉本能的自然音調來説話，這是極大的錯誤。透過電話的聲音，是必須營造的。我們可以面對鏡子仔細觀察自己説話的樣子，並錄下聽自己説話的聲音，找出自己説話時嚴重的缺點，加以改正。

由於電話裏面只聞其聲，不見其人。所以，要用簡單的 KISS 理論來説話( Keep it simple and short )。運用簡單扼要的字句，避免使用過於專業的名詞或者是行話，這樣會使對方很難快速理解。即使是無法避免的時候，也請使用比較通俗的名詞，並加以淺顯的説明，這樣可以節省彼此寶貴的時間，避免誤會。

公共用品

不要利用辦公室電腦玩遊戲、炒股票或瀏覽與工作無關的網站。如果是公共電腦，應根據任務的輕重緩急與同事協調好使用電腦的時間，使用時不要打開或刪除同事的文檔。

如有多人要同時使用辦公室的複印機，一般是先到者先用和複印量少者先用，在進行完大量複印工作後，檢查複印紙並進行補充。在飲水機上接完水後一定要把水閥關緊;發現水罐裏的水用完了應主動打電話幫助更換新的水罐。

辦公室禮儀5

一、服飾禮儀

(1)祕書的服飾要與之角色相協調，以體現精明強幹為宜；

(2)男士適宜穿黑、灰、藍三色的西服套裝領帶，注意不要穿印花或大方格的襯衫；

(3)女士則最好穿西裝套裙等職業裝，不宜佩戴走路發生聲響的首飾；

(4)男女士皆不宜把露、透、短的衣服穿到辦公室裏去，不雅觀。

二、交談禮儀

(1)辦公室裏對上司和同事都要講禮貌，多用敬語；

(2)同事間相互尊重，不在背後嚼舌根，尤其是領導的八卦；

(3)不給同事取外號，不在大庭廣眾下開玩笑；

(4)不打聽同事的工資、婚姻狀況等隱私問題；

(5)同事交往儘量不涉及到金錢。

三、接待禮儀

1、有預約

(1)有人敲門，立馬停下手頭工作，微笑迎上前問好；

(2)招呼對方坐下，茶水八分滿即可，左手託茶盤底部，右手扶茶杯外緣，從客人右方奉上；如果來賓兩人以上，上茶時注意職位高低，先客方再主方；

(3)引領客人時，主動帶路，邊走邊示意，上下樓梯和拐彎處提醒客人當心，乘坐電梯時祕書先進後出；

(4)介紹時，先將本公司人員介紹給客人；先將職位低的介紹給職位高的，先將男士介紹給女士(特殊場合除外)；

(5)客人告辭時，禮貌送別，根據客人身份送客到電梯口或大門口，目送其遠去再返回。

2、無預約

(1)熱情問候；(2)瞭解來意；

(3)耐心傾聽；(4)學會擋駕。

四、握手禮儀

(1)雙方距離約1米，雙腿立正，上身略向前傾，伸出右手，四指併攏，握手時用力適度，上下稍晃動3、4次即可；

(2)握手時神態自然，面帶微笑，目視對方，可寒暄幾句；

(3)握手時應注意長幼、尊卑、男女有序；

(4)如手上有污垢或水、汗不宜和別人握手，應主動向對方説明不便握手的原因。

五、名片禮儀

(1)雙手遞接，用雙手拇指和食指執名片兩角，讓文字正面朝向對方；

(2)接到對方名片應致謝，認真看一遍，念出對方的姓名職務；

(3)職位低者先向職位高者遞名片，男士先向女性遞名片；

(4)不可將名片亂扔亂放以及弄皺。

六、電話禮儀

(1)電話響兩遍須馬上接聽，但不可一響就接；

(2)接聽時，應以温和的語調先問好，接着自報家門，祕書接聽電話時，代表的是單位形象，注意用語文明，待對方掛線後再輕輕放下聽筒；

(3)接聽電話時若另一電話響起，應請前者稍等，按下電話機上的閉音鍵再接另一部，分清輕重緩急，切不可讓一方聽到祕書與另一方的談話；

(4)左手接電話，右手記錄，做好電話記錄6要素：來電時間、單位、姓名、來電號碼、來電內容、記錄署名，重要內容記得複述一遍。

辦公室禮儀6

從第三天的下午開始，我們進行了護士基礎禮儀分組訓練，我們組一共23人，上至40歲，下至20出頭。大家雖然年齡不同，科室不同，分到一組，就是一個團隊。在訓練中，可以看到剛休完產假的老師汗流浹背貼牆站，年紀稍大的老師即使腰痠背痛還在堅持，而我身體卻很不爭氣的低血糖了，突然犯暈站不住，對自己很氣，平時好好的，在大家都努力做好的時候我突然掉鏈子，當時只有一個念頭，就是一定緩解幾分鐘就站起來，繼續練習。可是這不是意念控制得了的。還是站不起來，兩位教員很擔心我，幫我拿來椅子和糖水，坐着喝完，終於感覺好一些，加入隊伍開始訓練。教員不停地對我説不要太用力，讓自己輕鬆一點，心理覺得很温暖。可我不能對自己鬆懈，內心只想着三個字“我可以。”第四天早早的去食堂吃早餐，帶了熱水，保證不再發生類似情況。

彙報訓練結果的時候大家集思廣益出了一小段情景劇，很有愛，每個白衣天使都是演員，看到了姐妹們的另一面。原來我們團隊中有才華橫溢的姐妹，不禁因在這樣的團隊中感到榮耀。還要感謝姐妹們選擇我作為優秀學員，這是給我們大家幾天來努力的肯定，同時給了我莫大的動力，而我帶着科室的使命，肩負着“火種”的責任，“星星之火可以燎原”，在以後的日常工作中，將自己的微薄之力，傳遞給門診部的老師姐妹們。這個力是寬容之力、微笑之力、能量之力……

五天的培訓，一眨眼的功夫。如果要問我收穫了什麼？真的不能完全用文字表達清楚，看到了我們一附院龐大的護理隊伍中那麼多優秀的姐妹，她們忙碌在臨牀一線，每天兢兢業業工作，充實的生活。她們敬業、專注、認真、勤奮。她們體貼、温柔、善良、有力量……除了這些難得的品質，我們還在不斷地學習，平衡工作與家庭，學習如何溝通，學習如何在工作中做的更好，如何讓我們的醫院更有水平，我因加入這樣一家醫院而自豪。我想在以後的工作中，把這五天的所學所得落實到每一件小事上，讓禮儀不再成為説教，而是要做到“你想讓別人怎樣待你，你也要怎樣待別人”。做好當下，努力讓這份選擇變得更有價值！一起努力，用愛塑造温暖你我，用快樂的心情，做有温度的護理！

辦公室禮儀7

辦公室禮儀簡介

辦公室是一個處理公司（單位）業務的場所，辦公室的禮儀不僅是對同事的尊重和對公司文化的認同，更重要的是每個人為人處事，禮貌待人的最直接表現。辦公室禮儀涵蓋的範圍其實不小，但凡電話、接待、會議、網絡、公務、公關、溝通等都有各式各樣的禮儀。其實，在辦公室遵守禮儀，是職場人士的基本要求，根本不需要被人刻意強調。不過現在很多人由於物質的充足而得意忘形，忽略了人生中本來應該知道了解和做到的一些細節。在此提醒大家，時代可以改變，生活可以改變，心情可以改變，但是我們的禮儀不能改變。

辦公室禮儀培訓目的

儀表禮儀

辦公室工作人員必須儀表端莊、整潔。具體要求是：

頭髮：辦公室人員的夠發要經常清洗保持清潔，做到無異味，無頭皮屑；男士的頭髮前邊不能過眉毛，兩邊不能過鬢角；女士在辦公室儘量不要留披肩發，前邊劉海不能過眉毛。

指甲：指甲不能太長，應經常注意修剪，女性職員塗指甲油要儘量用淡色。

面部：女士職員要化淡粧上崗，男士不能留鬍鬚，鬍鬚要經常修剪。

口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。

服裝：服飾要與之協調，以體現權威，聲望和精明強幹為宜。男士最適合穿黑、灰、藍三色的西服套裝領帶。女士則最好穿西裝套裙、連衣裙或長裙。男士注意不要穿印花或大方格的襯衫；女士則不宜把露、透、短的衣服穿到辦公室裏去，否則使內衣若隱若現很不雅觀。工作場所的服裝應清潔、方便，不追求修飾。具體要求是：

1、襯衫：無論是什麼顏色，襯衫的領子與袖口不得污穢。

2、領帶：外出前或要在眾人面前出現時，應配戴領帶，並注意與西裝、襯衫顏色相配。領帶不得骯髒、破損或歪斜鬆弛。

3、鞋子應保持清潔，如有破損應及時修補，不得穿帶釘子的鞋。

4、女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗。

5、職員工作時不宜穿大衣或過分雍腫的服裝。

虛心受教

客户投訴也是辦公室經常遇到的問題，因此，如何有效地處理各種投訴也是當今各個行業的難題題。處理客户投訴必須掌握方法，無論受到怎樣的責難或是批評，都應虛心受教，誠心對待，即使再嚴厲的的責備也是如此，絕對不能出現與客户爭辯的情況。

接到投訴的最初先説抱歉，聆聽完對方的投訴後依然説抱歉。無論誰是誰非，給客户帶來方便或者不悦，就需要道歉。不管客户投訴什麼樣的問題，都要認為投訴是給自己解釋誤會的良機。負責處理客户投訴的人，必須訓練有素，能及時平復對方的情緒，先解決心情，再解決事情。心平氣和地做出扼要又適當的解釋，並感謝對方給予説明的機會。

拜訪客户

拜訪是指到對方的辦公室去洽談公務。有些人喜歡興之所至，隨意去拜訪別人，這對被拜訪的對象來説是不速之客，這是非常沒有禮貌的表現。如果沒有事前約定就匆匆拜訪，會讓對方手忙腳亂，弄的很尷尬。如果對方正好在開會或是外出不在，那又會碰個釘子，自討沒趣。

拜訪客户不僅要事前通知確定，而且要提前告知，即使是已經確定好的行程，也需要在出發之前再確認一次，以便提醒對方提前準備。拜訪之前，還要事先規劃好行程和時間，確定對方可以有多少時間交談，不宜佔用對方過長時間。同時，注意按時達到，不能遲到。

出入辦公室禮儀

進出房門時，開關門的聲音一定要輕，"乒乒乓乓"地關開門是十分失禮的。進他人的房間一定要先敲門，敲門時一般用食指有節奏地敲兩三下即可。如果與同級、同輩者進入，要互相謙讓一下。走在前邊的人打開門後要為後面的人拉着門。假如是不用拉的門，最後進來者應主動關門。如果與尊長、客人進入，應當視門的具體情況隨機應變，這裏介紹通常的3種方法：

（1）朝裏開的門。如果門是朝裏開的，應先入內拉住門，側身再請尊長或客人進入。

（2）朝外開的門。如果門是朝外開的，應打開門，請尊長、客人先進。

（3）旋轉式大門。如果陪同上級或客人走的是旋轉式大門，應自己先迅速過去，在另一邊等候。

無論進出哪一類的門，在接待引領時，一定要“口”、“手”並用且到位。即運用手勢要規範，同時要説諸如“您請”，“請走這邊”，“請各位小心”等提示語。

辦公室禮儀8

一、辦公室禮儀

與同事相處的禮儀

1、禮字當先，同事、客户間以先生、小姐等相稱；

2、平等與相互尊重；

3、真誠合作，公平競爭；

4、同甘共苦：一個好漢三個幫；

5、寬以待人：人非聖賢，孰能無過；

6、一視同仁。

與上司相處的禮儀

1、理解與尊重

2、體諒上司並協作工作

3、保持距離

4、不卑不亢

與下屬相處的禮儀

1、以身作則：“己所不欲，勿施於人”

2、平等待人：忌拉幫結夥、任人唯親；要惟才是舉

3、禮遇下屬：尊重

4、關心下屬：冷暖掛心上

5、信任下屬：“士為知己者死”

6、接近下屬：知無不言，言無不盡、上情下達

與異性同事相處

1、工作不分性別；

2、相戀的同事要公私分明；

3、工作與感情分開。

二、調適你的人際距離：人際距離是指人體與他人溝通與交往時雙方的空間距離。

公眾距離2.1米，在正式場合，演講或其他公共事物中的人際距離。

社交距離（1.2—2.1米）：是彼此認識的人們的交往距離。

個人距離（0.45—1.2米）：是朋友之間交往的距離。

親密距離（0.45米以內）：這是親人、夫妻之間的距離。

三、不受歡迎的員工

1、自以為是

2、缺乏合作精神

3、墨守成規

4、缺乏積極主動性

5、不務實

6、效率低

辦公室禮儀9

1、真誠合作

同事之間屬於互幫互助的關係，俗話説一個好漢三個幫，只有真誠合作才能共同進步。

2、同甘共苦

同事的困難，通常首先會選擇親朋幫助，但作為同事，應主動問訊。對力所能及的事應盡力幫忙，這樣，會增進雙方之間的感情，使關係更加融洽。

3、公平競爭

同事之間競爭是正常的，有助於同事成長，但是切記要公平競爭，不能再背後耍心眼，做損人不利己的事情。

4、寬以待人

同事之間經常相處，一時的失誤在所難免。如果出現失誤，應主動向對方道歉，徵得對方的諒解;對雙方的誤會應主動向對方説明，不可小肚雞腸，耿耿於懷。

辦公區大聲喧譁：有時在工作中我們不得不被工作上的一些瑣事，煩心事以及重大事件所影響。有些人在接打電話的時候情緒激動，或者因對方環境吵雜就放大音量。在這裏建議大家，不要過度大聲的講電話，畢竟職場環境相對緊張，同事之間相互協作，個體任務的完成都需要較為安靜的工作環境(在互助協作時，也不希望聽到他人無關非語的話題擾亂了合作時產生的思路)一兩句話能説完的事情，放低聲量簡單解決，如果確實三言兩語難以説清，最好的辦法就是離開工作場(如有必要，向直屬領導或者相關負責人説明情況，以免耽誤工作)去公司或者企業提供的員工休息區講事情解決(如果沒有對應區域，選擇人少的，離辦公室舉例不遠的場合亦可)

與此同時，經常會有一些相關人員來到你所在公司或單位與你商談，出現這種情況時，建議先將有關人員安置妥當，然後與你公司負責人講明情況，説明情由，如果當時情況允許，你們一同前往上述所在區域進行協商，如果遇到一些比較尖鋭的話題，儘量控制好情緒，避免大聲喧譁，或是出現一些不和諧的情況(暴力)應及時將相關人員帶離工作區域附近，這樣既保證了他人的工作不受影響，又能安心處理你的個人事件。

小事化大，風言風語的“傳播者”：在職場中，一些人的上調下任，人與人之間的摩擦和衝突，是作為羣體工作中必不可少的事情出現。對待這樣的事情，有些人總是喜歡把事情誇大，加入一些自己臆想、揣測(通常這樣的揣測都是以惡意為主，極少部分是善意的)然後到處去擴散，生怕事情就“不了了之”，一定要讓事情鬧出個“滿城風雨”不可。其實如果各位有所觀察，這樣的人並不僅僅出現在職場，學校、公共場合尤其是一些是非之地更容易給這些人“發揮所長”的空間。我們作為社會生活的個體，在面對身邊的社會現象，尤其是職場現象的時候，沒有辦法十分準確的(往往能夠對事件做出一針見血評價的人，不會説話)瞭解其中的真實意思。大多數的誤會和猜忌，往往就是因為一些人將一些事情的端倪過度的揣測和解讀。

對於這樣的事情，大家應該做到：在一件事情沒有真正影響到自己的工作或是生活之前，不對事情做出過度的解讀，事情本身是什麼樣子，我們就通過什麼樣子去理解，去認可，不盲目的增加自己心理上的負擔，專心做好自己的本職工作，安心規劃自己的職場生涯，不妄議，不隨便去給一些事情下結論，做定性。遇到此類的同事發出“聲音”，建議大家不參與，不互動，無論事件本身是否觸及自己的切身利益(公司的重大變革)都要在真正落在實處的時候再去認真考慮：“船到橋頭自然直”，讓事情先安安穩穩的行駛到自己身旁，在去看看事情的真實面貌吧!

辦公室禮儀10

(1)茶具要清潔

客人進屋後，先讓座，後備茶。沖茶之前，一定要把茶具洗乾淨，尤其是久置未用的茶具，難免沾上灰塵、污垢，更要細心地用清水洗刷一遍。在沖茶、倒茶之前最好用開水燙一下茶壺、茶杯。這樣，既講究衞生，又顯得彬彬有禮。如果不管茶具乾淨不乾淨，胡亂給客人倒茶，這是不禮貌的表現。人家一看到茶壺、茶杯上的斑斑污跡就反胃，怎麼還願意喝你的茶呢?現在一般的公司都是一次性杯子，在倒茶前要注意給一次性杯子套上杯託，以免水熱燙手，讓客人一時無法端杯喝茶。

(2)茶水要適量

放置的茶葉不宜過多，也不宜太少。茶葉過多，茶味過濃;茶葉太少，衝出的茶沒啥味道。假如客人主動介紹自己喜歡喝濃茶或淡茶的習慣，那就按照客人的口胃把茶衝好。倒茶時，無論是大杯小杯，都不宜倒得太滿，太滿了容易溢出，把桌子、凳子、地板弄濕。不小心，還會燙傷自己或客人的手腳，使賓主都很難為情。當然，也不宜倒得太少。倘若茶水只遮過杯底就端給客人，會使人覺得是在裝模作樣，不是誠心實意。

(3)端茶要得法

按照我國人民的傳統習慣，只要兩手不殘廢，都是用雙手給客人端茶的。但是，現在有的年青人不懂得這個規矩，用一隻手把茶遞給客人了事。雙手端茶也要很注意，對有杯耳的茶杯，通常是用一隻手抓住杯耳，另一隻手托住杯底，把茶端給客人。沒有杯耳的茶杯倒滿茶之後周身滾燙，雙手不好接近。有的同志不管三七二十一，用五指捏住杯口邊緣就往客人面前送。這種端茶方法雖然可以防止燙傷事故發生，但很不雅觀，也不夠衞生。請試想，讓客人的嘴舔主人的手指痕，好受嗎?

(4)添茶要及時

如果上司和客户的杯子裏需要添茶了，你要義不容辭地去給他們添茶。你可以示意服務生來添茶。讓服務生把茶壺留在餐桌上，由你自己親自來添則更好——這是不知道該説什麼好的時候最好的掩飾辦法。當然，添茶的時候要先給上司和客户添茶，最後再給自己添，這樣也體現出自己對上司和客户的尊重。

辦公室泡茶的注意事項

1、頭髮

泡茶時頭髮要梳緊，勿使散落到前面，否則容易不自覺地用手去梳攏它，這樣會破壞泡茶動作的完整性，而且容易造成頭髮的掉落。

2、手飾

泡茶時不宜佩戴太多、太搶眼的手飾，除非這些手飾特別設計，否則不容易與茶具、動作配合，而影響了(泡茶舞台)的美感，所以儘量少戴，最好完全不戴。尤其是戴有鏈子的手環或手錶，還容易將茶具絆倒。

3、粧容

泡茶或當客人喝茶，粧容以淡雅為原則，避免使用氣味太重的香水或化粧品。

4、着裝

泡茶時的穿著，除了配合茶會的氣氛外，還要考慮與泡茶席，尤其是茶具的配合。不要空寬袖口的衣服，容易勾到或絆倒茶具。胸前的領帶、飾物要用夾子固定，免得泡茶、端茶奉客時撞擊到茶具。

5、手部衞生

雙手要保持整潔，因為泡茶時雙手就是舞台上的主角。泡茶前的洗手要注意將肥皂味沖洗乾淨，洗過手後不要摸臉，以免雙沾上化粧品的味道。茶是需要潔淨環境襯托的，一有異物，很容易在持杯子飲茶時察覺.

6、泡茶與健康

感冒，咳嗽或患有傳染性疾病時，不宜親自泡茶招待客人。手部患有傳染性皮膚病或化膿性傷口也是一樣。泡茶時儘量不説話。賞茶時不要以手摸茶，聞香時只吸氣，挪開茶葉才吐氣。

7、泡茶姿勢

泡茶時身體坐正，腰幹挺直是比較好看的，兩臂與肩膀不要因為持壺、倒茶、沖水而不自覺地抬得太高，甚到身體都歪了一邊。養成左右平均操作的習慣，避免慣用右手時都右手，慣用左手時都用左手。通常以右手拿茶壺倒茶，左手拿水壺沖水(慣用左手的人則對調之)，手來比較勻稱。泡茶時全身的肌肉與心情要放輕鬆，這樣顯現出來的泡茶動作才優美，才有一氣呵成的感覺。

辦公室禮儀11

　　電話禮儀

在接聽電話時你所代表的公司而不是個人，所以不僅要言語文明、音調適中，更要讓對方能感受到你的微笑。同時，也不要忘記每一個重要的電話都要做詳細的電話記錄，包括來電話的時間，來電話的公司及聯繫人，通話內容等，這樣才能為將來開展業務奠定良好的基礎。

　　迎送禮儀

當客人來訪時，你應該主動從座位上站起來，引領客人進入會客廳或者公共接待區，併為其送上飲料，如果是在自己的座位上交談，應該注意聲音不要過大，以免影響周圍同事。切記，始終面帶微笑。

　　名片禮儀

遞送名片時應用雙手拇指和食指執名片兩角，讓文字正面朝向對方，接名片時要用雙手，並認真看一遍上面的內容。如果接下來與對方談話，不要將名片收起來，應該放在桌子上，並保證不被其他東西壓起來，這會使對方感覺你很重視他。參加會議時，應該在會前或會後交換名片，不要在會中擅自與別人交換名片。

　　介紹禮儀

介紹的禮節是行為大方得體。介紹的原則是將級別低的介紹給級別高的；將年輕的介紹給年長的，將未婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性，將本國人介紹給外國人。

　　握手的禮儀

愉快的握手是堅定有力，這能體現你的信心和熱情，但不宜太用力且時間不家過長，幾秒鐘即可。如果你的手髒或者很涼或者有水、汗，不宜與人握手，只要主動向對方説明不握手的原因就可以了。女士應該主動與對方握手，同時不要戴手套握手。另外，不要在嚼着口香糖的情況下與別人握手。

説起談判，總讓人感到一股雙方對決的殺戮之氣，令人不寒而慄。嗯，其實你想多了，談判真正的本質，就是一種解決問題的思考模式，所以談判是説服，更是協調衝突。而談不妥，工作就一定搞不定。

要經營一次高情商的談判，需細膩精確地鋪陳每個細節，才能避免不慎破功。這裏從心理學角度特別為你整理出了高情商談判的技巧，一起來切磋吧！

一開始提出較多的要求，以預留讓步空間

這個做法的用意，不但是要增加協商彈性，更是為了營造對方在我們讓步後所感覺到快感及成就感。想想看，如果賣方出價二百，你心中想的成交價是一百六十，要是你一開口就説一百六十，而堅持到底用一百六十成交，對方會覺得你氣勢太強，即使成交了也會覺得心有不甘。若是你先開口喊價一百二十，然後逐漸讓步至一百六十成交，賣方成交時的感覺是否就好多了呢？

　　避免對抗性談判

情商談判中的大忌，就是因意見不同而惹毛談判對手。因此避免敵對的情緒氛圍是首要之務。

情商談判高手不説：“我想跟你談談我的需求，”而會説：“我建議我們一起來找出解決方法。”在對方表示強烈反對意見時，不説：“你怎麼能這麼説？”而是用：“我瞭解您的感受，我之前也曾這麼覺得，而後來我發現其實不然！”來提醒對方另一種思維角度。

避免造成敵我不兩立的對峙，談判才有後路。這一點屬於合作性博弈。

心理學知識：合作性博弈是指參與者從自己的利益出發與其他參與者談判達成協議或形成聯盟，其結果對聯盟方均有利；人們分工與交換的經濟活動就是合作性的博弈，而囚徒困境以及公共資源悲劇都是非合作性的博弈。

把對方的憤怒視為一種談判技巧，而非情緒反應

萬一對方不悦發怒？，我們應該表達適度的尊重，但卻不能讓對方激起自己的負面情緒。例如，你可以説：“我瞭解你並不很滿意這個提議”，接着找出對方的真正想法：“那您建議我們該怎麼做？”

這個做法有兩個好處，其一是不會讓自己在慌亂的情況下誤解對方意圖，而做出錯誤的讓步（他其實只要你退一步，你卻自動退了三步）；另外，萬一“動氣”是對方的談判表演，也不至於讓他得逞，反而自亂陣腳，模糊了談判焦點。

　　讓對方覺得是勝利的一方

高情商談判的定義之一，就是在談判完成時，雙方都很有成就感，所以高情商的談判者，會讓對方覺得是勝利者。實際的做法包括：讓步的空間愈來愈小，速度越來越慢（讓對方感覺你已經快被逼到底線了），讓對方做最後的提議，而非自己（同樣的方案讓對方開口，對方會覺得是你答應他的要求）。

告訴對方自己有退路，而非威脅對方他沒有退路

對上司談判，這點尤其重要。與其説：“你不加薪我就走人，”不如説：“如果您覺得加薪有困難，我也許必須先考慮其他的變通做法，等我的經濟狀況改善後，再回來為您及公司效力。”

相信這下你的談判功力已經大增。最後請別忘了，誠信是成功談判的基礎，少了誠信，談判就毫無動力。

千金散去還復來，可時間一旦溜走了，就永遠不會回頭。回想兩年前的我，正為找一個好“婆家”而四處奔波着，今天在忙於招聘之餘，不免想提醒學弟學妹們在“賣”自己時可別忘了時間管理。

時間管理的目的就是在有限的時間裏做最有效的事。而怎麼才算最有效呢，那就視你的目標而定了。本文談的目標就是把自己“賣”出去，而且還要“賣”個好價錢，當然這個好價錢可不一定代表工資，它是因人而異的。

剛踏入社會的頭幾年，職場新人的職業目標還不是非常明確，如果你願意，可以做多方面的嘗試，因為你還有相對充裕的時間和機會去認識自己、認識社會，從而完善你的職業目標。但是你必須注意，時間是有限的，你的這個嘗試期不能拖太長。一般來説，一個大學畢業生參加工作三年內，如果能有所小成的話，那麼以後的職業發展就會順利得多，所以，我們只有抓緊時間，切莫白了少年頭，空悲切。

在具體實踐過程中應注意以下幾點：

一、突出賣點，竭力推銷。

時間有限，再加上僧多粥少的客觀環境，如果你不會推銷自己，那麼有些機會就會與你失之交臂，如果你能不竭餘力地進行自我推銷，其實就是在變相地為你自己爭取時間。

前兩個月我去浙大招聘，一位地質系的學弟各方面條件都不錯，由於專業的的原因，他顯得特別自卑，沒等我開口就在那邊不停地數落他的專業，試圖以比別人低廉的“價格”來獲得企業的“眷顧”，卻惟獨忘記了強調一下自己的優勢。如果你連自己的優勢都找不到，怎麼還能奢望在茫茫人海中遇到一個一眼就能相中你的伯樂呢，要知道伯樂比千里馬稀缺得多啊！相信這位同學找工作的步調會比別人慢得多，機會自然也會少得多。

我很醜，可是我很温柔。這句話曾經風靡一時，也許是因為很多人都是有自卑情節的，多少女孩一邊照鏡子一邊嫌棄自己啊，我就有這樣的經驗。從另一方面我們也不難看出，如果“我”是一件商品，那麼“醜”尤如它的瑕疵，既然能“風靡一時”也就是説這件商品在短時間內還是賣得很不錯的，而它的賣點就是“温柔”。真該學學敢於大聲喊出“我很温柔”的“醜人”啊！

二、廣泛布點，精挑細選。

要了解自己喜歡什麼工作不難，但是要了解自己最喜歡什麼工作就需要一個過程了。人都是有完美傾向的，如果條件允許，誰不挑最喜歡的呢，但請記住時間有限哪！當然最喜歡的不一定是最合適的，合適的倒很可能成為最好的，退而求其次也未嘗不是明智之舉。要想選擇最合適的工作，我們能做的就是開拓視野、廣範收集信息、大膽嘗試，或者也可以遐想式體驗。正如井底之蛙不知道外面的天地有多寬，只有跳出小框框、主動出擊，我們才能給自己開闢出一塊選擇的自由地。也只有信息充分、加緊嘗試，我們才能儘快總結經驗，以完善我們的目標。

喜歡是一回事，但能不能做好你喜歡的工作則又是另一回事了。如何精挑細選，除了理智先行，感覺也不可忽視。比如説吧，從小到大我也斷斷續續地學了點舞蹈，會幾下三腳貓的功夫，雖然我很喜歡古典舞，在班上也不比別人跳得差，可是在跳的過程當中我能明顯地感覺到那麼一點點的不舒適，還就差那麼一點點。（我想是因為錯過了學舞的最佳年齡所致，可見時間管理何等重要了。）而自娛舞蹈、體育舞蹈跳起來的時候就特別有感覺、特別流暢、特別自然。職業是與人緊密相連的，因此感受因素就越重要。工作起來感覺得心應手，是件多麼令人愉悦的事啊！

三、持之以恆，鐵杵磨針

經過層層篩選之後，一旦做出了自己的選擇，那麼就應該下定“執子之手，與子偕老”的決心，畢竟再三選擇已經耗去你不少時間。而一個人要想在其所在的行業裏做出點名堂來，沒有數年實踐經驗的積累是不可能的。砍柴不費磨刀工，年輕人有理想是好的，但應立足於現實，一步一步來。切記一山望着那山高，好高騖遠的人哪有心思腳踏實地做事。這裏還沒入門，那邊又要去從頭開始，不一定前功盡棄，至少也大傷元氣，這對自己的傷害太大。另一方面，作為一名職場新人，你的學歷可以説就是你在社會上第一個信譽度，頻繁跳槽不但會加速這一無形資產的折舊，而且你將浪費大量的時間在尋找工作上。

職場新人過往的經歷一般比較順利，初涉職場有時難免感到沮喪、失望。無論你在職場中遇到什麼樣的困難，挫折，請保持一顆平常心。沒有經歷挫折、困難，我們就不可能成長、成熟；沒有遭遇背叛，我們就不可能懂得真誠的可貴；沒有殘酷的競爭，我們就滲不透生存的艱辛……

當然我們也不能盲目地堅持。俗話説得好，當斷不斷，反受其亂。當誤入職場黑洞、死角，就應學會放棄，死水不去，活水不來。此時保持樂觀的心態、重新出發是最好的選擇。

四、寵辱不驚，雲淡風清

有選擇就會有所捨棄，許多事情不能隨心所欲，遺憾何嘗不是一種美呢，很難想象，如果給維納斯加兩條手臂，試想怎麼擱會比原來更美呢？世界是不完美的，人生也是不完美的，我們只有坦然接受了生活中的不完美，才能好好地珍惜、牢牢地把握眼前所有。

辦公室禮儀12

辦公室禮儀的5禁忌

1、切忌拉小圈子，互散小道消息

辦公室內切忌私自拉幫結派，形成小圈子，這樣容易引發圈外人的對立情緒。更不應該的是在圈內圈外散佈小道消息，充當消息靈通人士，這樣永遠不會得到他人的真心對待，只會對你惟恐避之不及。

2、忌情緒不佳，牢騷滿腹

工作時應該保持高昂的情緒狀態，即使遇到挫折、飽受委屈、得不到領導的信任，也不要牢騷滿腹、怨氣沖天。這樣做的結果，只會適得其反。要麼招人嫌，要麼被人瞧不起。

3、切忌趨炎附勢，攀龍附鳳

做人就要光明正大、誠實正派，人前人後不要有兩張面孔。領導面前充分表現自己，辦事積極主動，極盡溜拍功夫；同事或下屬面前，推三阻四、愛理不理，一副予人恩惠的臉孔。長此以往，處境不妙。

4、切忌逢人訴苦

把痛苦的經歷當作一談再談、永遠不變的談資，不免會讓人避讓三舍。忘記過去的傷心事，把注意力放到充滿希望的未來，做一個生活的強者。這時，人們會對你投以敬佩多於憐憫的目光。

5、切忌故作姿態，舉止特異

辦公室內不要給人新新人類的感覺，畢竟這是正式場合。無論穿衣，還是舉止言談，切忌太過前衞，給人風騷或怪異的印象，這樣會招致辦公室內男男女女的恥笑。同時，認定他（她）沒有工作實際能力，是個吊兒郎當、行為怪異的人。

辦公室外5大壞毛病

你有沒有注意到自己在辦公室裏小小的惡習呢？你可參考以下歸納出的現代辦公室惡習排行榜，看看你到底犯了哪幾項？

壞習慣1：偷懶

偶爾偷懶是人之常情，緊張的工作總要適度放鬆，通常如果不是很離譜，主管多是睜隻眼閉隻眼也就罷了。但是偷懶上了癮可就不是件好事了，可能主管早已對你有了戒心，你就很難翻身了，沒有處置你已算幸運，升職加薪就免提了。

壞習慣2：情緒化

人難免有情緒，但是老是把情緒和工作攪和在一起，老是用“最近情緒低潮……”、“失戀了……”、“和家人冷戰……”當做藉口，主管是會反感的。要是情緒管理的本領太差了，可以看看“心靈小品”類的書籍或許有點幫助。

壞習慣3：遲到

習慣性遲到，卻絲毫不以為然，不管上班或開會，老是讓同事苦等你一人。也許你認為小小遲到一下，沒什麼好大驚小怪。但經常性的遲到，不僅是上司，可能連同事都得罪了而不自知。

壞習慣4：不負責

把“都是你的錯”掛在嘴上，千錯萬錯就是沒有我的錯。其實每個人都會犯錯，主管應該也能容忍體諒下屬犯錯，重要的是能否由錯誤中歸納出對的方法，下次不再重蹈覆轍。無論犯了什麼樣的錯，通常只要勇於承認，願意負責，都能博得大家的諒解甚至尊敬。

壞習慣5：過分積極

你可能會很不解：積極難道也是一種錯？這倒也未必。積極基本上是值得鼓勵的，除非太過火以至於激起公憤。譬如：看到同事聚在一塊，非得湊過去生怕漏掉什麼重要消息、明明沒你的事卻老想插手、喜歡發表長篇大論……諸如此類，對分內的事積極絕對值得讚賞，但若積極到過界，那可能招致人際關係惡化。

剛入職的新人在辦公室的禮儀

1、瞭解、遵守企業文化

每家公司都有林林總總成文或不成文的制度和規則，它們加在一起，就構成了公司的精髓――企業文化。想迅速融入環境，在公司裏如魚得水，就要熟記這些制度、規則，並嚴格遵守，比如不遲到、不早退、辦公時間不打私人電話等等。

2、快速熟悉每位同事

忽然進入一個完全陌生的環境，應該花上一番工夫，儘快和同事們熟悉起來，從中找到幾位興趣相投、價值觀相近的，與之建立友誼，打造自己在公司裏的社交圈。這樣，一旦在工作中遇到困難，他們就會對你進行點撥。

不過要注意，與同事搞好關係應把握一個度，千萬不要鑽進某個狹隘的小團體，拉幫結派只會引起“圈外人”對你的對立情緒，有百害而無一利。

3、找準自己的角色

初入職場，對公司的特點、運營方式尚不熟悉，工作中肯定會遇到很多困難。要敦促自己迅速進入角色，可以名正言順地去請教上司和周圍的同事，但這並不意味着事無鉅細都去詢問，凡事謹小慎微就顯得缺乏進取精神，缺乏朝氣，會令人覺得你是個優柔寡斷的人，不能委以重任。

應做到既富有個性，又能按有關章程來做。儘快弄清並熟悉自己的職責範圍，並留心盡力做好本職範圍之內的事情。此外，在完成上司安排的工作過程中也應及時指出問題，服從而不盲從。敢於堅持原則，説出自己獨到見解的員工，往往容易得到上司的另眼相待。

4、工作態度樂觀

由於不熟悉工作環境，別人在井然有序地工作而自己卻無從下手是經常的事。對此，千萬不要氣餒或悶悶不樂，更不要滿腹牢騷。實際上，上司和周圍的同事也在觀察、熟悉、瞭解你。

因此，一方面，要沉住氣，從小事做起，樂於做一些力所能及的瑣碎雜事，比如：為複印機加紙，給飲水機加水，用抹布順手擦擦髒的地方等，做這些雞毛蒜皮的小事並非大材小用，它們往往最能給人留下好印象。另一方面，要虛心請教別人，以便儘快上手工作。

5、虛心請教

進入陌生的工作環境，肯定會有很多不懂的事情，這個時候就要虛心請教，問問題前先多觀察身邊的現象，多動腦子。在請教別人時，應當帶着謙虛的態度。因為你在詢問問題的同時也是在和同事溝通，增進情誼，這是一個交流的過程，而不是一個單純的獲取答案的過程。

辦公室禮儀13

　　開、關門的禮儀

一般情況下，無論是進出辦公大樓或辦公室的房門，都應用手輕推、輕拉、輕關，態度謙和講究順序。進出房門時，開關門的聲音一定要輕，乒乒乓乓地關開門是十分失禮的。進他人的房間一定要先敲門，敲門時一般用食指有節奏地敲兩三下即可。如果與同級、同輩者進入，要互相謙讓一下。走在前邊的人打開門後要為後面的人拉着門。假如是不用拉的門，最後進來者應主動關門。如果與尊長、客人進入，應當視門的具體情況隨機應變，這裏介紹通常的幾種方法：

（1）朝裏開的門。如果門是朝裏開的，祕書應先入內拉住門，側身再請尊長或客人進入下圖。

（2）朝外開的門。如果門是朝外開的，祕書應打開門，請尊長、客人先進。如下圖：

（3）旋轉式大門。如果陪同上級或客人走的是旋轉式大門，應自己先迅速過去，在另一邊等候。如下圖：

無論進出哪一類的門，祕書在接待引領時，一定要“口”、“手”並用且到位。即運用手勢要規範，同時要説諸如“您請”，“請走這邊”，“請各位小心”等揭示語。

　　辦公室裏不要談論的話題

職場人生風雲變幻，害人之心不可有，防人不心不可無。千萬別把同事當知已，無話不談，把自己的私域圈起來當成辦公室話題的禁區，輕易不讓人涉足，其實是非常明智的一招，是競爭壓力下的自我保護。

一、不要談論薪水問題

同工不同酬是老闆常用的手段，但如果用不好，就容易促發員工之間的矛盾，而且最終會矛頭直指老闆，這當然是他所不想見的，所以發薪時老闆有意單線聯繫，不公開數額，並叮囑不讓他人知道。

如果你碰上喜歡打聽薪水的同事，最好早做打算，當他把話題往工資上引時，你要儘早打斷他，説公司有紀律不談薪水；如果不幸他語速很快，沒等你攔住就把話都説了，也不要緊，用外交辭令冷處理："對不起，我不想談這個問題。"有來無回一次，就不會有下次了。

二、不要私人生活問題

千萬別聊私人問題，也別議論公司裏的是非短長。你以為議論別人沒關係，用不了幾個來回就能繞到你自己頭上，引火燒身，那時再逃跑就顯得被動。辦公室裏聊天，説起來只圖痛快，不看對象，事後往往懊悔不迭。可惜説出口的話潑出去的水，再也收不回來了。

把同事當知己的害處很多，職場是兑技場，每個人都可能成為你的對手，即便是合作很好的搭檔，也可能突然變臉，他知道你越來越容易攻擊你，你暴露的越多越容易被擊中。

三、不要講野心勃勃的話

野心人人都有，但是位子有限。你公開自己的進取心，就等於公開向公司裏的同僚挑戰。僧多粥少，樹大招風，何苦被人處處提防，被同事或上司看成威脅。做人要低姿態一點，是自我保護的好方法。

在辦公室裏大談人生理想顯然滑稽，打工就安心打工，雄心壯志回去和家人、朋友説。你的價值體現在做多少事上，在該表現時表現，不該表現時就算韜晦一點也沒什麼不好，能人能在做大事上，而不在大話上。

四、不要談涉及家庭財產之類的話題

無論露富還是哭窮，在辦公室裏都顯得做作，與其討人嫌，不如知趣一點，不該説的話不説。

就算你剛剛新買了別墅或利用假期去歐洲玩了一趟，也沒必要拿到辦公室來炫耀，有些快樂，分享的圈子越小越好。被人妒忌的滋味並不好，因為容易招人算計。

　　需杜絕的辦公室不良習慣

上班遲到

即使上司對你的遲到行為沒有多説什麼，那也不表示她對此毫不在乎。上班遲到的習慣會使你顯得缺乏敬業精神。作為一個盡職的下屬，你至少應該比你的上司提前15分鐘到達辦公室。

穿着暴露

在着裝方面即使稍微不注意（比如過短的裙子和透明的上衣）都會影響你作為一個職業女性的形象。出門上班之前，應該養成習慣在穿衣鏡前認真檢查一下，彎彎腰，伸伸手，並坐下來看自己是否暴露了不應該暴露的身體部位。

錯誤的隱身

為了不打攪別人的工作，你總是避免和同事進行面對面的交流，你可能不知道，這樣會使你逐漸地從同事中孤立出來，也無法引起上司對你的足夠注意。所以，你應該學會向同事們問好，不要事事都通過E—MAIL。有的工作要主動及時地給上司提交備忘記錄。

辦公室閒聊

在辦公室與同事進行適當的交流是可以的，但上班時間的閒聊必須有一定的分寸。如果你花太多的時間與同事聊天，就會給人留下一種無所事事的印象，同時還會影響你的同事按時完成工作。

辦公室的談吐

試着説：不好意思，我並沒有參與這項計劃……

試着説：也許我可以加班把事情做完……

試着説：我不確定這樣是不是能夠實行

試着説：真的嗎……

試着説：或許你可以去詢問一下別人的看法……

試着説：我當然也很開心………

試着説：嗯，這很有意思……

試着説：我會試着把這件事情插進工作進度中……

試着説：他可能不太熟悉這件事情……

試着説：所以你不太滿意這件作品？

試着説：我手邊的工作量可能有一點過重了……

試着説：我喜歡接受挑戰……

試着説：我覺得這應該不會有問題……

試着説：是，我們是應該討論一下……

試着説：你可能還不太瞭解……

總之，在辦公室裏委婉謙遜的談吐才是受歡迎的。

辦公室禮儀14

在辦公室禮儀中，最為突出一點，就是要對他人，包括你的同事、上級、下級表現出你對他們的尊重，要尊重他人的隱私和習慣。

◆分清哪裏是公共的區域，哪裏是個人的空間。

◆在辦公室中要保持工位整潔、美觀大方，避免陳列過多的私人物品。

◆在和他人進行電話溝通，或者是面對面溝通時，説話的音量應控制在彼此都能夠聽到為好，避免打擾他人的工作。

◆應該儘量避免在自己的工位上進餐，實在不可避免時，要抓緊時間，就餐完畢之後應迅速通風，保持工作區域的空氣新鮮。

商務禮儀包括：

1、説話禮儀

説話時一定要注視對方的眼睛，傾聽的時候一定要表現出自己的用心聆聽，以表達尊重。説話語速要始終，用詞要得體。

2、行為禮儀

握手禮儀，男士間握手要微微使力，以表達高興或者感激，要是需要更深一步的表達可以雙手握對方的手。與女士握手，要得到對方的允許才可以。

3、介紹禮儀

要先介紹年輕人給年長的人，先下屬再上司，先女士再男士。

4、餐桌禮儀

吃飯時使用公筷，不要隨意的大聲説話以免口水噴出，咀嚼不要發出聲音，餐具要輕拿輕放，剔牙要用手遮擋。

5、乘車禮儀

上司或者重要的人物永遠要坐右後位，其次是副駕駛，最後是左後位，客人上車時記得用手放在車框上，以免客人碰頭。

辦公室禮儀15

男士的衣物款式比較簡單，一般是西裝。西服的領子應緊貼襯衣領並低於襯衣1-2釐米。西裝不宜過長或過短，一般以剛剛蓋住臀部為宜，不要露出臀部。西裝必須剪裁合身，顏色傳統，質料高級。西裝、襯衫、領帶這三樣中必須有兩樣是素色的。其次，襯衣領要硬扎、挺括、乾淨。

襯衣一般以白色為宜，袖口略長於西裝袖口1-2釐米，注意扣上袖口鈕釦辦公室着裝禮儀注意事項默認。襯衣裏面的內衣要單薄，不宜把領圈何袖口露在外面。最後，要注意領帶的選擇和佩戴領帶，一般主要是顏色的搭配合理，以及掌握好打領帶的要領，如果沒有穿西裝背心，領帶要長到腰帶上沿附近。如果要用領帶夾，領帶夾不能太上，正確的位置是在6顆扣襯衣從上朝下數第四顆扣的地方。

鞋子搭配也是着裝禮儀重要的部分，最基本的禮儀是不要穿拖鞋上班，另外保持鞋子乾淨、整潔即可。

大方得體的着裝能將個人成熟、穩重又有檔次的高雅素質顯現出來，是職場中人不可忽略的要領。

辦公室男士着裝禮儀的原則

整潔

現今的男士已經懂得不能穿得寒酸、滑稽，但整潔仍然被忽略。生活中常可見到某些男士上穿嶄新西裝，下面卻穿着已經沒有褲線的西褲和佈滿灰塵的皮鞋。西褲沒有筆挺的褲線跟衣領骯髒的襯衫一樣，即使是名牌也會讓你的形象失色。乾乾淨淨才算男子漢。不事修飾的鬍鬚，一頭亂髮，露出層層疊疊的內衣領，過於長大的褲或各種顯髒的顏色，這一切均會給人不整潔的印象。整潔易被忽視的另一方面是衣着的順序：從下往上，從內到外，一個人上着乾淨的工作服，底下如果是一條質地款式做工俱佳的褲子，仍能給人氣度不凡的印象。

款式

據調查，女性對一年四季總是穿同樣套裝的男人感到乏味。時裝界提供給男性的服裝款式本來就比女性少得多，如果自己再不精心挑選多種服飾，只在幾種顏色式樣中取捨，難免陷於單調。一個平時衣着極為樸素的人，剛開始嘗試多種風格的衣裝，除了勇氣之外，還要有技巧。建議首先從模仿開始，你可以留意一些大眾男明星的衣飾打扮，他們一般均由形象設計師設計過，衣飾品味自然不俗，人中找到一個與自己氣質相符的對象，多多觀察他的衣飾組配風格，向其靠攏，然後在模仿中取長補短體現自己的魅力。相信不久你也可能變成一個“帥哥”。

細節

象一下以下的打扮：紅豆色的棉質襯衫套上薄背心，讓綠色領帶露出前心。這樣的打扮是否顯得好特別?在辦公室中或許顯得輕浮，但下班後就相當耀目了。領帶、絲巾、皮帶和用來挽在肩頸處的暖色毛衣都是不可多得的點綴，特別是當它們的色彩與所穿的衣服對比和諧時，效果往往是難以言喻、很見水準的。在冬季你可將絲巾打雙重結塞入高領毛衣內，露出一點絲質的耀目華彩。

色彩

有些男士穿西裝時看上去無懈可擊，一旦換上便裝便流於平俗。原因就在於這類男士缺少色彩意識，老是將自己定位於藍灰咖啡之類的顏色中。其實，脱下深色西裝換上便裝才是男士真正發揮魅力的時候。你可以嘗試花格子襯衫配炭灰牛仔長褲流露瀟灑不羈;也可以選一件背面灰色而正面紅色設計的茄克配黑皮褲，扮成一位摩托騎士;還可以穿紅白相嵌的運動套裝活躍於網球場上，釋放青春活力;更可以穿上寶石藍色的真絲襯衫配紫灰或藍灰的西褲，顯得貴氣十足。鮮亮一些的顏色運用在男子漢身上，不僅能讓你顯出精神和活力，也可令你的形象更引人注目，受人重視。

辦公室女性着裝禮儀注意事項

由於女性服飾的多姿多彩，風格萬變，導致女性着裝選擇尤為重要，稍不注意就會出現不合時宜的穿着，影響整體氣質的發揮。現代女性多是職業女性，出入辦公室場合的比較多，因此着裝基本上應該是大方得體或者是可以時尚高雅一些，體現職業女性的專業素質。除了有些行業統一規定了頗具代表性的制服，如警察、醫生、空乘等等，無論你從事什麼職業，花費心思在着裝禮儀方面是十分必要的。下面則是針對職業女性自選辦公室着裝方面提出以下幾點建議：

最安全的着裝是職業套裝，職業套裝可以選擇合身的短外套，即可以搭配裙子穿，也可以搭配長褲來穿。襯衫的選擇要與外套的顏色款式等個方面相匹配，另外顏色不可太花哨，黑色是比較百搭的一種顏色，但是一定要與其他色彩巧妙組合，搭配出莊重又時髦的效果，如果黑色運用不好很容易給人沉悶死板的感覺。

很多女性容易忽略的一點就是隻有在穿長褲子的情況下才可以穿短絲襪辦公室着裝禮儀注意事項辦公室着裝禮儀注意事項。並不是任何服飾都可以配短絲襪的，例如，穿裙子或短褲配短絲襪的搭配就是非常不雅觀的。

冬天慵懶的毛衣不適合在辦公室穿，會顯得整個人的精神面貌非常疲倦。可以選擇成熟的衞衣或風衣款式會更合適。