電話銷售的技巧知識

導語：無論是撥打電話,還是接聽電話,都可以反映出一個人或公司的形象。下面是電話銷售的技巧知識。希望能幫到你！

電話銷售是很多公司採用的銷售方式，可以説是最無腦，也是最難的。因為它什麼人都可以做，但是做好的卻沒有多少。我們每次在打電話之前都要鼓足勇氣，擔心自己剛説幾個字，對方就掛掉電話拒絕我們。經理有要統計每天的電話數據，簡直就是折磨。那麼究竟應該如何做好電銷呢？裏面有什麼注意的細節？

一、首先我們需要堅定的信念！

我打通的每一個電話，都可能會是一個開單的機會；

我打出的每個電話，都可能為客户服務，給他帶來價值；

我所聯繫的每個客户，都要儘量和他們面談；

我的每個電話不是為了更多的交流，只是為了獲得客户的聯繫方式，後續溝通；

我要克服自己的障礙緊張，要足夠自信；

二、我們要掌握足夠的知識

做銷售很重要的一點，就是徹底瞭解自己的產品和服務，知道產品的賣點，要知道客户為什麼要和你購買，他們買了會有什麼好處，解決什麼問題。

三、我們要有足夠的經驗

什麼叫足夠的經驗？就是我們之前銷售成功的`案例，客户對產品的買單，包括對方的心裏活動變化。

四、我們要準備相應的資料

這裏就包括電話銷售的相關資料，客户檔案資料，公司產品資料，合作案例等等。

我們在打電話的時候，這些資料一定要放在邊上，重要的最好還要用便利貼粘在桌上，方便和客户介紹的時候能迅速找到，我們不能讓客户等太長的時間。

五、我們要掌握適當的聲音和語言技巧

我們平常要多練習説話的語氣，儘量和客户溝通的時候做到愉快、關心、不卑不亢，讓對方感覺到舒服和自然，而不是推銷。

我們的語調要做到不高不低，富有感染力，把客户帶入我們的銷售場景中。

同時語速也要控制，不快不慢這是最適合的，另外根據客户的語速來改變我們説話的語速也是可以的。

總之我們就是要通過我們乾脆利落並且愉悦帶有笑意的歡快聲音，讓對方對我們產生好印象，要知道一個人的聲音往往能反映出他的個性和態度.